Chestr
734 reviews
February 25
Развод на ремонт, вдвое-втрое превышающий необходимый, а если не согласны, платите за так называемую диагностику.
June 30, 2023
Задача стояла: продиагностировать и привести самокат в рабочее состояние.
В итоге вместо 2000 диагностики на ремонт было потрачено 30 тысяч (с заменой аккумулятора). Но не тут то было.
После возврата самоката выяснилось, что раскладной механизм не работает (заметил только на следующий день, так как решил сложить). В итоге уже 1.5 месяца пустых разговоров ни о чем. Ни рабочего самоката - ни 30 тысяч.
Подход крайне не проффесиональный. Дозвониться на контакт центра возможно всегда с первого раза, но мастер перезванивает один из 10 раз.
Никому никогда не посоветую эту контору.
2
April 18, 2023
Плюсов нет от слова совсем. Отдала сканер Epson с проблемой - выключался и терял связь с компьютером. Уже прошел месяц с 18 марта по 18 апреля. Звонила через два дня - устала. Перезванивали, предоплату не просили, но каждый раз говорили, что проблемы и не могут даже определить почему не работает. Месяц уже диагностику проводят. Каждые два говорят, что через два дня перезвонял и пришлют курьера со сканером сделанным под ключ за 5600 + 300 доставка. Деньги просили выслать переводом на карту или наличными при получении. Похоже не увижу я свой сканер больше, да и деньги высылать расхотелось. *** вы ребята! Ну и дай Бог вам здоровья, если на пенсионерах наживаетесь. Договор № 202303-859 от 18 марта 2023 года
2
May 24, 2023
Хамло и обманщики. По телефону сказали, что диагностика абсолютно бесплатная, даже если видеокарта окажется исправной. И даже доставка в обе стороны будет бесплатной. Приехал курьер и сказал, что оплатить в этом случае надо будет только курьерский возврат. Либо я сам смогу приехать и бесплатно забрать свои исправные видеокарты. Сдал две видеокарты: одну новую, заведомо исправную, совсем без срока эксплуатации, и одну неисправную от резкого отключения электричества. На обе поставили один диагноз о неисправности чипсета питания. За каждый надо было заплатить почти по шесть тысяч. Типа сначала поменять его, а потом будут диагностировать ещё, и надо будет оплатить и следующие расходы. И это без гарантии на восстановление. Я отказался. Потребовали деньги за диагностику (что, простите? это же бесплатно!?). Через девочек на стойке попросил мастера выйти и объяснить мне наглядно в чём проблемы, а также показать мне мои видеокарты, перед тем, как я отдам деньги, а не чьи-то неисправные (предварительно я сделал несколько маркировок на своих картах). Выйти отказались, требовали деньги. Поругались по внутреннему телефону. Точно так же, как и девушка в очереди передо мной, которая оплачивала «работы», забирая свой неисправный ноутбук. В итоге, зная, что узнаю свои карты, я предварительно оплатил, а затем мне вынесли их. Потратил кучу времени, нервов и денег. Но они не смогли даже сделать диагностику. А сейчас кульминация! Я отнёс заведомо исправную карту в фирменный сервисный центр, чтобы проверить не испортили ли мне её. Кстати, она из профессиональной линейки видеокарт, очень дорогая и на тот момент ещё была на гарантии (выдали заключение, что испорчен чипсет питания). Так вот, в фирменном сервисе её продиагностировали прямо при мне на тестовом стенде в течение десяти минут. Конечно же, она оказалась исправной на всех видеовыходах. № заказа 202 В от 01.02.2022, курьер Медов Д.В. Гоните их как можно дальше.
2
February 10, 2023
Более чем странный сервис.
(Пишу о сервисном центре www.amazon-remont.ru)
1) адрес, указанный на сайте, не соответствует фактическому - фактический присылают смс-кой, и он совсем в другом конце города;
2) офис находится в подвале жилого дома, и подождать своей очереди менеджер-приемщик предлагает на лестнице (видели бы Вы эту лестницу)), в общем, на этом этапе мне уже стоило развернуться и уйти;
3) дождалась своей очереди - мне предложили оставить электронную книгу и вернуться через два часа, причем, они дополнительно позвонят (хотя предварительно по телефону обещали посмотреть при мне);
4) стоит ли говорить, что мне никто не позвонил, но прошло 2,5 часа - и я вернулась в этот подвал, где меня слегка отчитали: а чего-это я вернулась не по звонку; впрочем, «мастер» к этому времени уже посмотрел читалку - вышел и сказал мне, что аккумулятор в моей модели можно сменить только вместе с соседней деталью, если устраивает - с меня пять тыщ;
5) т.к новая читалка стоит не сильно дороже, я отказалась, и тут мне предложили оплатить «диагностику».
Вау! Мастер-специалист по электронным книгам Amazon Kindle внезапно узнал, что аккумулятор в Kindle меняется в комплекте с другой деталью, и даже выяснил, сколько стоит комплект! Ну эта работа однозначно стоит 950 р- даже нет сомнений.
Я очень удивилась, но не драться же, вырывая книгу у менеджера.
