Вызвать врача на дом просто, по телефону, правда сначала меня скинули, когда моя позиции в очереди стала первой, перезваниваю тут же - я уже 12ая. Наверно перебои со связью. По итогу дозвонилась 👍 Очередь в регистратуру-стандартная, как во всех поликлиниках, надо запастись терпением, кока-колой и попкорном, тогда время пролетит незаметно)))
А вот посещение терапевта меня разочаровало по двум причинам. Я пришла выписываться, т.к. все симптомы простуды прошли, все, кроме одной - насморка. И про насморк я дважды сказала, т.к. хотела, чтобы врач (на моем участке-фельдшер) что-то порекомендовала от насморка, т.к. капли уже итак 3 недели капала, дальше капать - страшно привыкание вызвать. Но я была не услышана и рекомендаций не получила. Второй момент: мне нужна была справка для центра занятости о том, что я болела, не больничный лист, а именно справка от врача. Мой терапевт видимо впервые с этим столкнулась, поэтому сначала отправила меня в кабинет, где больничные листы выдают, там меня вежливо) отправили обратно к врачу, т.к. всё-таки такие справки терапевт выдаёт))) Справку мне по итогу выписали, но дату, с какого числа приступить к работе, написали сначала неправильную, потом ручкой исправили. Мы конечно не в школе, чтобы оценки за чистоту письма получать. Но в центре занятости сначала не хотели справку с исправлениями принимать, потом посовещавшись с коллегами свалились надо мной и взяли бумажку)) Нопопросили сказать врачу, чтобы в след.раз без исправлений бумажки были. Вот я и говорю/пишу, только в яндексе, а не лично врачу, т.к. надеюсь след.раза не будет и я избегу таких проволок с бюрократией:)
Больше пока никаких врачей в этой поликлинике я не посещала.
Хамское отношение секретаря! Бросает трубку , грубит, ей только на рынке работать, семечками торговать! Не выполняет свою работу вовремя! Не стыдно руководству за неё?
Отказали в вызове врача для беременной с высокой температурой. Сказали- сама дойдёт.
При том, что человек до туалета только за руку ходит и на дрожащих ногах. Кошмарное отношение к людям. Даже скорая приезжала, сказала, что на дом нужно вызывать терапевта.
Ужасное обращение работницы регистратуры по телефону. Понимаю, что вы не программист и не знаете как работает ваш сайт, но это не позволяет вам бросать трубку не дослушав. Перезвонив и подождав несколько минут (отвечают они тоже не с особым энтузиазмом), женщина разоваривала по-хамски и опять бросила трубку!
СОВЕТ: если у вас плохое настроение или что-то случилось - останьтесь дома и не портите настроение другим людям. Или увольняйтесь с работы - вам не подходит работа с людьми!
Поставила одну звезду только за то, что я дозвонилась !
Немножко расскажу, я сегодня хотела вызвать врача на дом, так как мне было очень плохо, я даже не могла встать с постели, спустя 40 минут я дозвонилась .. объяснила ситуацию, мне сказали, что при температуре 37,7 врача они не отправляют на адрес .. я говорю, что температура такая только пару часов, и то ели сбила с 38,5 .. женщина вошла в мое положение и говорит, говорите номер полиса, так как я лежу, мне даже шевелиться сложно, я ей ответила, подождите секунду, мне нужно сделать 2 шага, что взять полис, в итоге эта женщина мне говорит, перезвонить и тупо скинула трубку .. так обидно мне ещё никогда не было!!
Потом я снова дозваниваюсь до них спустя 40 минут .. опять объяснила ситуацию, мне опять говорят, что они не могу отправить ко мне врача, на что я снова говорю, что мне даже с кровати не встать, и если я по дороге в поликлинику помру, на чей совести это будет? В итогу она говорит, хорошо, я скажу врача, что вы отказались идти в поликлинику самостоятельно при температуре 37,7 … ( я надолго запомню этот ехидный голос), я говорю, хорошо, говорите, без проблем, тогда она снова спрашивает у меня номер полиса, я диктую и когда сказала уже половину цифр, эта женщина просто положила трубку!!!
Я понимаю, что сейчас положение в городе не очень хорошее, но даже в такой ситуации нужно оставаться людьми!
Итог этой истории такой, слава богу, что со мной поехала в поликлинику подруга, потому что выходя из машины я упала в обморок, спасибо вам, врачи!
