Не квалифицированные мастера и нулевая клиентоориентированность.
После очередного ТО вышел из строя один из узлов. Поставил машину на диагностику. Неделю мурыжили, после чего предложили вместо гарантийного ремонта узла произвести его полную замену за мой счет. При том, что машина на гарантии!
Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр.
Режим работы написан до 20 аив итоге ,только до 18 вечера,обидно,хотели посмотреть автомобиль.Может и в другом во всем не соответствие!!!
4
2
Алексей Ерёмин
Level 5 Local Expert
December 3, 2020
Спасибо огромное ребятам из сервиса, а в особенности Олегу, жаль не знаю фамилии. Приехал с двумя проблемами: не работал автозапуск и шумы под машиной. Сделали все максимально быстро и качественно. Даже не ожидал, что на устранение проблем уйдет так мало времени. Буду советовать сервис своим знакомым
Очень странный официальный дилер!!! Записалась за неделю, по телефону описала ситуацию горит чек, машину дергает, ну как обычно сказали приезжайте сделаем диагностику и бла бла.... Приехала, минут 30 просто кого то ждали... далее диагност ковырялся с машиной, ошибки все те же как и в другом дилерском сервисе!!! На этом вся работа закончилась!!!! В итоге сказали что, ремонт гарантийный, вроде надо поменять форсунку, но инструментов нет для данной Работы и браться не будут!!! Чтооо? Как так? А самое интересное что не предоставили мне ни одного документа! Ни заказ наряда, ничего!
Никогда не думал что придется писать про такую хрень, но увы приходиться дабы избежать другим людям подумать прежде чем обслуживаться в данном автосалоне якобы официальном. В гаратийном обслуживании толком ничем не могут помочь, все только за деньги и я до сих пор не понимаю как Вас еще не закрыли. Крайне не рекомендую данный автосалон. Вообщем был преобретен киа рио х лайн в москве, так как в данном салоне нужной комплектации не было, спустя месяц перестал заводится, своими силами поняли что проблема была в аккумуляторе, а именно что заряд он не держит, вообщем записался в салон все как положено менеджер принял авто и загнал в рем зону, через минут 15 вызывают в рем зону и электрик говорит что да проблема в акуме, тут в разговор влезает гарантийщик и тонко так совсем прям тонко говорит типа где авто покупали туда и обращайтесь( нормально) на вопрос дадите какое то заключение или акт, ответ типа у них не работает чтото там и не могут напечатать. Я не юрист и всех нюансов не знаю как там и что, позвонив на горячую линию киа и на рассказ который я описал попросили хоть какой то документ дабы составить претезию данному диллеруи девушка на конце провода была крайне удивлена такому поведению дилера, хотя судя по отзывам не первый случай, но увы принтер то не работал с их слов. В общем так я и плюнул на такое отношени. Хотя по хорошему нужно было до давить ведь правда на моей стороне. Но это уже другая история! Вывод сделан, решать Вам
Мне это место понравилось тем что там мы купили мне машину))))) Очень хорошо обслужили, всё объяснили .Я довольна.И когда пришло время замены масла в машине , я обратилась в сервисный центр и опять всё было на высшем уровне.Очнь хорошие впечатления.
Пригнал свой авто на Т О, оформили заказ очень быстро! Пока делали то, посидел в салоне, посмотрел тв, сделали отлично, притензий нет. Молодцы мастера! Впредь буду ездить в ваш тех. ЦЕНТР!!!
В июне 2019 г. покупал здесь очередной автомобиль. Сам живу в г. Ногинске. Мне повезло, сделку готовил и передавал машину ст. менеджер по продажам Фокин Алексей. Внимательность, обходительность, уважение к мнению клиента, профессионализм - все это было. Алексей, спасибо большое!!! Рекомендую его, обращайтесь смело.
Салон нормальный, продавцы хорошие, а вот трейд-ин явно не их конёк, цену за мою машину предложили почти в два раза ниже рыночной, не глядя)))) да и оценщик похож на надменного павлина...попроще надо и любезнее...
Коллектив компетентный и вежливый. Удобное место для ожидания, детский уголок. Есть кафе. Механики опытные и грамотные. Ремонтируют любые марки. Цены дифференцированные. Карты оплаты принимают. Доволен.