6) вишенка на торте: оплатить диагностику можно только наличкой или переводом ))) привет, налоговая)))👋
В общем, люди, держитесь подальше от этих спецов)
А, еще, в качестве утешения мне сообщили, что диагностика фотоаппарата стоит 2 тыщи! (И поди, не в присутствии клиента)) Вот фотоаппарат точно не носите туда))
3
February 19, 2023
Низкий уровень клиентоориентированности, некомпетентность сотрудников. 😤При разговоре с менеджером сообщили о наличии парковки во дворе, в действительности пульта от шлагбаума у администратора нет, только платная недалеко от офиса. При первом осмотре уверили, что необходима замена стекла дисплея. Взяли телефон, ссылаясь на проведение компьютерной диагностики, аналитической работы и поиска оригинальной запчасти, заверили, что решат проблему в течение часа. Спустя 2,5 часа менеджер сообщает о том, что телефон еще не готов, проблема оказалась сложнее и необходимо еще время. Спустя ещё час, стоимость работы увеличивается до 70%💰 от стоимости нового телефона. Уверили в том, что, во избежание недоразумений, необходимо поменять весь дисплей. При моем желании забрать телефон, без предоставления услуги, потребовали выплату компенсации за проделанные диагностические манипуляции. Изначально позиционировали эту услугу бесплатно😈 (по факту, только при дальнейшем ремонте в сервисе). Вернули телефон в исходном состоянии. Прежним было все: состояние корпуса, дисплея, даже скотч на стекле дисплея не имел механических нарушений, выдержав нагрев в 100🔥 градусов при тщательном осмотре повреждений экрана, о котором уверяли специалисты. Это и послужило аргументом для справедливой бесплатной диагностики. Итог - потраченное в пустую время и новый телефон. Я не специалист в ремонте и обслуживании мобильных телефонов, но из того, что я поняла при общении со специалистами в данном сервисе - телефоны лучше не ремонтировать и по указанному адресу не обращаться! 🤦♀
3
January 28, 2023
Была бы возможность, поставил "минус 100". Сдал 3-д принтер, чтобы поменяли пленку на ЖК экране. Сказали, что это вопрос 2х дней, пленка в другом офисе, просто ее надо привезти. Игнорировали больше недели (мастер в отгуле, мастер вышел, мастер не пришел и т.д.), в итоге сказали, что накрылась печатная головка, ремонт встанет в 25 тыр. Или забирайте, оплатите 1200 руб. за тестирование. Посмотрел в инете, такая головка стоит 700руб. Для "экспертов" уточню, что принтер - родной китаец, соответственно головка тоже китайская, той же фирмы. Когда получал принтер, понял, что на нем даже не печатали (по 3д принтеру это видно). Пытался поговорить с "мастером", но его опять не было. Отзывы о них прочитал только постфактум , о чем сожалею. Короче, не связывайтесь, пожалеете
3
May 24, 2023
***!!!
Отдал в ремонт электросамокат, содрали деньги за диагностику, хотя по телефону заверили, что бесплатно даже в случае отказа от ремонта. В результате отдал 2 500 рублей. Диагностику не сделали, написали какую-то выдуманную поломку, за которую нужно было заплатить более 6 тыс. рублей и без гарантии, что самокат поедет. (возможно, что ещё понадобится дальнейший ремонт за дополнительную плату). Обратился в другой сервисный цент, там сделали диагностику, оказалось, что провода в области бортового компьютера были перекусаны.
Никогда не обращайтесь в этот центр. Развод на деньги.
4
January 18, 2023
Это ***. Схема работы: берут абсолютно любую технику в ремонт, от слова совсем. И дальше вешают лапшу на уши про возникшие сложности. Если жертва не ведется - берут деньги за якобы диагностику (которую, конечно же, не делают). Если жертва ведется - то по разными предлогами завышают стоимость ремонта в несколько раз, и возможно, даже реально ремонтируют в реальном сервисе, выдавая за результат своей работы.
Не обращаться ни в коем случае!
7
January 7, 2023
Развод и обман. Родственник сдавал в ремонт ноутбук, так с него содрали почти 10 тысяч рублей, а ноутбук так и не заработал, сказали осталось процессор поменять, дома сами поменяете. Как так то? Мож дедушка ещё и чип какой там перепаяет сам дома, а вы то самую сложную работу уже сделали. Самое интересное, что следов открытия ноутбука нет вообще, и в другой мастерской не увидели вообще каких - либо действий на плате ноутбука, а неисправность вообще не в процессоре была. Теперь эти "сервисники" морозятся, вплоть до того, что нотбук открыли, гарантия слетела. Интересно, а как бы процессор меняли, который, между прочим вы сказали поменять?
1
December 19, 2022
Организация имеет громкое название "Честный ремонт", а по факту полное *****! Положительные отзывы наверное сами себе пишут. Отдал в ремонт смартфон Huawei P30 Pro 28.09.2022. Аппарат перестал заряжаться после глубокого разряда АКБ. После диагностики озвучили неисправности - замене подлежат какие то шлейфы на сумму 15000 р. Прошло 3 месяца и мне сервис рассказывает что аппарат начинает заряжаться после 1,5 минут после того как подключается зарядное устройство, то есть по факту изделие после ремонта неисправно (хотя работоспособно), получается что на диагностике этого мастер не увидел, а теперь нужно еще менять материнскую плату!!! А это опять время на заказ детали и дополнительные деньги (думаю не малые). С руководством переговорить возможности нет, все общение только с мастером, который неисправность сразу не определил. Теперь возвращают аппарат, в первозданном виде без ремонта, и только остается догадываться что там внутри после приведения. В общем была бы оценка "0", я бы ее поставил! Никому не рекомендую этот сервис.
7
June 30, 2022
Всех приветствую и хочу предостеречь от даже мысли обращаться в данный сервисный центр!
Это *** которые берут телефон или любую другую технику у вас и абсолютно не несут никакой ответственности.Жаль не посмотрел отзывы прежде, чем нести свой телефон к ним...
Моя история : Сдал аппарат с проблемой -не видит сеть и не вкл вай фай (хотя периодически при перезагрузке аппарат у меня порой на какое то время начинал работать).
Занимался телефоном Александр,через неделю пришел забирать телефон якобы отремонтированный,на мой вопрос ,а что было с телефоном и причина,внятного ответа я не услышал,но сумму в размере 3200р с меня взяли,на что я поинтересовался ,а если снова сеть и вай фай перестанут работать(так как и у меня он периодически на какое то время вкл и работал),на что мне заверили что есть 30 дней гарантийный период и можно не беспокоиться, Будьте уверены никто вам не будем по гарантии его ремонтировать!Так и случилось со мной, взяли телефон и опять около 10 дней якобы его чинили,но потом сказали забирайте телефон мы не знаем ,что с ним.Скорее всего с платой что то),смешно,и это говорит мастер!значит когда я сдавал аппарат он на плату не ссылался,а когда были уплачены средства и обратился за их гарантией,причем буквально на третий день, так как раньше не мог с работы уйти,гарантия куда то уплыла.