Все на высшем уровне!!! Я впервые посетила данное заведение. Благодарна девочкам с регистратуры и врачам за отзывчивость и вежливость.
Желаю чтоб бумерангом к вам вернулась ваша доброжелательность . Чтоб негативных на вашем пути не встречалось.
Читаешь негативные отзывы и удивляюсь. Но я остаюсь при своем мнении.
ДОБРА ,СЧАСТЬЯ , ЛЮБВИ И ТЕРПЕНИЯ всему персоналу ВЫ СУПЕР!!!!
Как и во всех поликлиниках есть большие очереди.
Поликлиника очень большая.
Много кабинетов , лучше приходить намного раньше чтобы найти нужный кабинет.
Есть лифт, но немного страшно на нем ездить.
Был только ради платной услуги и то ради которой не дозвониться, но кое как с горем пополам всё удалось. За деньги всё отлично, а вот за бесплатное лечение сказать не могу.
Почему? Почему в 2022 году нет возможности вызвать участкового врача на дом через портал госуслуги?! Это ведь значительно облегчит жизнь всем - и регистраторам, вынужденным выдерживать шквал звонков, и больным людям, безрезультатно пытающимся дозвониться по телефону.
3
В
Валерия
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
отвратительная работа регистратуры. невозможно дозвониться и добиться записи. два дня пытаюсь это сделать, мало того что на запись к врачам выделяют 2(!!!!!) часа в день, так она еще и стоит в середине рабочего дня. это еще полбеды - тетки, которые там сидят, максимально неуважительно относятся к людям и их времени. я звонила в специально отведенный промежуток с 13 до 15 5 раз, и ни одни не был удачным. то нахамят, то скинут звонок, то просто не отвечают. а запись еще и закрывается за 10-15 минут до конца заявленного времени))))) всех уволить и наказать таким же отношением, когда работники регистратуры позвонят в поликлинику как пациенты.
Специалисты есть, но чтобы попасть к ним, нужны усилия, крепкие нервы и выдержка, готовность потратить время. Все "болячки" российского здравоохранения во всей красе.
Хочется поблагодарить фельдшера Бахшиеву Айтан Джабраиловну за доброе и внимательное отношение.Побольше бы нам таких молодых специалистов! Рада, что у нас на участке такой врач!
Позавчера отстояла на морозе 40 минут с температурой 38, затем ещё 3 часа внутри - очередь в 114 доврачебной кабинет. За время ожидания 2 раза вырвало. Женщине в очереди стало плохо. И это очередь только за тем, чтобы открыть больничный. В регистратуре сказали, "врач к вам на дом не поедет", и все. Главврач и администрация, у вас такой бардак не первый месяц, почему ничего не предпринимается??? Почему людей, как скотину, держат на морозе, а потом в маленьком помещении им приходится жаться друг к другу? Попробуйте с температурой отстоять на морозе сами! Откройте дверь в поликлинику из 114 холла, огородите место, чтобы люди хотя бы не ждали на улице! Выведите больше врачей в доврачебный, найдите, как стимулировать персонал. Прекратите это издевательство над людьми!!!
Захочешь пройти комиссию на работу за один день не получится, в это время когда проходит комиссия, и идёт приём больных на процедуры, в других поле клиниках совсем по другому.
Отношение в регистратуре ужасное!!! Увидели мою дату рождения и начали хамить (2001г)
Позвонила вызвать врача на дом(с температурой,болью в рёбрах,кашлем и тд) на что мне даже договорить не дали и я услышала ответ
-«Если врач придёт и у вас нет температуры вы потопаете в больницу сами»
Даааа я могу встать и прийти, но я живу с человеком у которого подтвердили ковид, хорошо я приду, но последствия вы берёте на себя!
На что второй ответ -«вы не прикреплены к поликлинике мы вас смотреть не будем»
Извините,но у меня так же есть полис ДМС
Хочу хоть какую-то обратную реакцию на отзыв, в противном случае пойду к главному врачу
Добрый вечер! Сегодня имело свойство столкнуться с поликлинникой, а именно количество людей в очередь в доврачебный кабинет!!! Хочется обратиться к главному врачу, вы видели эти очереди в один кабинет? Это издевательство над людьми. Пришла ещё не было 11 часов дня, а вышла в начале третьего. Сейчас такие ужесточения, а у вас в маленьком коридорчике по 30человек сидит и все болеют, чихают, кашляют, а как же меры??? Сидят больные, тут же приходят сдавать платно на ковид, это как вообще???В Северсталевской по несколько кабинетов сразу работает, почему вам не подумать об этом же. У меня слов нет... Хожу в поликлинику раз в 10 лет, надеюсь больше не придется .....
