в этом магазин смело можно идти за чемоданом мечты, большой выбор, чемоданы со скидками, качественные и красивые, сотрудники знают ассортимент и могут рассказать о плюсах и отличительных моментах, помогают в выборе, а еще есть крутые чехлы на чемодан)
17 августа 2023 года приобрели чемодан у ООО "Чемодан Про" за 23275 рублей 1123TW004698240 Чемодан 4-х колесный. В первой же поездке у чемодана сломался замок и колесо . Обратились в гарантийные сервис Продавца, на что получили ответ, что это непроизводственный дефект и в ремонте было отказано. После обращения нами в Роспотребнадзор, со стороны Продавца была назначена экспертиза чемодана, в результате которой сделано заключение, что это непроизводственный брак. Эксперт уверял меня, что я острым предметом (в 4 утра, в Турции, в гостинице) ковыряла замок чемодана. Где я могла в гостинице с детьми взять острый предмет непонятно?. В результате летели обратно с чемоданом завернутым в стрейч и очень нервничали. Очень не рекомендую данного производителя, так как на своих покупателей им наплевать. Всю информацию по сервису и ремонту нужно вытаскивать клещами... Никакой обратной связи нет. Деньги берут немалые, а продают очень некачественные товары! Если не хотите нервничать в поездке, НЕ ПОКУПАЙТЕ данную продукцию . Чек о покупке прилагаю.
Отличный магазин! Хороший вежливый и грамотный персонал! Не навязывают дорогой товар ! Рассказывают о видах и отличия чемоданов сумок и т.д ! Спасибо большое что помогли сделать правильный выбор !
Купили чемодан сампсонит 5, дочке рюкзак в школу 5.. носит года три, и супер компактные легкие зонты (почти в джинсовый карман влазит = шедевр) спасибо
Уже второй свой чемодан покупаю в этом магазине! Оба раза повезло с консультантами. 31 августа выбирала себе большой чемодан для поездки, и девушка-консультант все мне рассказала, и объяснила отличия в материалах и размерах, и что лучше мне подойдёт (а не просто лишь бы подороже продать, как это бывает иногда в торговле).
Все доп продажи тоже были ненавязчиво предложены, я купила себе ещё и рюкзак для ноутбука, тк давно хотела и тут все сошлось.
Спасибо огромное! К сожалению, имя девушки не запомнила, прошу прощения ❤️
Отзывчивый персонал, быстро и чётко помогают с выбором необходимого рюкзака. Плюс взял очень лёгкий компактный зонт в дорогу. Да, цены выросли, но они везде выросли.
Работают очень грамотные продавцы, помогли мне выбрать вещь, учитывая нюансы авиакомпаний. Очень довольна, приятное сотрудничество! Теперь я счастливая обладательница жёлтого чемоданчика
Оформил заказ на чемодан в интернет- магазине Samsonite 10.12.2021 номер заказа 2085816, заказ оформил с доставкой до адреса в Санкт-Петербурге, оплатил онлайн. Далее получил информацию от курьерской службы что заказ доставят с 9 до 18 13.12.2021. Но ни 13, ни 14, ни 15, ни 16 декабря заказ доставлен не был. Странно что Samsonite пользуется убогой транспортной компанией DPD, хотя ответственность в данном случае лежит на продавце, так как доставка включена в стоимость товара, а не оплачена мною отдельно. Неоднократно обращался по телефону в магазин с просьбой уточнить доедет ли мой заказ или нет. Ничего вразумительного в магазине мне не ответили, проверяем, ждите. И так каждый день. Самое мерзкое что нужно терять свое время и ехать в оффлайн магазин для приобретения чемодана, ибо он нужен к поездке. Уважаемые бренд полностью растерял свои преимущества в моих глазах как потребителя. Однозначно не рекомендую пользоваться услугами интернет-магазина, которые не в состоянии осуществить элементарный процессинг заказов. Сервис убогий. Лучше видимо покупать либо оффлайн, либо у профессионалов онлайн торговли в маркетплейсах типа WB.
3
1
Show business's response
A
Alexey N
Level 17 Local Expert
August 31, 2022
Выбор очень хороший. Качество чемоданов в целом тоже. Персонал вежливый и приятный в общении - готовы подсказать всё, что требуется. Но и цены всё-таки высоковаты.
Приемлемые цены , чемоданы и рюкзаки хорошего качества . Очень понравилось обслуживание консультанта Иннесы Валерьевны, все подробно и профессионально рассказала
Много действительно качественных чемоданов с большими скидками. Консультантам респект - видно, что любят свою работу и разбираются в вопросе.
Рекомендую.
Лучшие чемоданы в мире хоть элемент Престижа очень высоко поднял цену
Show business's response
Егор М.
Level 17 Local Expert
March 8, 2021
Можно разделить вопрос на две части: 1. Бренд и 2. Сервис.
1. Бренд как мне кажется в доп рекламе не нуждается. В семье два чемодана этой марки.
2. Сервис близок к идеалу. Забронировал чемодан, отзвонились в течении получаса, хорошо рассказали про товар. Приехали в тот же день в магазин. Вежливые продавцы, которые хорошо знают свой продукт на месте помогли выбрать подходящий вариант с отличными скидками.
Проще и дешевле покупать на вещевых рынках: сломалось и выкинул. А здесь цены от самолёта и ремонт в случае поломки, даже не по твоей вине, тоже за твой счёт.