Ситуация, кстати, схожа с последним комментарием. Были проблемы с интернетом , вызвали мастера, он якобы что-то сделал, а по итогу ошибки остались. Когда звоню в организацию, вообще говорят, что не приезжал мастер. В общем звоню вам раз в 2 недели стабильно, стабильно проблемы. Буду отказываться от ваших услуг. Вызвал мастера, ближайший через 3
дня)) вы там шутите вообще чтоли
Ужасное обслуживание в этой компании!Специалистов по заявкам не хватает.Дали мне свой роутер,я и не смотрела на его состояние.Сегодня пропал интернет,решила проверить подключение роутера,а на нем даже провода не защищены в том месте,где в гнездо компьютера вставляется вилка роутера!Подсунули старьё!А потом скажут,что я сама нарушила!А я,как мастер поставил свой роутер ,и не трогала там ничего!Оператор заявила,что если причина отсутствия интернета в квартире,то заявка будет платная!И мастер будет только на след.день!
Ужас. Был бы выбор подключилась к другой компании. (Вариант вообще отказаться не подходит)
1. Пожизненный тариф - пели диферамбы. Да у вас на всю жизнь стоимость тарифа не поменяется - хаха
2. Провалы в скорости интернета (и дело тут не в роутере)
3. Частое отсутствие интернета. Просто нет и все.
4. Отвратительная работа горячей линии.
5. Мастер, которого типо отправили проверить пишет отмазу нет доступа к оборудованию. Ну-ну заявка была оставлена в рабочее время. И в итоге с 16.00 без интернета и с дедлайном по проекту... классс. А мастер завтра придет.
6. Часто при обращении в компанию с проблемой отсутствия интернета кидают отмазу: "проблема в вашем рборудовании" . Ага и при включении кабеля интернета в ноутбук тоже проблема моего оборудования.
Н-да... вывод... искать другие варианты... хотя так хорошо начинали. Нуууууу закончили как всегда...
Все понравилось. И интернет, и ТВ, и конфетки в офисе на советском. Впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы техподдержки, отзывчивые операторы всегда помогут разобраться, дают четкие инструкции. особенно порадовал высокоскоростной тариф. Скорость соответствует тарифу полностью
Перешёл с Ростелекома, когда цена значительно повысилась, здесь подключил интернет всего за 450 рублей, ещё и дали скидку на первые 3 месяца. Скорость намного стабильнее, всегда выдаёт 95-100мб, в будущем планирую подключать также телевидение! Поддержка мгновенная, моментальный дозвон до горячей линии, также радует что можно перейти со своим роутером!
3
6
Show business's response
Владимир Лосев
Level 8 Local Expert
March 23, 2024
Целых два года не могли решить проблему с торможением и зависанием телеканалов. Никому не советую данную компанию. Подключился к другому провайдеру и проблем никаких. Жаль, что платил за это столько времени. Отношение службы поддержки - никакое...
Отвратительный интернет,подключили в в мае 22 года,каждый месяц интернет работает 4 дня,потом начинается веселье,подключен один комп,не посмотреть кино,видеоролики,если же подключить телефон то забудьте про инет вовсе,дома сижу с мобильного инета,звонил,ругался только смысла нет, всё,хватит.
Отвратительная контора!скорость в выходные падает, что видео в разрешении 480 будете смотреть торможение!!! С мая месяца не пользовался интернетом и 15 мая решил расторгнуть договор. Абонентская плата списывается 1 числа каждого месяца и если полной суммы нет то интернета тоже нет. На начало месяца баланс был 0 рублей и интернета не было все 15 дней. После того как я подал заявку на расторжение договора, мне перезвонили и сказали, что за период с 1 мая по 15 мая, я должен оплатить 218 рублей! Это как!?!
Я пользуюсь услугами данного оператора с того времени, когда он ещё носил название "izet". Качество на высоте. Отличная техподдержка, перебоев в работе сети практически нет (могу припомнить один-два раза с 2014 года, и то- непродолжительных). Смело рекомендую!
Пользуюсь услугами с 2020 г. Жалею, что раньше не перешла, и мучилась с билайном больше года - постоянные обрывы, по полдня ничего не работало, при часовом дозвоне на горячую линию постоянно говорили "авария". За время пользования Четелекомом был сбой только 1 раз в прошлом году. Решили вопрос за пару дней, так как пришлось вызывать техника на дом, и нужно было согласовать удобное для меня время. Тех. поддержка отработала на отлично, быстро выявили проблему, все доходчиво объяснили. Никаких проблем с тех пор ни с инетом ни с тв нет, все работает как часы. Всем советую!
Интернет постоянно попадает. Именно постоянно, каждый день, минут на 5, бывает за вечер раза по 3, но потом включается. В выходные интернет пропадает примерно на час, но потом тоже начинает работать. Фильмы всей семьей можете не пробовать смотреть, с телевещанием там все еще хуже. Плачу 600 в месяц, наверное это дешево, но не ясно что лучше, дешево или работоспособно..
Отвратительное качество. Висит даже 1 канал. Ужас. Срочно переключаемся. Обещали идеальное вещание. А на самом деле просто кошмар. Не возможно смотреть.
Лучший городской интернет.
Моя жидовская натура не позволяет мне остаться с поднятием цены на 20р.
Но если оценивать здраво то интернет не обрубается от слова совсем. Да скорость не велика. Зато она стабильна. И всегда чуть выше заявленной.
Пользуюсь услугами с декабря. Всем довольна, и качеством услуг, и работой тех. поддержки, и клиентским отделом. Иногда бывают перерывы в работе интернета, но быстро устраняется по звонку в тех. поддержку.