Постоянно очереди, работают пару окон.
До регистратуры еле дозваниваешься, при температуре небольшой врачи на дом не приходят ссылаясь на то, что сможем сами дойти.
До pandemia, всё нравилось, а всвязи с коронавирусом очень стало проблематично. И меня возмутило то, что имеются такие врачи, которые принимают и назначают препараты, то по рекламе, то по учебнику по справочнику, очень много вопросов висит в воздухе. Некоторые врачи работают нехотя, с презрением, на отвалите. Была на больничном, меня не вылечили, отправили больную на работу никакую, так и пришлось уволиться, рукой махнули плечами пожали, что не знаем дальше что с вами делать, такие дорогие препараты покупала уколы,
таблетки, вся осталась в долгах и при своих болях, я не в восторге, устала от этой поликлиники, от безысходности.
Парковки не чистят от снега, машину припорковать в метровый сугроб и потом вытаскивать её, это целая проблема! На пешеходных дорожках такая же обстановка, каша под ногами, горы снега, метр от асфальта! Люди ходят больные, у кого ноги болят, кто с колясками инвалидными, кто с маленькими детьми на санках и колясках! Это же невыносимо подойти и подъехать к поликлинике! Примите меры!
Хорошая поликлиника. Персонал по большей части вежливый, приветливый. Но иногда не очень вежливо отвечают, бросают трубку. В регистратуру утром обычно очень много людей. На приём отводится слишком мало времени - поэтому время ожидания у кабинета затягивается. В помещении чисто.
Вежливо отвечают, что ничего сделать не могут, что (по сути) всё это мои проблемы - прикреплялся к поликлинике неделю назад, по регламенту через 4 дня можно записываться к специалисту, но нет - прикрепление не произведено и когда будет произведено - непонятно и мы не знаем и т.д. и т.п.
Это ужас! Во-первых, долго не дозвониться, чтобы вызвать врача, во-вторых, разговор на очень повышенных тонах, переходящий в хамство! А далее, просто бросили трубку! Что там у вас происходит? У учреждения итак репутация оставляет желать лучшего! Гнать метлой всех из регистратуры!
5
Никита
Level 6 Local Expert
February 25, 2023
Ставлю 3 балла только за достойное состояние задания. В остальном обыденные проблемы большинства государственных учреждений.
Долгие очереди, нежелание работников регистратуры выслушать, помочь и решить проблему людей, вместо этого они с радостью готовы отправить вас отстоять очередную очередь.
Я редко обращаюсь в подобные учреждения, но уверен, что есть места, где дела обстоят намного хуже. Главный минус- это то, что можно потратить целый день просто сидя и ожидая своей очереди. Лучше не болейте.
Люди сидят и ждут с 6 утра на улице за талонами к терапевту,поликлиника открывается в 7.30.Талонов выделяют мизер.В очереди ко врачу сидишь от 2 часов,при том, что взят талон на время.Отношение ужасное к людям.Проблему решать н икто не собирается,очень печальная организация
Глубокая благодарность фельдшеру Копосовой Татьяне Борисовне и мед.сестре Галине Сергеевне. На протяжении многих лет обращаюсь к ним за помощью. Добрые, внимательные, грамотные медики. А, самое главное, обладающие важным качеством медицинского работника - человечностью. Низкий поклон вам и крепкого здоровья!
Ужаснейшая поликлиника, проще умереть, чем попасть на приём Работа регистратура отвратительная, ни доброжелательности, ни компетентности, называется не задавай лишних вопросов, не отвлекай нас
В плане обслуживания врачей все супер, в отличие от других поликлиник можно хотя бы надеяться, что рано или поздно попадёшь к узкому специалисту ( в других поликлиниках их вообще нет, например эндокринолог или лор) но регистратура это кошмар! Бесконечные очереди и не только в первой половине дня. Что бы просто проконсультироваться нужно стоять в очереди больше часа, регистраторы не расторопные, не справляются со своей работой. Понимаю, сложная эпидемиологическая ситуация, но если проблема существует ее надо решать!
