От всего сердца благодарю девушку в ТЦ Премьер за рекомендацию в покупке корма Vetlife Gastro, нашему ориенталу очень понравился, кот ест с таким удовольствием. Спасибо 🙏🙏🙏
посетила этот магазин впервые,обслуживание на высшем уровне:
1.Знают весь ассортимент товара
2.Очень хорошо ухаживают за питомцами
3.Дают ценные рекомендации по уходу за животным
4.Приветливые улыбки
Рекомендую это место для приятных покупок,
Сама еще не раз планирую посетить этот магазин и буду уверенна в самом высоком обслуживании и качестве товара)
Покупала шиншиллу в этом зоомагазине. Продавец сказала,что пол женский,но спустя какое-то время оказалось,что это мальчик(( что мне теперь делать с двумя мальчиками???
Спасибо консультанту Наталье! Очень грамотный и приятный в общении человек, подсказала некоторые моменты про нашего мопса, очень любезно и вежливо. Дай бог здоровья и карьерного процветания! Обязательно придём еще
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Галине за её терпение, и профессиональную подготовку. Она с большим терпением и тактом сумела донести до меня преимущество сухих кормов перед натуральным кормлением. А так же объяснила мне необходимость обработок от паразитов, и посоветовала мне препараты. Очень приятная девушка и хороший профессионал!
Всегда стараемся делать покупки в этом магазине. Большой выбор товаров. У нас собачка старенькая и аллергик. Продавцы всегда помогут с выбором, подскажут.
Вчера попала в крайне неприятную ситуацию с продавцом данного магазина. Покупала одежду для собак, была заявлена скидка 50% на ВСЮ одежду и обувь. Выбрала , оплатила на кассе, сумма оказалась существенно выше. На одну позицию скидка не действует (ботинки), интересно конечно, но ладно. Попросила сделать возврат (оплата картой). Ответ -я не знаю как, ждите и показывает на соседнюю кассу, где толпа народа. То есть я должна для возврата отстоять еще раз очередь?! Ладно, ждем . Следом за мной она же пробивала товар другой покупательнице. Я стояла рядом и все видела, опять несоответствие цены! Но, в этот раз продавец просто пробила каждую позицию дважды! И пыталась взять за это все деньги (наличными). Покупательница возмутилась такому наглому обману, и вместо элементарного "извините", услышала в свой адрес -"не повышайте на меня голос! ", и отправила ее в другую кассу заново стоять в очереди . Уважаемое руководство данного магазина! Вы хоть иногда проводите беседы/обучение ваших сотрудников, но это же просто безобразие, такого "сервиса" никак не ожидаешь в вашем магазине. Один совершенно неграмотный и конфликтный сотрудник испортил настроение всем покупателям в очереди. Заметьте, ни одного слова извините, никто так и не услышал. За скидку получите 50% хамства и обсчет на кассе, таков ее девиз. Прикрепляю чек, с ФИО данного продавца.
Часто посещаю данный магазин, всегда было все в порядке.
Но сегодня на вопрос к сотруднице Галине «Откуда начинается очередь?» подучила предложение подраться с другими покупателями за место.
Это вообще норм?
В беседе с ещё одной сотрудницей, которая попыталась разобраться в данной ситуации, Галина сначала сказала что такого не было и предложила посмотреть камеры, я согласилась. Камеры, конечно, никто не пошёл смотреть и теперь это оказалось «неудачной шуткой», потому что (цитирую): «Я же не могу сказать покупателю, где ему вставать в очередь»
Серьезно? А предлагать подраться за место можете?
Очень любили этот магазин за ассортимент, всегда был большой выбор. Но пришлось поискать другие зоомагазины, где не держат собак и кошек в стеклянных коробах 1×1, вам не кажется, что это крайне жестоко? Об этом говорит почти каждый посетитель, который заходит в ваш магазин.
В основном продавцы стараются действительно помочь людям и их питомцам, внимательно слушают запросы, хорошо ориентируются в товарах и их особенностях.
4
Show business's response
А
Алина Ф.
Level 6 Local Expert
March 30, 2023
Ни за что не берите грызунов тут! Купила полгода назад две крыски. Одна умерла от пневмонии, сказали что уже была заражена из магазина. У второй отит, который я сейчас лечу и тоже была заражена в магазине! Один слёзы!
Что касаемо персонала , то продавец-консультант темноволосая с хвостом очень неуважительно общалась , 23.02.21 в 18:00 , вставляла своё Я через каждое слово и спорила, так не должен себя вести консультант с потенциальным клиентом !!!!