Если нравится грязь и плохой сервис, то вам сюда
Забронировала люкса данном заведении. За сутки до заезда со мной связались, уточнили, во сколько мы приедем. Сообщила, что ко времени заезда - в 14 часов, после чего мне подтвердили, что все будет готово. Приехали мы в 14.45, весь персонал, включая единственную, как оказалось, уборщицу, курил на улице.
Далее, при заселении нам сообщили, что номер не готов, потому что убирается всего один человек и "что вы хотите". При этом дама на ресепшн перекрикивалась с уборщицей, которая при виде нас все-таки пошла убираться и кричала в ответ:
"не знаю, когда будет готово, тут очень грязно!"
На наш вопрос: можем ли мы тогда позже выехать, нам ответили, что нет. При этом деньги берутся всё равно за полные часы проживания. И какие могут быть претензии и дальше опять рассказ про то, что у них убирается всего один человек. Если у вас забронированы все номера, то почему руководство гостиницы такое жадное и не наймет еще одного человека? Зачем мне предварительно звонили и пообещали, что номер будет готов? Почему на ресепшн ни разу не извинились, а только говорили: ну а что вы хотите? Почему мы слушали перекрикивания в стиле - да не знаю я, когда будет готово, что пристали?!
Далее: сантехнику в номере в отвратительном состоянии. В люксе у вас будет ванна типа джакузи, в которую вы побрезгуюте залезть, на краны страшно смотреть. Чай на завтраке вам подадут в грязных чашках, а каша будет в чистой тарелке, но зато холодной. После взгляда на грязные чашки мы просто ушли, не доев оплаченный завтрак
Итого: хорошее месторасположение, жадные владельцы, ужасный персонал на ресепшн, грязь и антисанитария.
Show business's response
Е
Егор Милютин
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Небольшой, но уютный отель в самом центре города. Уборка каждый день, три вида завтрака, отзывчивый и доброжелательный персонал.
В номере ужасно пахнет из санузла. Очень душно, пришлось нараспашку открывать все окна. В 6 утра приехала мусорка под окна и создавалось впечатление, что она загружается прямо в номере((Еда отвратительная! За 400 руб на обед вам предложат прозрачный суп с лапшой, на второе котлета с лапшой и морс. На ужин за 400руб дали салат с помидором и огурцом и 6 вареников с чаем. Завтрак за 400 руб 2 блюда на выбор и то не факт, что то есть в наличие. В нашем случае, не оказалось сырников. Ещё и спросили нужны ли нам блины, или мы только кашей обойдёмся. Для мужчины порции очень маленькие. Столы грязные после предыдущих посетителей. В ванне обнаружили просроченое мыло ещё в 2020 году. Заявлено, что есть сауна, но она не работает ещё со времен пандемии. В номере нет даже пакетика чая, или кофе. Горячая вода из кулера на первом этаже, а номер на третьем. И все это номер ЛЮКС
Отель в центре города, недалеко от Кремля. Останавливались в 212 номере, номер соответствует описанию на сайте, ночью в номере тепло, холодильник, телевизор, фен, 2 бутылочки воды. На рецепшен была приятная женщина, всё объяснила, помогла определиться с завтраком. В отеле есть кулер, чайник.
Я была в отеле 5-7января 2022год.Семьей решили посмотреть город.Мы из Москвы.Номер забронировали на сайте отеля.Чисто,тихо и кабинет.Удобно пройти в историческую часть города. Завтраки вкусные и сытные.Персонал внимателен.Рекомендую отель!
3
Show business's response
Вячеслав
Level 21 Local Expert
February 26, 2023
Уютный небольшой отель, требующий хорошего ремонта! С другой стороны, подобные гостиницы есть и в Париже... Расположен в самом центре, что для многих может быть удобным.
Необходимо обязательно учитывать, что гостиница расположена в старом историческом здании, с деревянными перекрытиями, слышимость идеальная. Если с окнами на Кремль, то на улице с этой стороны находятся мусорные баки, за которыми приезжают в 6 утра. Выспаться в этом месте невозможно. Из положительного - очень хороший завтрак
Весьма симпатичные номера, вкусная еда, приветливый персонал.
Show business's response
Zlaver Zlaver
Level 15 Local Expert
September 15, 2022
Завтрак не очень, сосиски самые недорогие, чай только с бергамотом. На ужин вареная картошка, которая хрустит, салат ни о чем. К слову сказать, еду там только подогревают, от сюда и результат. Перекрытия не знаю из чего, но пол ощутимо прогибается и поскрипывает, да так, что шкаф вибрирует, я просыпался ночью, когда соседи приходили в номер. В начале седьмого утра приезжает машина за мусором, все это с грохотом, в общем, будильник был не нужен. В номерах мало розеток, точнее, есть удлинители, но это не всегда удобно. Прикроватные светильники не во всех номерах имеются, что тоже не очень хорошо. Унитаз, кнопка изрядно потрепана жизнью и после нажатия нужно изловчиться, чтобы остановить течь. Уборка, когда я въехал, на стакане для полоскания рта висел длинный, черный волос, когда я уезжал через несколько дней, волос был на месте. Лично мне, не понравилась эта гостиница. Трёшка, не больше.
Уютный отель, в тихом месте, в пяти шагах от кремля, т.е. в центре города. Приветливый персонал, в номерах чисто. Однако есть момент - звукоизоляция отсутствует как класс. В номере второго этажа слышно, как плавает рыбка в аквариуме на ресепшене :-).