На Претензию которая была написана никто не отвечал,более того перестали брать трубки с моего номера,в конце концов мне было сказано,что деньги возвращать не будут!
Если вам дорого ваше время и финансы,обходите этих мошенников,они вам точно ничего не починят,но точно опустошат по максиму у вас карман.
Печать стоит ЧЕСТР ООО "МЕДЕО",хотя как писал тут коллега по несчастью у них много имен и печатей,в общем ул.Чаянова 18 это ***!
8
October 17, 2022
Сплошной развод. Шарашкина контора. Даже не думайте туда обращаться . Сайт украден у другого, очень хорошего, сервисного цетра, даже не удосужились адрес убрать, искала по названию, видимо тот закрылся. Отдала в ремонт смартфон, вместо заявленных по телефону 1300, содрали 8000. Потребовали предоплату, хотя изначально говорили, оплата по факту. Чинили больше месяца, через неделю смартфон сломался. Отвезла по гарантии, через день заявили, что это не гарантийный ремонт, мы сами виноваты, так как неправильно его заряжали из-за чего полетел процессор и опять надо платить. Пользуются незнанием клиентов, разводят как хотят. Да и еще, когда телефон первый раз отремонтировали, три дня не могла добиться доставки домой курьером, не смотря на то, что она платная. Удивляюсь, как они, с таким уровнем обслуживания, столько времени существуют.
4
June 20, 2022
Если хотите починить свою технику, то вам точно не сюда - тут сплошной обман и развод на деньги! А самое главное, что ничего вам не сделают, а деньги возьмут и это в лучшем случае!
Отдал свой телефон на замену аккумулятора, сказали что работа будет сделана за 1.5 часа. Через минут 30 позвонил "мастер" и стал разводить на перепайку микросхемы распределения питания. На мой вопрос каким оборудованием и по какой методике была определена проблема с микросхемой "мастер" ответил, что не обязан этого говорить. На это я попросил только поменять аккумулятор, не делать сомнительных ремонтов и ещё попросил отдать старый аккумулятор. Ещё через пару часов позвонил узнать состояние ремонта, мне сказали что как раз доделали и можно забирать. В сервисе мне выдали телефон и аккумулятор, а я по своей наивности не проверил тот аккумулятор, который был якобы мой и заплатил за ремонт. К сожалению, только после оплаты я обратил внимание на то что заряд аккумулятора остался таким же как когда сдавал, что вызвало у меня сомнения и я стал проверять возвращенный мне старый аккумулятор, который оказался от другой модели телефона той же марки и к моему не подходит. Мне начали втирать бред про то, что в телефонах бывают разные платы с разных заводов и другую подобную хрень. И если у меня есть какие-то претензии, то они ничего не должны и я могу обращаться в любую экспертизу. Но с их хитро составленный актом в котором нет ничего кроме слова аккумулятор можно только в шредер обратиться. Вписывать в акт модель и номер установленного аккумулятора они отказались, так как мастер "забыл что ставил и не обязан это фиксировать". В общем я остался со старым аккумулятором в телефоне, со старым аккумулятором от другого телефона и без 1600 рублей. В общем, если у вас нет лишних денег, которые вы готовы выкинуть, сюда не обращайтесь.
При мне с разными проблемами ругались ещё 5 человек. Жалко что когда сдавал никто забирать свою технику не пришёл.
8
September 16, 2022
Настоящие ***, по факту ничего не делают завышают цены в 10 раз грубят и нагло врут..
Отдавал в ремонт игровую приставку, перестал работать экран после самостоятельной замены корпуса,
Перезвонили через 5-ть дней сказали что экран сгорел по тому что его замкнуло, сказали что возможно я при разборе повредил коннектор из за этого все произошло и теперь нужно менять экран,коннектор и паять шлейф и все это будет стоить 7700.
Меня смутила стоимость экрана 2800 когда на рынке максимум он стоит 1300 и стоимость коннектора в 1700 при стоимости 200 руб и самое главное они собрались паять шлейф который идет в месте с новым экраном и его просто нужно воткнуть в коннектор.
Я позвонил и попытался выяснить эти вопросы на что мне в грубой форме ответили что это цены от официального поставщика и вообще я нечего не понимаю чтобы делать какие то выводы,
Я соответственно отказался от ремонта и попросил вернуть приставку мне сказали что со мной свяжутся и сообщат когда я смогу прийти. в итоге позвонили и рассказали новую сказку что цену можно уменьшить на 5100 по тому что у них есть такая же приставка на разбор и детали они могут взять от туда, после этого я окончательно решил что надо срочно забирать игру.
По итогу в другом честном сервисе при мне вскрыли приставку и выяснили что причиной был плохой контакт, просто шлейф от экрана не до конца защелкнулся в коннектор.
То есть у меня все было исправно и надо было просто посильнее воткнуть шлейф и за это мастера Честер хотели получить с меня 7700 труб.
13
October 6, 2022
Меня отправили на Чаянова 18 с сайта dell-help.ru. Якобы это сертифицированный сервис dell. Дело даже не в том, что это неправда (на Чаянова 18 находится "сервис центр" без конкретного названия, документы дают с печатью "ООО Нексус", "Честр", и никаких связей с dell не установлено. Что ж, теоретически допускаю, что они партнеры, хотя не верю). Дело в том, что мне хамили, угрожали, требовали произвольные суммы денег. Грозили при мне вскрыть и испортить ноутбук, если я не заплачу деньги за услуги, на которые не соглашалась и которых нет в договоре.
Проблема: ноутбук стал с перебоями заряжаться. Нашла в гугле сайт по запросу "официальный сервис dell", по телефону меня отправили на Чаянова 18.
В сервисе: вежливо выслушали, приняли ноутбук. Выдали договор, не дающий мне никаких гарантий, возлагающий ответственность за любое чп в процессе ремонта на меня. Потом позвонили, назвали стоимость "первичных работ" и попросили их сразу оплатить (хотя это противоречит договору). На карту физическому лицу, просто банковским переводом!