Приятно в теплом, светлом, просторном попещении, Помощь тоже хотелось бы получать грамотную, внимательную, без ожиданий, очередей. Специалистов не хватает, по возможности берегите свое здоровье.
Самая отвратительная поликлиника, не дозвониться в регистратуру это как минимум, к врачу не попасть, их просто нет, все кабинеты пустуют, врачи игнорируют и не считают нужным приходить на вызов к больному, такого халатного отношения я еще не где не видела!!!!!прежде чем попасть повторно на прием к врачу находясь На больничном, нужно перед посещением врача с 7 утра отстоять очередь, чтоб получить талон, а после вернуться вечером на прием ! Такого дурдома не встречала очень давно, думали раньше во 2 поликлинике на Беляева все плохо, но там все очень хорошо, сходишь на прием, и сразу же можешь взять талон на тот день когда назначен прием! И никаких проблем и лишних хождений.по этой поликлинике плачет роспотребнадзор и Минздрав.
Отвратительное отношение к пациентам в регистратуре! Бардак с карточками, которые не возвращают вовремя в регистратуру, пациентов гоняют по кабинетам в поисках карт. Не пациент должен бегать, а работник регистратуры!!! Он ответственный за карту!! Везде висят объявления, что карта на руки не выдается! Без терапевта не попасть к специалистам!!! Приходится записываться на прием заранее. Врач заболел, прием отменился, никто не удосужился предупредить об этом по телефону!!! Я считаю, что регистратура - это "лицо" и "сердце" поликлиники, а так же "статус" руководителя! Какой же тогда руководитель, если не может приструнить и организовать подчиненных?! Просто ПОЗОР такому руководителю!!! В платных центрах может и нет такой проходимости, но и на ресепшене находится 1 администратор, в отличии от поликлиники. Тем не мнее он никому не хамит, по телефону отвечает вежливо, трубки не бросает, об отмене приема уведомит и зарплата у него не сильно отличается от зарплаты медработников поликлиники. Вашим работникам не мешало бы вспомнить этику поведения и общения, а руководителю присесть в фое на диванчик под видом посетителя!
Отвратительное место. Температура 39 (на момент вызова врача 37.7) по телефону сказали врач не пойдёт с такой температурой. Дома грудничок двух месячный не с кем оставить, экспресс тест положительный. А хамки по телефону трубки бросают. Совсем не адекват работает. Поликлиника на молодёжной
Самое отвратительное заведение в которое только можно попасть
Работники кабинета рентгенографии принимают как им нравится, а не в порядке очереди, хотя у меня вообще то было дмс.Запустили всех бабушек, дедушек, и тех, кто громче возмущался. Два раза
не смогла даже попасть в кабинет. Сколько раз ни говорила, что мне по дмс и меня ждёт доктор со снимком, на меня просто смотрели пустым взглядом. Часто не смотря на то, что с дмс я могу пройти без очереди, я сижу и жду в общей, но чтобы я совсем не попала в кабинет , такого ещё не было.
В регистратуру как не подойдешь, то нет никого, то болтают между собой. А один раз вообще обсуждали всем коллективом родителя. Так неприятно, хоть бы отошли подальше.
Самая худшая поликлиника !!!! Сначала врача ждала долго,потом спутали анализы мои и свекрови,потом данные спутали.врача ждала 4 суток!хотя к мужу на следущий день пришел, а мне врач сказал меня в базе нет!в итоге я болела с 22.10 по 5.11 ковидом но когда пришла за справкой и QR кодом в 224 кабинет выяснилось что в базе только мазки от 2 и 5 числа ,а от 22 нету…сказали и справят и в течении суток будет код! Ждала сутки и ноль реакций! Позвонила в 524 кабинет меня послали и повесили трубку! Самые худшие врачи! Свои ошибки не признают и не исправляют!
Уважаемый главный врач, обратите пожалуйста внимание на ваш персонал работающий в регистратуре. Понимаю, что работа с людьми она тяжёлая морально, но это не даёт право хамить и без того больным людям приходящим за помощью.
Неоднократно обращалась в регистратуру, где в ответ получала непозволительную лексику на задаваемые вопросы!