В августе 2023 года мне потребовалось купить мобильную онлайн кассу и пинпад для эквайринга (устройство для принятия оплаты картой). Были проблемы с доставкой, но в итоге все хорошо работает, бывают сбои, но решают оперативно
Взяли в аренду кассу, одно из самых дешевых предложений. Вначале подключил один сайт, а потом и два других . Поддержка на высоте, не было вопросакоторый не могли решить дольше чем за 15 мин.
Насколько я знаю разные кассы, Кассатка особо не выделяется, просто качественная и со всем функционалом. Выделить хочу поддержку и обслуживание - за такую цену базового тарифа все просто отлично. Отвечают по техническим проблемам за 15 минут, в общем все для клиента, я очень довольна.
Отличный современный кассовый аппарат и возможность ведения ежедневных отчетов, без лишних проблем! Мне нравится, что в конце рабочего дня я могу просмотреть свою выручку с каждой точки и деньги зачислят на мой основной счет. Рекомендую!
Касса нормальная. На небольшую номенклатуру, проработала хорошо. НО! Техподдержка ОТВРАТИТЕЛЬНА! Помощи не дождешься, хотя плачу тариф "поддержка 24/7"
Арендуем кассу у компании уже много лет, ни каких нареканий, замены фн всегда вовремя и по графику. Быстрые и самое главное, понятные ответы на вопросы.
Ужасная, некомпетентная компания.
Подошел срок для замены ФН на облачной кассе. Заполнил заявку заранее, оплатили. Они так и не поменяли. Уже 4 день касса не работает. Дозвониться до них невозможно, сбрасывают звонок. Никому не советую связываться с ними. С радостью ушли бы от них, но к сожалению наш аппарат интегрируются только с этой недоконтрой.
Хуже конторы сложно найти. Ищем замену своим кассам . Тут при любой проблеме решать приходится самим , благо нашли контакт разработчика, который помогает на платной основе .. Об это конторе хочется только нецензурно выражаться , лсобенно о тех.поддержке
1
S
Swamp T
Level 11 Local Expert
August 5, 2022
В связи с ликвидацией организации написали им уведомление и письмо на возврат средств. В течении трех недель ответа нет. По телефону отвечают, если упрощенно, ничего по заявлению не вернем, пишите претензионное письмо, рассмотрим. На почту не отвечают, с кем то, выше девушки оператора, не соединяют.
Наиужасснейшая КОНТОРА!!!! Не дозвониться ВООБЩЕ!!!!! Просиш объяснить проблему с кассой,соеденяют не пойми с каким отделом,с которым видимо соедениться невозможно от слова ВООБЩЕ!!!!!!! Не покупайте у них кассовые аппараты ! Не имейте с ним не каких дел !!!!
Рекомендую не связываться с данной компанией, кассы Кассатка плохие, нестабильная работа, год она лежала не рабочая и дозвониться было невозможно до техподдержки. Потом вышли на связь и тарифы ввели платные, есть выбор из тарифов, платный или платный.
Ужаснейшая компания. Им на поддержку передали кассы РП система 1ФА. Месяц звонили каждый день пытались узнать, как обновить прошивку для нашей кассы. За месяц звонков дозвонились 2 раза и 2 раза пообещали выставить счет для данной процедуры. Счет так и не прислали. Продолжаем звонить каждый день по 2-3 часа.
Самая отвратительная компания. НЕ СОВЕТУЮ НАЧИНАТЬ РАБОТУ с данной компанией. Дозвониться не возможно. Поддержка не обладает должной информацией и решить проблему будет не возможно при обращении. Видимо работает только один сотрудник на всю фирму.
Крайне непорядочная организация! Кассы не работают, программа для личного кабинета кривая, на звонки не отвечают! Полный отстой. Не связывайтесь ни в коемслучае!!!
Ужастная работа контакт центра. Не могу дозвонится уже 2 недели. Касса не сихронизируется с личном кабинетом. Все приходится забивать в ручную. Так же не могу вбить остатки. Зато оплату за введение личного кабинета берут.
До оператора невозможно дозвониться из региона! Звонок-платный, а трубку не берут по 10 минут.Приложения сами снимают деньги, хотя и не работают уже который месяц! Это-просто издевательство, а не сервис! Если не можете посмотреть движение средств в личном кабинете клиента, зачем блокируете аккаунт? Очередной развод на деньги, никакого сервиса!!!
Компания, с которой не стоит связываться. Телефоны не работают, дозвониться вы сможете только с 100 раза и то если вам повезет. Не поменяли во время фискальный накопитель , не посчитали нужным связаться и сообщить о своей проблеме. Возврат средств производится до сих пор.
"Технический сбой" длится , судя по отзывам, уже который месяц.
12
1
A
Anonymous review
January 14, 2021
Ужасная поддержка, то есть ее нет совсем, заманили на свои продукты, а потом бросили клиентов, за то абонентскую плату стабильно берут и поднимают((
Как только дело касается возврата денег или перерасчета на основании расторжения договора как в нашем случае, ни до кого достучаться уже не получиться. Письма уходят в никуда. Дозвониться невозможно, звонок просто сбрасывается.
Начали пользоваться продуктом Кассатка год назад - простая касса и скромный личный кабинет. Работает нормально. Ввели с октября 2019 года новые тарифы. На бесплатном тарифе невозможно загрузить номенклатуру из файла (4000 позиций), для этого просят заплатить 500р. Будем менять кассу!
Отвратительно! Не советую никому связываться с этой шарагой. Никто ни за что не отвечает о чем они мне сообщают сами. Я не делю уже не могу торговать в своем магазине из за того что касса не работает. Они неделю уже якобы что то делают. И НЕ НАЗЫВАЮТ ДАЖЕ СРОКИ КОГДА БУДЕТ УСТРЕНЕНА ИХ ПРОБЛЕМА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Задача #15384
Самая отстойная конторка с её такими же сотрудниками, партнерами и кассовыми аппаратами , по 30 минут ждем ответа специалиста , после чего сбрасывают вызов. Невозможно дозвониться не потратив на это много времени.