Chery luna avto
100 reviews
October 8
Покупали здесь автомобиль в конце сентября. До этого, объехали все салоны Чери в городе и пару салонов Хавал.
Что понравилось в Луне:
1. Наиболее адекватная оценка автомобиля в Трейд-ин: оценка + скидки составили рыночную цену. Нет смысла продавать машину самостоятельно;
2. Адекватная консультация менеджера Павлова Владислава: человек старается предложить наиболее подходящий вариант, не пытается всучить любой ценой то что есть (на контрасте с другими салонами: от полного безразличия до берите что есть). Не врёт о характеристиках (как у конкурентов). С таким человеком хочется общаться, и, при прочих равных, покупать именно у него;
3. Консультация кредитного специалиста: предложила несколько вариантов, чтобы можно было выбрать подходящий;
4. Оперативность. Не ждали часами в клиентской зоне...
Готов рекомендовать автосалон ЛунаАвто для покупки нового автомобиля
July 12
Проезжали транзитом Новосибирск,необходимо было пройти ТО. Несмотря на отсутствие свободных мест,нашли местечко для то. Несмотря на высокий уровень автосалона,цена второго то оказалась значительно ниже других городов,ещё и машину помыли(не везде это входит) и на такси отправили домой! Отдельное спасибо мастеру Цурпал Роману Николаевичу все чётко сделал и разъяснил нюансы.
1
October 23
Хочу выразить большую благодарность и человеческое спасибо Дмитрию Александровичу, руководителю клиентского сервиса, за помощь в решении проблемы. Проблема с автомобилем случилась внезапно и очень не вовремя. На её решение требовалось действительно много времени. Дмитрий Александрович вчера сотворил немного волшебства! Машину в исправном состоянии отдали вечером того же дня. Знать, что в случае проблемы тебе действительно помогут и сделают все возможное .-это ценно!
Спасибо❤️
June 10
Приобрел автомобиль CHERY TIGGO 4 PRO. Остался полностью доволен сервисом и обслуживание. Отдельно хочу спасибо менеджеру Ильиных Сергею, приятный вежливый в общении, всё рассказал и показал. Плюс сделал хорошую скидку и много различных бонусов к машине))
1
October 25
День добрый,приехал покупать автомобиль с деньгами хотел убедиться 4вд покупать или 2вд попросил тест драйв прокатиться не мог найти свободного менеджера прождал 1час так и некто не освободился ,как то странно работают ,клиенту не рады ....только с кредитного отдела отзывчивые девочки .
Прошу обратить внимание руководителям!!!
А если с машиной ,что то случиться на гарантии так же будешь за ними бегать... Не рекомендую Луну Авто на Ул.Станционной
Пытался связаться с руководителем так и неполучилось то нету его то что передать , смешно стало решил позвонить ,чтоб пригласили директора трубку бросают......
Какую предоставить информацию разговоры пишутся все у вас !!!!! Или нет???)))
1
October 30
Добрый день.
Хочу поделиться опытом взаимодействия с дилером Луна Авто. Обратились к ним по КАСКО: под замену дверь багажника. Работы проводило ООО «Клондайк», по сути, Лунаавто, сервисный центр у них один. По итогу после долгих и мучительных ожиданий двери, отдали автомобиль в работу. Сроки выполнения работ были нарушены, причем дозвониться было невозможно, только оставив жалобу в Чери Автомобили Рус, мне соизволили перезвонить. Более того, промерив толщину нанесенного лакокрасочного покрытия, выяснилось, что на двери есть два симметричных места с толщиной покрытия, превышающей 600 мкм. Сделали запрос на завод производители, пришел ответ, что при первичном заводском окрасе допустимая толщина ЛКП составляет 130 мкм, при вторичном окрасе допустимая толщина ЛКП составляет до 250 мкм, конкретно для двери багажника – не более 180 мкм. Когда сообщили это представителю СЦ, он позвонил руководителю и после разговора сообщил, что они могут предоставить скидку на ТО)))))
Настояли на том, чтобы меняли на новую деталь. Снова долгое ожидание и невозможность связаться с СЦ. Приехав снова, обнаружили толщину покрытия в тех же местах еще больше! На что руководитель СЦ Павел сказал, что такая дверь пришла из Китая и что визуально все норм, на замечание, что это не мои проблемы и что стоило бы составить Акт и вернуть эту дверь обратно, Павел сказал, что тогда у них работа совсем встанет.
