Ребята - вы приятно удивили !
Рассказываю ситуацию : заказала через приложение чебуреки - но на кухне что то напутали , и привезли мне не полный заказ !
Через 5 минут позвонил директор сети ! Извинился ! И через час мне привезли 2 чебурека XL !!
Вот таким должен быть сервис ! И отношение к клиента ..
ну и чебуреки супер )
Два года назад это заведение находилось ближе к проспекту Науки. Недавно открылось здесь. Чебуреки с мясом сытные, все свежие. Появились новые чебуреки-пироги, блины, беляш. Работают навынос и доставку. Цена большая, в районе 200 рублей за 1 шт, но это неудивительно, продукты подорожали. Вкусный чебурек пицца с ветчиной, сыром и острым соусом.
Наивкуснейшие чебуреки! Формат - поесть на ходу или рядом за стойкой. Готовит приятная русская женщина, чистое масло, хороший фарш. Брал с говядиной и моцареллой - отвал бошки! Очень рекомендую! Даже влажные салфетки приятно пахнут) продолжайте держать марку, не экономьте)
В точке пр.Науки,21/3 работает просто настолько заторможенная амебная барышня!
Каждый день бегаю за чебуреками и каждый день наблюдаю одну и ту же картину.
📌Я только подхожу к окошку, она уже с замученным жизнью лицом сообщает, что у нее много заказов по доставке и неизвестно, когда она все успеет. И надо подождать и все это через привздох с умирающим видом. Так она говорит всем, кто подходит к точке. Для чего она это делает мне не понятно, потому что когда уточняешь, сколько подождать она сообщает : 10 минут. Зачем ты грузишь гостей своими проблемами? Люди подходят с улыбками, еще даже рот не успели открыть, а им уже выливают кучу проблем, передают свое унылое состояние и негатив. Тебя пожалеть? Нам уйти и не напрягать тебя еще большими заботами? Для чего ты это говоришь?
Непонятно.
📌Далее, на что хотелось бы обратить внимание руководства. Из раза в раз барышня намеренно или случайно путает заказы и пробивает другое, более дешевое, далее обнаруживает ошибку, или делает вид, и просит доплатить остаток сумму переводом ей по телефону. Таких ситуаций было очень много, поэтому за случайность или туповатость это сойти не может на мой взгляд.
📌Человек проговаривает каждое свои действия и для чего то рассказывает всем внутреннюю информацию организации. Сейчас я тесто нарежу, потом куда то его окуну, потом то-то и то-то. А у нас в базе одно, в меню другое потому, что а доставка организованна так то, кто что ей привозит из продуктов по времени. Это людям для чего? И пыхтит, пыхтит, ноет-ноет.
📌Работает крайне медленно. Очень большие очереди у точки выстраиваются, половину она отпускает-погулять, берет заказ и люди идут на 10-15 минут. Потом когда они возвращаются, то заказы просто перепутываются, кто был первым, кто вторым, вечно море недовольных. Вообще просто надоело подходить в свой обеденный перерыв к данному месту, потому, что там сплошной негатив и проблемы.
📌Вчера-позавчера была ситуация, когда семейная пара привезли пакет с чебуреками и попросили вернуть деньги, за то, что все мясо оказалось кислым. Она дала всем понюхать, реально запах был. Персонал начал пререкаться. Начался скандал. И вся очередь стоявшая в ларек, подтвердила, что если работать, как улитка постоянно, то мясо успеет стухнуть. Очень долго обсуждали, что многие недовольны работой данной продавца. Медленная, много гундит и еле живая.
Ваша продукция безумно нравится! Считаю, что ваши чебуреки верх совершенства. Очень вкусные, по странно-низким для них ценам. Их хочется и хочется! Но благодаря отвратительной работе персонала, желание тратить уйму времени на поход за чебуреками просто отпало. Негатив, который я постоянно получаю подходя с улыбкой мне больше не нужен.