Через некоторое время снова позвонили и - внимание - сказали, что первичные работы проведены, но в процессе диагностики (!) ноутбук сломался окончательно, и теперь его нельзя восстановить, если я только срочно не соглашусь на ремонт у них. За приличные деньги (от примерно 10 до 19,5 тыс.). Сказали: или мы чиним прямо сейчас, или вы больше нигде и никогда не сможете его починить. Я не преувеличиваю, так и сказали: или соглашаетесь на наше предложение сейчас, или ни у нас, ни в другом сервисе больше нельзя будет починить.
Я отказалась, сказала, что заберу, как есть. Меня долго уговаривали, предлагая каждый раз все более низкие цены. Не сразу, только после того, как я отказываласьот предыдущего предложения. Потом сказали, чтобы я приезжала завтра и забирала свой окончательно доломанный ноутбук.
Когда я приехала забирать ноутбук, его вынесли в работающем состоянии. Сказали, что все починили, не согласовывая со мной дополнительные работы. И теперь я должна им заплатить три тысячи рублей, иначе они при мне разберут ноутбук и приведут "обратно в нерабочее состояние". Была ссора, на меня кричали, я требовала вернуть технику. В итоге, когда я решила вызывать полицию (только для начала - угроза порчи собственности, шантаж), мне отдали технику.
Ноутбук включается. Купила новое зарядное устройство - пока работает.
Я надеялась больше никогда не услышать об этом сервисе. Но было послесловие: на следующий день после того, как я отвоевала ноутбук, мне позвонил человек, представился "экспертом независимого центра", сказал, что звонит узнать мой опыт, потому что на "Честр" поступает много негативных отзывов. Я начала с ним говорить, а потом насторожилась и спросила, откуда у них мой номер и имя. Человек сказал: "Мы - подразделение "Честр". Но независимое". Номер, с которого мне звонили, в поиске не определяется, названной человеком компании "Юнайтед сервис" в открытых источниках нет. Вернее, с таким названием существует автосервис. С кем я говорила, неведомо. Трубку не взяли, когда попыталась перезвонить.
Не ходите к ним.
Если уже пошли:
- почитайте другие отзывы (там описаны разные варианты, как из вас могут попробовать вытянуть деньги),
- не платите им НИЧЕГО, пока не будете уверены, что работы проделаны, и надлежащего качества,
- при возможности проконсультируйтесь с юристами по вашему "договору",
- когда будете забирать технику, имейте под рукой номер участкового. На случай, если на вас будут давить, угрожать испортить или не отдавать имущество.
6
1
April 29, 2023
***!!! Отдала в ремонт самокат. Сказали сделают литые диски за 3,5 тысячи, все в наличии. В итоге поставили покрышки и сказали с Вас 7,5 тысяч рублей. Это стоит максимум 2 тысячи. Не посмотрела отзывы до ремонта, 100% правду пишут. . Никогда бы не отдала!
4
August 4, 2022
Обратился с просьбой заменить камеру в колесе самоката. Была озвучена стоимость 1500 минус 15% скидка. На следующий день перезвонили представители и потребовали за ремонт более 6000, включив в него дополнительные услуги о которых я не просил (замена покрышки, ремонт дисков). Просто поменять камеру, как я изначально просил, отказываются. Для возврата самоката без ремонта требуют 2000.
Совершенно очевидно, что СЕРВИС ЗАНИМАЕТСЯ РАЗВОДОМ НА ДЕНЬГИ клиентов. Буду обращаться вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор и пр.).
При сдаче самоката в ремонт в очереди было несколько клиентов, возмещенных работой сервиса. Очень жаль что не обратил на это внимание и связался с мошенниками.
7
June 12, 2022
Неделю назад сын сдал на диагностику монитор. На экране была полоса, которую надо было починить. Обещали результат диагностики в течении часа-двух. Не позвонили. Не позвонили на на следующий день, ни через день. Сын дозвонился сам. Сказали, что нужно оплатить деталь (покупка под заказ специально для нашего монитора). И после замены этой детали оплатить за саму работу 700 р. Сын приехал и оплатил 3500 р. В субботу 11 июня, максимум в воскресенье 12 июня монитор будет готов. Прошло ещё несколько дней. Опять никто не звонит, сын сам дозвонился. И тут ему сказали, что к доплате ещё 15 000 р. Что сломана матрица. А при диагностике сказали другую причину поломки. Пришлось мне с сыном ехать в этот сервисный центр. Мастер к нам не вышел, сказал по телефону, что мастера к клиентам не выходят и он находится в ремонтном центре по другому адресу. Девушки на ресепшен только при приеме техники на ремонт проявляют участие, а при вопросах с недоделанным ремонтом участия никакого, пришлось несколько раз о нас напоминать. В общем, нас развели на деньги. Забрали неотремонтированный монитор, в таком же состоянии, как сдали, только заплатили непонятно за какую деталь 3500 р. Просила написать акт другой, т к в их печатной форме все отремонтировано, претензий нет и т д. Отказались. Пришлось мне от руки написать на оборотной стороне акта, что с выполненным объемом работ не согласна, что ремонт не выполнен. Попросила выдать мне наш компьютер и заменные (оригинальные) детали от монитора. И тут вдруг мне вынесли монитор (который, как до этого говорили, находится в ремонтном центре по другому адресу!!!). Врут бессовестно. Далее в очереди за мной стоят мужчина пожилой. Принес фотоаппарат, за ремонт которого заплатил ранее 8 тысяч им. Его вердикт, что фотоаппарат даже не разбирали, за что взяли деньги? Общее впечатление не только мое, но и других посетителей сегодня, 12 июня 2022 г., - шарашкина контора, которая находится в подвале. Ресепшен даже не отдельное помещение, а проходной коридор в подвале с другими организациями. При сдаче техники выдают договор с пунктом 4, что заказчик принимает на себя риск возможной полной утраты работоспособности техники в процессе ремонта. Ну, круто. Только *** так делают. Я сдам монитор на экспертизу и проверю, была ли произведена замена деталей и необходима ли была эта процедура. Поэтому, чтобы не судиться, прошу связаться со мной и вернуть оплаченную сумму 3500 добровольно
16
July 8, 2022
Не при каких обстоятельствах не обращайтесь в данное заведение !!!! Заплатите кучу денег , чтобы вернуть своё устройство ! Это *** !!! Ничего они не ремонтируют , называют одну сумму , а по факту потом предъявляют какие то космические цифры ((( так и разводят людей, потому что вернуть свою вещь больше по другому не получится ! Договор дают чудесный в котором написано , что они не какой ответственности не несут ! Качуют как цыгани по всей Москве , меняют постоянно адрес , куча фирм открыто для своих мошеннических целей . Надеюсь , что очень скоро ими заинтересуются правохранительные органы! Эти "люди" должны сидеть в другом месте !
