Звоню весь день из Москвы, в расчётный отдел, никто не берет трубку. Зачем переправлять клиента в этот отдел, если трубку из начально никто не собирается брать, а может телефон стоит где-то в закрытой кладовке и звонит себе никого не беспокоя?
При оплате за газ в платежке всегда пишу за газ И/ИЛИ тех.обслужива ние - и бесит тупой ответ что вы мол оплатили ТОЛЬКО за газ, а мол ТО не оплачено!!! Реквизиты то одни и те же - мозг включите немного!!! Бесит что надо звонить, чтоб сотрудники из "одного и того же кармана" взяли деньги на то и на то...
Получили расчёту с долгом по оплате за газ. Малосемейка в которой мы не проживаем и не прописаны.Сосед оплачивает по нормативу так-как счетчик не установлен. По нормативу оплата превышает в разы, если-бы был установлен счётчик. И самое интересное, онулировать копеечный долг попросили предоставить справки с места жительства, с обоих объектов, а эти справки подтвердить не выполнимыми актами проживания, не проживания с обоих объектов. И эти акты должны подкреплены печатями и подписями соответствующих инстанции. Но эти документы друг друга не дополняют это один и тот- же документ. Чтобы эти акты оформить надо потратить 2-3 дня времени на очереди, соседей, походы по жекам итд. Бюрократия на лицо, сервис ноль. За что платим. И кому.
10
Эльвира
Level 11 Local Expert
July 21, 2023
Обманывают пользователей газом. Техобслуживание не проведено, подпись на протоколе подделана. Вместо извинения, только обвинения. Пытались внушить, что у меня проблемы с памятью
График работы до 17 будни .субб сказали не работают.вопрос и как мне газовика вызывать? С работы тож уйти не могу.макс могу на час.а при вызова газовика дают 4ч ожидания например с 9 до 13.обслуживание отсратительно.к тому ж на сайте написано. То до 19 работают а по факту после 5 не берут тел а газовик до 13 00 и как быть.просьба разобраться.меня оставили без подалючения плиты!!!
Менял лицевой счёт! Дали 4 экземпляра договора который заполняешь сам,бюрократия на высоте, ручек нет . Берём с собой! И ещё нужно ксерокопии паспорта и выписки с егрн. Бедные старики которые приходят за перерасчетом так как летом жили на дачах или деревнях, многих отправляют назад, якобы отменили перерасчёт по справкам. Но самое интересное в том что некоторые настойчиво просят показать приказ или постановление что бы жалобу подать в прокуратуру и тут же все принимают и делают перерасчёт! Обманывают жестко стариков!
Обслуживание посетителей приятно удивило. Быстро, вежливо, качественно. Ранее были длинные, нескончаемые очереди, теперь не более трёх человек в очереди 👍
Уважаемые, научитес ь пожалуйста считать на калькуляторе. А по Excel считаете с набегающим сальдо. 3х5,89= 17,67 по калькулятору, а вы выводите цифру 17,68
Не организован процесс заключения догово ров на потавку газа и техобслуживание в электронном виде. Приходится заполнять бланки дговоров в ручную. Только адрес с пропиской 5 раз в ручную написали. Нет возможности сделать ксерокопию документов. Если требуете копии документов, тогда и делайте их себе и за свой счет, мне копии документов не нужны. Пришлось сходить в соседне здание и сделать ксерокопии.
Чтобы чего то добиться, стоит обойти чуть ли ни всех специалистов. Обратился по поводу тех.рлслуживания, которого мне 2 года не проводили. По журналу они у меня были. Как были,если нет.