В итоге после ультиматума: либо ставят новую дверь багажника, либо у нас будут судебные разбирательства, таки сделали все почти нормально, за исключением того, что не закрепили подкрылок, но тут уже сами докупили клипсы и зафиксировали.
Единственный человек, который хоть как-то пытался исправить ситуацию, была Ольга Владимировна (если не ошибаюсь, руководитель отдела по работе с клиентами). Девочки, которые принимали неоднократные претензии, просто говорили «простите», далее никаких действий не было.
P.S. К сожалению, отдельно ответить на комментарий представителя ДЦ нет возможности, поэтому дополняю основной отзыв. Уважаемый Отдел клиентских отношений, вероятно, вы невнимательно читали мой отзыв. Дверь багажника была под замену, то есть предполагается установка новой детали без повреждений, 2 раза вы пытались мне отдать автомобиль с заведомо поврежденной деталью. Да, на третий раз вы все-таки поставили новую дверь после того, как я открыто сказала, что если мы не урегулируем данный вопрос в мирном порядке, я прибегну к решению проблемы в судебном порядке. Вместо того, чтобы просто признать свои недоработки, вы всячески пытаетесь остаться в белом пальто и Д'Артаньяном.
September 9
Рекомендую этот автосалон, подобрали нам автомобиль по нашему запросу и финансам. С нами работал менеджер Андрей Путрин, прекрасный сотрудник,все рассказал, организовал.Спасибо ему огромное.
1
July 16
Отличное обслуживание, грамотный управляющий, хорошо организовал взаимодействие специалистов. Быстрое и качественное обслуживание и ремонт авто.
2
1
December 14, 2023
Всем добра, в целом нормально, НО необходимо всегда контролировать ценообразование, так как изначально на ТО была самая низкая цена по 3 дилерам с учётом скидки, но с каждым обращением к мне включая мастера приемщика цена на ТО ноль росла, пришлось немного ставить на место их хотелки, но разница от минимальной цены все равно составила плюс 100 рублей, мотивируют тем что.. Да пофиг, если не придерживаться единой политики от администратора до мастера, понравится зона отдыха ожидания, есть возможность не дорого поесть второе блюдо, цена качество нормальное, молодцы, нет к сожалению элементарно зимних щёток на лобовое стекло, неприятно, мастер Роман ориентируется хорошо, подсказал о дополнительных возможностях опций, дополнительно напишу дополню позже после приёма авто, самая низкая цена, голосую рублем среди трёх дилеров.
July 19
Покупали там грузовичёк в июне 2024 года. Менеджер
более чем адекватный(к сожалению не запомнил как зовут),всё рассказал,всё показал,всё объяснил. Чай ,кофе через контрамарки,улыбнуло. Машина + допы были подготовлены на отлично.
1
July 15
Приобрёл авто с пробегом, обошлось в пол дня с кредитом, без лишних приписок. Был вопрос с комплектом зим.резины, которого с авто изначально не было, но всё решилось положительно. Больше спасибо персоналу автоцентра и особенно Михаилу!
1
1
July 27, 2023
Хотела бы выразить благодарность руководству диллерского центра за организацию работы. Сотрудники вежливые, приветливые, комфортная клиентская зона, предлагают чай/кофе, есть автомат с различнвми шоколадками/печеньем.
Приёмка автомобиля достаточно быстрая, есть возможность присутствовать при проведении ремонтных работ с соблюдением техники безопасности. Оперативно вносится информация в базу данных о проведённых работах.
Качество выполненных работ без нареканий, мастера дают реальные советы по эксплуатации автомобиля, ответят на любые вопросы по поводу ремонта и обслуживания.
2
3
May 21
Звонил проконсультироваться для приобретения авто предприятию как Юр. Лицо. Консультировал менеджер Сергей,очень вежливый,внимательный человек. Все доступно обьяснил,сделал хорошее предложение. Осталось определиться с выбором модели и комплектацией.
