Мало того что место отличное, так еще и персонал подобран идеально, я в восторге особенно от Дианы, все рассказала показала, посоветовала, такой понимающий позитивный и добрый человек что удивляешься как хорошо она знает свою работу, короче как не приду всегда ухожу с полным пакетом покупок, так еще и с отличным настроением, весь вайб магазина лежит чисто на ее плечах)
Покупала животным средства от блох, чтобы друг друга не заразили. Кошку подобрали с улицы, собака породистая. Очень грамотно подобрали средства животным, рассказали как применять. Ассортимент огромный, на любой бюджет. Очень понравились девочки продавцы! Молодцы!!!
Хороший магазин, продавцы компетентные, всегда подскажут и проконсультируют по всем вопросам. Также большой выбор ветпрепаратов и всего самого необходимого для наших любимых хвостиков .
Был там и ещё неоднократно зайду. Персонал прекрасный. Отдельно хочу выделить сотрудника Данечку Герасимова, очень отзывчивый и вежливый человек! Всем рекомендую этот магазин!!
Персонал приятный, но выбор маловат. Водорослей нету, мало видов рыбок. В целом магазин качественный.
За персонал отдельный премиум балл : 🌟 персонал нормальный
Консультантов много, но никто не подошел, видимо разговоры друг с другом намного важнее, чем клиент магазина
Рыбки петушки в пластиковых контейнерах даже не с полным набором воды, и да знаем, что им не нужно много места, но воды можно им долить и поменять? еле живые плавают, про про Попугаев рыбок молчу, плавают в тине без кислорода
Очень жаль
А так магазин в удобном расположении и много товара
Магазин с достаточным выбором товаров для животных. Персонал всегда помогает с выбором , подсказывает, советует. Это очень приятно. Отдельное спасибо хочется сказать двум парням. Быстро помогают сориетироваться и помочь в выборе. Рекомендую магазин
Хороший магазин ! Довольно широкий ассортимент , вет аптека присутствует - при чём есть редкие препараты . Продают грызунов ,попугаев и рыбок . Персонал очень приветлив ,всегда подскажут и покажут . Хотелось бы отметить сотрудника Ирину - очень добросовестно подходит к своим обязанностям ,профессионал своего дела одним словом ! И с лекарством посоветовала и корм подобрала питомцу. Кстати ,в данное время и доставка у них появилась,если лень идти - так "надом" привезут прямо к телевизору )) ! Вообщем , однозначно советую !!
Помимо большого выбора кормов привлекает отдел с ветаптекой, где всегда посоветуют и проконсультируют по интересующему вопросу и подберут для питомцев самый лучший вариант.
Отличный магазин, доброжелательные продавцы, готовые подсказать и рассказать о содержании практически любого питомца. Большой выбор кормов отличного качества. Корм для своей кошки подобрали именно тут, и кушает его животное с удовольствием. Отличная бонусная программа и программы лояльности. Однозначно рекомендую не только к посещению но и как магазин для вашего питомцп
Покупала таблетки от клещей. Предложили два разных вида. Я спросила, в чем разница. Молодой человек спросил насмешливо: Вам состав прочитать? Ок, попросила почитать сама. Что вы пытаетесь там найти? Ведь эти таблетки от клещей, ну которые ползают. Объяснила, что клещи бывают разных видов, смотрю, от каких видов эти таблетки. Передо мной покупательница также задала вопрос о корме, молодой человек пожал плечами и сказал, что не знает. Абсолютно некомпетентный продавец! Хотя бы почитал, что на этикетках написано! Не пойду больше в этот магазин.
Полный отстой в обслуживании ,девушка на вопрос по корму ответила -берите мешок и читайте ,я была без очков и если что не ожидала ,что на вопрос чье производство и что за корм ( новый какой то ) так лихо мне озвучила ответ . Парень решил исправить ситуацию и вместе со мной стал изучать -что на полках ,просто неужели нельзя набирать людей ,которые заинтересованы в работе )))да уж -на фото корм про который хотела узнать и прикупить
Пять продавцов консультантов на 1 кв м. Никто не подошёл, ок, сами посмотрели клетки. Нужна была большая клетка для морской свинки и такую я нашла в магазине. Позвала продавца чтобы уточнить. Она без особого желания, вначале сказала что клеток вообще нет. Я удивилась, и спросила а что же тогда там стоит? Тогда она прошла туда где клетки, посмотрела и сказала что эта клетка только для кроликов и морской свинке не подойдёт. Купила такую же клетку в другом зоомагазине не 4 лапы, там продавец сказал, что это бред, клетка для кроликов идеально подходит для морских свинок. Не понятно зачем держать столько продавцов в 4 лапы если никто не может дать адекватную консультацию и просто продать товар.