12
1
August 15, 2022
Было бы -5 так и поставила бы! Сц на чаянова 18 отвратительная работа! Жалоба направлена в Роспотребнадзор, если там не будет вразумительного ответа, с их ответом будем писать в прокуратуру, вместо обещанных 2 часов выполняли ремонт 7,5, когда пришли забирать ( за пять минут до закрытия, видимо закончил работу и телепортировался) его уже не было, поговорить с ним не удалось, что же он там делал, можно было за это время все детали поменять, про навязанные услуги я молчу, но то, что по прошествии трёх часов не хотели отдавать технику!!!! Мы готовы были заплатить и уйти без ремонта, лишь бы не ждать не пойми сколько с маленьким ребёнком на улице.. и да, жаль отзывы не прочитали перед посещением..
7
May 18, 2022
Отвратительное отношение персонала ,ни кто ничего не знает и не объясняет!!!! Фуфло а не контора!Одни говорят, что чинят сдесь, другие, что это приемка и технику куда то увозят ((( на вопрос о конкретных действиях,кто что и чего делал!??и за что мы платим деньги!??что делали с нашим квадрокоптером-ответа не поступило,а только какая то издевка!!!!!Типо хотели починить!? А что не получилось!!?Вы чего вообще страх потеряли или что!??!!!
Так вот уважаемые владельцы - заявление в Роспотребнадзор уже написанно и доказательства есть,готовим документы в прокуратуру!!!!Я приложу все усилия ,чтоб вы поплатились за такое отношение и мошенничество!!!!
Прошу всех кто попал на эту мнимую сервисную контору,тоже написать заявление в Роспотребнадзор!и Прокуратуру!!!!!
7
1
May 14, 2022
Оставила заявку на сайте - перезвонили и сказали что замена клавиатуры будет стоить 2000. Я переспросила могут ли быть доп расходы, или что-то ещё, точно ли смогут заменить. Сказали, что да.
Приехала, оставила комп - минут через 25 перезвонили.., сказали что комп сейчас развалиться))) Я ответила что он рабочий, только кнопки не работают…что там развалиться… стали говорить про контакты клавиатуры.
Я попросила фото, так как перед ремонтом загуглила стоимость клавиатуры (на разных сайтах 1000-1070 руб)…посмотрела процесс замены. Но мне ответили что фото они не предоставляют… потребуется диагностика, куса доп работ… и гарантий никаких. Только время потеряла - с этим горе сервисом. Ребята так работать нельзя, дураки закончились: многие гуглят и смотрят что и как, а не идут к вам как слепые котята. Вы тратите время и собираете негатив - зачем???!
15
1
January 21, 2022
Не выполняя работы, берут деньги. То есть вообще не прикасаются к технике, но сообщают о завершении работ и собирают деньги. Деньги вы больше не увидите. Техника в лучшем случае будет в том же состоянии. Никакие претензии и другие привычные нормальному человеку способы решения проблем не работают. У них куча юр. лиц ООО МАРЭ, ООО АЗУР, Гарант-Сервис, Сервис-А, ООО Честр, они же являются типа официальным сервисом самсунг (нет), а платежи производятся на физ. лицо. Ни при каких обстоятельствах через суд и исполнителя вы ничего не получите. Забудьте. В случае претензий ваш телефон сразу блокируют. Я такой ни один. Посмотрите отзывы на ООО МАРЭ на Марьиной роще, эта та же контора. У них куча сайтов, они постоянно переезжают и продолжают кидать людей. Тех кого также кинули- пишите в комментариях, будем кооперироваться.
34
2
April 26, 2022
Мастера реально чинят качественно и быстро. Мой телефон Sony Xperia XZ2 отказывались принимать в ремонт во многих мастерских. А здесь сделали без проблем, вежливо общались и оперативно созванивались по поводу текущего ремонта.
17
October 30, 2022
Заломил ценник за замену стекла в телефоне в 19 т.р. хотел поменять на google pixel 5a (сказали, что надо менять не только стекло, но и матрицу, якобы она повреждена). За диагностику заплатил 750 р и за "срочную" сборку 1200. Был бы с этим согласен, если не обман. В другом сервисном центре поменяли только экран и не навязывали лишней работы и такой переплаты. Не рекомендую связываться.
4
May 17, 2022
Разбился дисплей в телефоне, сказали ремонт будет с работой 2600, привезла, сдала. При том, что сразу вызвало подозрение, там был мужчина, который забирал свой телефон и жаловался на них. Но я все равно сдала его, так как обещали сделать за такую цену. По факту, как я и ожидала, перезвонили через два дня и сказали, что ремонт будет стоить 6500, так как там куча скрытых повреждений и всяких замен. Я отказалась от ремонта, поеду забирать. Мне проще купить другой новый тел. Так же перезвонили позже и предложили за 5700, тоже отказалась. Предупредили, что раз отказываюсь надо оплатить диагностику. Я ничего платить не собираюсь, приеду и заберу телефон без данной оплаты. Учиню им там скандал и вызову полицию. Но сделаю всё возможное, чтобы забрать свой телефон без оплаты какой-то там диагностики
10
1
May 7, 2022
Просто отличный сервис. Работают быстро, оперативно перезванивают, учитывают все просьбы и, главное, делают качественно. Даже подождали меня 40 минут после завершения рабочего дня.