1
November 9
Давно к ним езжу, на мой скромный взгляд, один из самых адекватных сервисов! Все расскажут, покажут, даже со своими запчастями приедешь, все равно сделают. Молодцы! Есть нал, безнал, безнал с НДС. Нету тупого +20% к ценнику, за НДС. Мастера приемщики не меняются) Значит люди держаться, такси если надо закажут, кофем напоят...Ну и самое главное, не грузят на ремонт. Говорят как есть. Стоимость хотелось бы дешевле конечно, но после них не переживаешь, сделали или нет, а за спокойствие надо платить!Желаю не снижать высокую планку, развиваться, построить или расширить цех ремонта! Очередь большая к вам всегда!)
November 2, 2023
Можно было бы конечно оставить хороший отзыв и получить за это какие-нибудь плюшки, но я привык быть честным по отношению к своим читателям. Так вот три года назад, когда я купил свой Черри, китайские авто и диллеры продающие их в РФ. Только начинали свой путь, и очень хорошо и быстро реагировали на всё обращения. Ну а сейчас количество китайских авто увеличилось в разы. И мне кажется, что луна авто, либо просто не успевает, либо обнаглели.
Запись на ТО чуть ли не за месяц, запись на устранение неполадок, тоже почти месяц
Взяли машину, сказали всё будет готово, через 5 часов, идёт 4 день, до сих пор о готовности никто не позвонил. Я конечно надеюсь, на то, что это человеческий фактор и ребята просто не успевают в связи с кратным увеличением китайских авто. И надеюсь, что они попытаются изменить моё мнение о них.
1
December 7, 2023
Будет не однозначная оценка. Салон и сам сервис по ремонту.
- Если брать салон по продаже Черри то здесь поставлю 3+.
Менеджер все показала и рассказала о машинах.
Теперь минусы- это обман который вскрылся через месяц когда заглянул в документы.
А именно когда выдавали машину менеджер сказала , что в подарок идет набор автомобилиста. По факту потом просматривая список доп. оборудования в нем за 3000 вписан данный подарок. Мелочь но не приятно,
-Навязывают различные дорожные карты. Которые включают в рассрочку.( от нее можно в течении 14 дней отказаться) что было и сделано.Это не повлияло на рассрочку.
Теперь сервис здесь ставлю оценку 2.
Для тех кому лень читать( мастер приемщик Антон сказал, что толчок коробки это НОРМА!!!!)Теперь думайте о покупке Черри))
Второй раз обращаюсь с проблемой толчков при переключении передач в пробках. В первый раз сказали все норме, масло уровень, ошибок нет езжайте. Через месяц приехал с этой же проблемой, мастер приемщик подтвердил что действительно чувствуется толчок.
Договорились, что проблему надо ловить на машине в движении. Итог машина как заехала в сервис так и стояла без движения( сигналка с GPS и отслеживанием поездок) .Итог: ничего не нашли все в норме и вообще толчки ВАРИАТОРА ЭТО НОРМА. Нет Антон это не норма. Толчки дохлого вариатора это норма.
Так что решать вам брать такое авто или нет. Я хотел в дальнейшем приобретать Тигго 8, теперь минус клиент на будущую покупку.
Добавить фото или видео
4
April 19, 2023
Покупали здесь Chery Tiggo 7 Pro Max. Очень крутой менеджер Михаил Федосов - все открыто, честно, вовремя, брали у него! Всё четко организовал, всегда был на связи, ответил на все вопросы (а их было очень много😅)!
Машину искал в нескольких автосалонах в Новосибирске, Томске, Кемерово, и смело могу сказать, что Луна Авто - это самый лучший дилер. Во-первых, ребята сделали самое выгодное предложение по цене и перенесли кредитную заявку с другого салона (большое спасибо кредитным специалистам Анне и Кристине). Во-вторых, привезли машину точно в срок. В-третьих, подарили кучу подарков. В-четвертых, стоимость страховки у ребят самая приятная!
Отдельно хочу выделить, что в кредит ничего «мутного» нам не добавили, как это делают остальные дилеры Чери в НСК. Цена по телефону = реальной цене! И в целом: если вы выбираете между дилерами в городе, смело езжайте в Луну! Спасибо вам, ребята❤️
1
2
October 8
Обслуживаю тут автомобиль Chery Tiggo 7Pro, приветливый персонал, квалифицированные сотрудники сервиса.