Считаю, что эту барышню нужно убирать с общепита. Она не продает, а отбивает охоту купить. Работает медленно и создает негатив.
Хорошее место нечего сказать. Исходя из того, что рядом нет ничего особо интересного, эта точка очень выделяется. Да и что важно, все делается в ручную. Вкусно и все тут.
Чебуреки вполне вкусные, но персонал 2\5, очень заторможенная женщина, заказ принимает недовольным лицом будто делает одолжение, впечатления после посещения не очень положительные, место на любителя
Чебуреки вкусные. Но жира конечно многовато. Если сравнивать с некоторыми другими чебуречными, то тут прям тячет. А так если с курицей, рыбой и мясом, очень понравились
Беляши просто 🔥, очень вкусные. Обслуживание вежливое, чисто аккуратно. Рекомендую 👍
Show business's response
О
океан океанов
Level 5 Local Expert
February 14
Я, собственн, собирал мебель в этой чебуречной. И угощали за работу и специально заезжал после этого поесть вкусные чебуреки. Очень вкусные с мраморной и смесью. С рыбой не пробовал, но уверен, что не менее вкусные. Всё свежее. Вкусное Сервис на уровне. Рекомендую однозначно.
Приходим уже 3 раз, каждый раз пробуем что-то новенькое и каждый раз удивляет и вкус и количество начинки 🔥 к тому же женщина повар приятная, советуем заглянуть попробовать 👍🏻
Обалденные чебуреки! Вкуснее никогда не пробовал. Отдельно хочу отметить чтстоту помещения( не то что у кавказцев и азиатов,которые о санитарных нормах и не слышали) и очень приветливую шефа-женщину.
Очень и очень медленно. Всего один работник на всё. Если перед вами пара человек в очереди, длительное ожидание вам обеспечено. Плсещение маленькое и плохо проветриваемое. Чебуреки заказывать не стал, узнав что передо мной уже есть 2 заказа и ждать придётся 25 минут.
Почему с Кудрово уехали?((((
Оооооочень вкусные были чебуреки, особенно с говядиной. Мы из за них туда ездили. Теперь нам в Калининский район ехать, через весь город😂😉
На академической самые вкусные чебуреки свежие, сочные как раньше в СССР и начинки много. Пробовала и мясной, куриный, с лососем с сливочным сыром, очень вкусно, так же в ассортименте есть и сладкие чебуреки, а так же по желанию могут для вас добавить различные начинки, зелень соус все что захотите. 👍👍👍
Советую! Все прекрасно и вкусно!!! Персонал супер!!!
1
Show business's response
Дмитрий Р.
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Очень медленно работает барышня, томно закатывая глаза, вздыхая, и всем своим видом показывая, насколько ей тяжело. В первый раз пришел, чтобы услышать рассказ, что мясо в морозилке, и его еще нужно готовить. Пришел на следующий день, заказал, оплатил (чек не получил), 15 минут погулял, забрал свой заказ. Фарш в чебуреках с говядиной не был равномерно распределен внутри, а лежал комком с краю. В общем, не очень понравилось.
Очень вкусные чебуреки! Особенно тесто!
Их надо подождать (минут 5 на чебурек), но это стоит того :)
2
1
Show business's response
Кристина В
Level 12 Local Expert
June 18, 2023
Это реально самые вкусные чебуреки. Я сравнивала и с известной сеть. чебуречных, и с ресторанными чебуреками там тесто сухое, а здесь - какое надо. Продавец приятная, чистоплотная.
5 звёзд авансом. Нужно наладить вентиляцию и давать бумажные тарелки тем, кто ест на месте. Пакеты для доставки в этом плане никуда не годятся . Готовят вкусно 🙂
Дополню: 11 марта. С вытяжкой получше, тарелок нет, чебурек в этом пакете есть невозможно - течёт и разваливается. Три звезды по итогу.