1
14
May 22, 2022
Вкратце: несоблюдение сроков и стоимости ремонта. Полное отсутствие возможности эскалировать проблему. Ну по то что надо обязательно читать внимательно то что подписываете думаю, напоминать не надо.
Длинная версия истории: позвонил, записался на ремонт самоката. Выставили цену в 2500, обещали отремонтировать максимум за полчаса. Привез, отдал. Через полчаса звонит мастер странные вопросы навроде "сколько на нём катались", и сообщает, что сегодня не удастся отремонтировать.
Второй раунд: звонит ещё через полчаса, и говорит что мол ревизия вашего самоката такая-то, и деталь впаяна в рулевую трубу. Стоимость ремонта увеличивалась до 10 тысяч. Ну и если я откажусь, то надо заплатить за диагностику, стандартный развод, судя по другим отзывам. Ладно, чиним, время дороже. Чтоб починить сегодня, надо сразу внести оплату. Я соглашаюсь, и мне обещают прислать реквизиты для оплаты. Через несколько минут приходят смс-кой "реквизиты": это номера карт для перевода. Очень серьезная организация.
Через час мне опять перезванивают, и я объясняю, что перевод я делать не буду, слишком это все мутно. На что мне отвечают что попробуют уточнить. Ещё через 10 минут звонят и сообщают, что все хорошо, и сделают сегодня. В итоге вечером я забираю самокат.
Сделали "скидку", которая выглядит очень странно, что после применения получилась ровная сумма 10 тысяч))
Когда забирал самокат, с "менеджерами" по телефону срались ещё двое клиентов. "Менеджеры" доступны только по внутреннему номеру, звонить со стойки регистрации.
8
1
May 19, 2022
***! Сдавал в ремонт тепловизор в июне 2021 года. Никаких документов подтверждающих, что приняли в ремонт устройство не выдали. Сказали, что попробуют починить, шанс 50/50%. В итоге ничего не заработало. Подтверждение попыток ремонта не предоставили. Для оплаты ремонта прислали реквизиты через СМС в виде номера карты мастера. Я сделал перевод. Потом позвонили и сказали, что деньги не получили. Мучали меня звонками. Я обратился в свой банк, он подтвердил перевод и правильность реквизитов. Предоставил им документальное подтверждение оплаты. В итоге ни слуху ни духу уже почти год от них. Звонил несколько раз, уточнял возможность забрать тепловизор. В итоге берет трубку оператор из коллцентра который ничего не знает и обещает что мастер перезвонит. Мастер не перезванивает. Ни денег, ни тепловизора.
10
2
May 22, 2022
Люди,прежде чем обратиться в эту шарашкину контору ,находится по адресу :Московская ,82,почитайте отзывы !Сегодня обратились туда,не читая отзывы,в итоге потраченное время и испорченные нервы,работают совершенно не квалифицированные «специалисты»,по телефону ,обещают все что угодно,лишь бы заманить ,ничего ,конечно же не выполняют, ремонт обещали произвести в течении 2-х часов,но потом начались отговорки ,любым способом ,уговаривают оставить на следующий день,и и.д . И да,с самого порога сидит дамочка,которая двух слов связать не может,в прочем ,как и ответить на поставленные вопросы .Да и книга отзывов и предложений с первой страницы просто кишит негативными отзывами.Сейчас прошу обратить внимание контролирующие органы,так как людей реально там обманывают!
18
2
May 4, 2022
Сдавал увлажнитель после того как по телефону сказали что ремонтируют такие приборы этой фирмы. Нашел их именно в поиске по ремонту техники конкретного бренда Brune, увлажнитель дорогой, но не новый, поэтому хотел чтобы сделали мастера которые уже имели дело с такой техникой, но не по ценам официальных дилеров которые рисуются от цены нового увлажнителя 400 000р. В итоге после того как все оформили и я сдал со спокойной душой сей агрегат, мне сообщили, что в течение того же дня мне позвонит мастер и сообщит вердикт. Спокойная душа потеряла спокойствие после того как мне пришлось несколько дней подряд напоминать о себе и своей технике, судьбу которой мне никто не мог обрисовать. Девушка принимающая звонки обладает недюжим умением разговаривать спокойно в самых разных ситуациях, так как как ее тон и информация которую она выдает не менялась ни на мм после моих тщетных попыток поменять интонацию, тон, и настроение в разговоре с ней. Ей надо дать премию, а руководству закрыть бизнес так как существовать такой не должен. Если можешь - берись и делай, не можешь - так и скажи и берись только за то, что можешь. В итоге по прошествии двух недель я так и не дождался звонка с объяснениями и рассказом-отчетом о проделанной работе и поеду забирать свой агрегат. Надеюсь увижу его не в том же виде как и прежде. Однозначно не советую этот центр, проходите мимо дабы не терять время зря.
21
1
April 11, 2022
Всё что написано в гневных комментариях чистая правда!
Обходите стороной этих мошенников!!!
Приехал по записи на замену стекла блока камер. Сказали: диагностика 20 минут и по результатам стоимость ремонта. Диагностировали час (трещину в стекле!!!) и начали разводить на деньги, типа весь телефон разбирать. Озвучили 4000 рублей. Стекло стоит 200, это я уже выяснил, переклеить... Ну пусть заявленные ранее 800.
Отказался от ремонта естественно!
Стали вымогать 800 рублей "за диагностику". Благо одна из клиентов уже вызвала полицию, согласились отдать так. Вернули с царапиной на экране! Тут моё терпение лопнуло!