March 30
Покупали жене в марте автомобиль черри тиго 8 про макс. Хочу выразить большую благодарность за внимательное отношение, индивидуальный подход в ценообразовании , а так же подарки- менеджеру отдела продаж Марине.Больше спасибо специалистам кредитного отдела Кристине и Анастасии. Буду рекомендовать ваш салон.
1
1
June 16, 2023
Спасибо Луна Авто за наш новенький автомобиль! При входе в салон нас встретила замечательная девушка администратор, очень приветливая и было очень приятно за предложенный свежесваренный кофе) Остался доволен работой салона, в частности нашим менеджером Аленой, которая не пыталась что то навязать нам, а подобрала Чери по нашим запросам. Однозначно буду рекомендовать друзьям и коллегам!
1
August 18, 2023
Мне тут понравилось! Я сама продажник со стажем
Абсолютно не люблю навязчивых, всезнающих манагеров.
Нам повезло. С нами работали профессионалы.
Собственно поэтому мы владельцы авто с этого салона.
Александр- все четко, главное ненавязчиво, по полочкам, на любой мой вопрос доступный ответ.
Анна, менеджер по страхованию, умница.
Все подобрали, все предложила, чаем напоила, все ньюансы решили, все оформили.
Да, оформляли долго. И это немного омрачило в день покупки.
Очень не хватало места, где можно было бы перекусить. Думаю уже этот вопрос решают.
Да, покупателей много и подарочной бутылки вина мне не хватило. Но обещали 2, на первом ТО.
Я пересела с шведа, не жалею.
1
1
December 12, 2023
Отзыв исключительно о работе с клиентами от сотрудников службы сервиса.
Записывался через приложение Черри. Оператор перезвонила быстро и нашла окошко. Оно было на 15.30 12.12.23. Спросив можно ли пригнать машину раньше и уехать я получил положительный ответ. Всё таки станционная место где пробки. Приезжаю к 14.00. Примерно в 14.10 сотрудник службы сервиса говорит все ОК, сейчас придет приемщик, 5 минут и всё. И после этих слов я просидел 1,5 часа. Они ходили мимо меня все занятые. То есть 5 минут растянулись в 1,5 часа и полный игнор. Когда я поймал менеджера то получил ответ «ну вы же на 15.30 записывались! Ждите!» оператор говорит пригоняйте хоть утром, а менеджер принимает автомобили только по времени.
Прошу руководство обратить внимание на сотрудников которые не работают «для заработка денег» а работают «по времени». Я уверен в своем автомобиле, его приемка заняла бы 5 минут, так как он мытый.
В итоге я потратил пол дня времени, отстоял пробку которая уже образовывалась на въезд в город, уехал оттуда не сделав ТО. Я лучше к мужикам в гаражи поеду чем туда на сервис. Никому не советую.
5
June 25, 2023
Ну что, друзья, хочу оставить свой отзыв об этом чудесном месте. Приятно, душевно. При выборе авто выбор пал на черри. Менеджер была Ксения. Это тот человек, который Вас проводит от и до. Сделка была проведена быстро и без нареканий. После оплаты в течении двух дней приготовили авто и выдали вовремя. Ксения при выдачи показала все в машине, на все вопросы ответила. Это просто класс. А сравнить есть с чем) Друзья, если за авто, то к Ксении.
3
1
September 28
Салон красивый, на этом всё положительно, что можно сказать о салоне, закончилось. Полчаса ходили по салону, менеджеры просто обходили стороной.
October 22, 2023
Ужасный автосалон с кошмарным сервисом. Меняли водительское сидение по гарантии, после установки «нового» при приемке мы ужаснулись, сидение было помятое как будто б/у. Мастер приемщик Калеев Антон убедил в том что через неделю все расправится, а если нет, то без проблем заменят на другое. Соответственно обманным путем заставил подписать акт приемки. В акте Премки отказался делать запись о нашем замечании. Сидение как было сказано Антоном через неделю так и не расправилось, через 2, через 3 тоже, на что подали заявку на замену нового, прешел отказ. НИКОМУ не советую связываться с услугами автосалона Луна авто
4
May 21, 2023
Пока четыре звезды. Есть небольшие косяки персонала. Скорость обслуживания нужно увеличить. В целом центр выглядит достойно. Шоурум просторный, клиентская зона оборудована неплохо, немного далековато от центра левобережья.