Покупал у них две машины .одна три года назад в 2017 другая в ноябре 2018 лада и хендэ.обслуживаюсь у них в двух центрах.приятно общаться со всеми!!!сервис на большую пятерку пока, а там посмотрим.
В 2018 был. Менеджеры там конечно глуповатые. Им бы учится в школу пойти. И администратор такой же. Сейчас не знаю. Но машину так и не купил у них. Решил что везде такое разводилово. Взял б. у.
Качество работ очень хорошее. Развод на дополнительные услуги, подаваемый с помощью дядечек в униформе и в годах (очень грамотно подобранных и осень хочется поверить им лишь от одного из вида), сильно напряг.
Первый раз приехал поменять масло говорят нельзя расплатиться картой, ближайший банкомат в Баррикаде, сходил пешком. Чёрт меня дёрнул записаться на смену масла ещё раз, приехал вчера, опять сбой в системе у них, картой расплатиться нельзя и даже если расплатишься чека не дадут, пол дня своего времени коту под хвост, персонал безразличный, все заняты своими делами, клиент для них-помеха!!!
Если приезжаете - рассчитываете свое время с большим запасом. Все делают довольно долго. Привозили машину на диагностику, продали 1,5 часа. Не очень приятно то, что работники на своих рабочих местах нецензурно выражаются (на весь зал, в котором клиенты), прям как в каком-то гараже. А так место приятное, читенько, сотрудники внимательные.
Хотелось бы выразить благодарность автосалону Kia motors-t ( Московская обл., Орехово-Зуево г., Малодубенское ш., 24) за квалифицированную помощь в приобретении автомобиля. Выражаю особую благодарность менеджеру по продажам Фокину Алексею, который предоставил полную информацию об автомобиле, дал ответы на все вопросы, касающиеся автомобиля, дал ценные советы по эксплуатации и обслуживанию, после чего у меня не осталось сомнений в правильности выбора. Хотелось бы особо отметить его компетентность ,а также поблагодарить за доброжелательность, вежливость и деликатность. В целом остались очень приятные впечатления об автосалоне, понравилась слаженность в работе, быстрота и качество обслуживания. Буду непременно советовать всем друзьям и знакомым.
В очередной раз убедилась, что делать тут нечего...
Решила сделать диагностику авто, позвонила, записалась, приехала и тут началось.
Менеджер любезно "облизал". Проверил уровень жидкостей, световые приборы, стекла, кнопки и т.п. в общем все то, что я и сама вижу, ну да ладно, шоу поглядели, интересно. Меня больше волновал двигатель и все что с ним связано. В процессе «шоу» было предложено кучу ненужностей (да это понятно кушать хочется, детей кормить нечем, надо план делать, продавать, впихивать невпих..емое)короче... в процессе клоунады обнаружили , что лампочки, которые освещают номерной знак, перегорели. Менеджер; мы можем, мы умеем, сделаем все в лучшем виде, ну ок, давайте. А ещё мне их правила не понравились нельзя разговаривать с электриком (бред), хотя может у них электрики агенты и вдруг тайну какую-то поведают нам простым смертным. Хватит прелюдий к делу надо приступать, рукава закатали и с деловым видом пошли. Диагностика прошла успешно ошибок и неполадок не выявлено, я довольная и счастливая бегу в кассу оплачивать "шоу" за диагностику. Вернули мне мою машинку, поехала домой. Приезжаю вся окрылённая, думаю, дай проверю как у меня теперь номерной знак освещают лампочки, ага размечталась, их не поменяли( но деньги и за работу и за лампочки взяли) Звоню менеджеру рассказываю, прошу вернуть деньги , ибо туда я больше не поеду. Ах, да! Вишенка на торте, менеджер, в качестве извинений, оповещает меня про акцию на бесплатную диагностику и мойку... ммм простите ,а я у вас что делала 3 часа назад диагностику и мойку и конечно за деньги про акцию не пикнули, или акция началась за минуту до звонка мне. Итог: деньги за эти лампочки вернули, но кто вернёт потраченное время и нервы Я и раньше им не доверяла т.к. лет 5 назад с ТО мне накосячили, но опять на те же грабли. Конечно проблема не большая ,какая -то лампочка, но осадок остался. Конец.
Не хватает маленького кофетерия, иногда приходится долго ждать, хочется попить кофе. А там только автомат. Цены на детали завышены, рядом в магазине дешевле.