Очень хороший оператор ,с интернетом проблем нет. Лишних дополнительных услуг не подключают, как например Ростелеком. Если возникают какие либо вопросы, их можно быстро решить позвонив на горячую линию. Операторы вежливые, всегда помогут. Всем советую.
Для работы нужен качественный интернет, подключал и сравнивал разных провайдеров, скорость, пинги и стабильность соединения. Череповец телеком показал себя достойнее конкурентов. Подключен и у меня, и у родителей. Спасибо за качество. 👍
13
6
Show business's response
Ю
юрий и.
Level 7 Local Expert
May 23, 2024
Отличный интернет, пользуюсь 3 года. Недавно скорость подняли до 300 мбит.
2
Show business's response
Ботнев Александр
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Давно пользуемся, проблем нет, все устраивает.
1
Show business's response
Anna
Level 3 Local Expert
May 6, 2022
Хочу выразить благодарность как компании в целом, так и сотрудникам Все отзывчивые и доброжелательные.Услуги предоставляют на высшем уровне, интернет летает. Девочки все объяснили и конфетами угостили ))
8
1
Show business's response
К
Кирилл
Level 8 Local Expert
April 21, 2022
Первая компания в моем опыте, которая берёт деньги за НЕиспользование услуг. Система оплаты у них постоплатная (заплатил - есть доступ к интернету, не заплатил - доступ закрыт). В середине месяца перестал пользоваться услугами данной компании, через месяц звонит женщина и начинает допрашивать почему я не пользуюсь их услугами, Я говорю, что нет необходимости сейчас в их услугах. Та начинает говорить, что я должен заплатить…Я говорю, что не пользовался услугами, т.к. доступа в интернет нет и не понимаю за что платить. Та раздражённо приводит пункты договора, типа там все написано.. Стали требовать 300 рублей "за удержание порта" и "понесенные на меня расходы"(это особо шикарная формулировка), учитывая что тариф стоит 450 рублей. Впервые с таким столкнулся.
Когда предлагали свои услуги все милые и улыбчивые, а когда я перестал пользоваться их услугами обе женщины разговаривали раздражённо и недовольно, последняя бросила трубку.
Советую сто раз подумать перед тем как к ним подключаться.
5
5
Show business's response
Владимир
Level 9 Local Expert
June 18, 2024
с 2018 года ежемесячно оставляю заявку на подключение роутэра каждый раз никто не приходит это как понимать?
Нормальный провайдер подключил года четыре назад интернет и ip-телевидение через приставку, ни каких проблем ни разу не возникало, всё работает отлично.
Положили 2 провода под ТВ приставки. Оба пришлось менять за свои средства. Компания на встречу клиенту не идёт. Все исправления их работы за свой счёт.
Пользуюсь 3 года.Никаких проблем.Скорость инета соответствует тарифу,с теликом тоже все норм.Раньше пользовался ростелекомом , там цены в 2 раза выше, и обрывы связи случаются достаточно часто. В ЧЕтелекоме за 3 года был обрыв только 1 раз,и то все быстро восстановили. Так что рекомендую. Нормальный провайдер и цены приемлемые.
Хуже интернета в городе нет, постоянные разрывы, скорость необоснованно падает!! При звонке в поддержку, ответ один: смените роутер, ок че, купил другой, ни хрена не изменилось!!! Отвратительно!!!
Пользуюсь 4 года, никаких нареканий нет, заявлена скорость от 70 до 100 по тарифу всегда на высоте, у меня лично 90-95 мб/с, большое вам спасибо, очень жду когда вы на Ломоносова придёте с высокоскоростным интернетом, знаю, что в 104 вы уже подключаете
Ужасное обслуживание, персонал из одного человека, и тот занят более важными личными делами на работе, чем непосредственно работой. С порога встречают кислой миной с немым вопросом : что тут забыли
2
8
Show business's response
В
Василий В.
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Позвонил, попросили подождать! Долго играла музыка, потом компьютер попросил оценить консультацию, которой не было...
Отвратительное поведение сотрудников компании к потребителю услуг 22.01 2021 года в 19.30 пропал сигнал в телевизоре и восстановят только сегодня 23.01.2021 г во второй половине дня, в беседе с оператором обещали сделать перерасчёт за сутки на сумму 6 рублей 66 копеек, я считаю это издевательством Не знаю, читают ли начальники наши отзывы, но скидка должна быть не менее 50рублей.
Сотрудники абонентского отдела ведут себя грубо, приехав с другой области, где отношение к клиентам человеческое, здесь им до этого далеко!!! P.S Чуть проще разговаривайте с клиентами!
Отвратительно работает интернет!! Переводили несколько раз на более большую скорость, но лучше не стало! Неделю работает, дальше все слетает, приходится звонить на горячую линию, но там тоже толком проблему не решают!
Позвонили договорились о расторжении договора и о том что заберут роутер. Нам назначили дату, но так никто и не пришёл!
Через месяц звонит сотрудник и выясняется, что мы должны сами приехать в офис и расторгнуть договор, что данной услуги у них нет с 27.02.20 и мало того у них не было ни какой заявки!!!!
Компетентность сотрудников ну просто зашкаливает!!!!
Мало того что прождали, дак ещё и не правильно донесли информацию и не создали заявку!!! Прекрасное обслуживание!!!
А ещё говорят о задолженности, при том учёте, что интернетом не пользовались месяц, а на момент прекращения личного пользования на счету оставались деньги!