22
1
May 8, 2022
Здравствуйте. Хочу предупредить о мошенниках! По телефону говорят одно, а приезжаешь и видишь подвал и ни чего общего о чем договаривались. Отдала самокат на диагностику, его сразу забрали (хотя договаривались, что я буду присутствовать при разборке самоката). Предупредила, что буду ждать результата у них около стойки. Сказали, что мастер после диагностики прежде чем начать ремонтировать позвонит и скажет, что не работает. Через 45 мин позвонил мастер и сказал что только начинает диагностику. Заняло это 1,5 часа. Звонит мастер и начал заливать что диагностика показала проблемы с контроллером, хотя я предупредила, что проблема скорее всего с аккумулятором. На что он мне сказал, что проверил его и с ним все отлично. Попросила собрать самокат и вернуть без ремонта. Какого было мое удивление, что я потратила целый день (1,5 часа езды в одну сторону, 2,5ч простояла у них и ещё 1,5 ч дорога домой), а они даже не осмотрели его, что уж говорить о диагностике. Я забыла сказать им что у меня сделана гидроизоляция и чтобы протестировать аккумулятор как минимум её нужно снять. Я приехала домой сняла гидрозащиту переставила аккумулятор на второй самокат и попробовала зарядить. И все стало понятно, что аккумулятор подзамену, а с контроллером все в порядке. Купила новый аккумулятор и проблема была решена. Жалко людей которые к ним обращаются. Не обращайтесь к ним!
11
1
April 8, 2022
Отличная молодая команда мастеров. Быстро конкретно ответили на вопросы, определили проблему, просчитали бюджет и выполнили работы. Приятные ребята, особенно администратор Виктория) только приятные эмоции!
1
26
March 20, 2023
Ужасная контора. Сперва говорят заниженные цены берут на диагностику потом перезванивают нагоняют жути и вываливают большой ценник. По их договору они вообще ничего не должны и не несут ответственность. Ни в коем случае к ним не обращайтесь!!!!
5
April 10, 2022
ул.Чаянова д.18 Не посещать!!! Это, так называемый, "многопрофильный" сервисный центр, а фактически ловушка для лохов. Моя ситуация. Сломался фотоаппарат Олимпус, официалы сказали, что ф/а снят с обслуживания, диагностика неделю и т.п. Здесь же по телефону "профессионально" заманили обещанием диагностики в течении часа. В результате спустя два часа первый вердикт-поломка затвора и стоимость 4500. После обязательной предоплаты и замены дальнейшая диагностика. Ума не хватило остановиться, согласился на замену, спустя еще минут сорок новая проблема-повреждены шторки затвора, но в наличии нет, надо ждать. Все, говорю, стоп, собирайте и, когда будут з/части, позвоните. Возвращают ф/а, а замененной запчасти нет. Утилизировали уже! Точнее сдали на склад по описи! А склад в получасе отсюда... Ребята, как так, 40 минут прошло после замены... Какой склад? На просьбу вернуть - читайте п.12 Договора. "Письменное заявление на возврат до окончания ремонта". Руководства нет, решать вопрос на месте не с кем. Факт ремонта ни чем не подтвержден. И, почти уверен, что ничего не меняли, иначе зачем упираться. Делать независимую экспертизу? Наверное дороже встанет. Молюсь, чтобы не оказалось сломаного еще чего во время "ремонта". Кстати, проведя в этом заведении немало времени, видел клиентов с прицелом, не работающим после 3-х недельного ремонта, смартфона с другой , ранее отсутствовавшей, проблемой, опять же после ремонта. Деньги принимают налом или переводом, без чеков. Так что тем, кому дорого то, что сломалось совет-поищите другое место! И читайте отзывы! Я не читал, за что и поплатился! И да, гарантия на ремонт 30 дней!!!
11
1
May 14, 2022
Хотелось бы отметить работу сервисного центра Честр только с положительной стороны. Особенно сотрудниц приёмки Виктории и Светланы, и спасибо старшему смены Игорю. Особенностями общения с клиентами сервиса являются такие человеческие качества как: терпение, внимательность и дружелюбие.
1
14
May 8, 2023
Не советую обращаться в данную контору.назвать их специалистами язык не поворачивается.мошеническая схема от а до я.не хотите проблем, обходите их стороной стороной
4
May 17, 2022
Водят за нос, переобуваются на лету! Врут! Пытаются развести на максимальную сумму по ремонту. Обратился с крашнутым коптером, вырвало подвес. Предложили наростить пластик за 6,5 к. Я попросил чтобы перекинули с донора целый пластик, (донора я бы предоставил) в открытую сказали что им интереснее продвигать услугу по наращиванию. Причём если бы они согласились, то я бы всё равно заплатил за замену шлейфов и компаса. В убытке точно не остались бы. Но ребята хотят выжать из тебя всё что можно и нельзя, и главное для них не техническая сторона вопроса а материальная. Прям так в глаза и говорят, главное это доход. Кончно не кто бесплатно работать не должен, но когда тебя в открытую разводят на то что могло бы быть дешевле и не хуже! А я считаю, что целый пластик с донора это лучше чем нарощенный и востановленный разбитый.
Общаются с тобой как с идиотом, между собой при тебе же говорят многозначительно, -такой клиент попался... Выходил их управляющий. Разговор со мной вёл в стиле троллинга. Как с умственоотсталыми разговаривают знаете? Ну вот если хотите обращайтесь. Но я жалею только что не зашёл посмотреть отзывы прежде чем к ним обратился.
Короче я оплатил 1200 диагностику, от ремонта отказался. Взял бумажку с чеком, чисто что бы был документ о том что я к ним обращался. Намерен провести независимую экспертизу, не поменяли ли какие детали внутри.. Ну и само собой, сделаю обращение в Роспотребнадзор, попрошу проверить эту контору.
11
1
December 20, 2022
Отдавал в ремонт PS4. Сделали все быстро и качественно. Отличный сервисный центр, рекомендую.
6
April 18, 2022
НЕ СОВЕТУЮ! но дело ваше) По телефону сказали замена стела ( стекло в паутину разбито, экран не повреждён) на смартфоне выйдет в 2тыс.р., приехал в субботу 16.04 к 18:00 (по записи!), типо мастер за дверью посмотрел и сказал, что сложная работа и до закрытия не успеет, ну ок, потратил 1ч20 на дорогу! Х с вами, приехал на следующий день, взяли на "диагностику" и объявили, что нужно менять дисплей! 6500р+750р работа!! Какого Х в субботу этого не сказали!? А за отказ от ремонта 750р!!!