Был два раза, впечатления "небо и земля". Первый раз не понравилось, во второй раз было все просто замечательно. Стандартный номер выглядит лучше чем люкс. В первый раз отопление в номере даже не включили, а во второй раз встретили как дома. Видно смены персонала так разнятся. Кадры наше все!
2
Show business's response
Павел Серюбин
Level 9 Local Expert
May 28, 2023
Остались самые хорошие впечатления. Вежливое, доброжелательное отношение персонала. Завтрак, ужин, как дома. Рекомендую!
Останавливались в этом отеле семьёй 5 человек с 3 по 11 июля. Размещались по двум номерам. Были дети - 5 и 9 лет. Цель поездки - отдых. Будем вспоминать администрацию и персонал отеля с благодарностью! Останавливаемся здесь не первый раз, всегда всё отлично. И даже сейчас, в это непростое время - чисто, есть всё необходимое, налажено питание, только сауна пока не работает. Отличное расположение отеля: рядом центр города, рестораны, имеющие зонтики и веранды, магазины, детская площадка. Недалеко рынок и на соседней улице ярмарка выходного дня - свежие ягоды и фрукты всегда доступны. Рядом с отелем парковка. На территории самого отеля расположен ресторан, есть беседки - подают завтраки, обеды и ужины (150 р - 2 блюда и 400 р - 3 блюда, напиток). Брали завтраки и ужины - впечатление очень приятное. В ресторане очень неплохое и разнообразное меню европейской, итальянской и японской кухни.
Спасибо за организацию прекрасного семейного отдыха!
Когда мы заселялись, я спросила,можно ли при выезде в 12 где-то оставить вещи (хотели еще по городу погулять, а с рюкзаками было не очень удобно). Администратор сказала,что специального места типа чемоданной,у них нет,что можем оставить в фойе(а это место,доступное для всех). Я возмутилась,что за такую цену (3900 за сутки) и нет места для хранения багажа,очень странно.На что услышала,что отель всего 3 звезды, и для уровня трех звезд это нормально. Хотя мы были в отелях вообще без звезд,везде было где оставить свои вещи.Заселились в номер.В принципе,такой прямо пыли или грязи не наблюдали. Но неприятно было,когда в душевой я увидела чей-то черный длинный волос(явно не мой,у меня такой длины нет), а на крышке унитаза тоже был волосок, не похожий,что с головы... Очень неприятно это было. Вечером надо было записать на листочке,что мы будем на завтрак. Мы выбрали 2 яичницы с беконом и блинчики(одни со сметаной,другие со сгущенкой). Пришли на завтрак. Обслуживала нас официантка. Поставила одну яичницу(с ветчиной) и блинчики безо всего.На столе приборов было на одного человека,пока не попросили еще,она не положила. Когда она подала кофе,я спросила:а где еще яичница? Ответ:а яиц больше нет. Я сказала:а что,вы хотите сказать,что мы должны наесться одной яичницей и порцией блинов на двоих? тогда она предложила на выбор кашу геркулесовую или рисовую.Я выбрала геркулесовую кашу(абсолютно пресную),муж стал есть яичницу. Потом я спросила,где сгущенка и сметана для для блинов.Ответ:они закончились.Могу предложить сыр(погреть с сыром внутри). Мы такого безобразного обслуживания и завтрака еще нигде не видели! Если бы мы не спросили недостающую еду,то нам,такое ощущение, ее бы и не предложили.Может быть,конечно,это месть такая за мои возмущения о том,что нет чемоданной... Просто очень странно,что в ресторане нет яиц, сметаны и сгущенки. И зачем накануне спрашивать,что мы будем есть,если утром большей части еды нет? Перекрытия деревянные,все слышно.Только 2 стакана в номере, 2 бутылки воды. Кроме расположения в центре никаких плюсов. Цена крайне завышена. Ни про вай-фай,ни про другие доп.услуги нам даже не сказали.
Маленький уютный особнячок, в котором большой комфортный номер со всеми удобствами. Приветливый персонал, конфетки в вазе, до центра пять шагов, красота! Приеду ещё!
3
Show business's response
Дмитрий
Level 15 Local Expert
July 7, 2022
Отличный отель для отдыха семьей при посещении города Дмитров. Удобное месторасположение в 2-х минутах ходьбы от исторического центра. Во дворе сохранившийся дуб 19 века.
Отель уютный, тихий, персонал отзывчивый, все как нужно командированному, если нужно помогут, только нужно просить, к сожалению, а отелю я поставил бы 5 звёзд, номер большой, завтраки вкусные, все было очень хорошо.
Была в рабочей командировке и останавливалась в этом отеле. Оценка - отлично. Внимательный персонал, чистота, в номере есть всё необходимое. Прекрасный завтрак и ужин. Очень удобная кровать. Тихая улица. И в тоже время шаговая доступность до центра и всех достопримечательностей.
Гостиница расположена в тихом месте. Близко к выезду на Сорочаны. До Сорочан 15 мин езды.
Номера чистые, все необходимое есть. Тихо. Не душно.
Персонал приветлив и отзывчив.
Кухня не очень, но с другой стороны и не ждал чего-то особенного.
из плюсов расположение гостиницы, остальное жирный минус!
номер люкс - бабушкина однокомнатная квартира, со старой мебелью. Ужин включенный в счет - холодное пюре с горячими куриными крыльями, и овощной салат заправленный соевым соусом, я такое не ем, выбрать обед как завтрак нельзя.
1
1
Show business's response
Р
Роман Курков
Level 11 Local Expert
September 24, 2023
Отличная гостиница. Расположена прямо напротив кремля. Всё в пешей доступности.