2
November 23, 2023
Проходит плановое ТО, меняли масло 3 часа, а почему 3, потому что час стоит 1800) техническая мойка просто ужас, хорошо что за это как бы денег отдельно не взяли (выдали авто и садясь на сиденье вижу что дверь и передняя панель в брызгах грязи, мастер приемщик устранил только когда ему показал, сам не сидел когда машина выгонял). На втором этаже в зоне ожидания установлен аппарат для кофе, готовит этот аппарат откровенно- просто ужасно! Деньги на ветер! Заказ наряд ААА1168016 от 12.11.2023
2
September 5, 2023
Хороший автосалон. Приятное обслуживание. Полная отзывчивость к клиенту, нет навязчивости. Очень оперативно помогли с доп услугами. Особая благодарность Владиславу за его тактичность и чуткость к клиенту.
1
2
August 24
Комфортный салон. По местоположению, отношению сотрудников. Каждый сотрудник знает чем должен заниматься.
2
May 12, 2023
Доброе время суток дорогие друзья!🫶 Что сразу хочу отметить, обслуживание и отношение к клиентам на высоком уровне!!!‼️🤗 На протяжении двух часов ко мне несколько раз подходили и предлагали кофе или чай, что очень радует🫶 Помогли разобраться с кулером, когда при самообслуживании не смогла понять процесс набора горячей воды🤭 хотя человек современный! Что бы я добавила, на мой взгляд монитор для понимания и системы онлайн-наблюдения за своим автомобилем в реальном времени! Очень понравилось, что есть специалист сервиса, который ведёт клиента и передаёт автомобиль до ТО или иной ситуации, приятно и апрятно одеты, машину помыли без оплаты для технического осмотра, все бережно, зафиксировали погрешности автомобиля, при наличие и отправили в сервис. Далее по завершению порекомендовали все процессы, которые необходимы, при мне удалили защиту от возможной грязи при ТО чехол с руля, водительского кресла, и бумажный коврик. Вообще-то несмотря на то, что ДИЛЛЕР находится очень отдалённо от городской черты, к Вам хочется вернуться! Благодарю Вас за приятный сервис и бережное отношение к своим клиентам! Успехов Вам и стабильного прироста в продажах!🌟💸🚀👏✨️💯
1
August 16, 2023
Не советую покупать автомобиль у данного дилера. 11.07.2023 приобрел Chery Tiggo 8 Pro Max, забирать приехал 15.07. Автомобиль выдают в специальном месте выдачи, самом темном углу автосалона, под лестницей. На просьбу перегнать в более освещенное место менеджер ответил отказом, мол не положено. После осмотра подписывается акт приема-передачи, и только потом авто выгоняют на улицу. Уже за рулем, когда собирался отъезжать от салона обратил внимание на какое то пятно на панели со стороны пассажира в районе подушки безопасности. Спрашиваю что это? Менеджер говорит ничего страшного, нужно протереть, возможно какая-то пыль. Тут бы мне проявить настойчивость и осмотреть весь салон еще раз под дневным светом, но я не так часто покупаю новые автомобили (это первый опыт), плюс ко всему менеджер успокоил, что на выявление любых скрытых дефектов дается две недели. В итоге, автомобиль забрал, проехал 600 км, за это время нашел еще две царапины на панели возле центрального динамика, которые совершено случайно увидел через лобовое стекло с наружи (из салона их не заметишь пока пыль не ляжет или не знаешь куда смотреть). Обращаюсь в автосалон через 2 недели, показываю царапины, которые появились видимо в следствии предпродажной подготовки авто или установки автосигнализации. Реакция сотрудников была «максимально клиентоориентированной», ответ: «нужно было лучше смотреть когда вы принимали автомобиль, ничем помочь не можем! Хотя нет, дали пару адресов детейлинг центров, где «может быть что-нибудь с этим придумают». В общем НЕ рекомендую. Действуют по схеме продал-забыл.
4
December 13, 2023
Хороший дилер Chery, грамотный и вежливый персонал, просторное и светлое помещение. Никаких недоразумений, отказов или невнимательного отношения к клиентам. Приятное общение по делу и решения технических вопросов
2
April 30
Хороший центр, отзывчивые и готовые помочь сотрудники. Отличный ассортимент автомобилей.
