Всё хорошо люди доброжелательные ,отзывчивые помогли
2
Show business's response
В
Виталий С.
Level 2 Local Expert
August 19, 2021
Я был в автосалоне мне понравился персонал, даже сделали предварительный расчёт, без запроса, а а Заров Максим молодец, хороший сотрудник, я желаю вам процветания, в сентябре приеду брать машину 7про,с уважением к вам Сауляк Виталий
Привёз машину на ТО 160 тысяч, ТО затянулось на весь день, вместо обещанных пару часов (лопнул болт во время демонтажа защиты картера, нашлись ещё некоторые неисправности) машина была в сервисе 6 часов. Попросил подменный авто либо тест-драйвный, ибо срочно нужно было заехать в несколько мест по городу. Оказалось, что подменных машин у них нет, а тест-драйв - это поездка вокруг салона с назойливыми продавцами. В итоге оставил сумму более 20 тысяч за работы, а потом ещё мне намазали все подкапотное каким-то вазелином, и сказали мол это мойка двигателя, чтоб блестел и имел Товарный вид.Но им невдомек, что при выезде с салона всё тут же покроется пылью.
В буфете не принимают карты, хотя судя по тому, что там нет отдельной вывески и уголка потребителя, буфет является тем же юр лицом, что и автосалон и сервис, где карты принимают. провёл 6 незабываемых часов голодным.
Предпродажные автомобили стоят на улице со стороны двора с открытыми окнами, туда летит пыль и дождь. На мое замечание один из недалеких сотрудников в хамской манере сказал, что мол меня это волновать не должно (потенциального покупателя не должно волновать, что они изгаживают машину ещё до продажи) и мол иди за своей машиной смотри.
В общем клиентский сервис и клиентоориентированность примерно на том же уровне, что и современность Нивы.
Если у Вас негарантийный авто, то намного честнее обслуживаться и ремонтироваться в нормальном сервисе.
Покупала в 2016 году впервые вышедший в продажу LADA XRAY. Автомобиль был представлен для презентации новинки АвтоВАЗа. Может из за того что это был новый автомобиль, но менеджер по продаже не особо ориентирован в некоторых аспектах по данному авто. В целом неплохой автосалон, доброжелательным и вежливый.
Отзывчивые грамотные консультанты, на ТО если, что-то находят не входящее в рамки стандартного обслуживания, ставят в известность клиента и предлагают несколько решений. Всегда подберут наиболее удобное клиенту время для обслуживания