ВАЖНО!!! В договоре есть следующие пункты, контора не несет ответственности за:
Потерю данных,
за частичную/полную потерю РАБОТОСПОСОБНОСТИ устройства во время ремонта!!! Это как вообще?)))) ну и сроки конечно совсем другие.
15
2
August 6, 2021
У жены на макбуке перестала работать клавиатура. Отнес его в ремонт в ближайшую к дому мастерскую. Мельком посмотрел отзывы в интернете, они были хорошие. Меня радушно приняли и забрали компьютер в ремонт. На следующий день позвонил мастер и сказал, что необходима замена клавиатуры и тачпада из-за залива. Кроме того, порекомендовал заменить аккумулятор, так как он выработал свой ресурс. При условии, что будут использованы оригинальные комплектующие, цена была названа в 25 тысяч рублей. Я согласился. Моя ошибка была в том, что я не прописал в договоре оригинальность комплектующих. Через дней пять, после переноса сроков ремонта, мы пришли забирать компьютер. Меня поразило, что мне нахамили еще до того, как я отдал деньги: мы были с небольшой собакой, и нам в наглой форме женоподобный юноша Леонид указал на дверь. В этот момент я понял, что связался с мошенниками, потому ни одна нормальная фирма не будет хамить клиентам, которые принесли деньги. Я забрал компьютер и отдал деньги, потому что технику нужно было спасать. Клавиатура работала, но уже на следующий день перестала.
ИТОГ:
Нормальный мастер посмотрел, что они сделали. Проблема была не в клавиатуре и не в тачпаде, а в заливе материнской платы, которую никто не чинил. Комплектующие – самая дешевая китайщина. Это банальное мошенничество. Они меняют юрлица и таким образом обновляют отзывы. Не ведитесь, будьте бдительны. Я рад, что они не убили компьютер совсем.
С этой конторой будем разбираться в судебном порядке, нужен коллективный иск. Здесь много людей пишут о таком же разводилове. Сообщите мне, давайте посадим этих уродов.
55
1
January 25, 2022
Если есть желание потратить свое время и деньги, тогда Вам 100% сюда.
Работают по схеме развода : приходите скидка 15% , исправим в течении часа ( в итоге час - только диагностика, что вполне логично) в процессе сумма ремонта вырастает до приличной суммы. Одним визитом в эту контору не обойдетесь.
Если не верите тому, что я написал - проверяйте сами, но не забывайте народную мудрость про дурака, который учится на своих ошибках.
Договор 202201-2104 от 25.01.2022 и 202201-2006 от 24.01.2022
Профессионал, который общался со мной в последний раз - телефон перезагружается произвольно как и прежде.
Ходить к Вам нет желания- придется пойти по длинному и долгому пути.....
PS: В том случае, если реально не поверите моим словам, тогда прислушайтесь в очереди, когда будете сдавать в ремонт свою технику.
Да, очень вежливые ребята! "Вежливость, главное оружие ВОРА "©
🤣🤣🤣 оказывается, не я один такой.
Господа разводилы - горите в аду 100% . Эффект бумеранга, никто не отменял.
Девушка с соплями на приемке без маски , сдайте тест на covid и не подвергайте опасности окружающих.
13
1
March 7, 2021
Спасибо за качественную проведенную работу! Сделали все качественно и быстро. Отдельное спасибо мастеру Александру и Виктории, которая быстро приняла нашу технику и ответила на все вопросы. Приятно удивленны бесплатной парковкой :) Придем еще и будем рекомендовать другим!
4
52
November 10, 2022
Была задача замены оперативки в моноблоке. Сложность в модели моноблока (до этого два центра отказались, объяснив, что модель не предусматривает увеличение). Ребята взялись и сделали. Спасибо
7
June 29, 2022
Плохое место отдовал самокат на замену батареии, говорили что буд-то собирают ее с нуля по факту прошлогоднию готовую поставили , сорвали резьбу болтов держащие деку, весь в масле,. За такие деньги даде не протерли и не загерметели + вернул самокат так как перестал набирать скорость сказали 100%менять контроллер приехал домой разобрал (аккумулятор не закреплен никак) отсоеденил провода которые по заводу не соеденены все заработало не обращайтесь сюда...
4
March 10, 2022
На ноутбуке был треснут корпус. Сдала в ремонт 29 сентябре 2021 г. Дальше "кормили" обещаниями - ещё чуть -чуть,
ещё немного, ещё должны приехать детали, рассказывали про трудности и сложности. Вся эта история сопровождалась ещё и тем, что дозвониться модно от случая к случаю. Наконец, 10 марта 2022 г (!), 5 месяцев спустя, я приехала забирать комп. Не дождавшись звонка о выполненном ремонте. На выдаче выяснилось, что , вроде ноут отремонтировали. Можно было бы радоваться и нет. Горе- мастера потеряли ( это мне так объяснили) бок питания.
Никому не рекомендовала бы сюда обращаться от слова совсем. Посредственный центр.
12
1
March 7, 2021
Граждане, в современном мире очень мало квалифицированных мастеров и учре ждегий.пользуйтесь услугами этого центра. Удобное расположение и индивидуальная парковка. Мастер Михаил и девушка на приёмке Виктория вполне соответствуют самым высоким требованиям квалифицированного обслуживания
4
54
April 24, 2022
Это схема машеников,делают я кобо деагностику, мастер по внутреннему телефону говорит причину ремонта ,что не может её сделать и предлогает другой вариант ремонта но уже за болея высокую сумму, вы конечно говорить что за токую цену ремонтиравать не будете ,и тогда мастер говарит что вам нужно заплатить за деагностику которую он даже и неделол. И так с каждого клиента они получают от 750 руб и выше не предупреждая зарание клиента отом что аказывается в акт приема есть токой пункт.
11
1