1
February 28
Отличный дилер. Очень приятный персонал, располагает к покупкам именно у них. В течение всей сделки были на связи и дали кучу бонусов в виде допов.
1
February 4
Позвонил им объяснил ситуацию,проблему мне назначили день когда приехать! Приехал в назначенное время прождал минут 40 подошёл менеджер выслушал меня и сказал,что они обслуживают машины только купленные у них и послал меня в салон где приобретал!
Вот тебе и официальный дилер!!!😏👎
4
December 2, 2023
Очень даже не плохо. Не понравилось, что нет возможности перекусить. Долго делали автомобиль, который ещё на гарантии. Цены на авто, очень даже хорошие. Лучше сюда, чем где либо. Только не Сибавто-юг, там обманут.
1
July 26, 2023
Отношение к клиентам вежливое, но это потому что так нужно и положено. Качество выполняемых работ судить не берусь, в рем. зоне не был, не видел, авто на гарантии, смысла вникать пока нет. Время ожидания можно конечно и сократить, для ТО - 0,1 полтора часа конечно многовато,а ожидание по гарантийным случаям вообще не регламентируется, можно и год ждать
1
August 25, 2023
У Ксении Ильиных покупаем уже третюю машину и будем покупать еще, это самый компетентный и понимающий специалист с огромным опытом и желанием искренне помочь. Всем своим родным и знакомым рекомендую Ксению, рекомендую и вам!
1
April 22
Обратился с поломкой авто, сдела делали 2 месяца, после уехал машина прошла тыс 2 и опять на двигатель встял по переломали резьбы в двигатели, вот итог на фото
3
November 16, 2023
Качество ремонта, отношение персонала к клиентам просто ужасное. В период ремонта может произойти с автомобилем всё что угодно, но никто ни за что не несёт ответственности. Крайних не найти. Автомобиль выдаётся клиенту с прописанными, но по факту не выполненными ремонтными работами. Персонал не компетентный.
5
April 26, 2023
Всем добрый день. Покупал авто Chery Tiggo 7Pro Max в этом салоне. Обслуживание очень понравилось. Особую благодарность выражаю Михаилу Федосову по договорённости при покупке были выполнены все условия . Всему коллективу желаю удачных продаж.
1
1
February 17
Отличный колектив, подготовили авто по высшему класу. Большое спасибо Артему и Павлу, отдуши👍
1
July 27, 2023
Хорошая компания,обслужили отлично,большое спасибо Ксении за её оперативность и доступный рассказ об автомобиле и конечно за душевность!
1
1
February 27
Сервис просто ужас не вздумайте туда обращаться!!!!! Отдал машину для переборки суппортов сделали так что потом они заклинили !!!!! Сьело диск тормозной !!!!!
2
2
August 13, 2023
Отличный сервис. Яркое отличие от многих автоцентров это благоустроенная территория. Необычное оформление прилегающей территории.
April 10
Все как всегда на высшем уровне от продажи авто до последующих ТО одно плохо нет данного дилера в Новокузнецке, далековато кататься)
May 25, 2023
Заехал в салон прицениться, прокатиться на тест-драйв. В итоге через три дня уехал на новом авто. За это благодарен Федосову Михаилу.
Хорошо рассказал про авто, подобрали программу скидок и получил подарки.
Сам салон неплохой, в процессе ожидания угощали кофе, на получении авто подарили бутылку хорошего Крымского вина.
Единственное неприятное воспоминание осталось о общения с кредитным менеджером Кристиной. И манера разговора и то, что дополнительные суммы (увеличивающие кредит) появились уже в процессе выдачи авто, когда и предоплата внесена и настроены уже авто забрать.
Но машиной доволен. Есть пока немного вопросов, Михаил помогает. Ему, как впрочем всему салону большой плюс.
2
2
June 14, 2023
Сервис мне очень нравится, вежливые, отзывчивые, если сами где-то что то пообещали, то выполняют, даже если это не по гарантии, а потому что пообещали
В самом сервисе во время выполнения работ не находился, но и не заметил чтобы были какие то косяки после них
August 22
Всё красиво,удобно,но очень уж долго.
1
July 25
Отличный салон! Прекрасные сотрудники!
1