Продавцов много. А толку мало. Молодой человек очень грубо отвечает, надменно общается с покупателями. Никакой толковой информацией о товарах не владеет. Зачем набирать такой персонал?!
Замечательный магазин со всем необходимым,всегда всё в наличии,огромный выбор,много различных фирм производителей,приветливые продавцы и гибкая система скидок.
Ужасный магазин!!! Персонал груб и некомпетентен. На кассе ни одного человека, зато по магазину ходит человека три и толком ничего объяснить не могут. Особенно груб продавец - мужчина. Так и недождалась кассира, пришлось купить в другом магазине.
1
Show business's response
Александр М
Level 17 Local Expert
January 22, 2022
Хороший магазин, где всегда можно купить корм для животных и птиц по доступным ценам. Вежливый и компетентный персонал. Ухоженные птички, на которых мило смотреть, а также сразу хочется купить. Покупали аж целых 3 попугая и крысу, клетки для них. Остались очень довольны.
Заказали через интернет-магазин ботиночки для нашего пса - выбрали размер, выбрали понравившийся фасон обуви. К сожалению, от нашего дома до зоомагазина 40 км, это около 1:30 часа на автобусе. Где-то часов в одиннадцать мы забронировали понравившийся вариант обуви, и нам написали, что заказ принят, в течении получаса будет готов. Мы поехали в Калугу ради этого. Где-то на полпути нам приходит сообщение, что наш заказ отменен. Мы позвонили, и нам сказали, что это ошибка, и заказ нам повторили - он нас ждет в зоомагазине. На телефон пришло уведомление, что заказ принят. Когда мы приехали за заказом, то продавцы по-хамски сказали, что его нет. Сказали, что они нам звонили, тычут бумажкой с номером телефона, где наш номер телефона написан с ошибкой, тогда продавец взял бумажку и исправил тройку на девятку, мо, все записано верно, и никакой ошибки нет. К сожалению, так мы и не получили желаемый комплект обуви.
Сходили в другой магазин "Четыре лапы", что находится на Кирова 64 и приобрели там другую обувь.К сожалению, и там данная модель закончилась. Больше в зоомагазин на Кирова 20 ходить не будем - слишком грубый персонал и никакого уважения к клиентам.
До сегодняшнего дня была довольна этим магазином вполне.Не тут то было.... В приложении магазина "4 лапы" была акция, купить корм Грандин (Сухой + влажный) 1+1 в подарок получаете миску. Больше никах других условий на покупку не было. Я все посмотрела, убедилась, что именно на кошачий корм идет акция. Ок. Все оформила свой заказ сухой + влажный. Наследующий день прихожу в магазин на ул.Кирова 64, на кассе оплачиваю свой заказ, смотрю в заказе нет никакой миски для корма Я продавцу говорю: "А где миска"? Тишина...... Меня тупо проигнорировали. Я опять задала тот же вопрос. Был дан ответ: "Миска в подарок идет от суммы 1900 р за заказ" , моя сумма явно не доходила... Я с полной уверенность открываю приложение и показываю продавцу что в условиях акции нету такого!!! Продавец начал грубо отвечать на то, что я просто отстаиваю свою позицию и показываю ему что я видела и по какой цене и условия. Он мне обратное. якобы не имеет никакого отношения к этому приложения и туда вообще не смотрит. Полный треш...... вообще не понимаю тогда зачем стоять и продавать, если ни чем не интересуешься в своем магазине. (
Я взглядом пробежалась по витрине с этим кормом в поисках акции, ни на кассе ни в в зале вообще ни каких табличек по этому поводу не было. Выходит девушка продавец и заявляет, Что акция идет только на корма для собак!!!!" для кошек этой акции вообще нету и показывает на своем телефоне мне в приложении на собачьи корма.. Долго видимо думала, что придумать и как Выкрутится из этой ситуации ))))))))))))) Тут я вообще в осадок выпала. Я достаю свой телефон и показываю на кошачий корм ..... все написано.
В общем итог таков, естественно кроме корма я ничего не получила.. смирилась. Продавцы с недовольными физиономиями облаяли, будто я вообще" читать не умею и считать видимо тоже" , ( причем как ни придешь именно в этом магазин, Кирова 64, вечно грубо, резко отвечают на любые вопросы задаваемые покупателем!!) полная некомпетентность в своих вопросах по продуктам, которые они продают и акциям в этой сети магазинов, сами не знают ничерта!!!!
Буду ли я ходить теперь в этот магазин?? наврятли . Не довольна вовсе. Хочется обратится к руководству, что б научили продавцов вежливо и с терпением обращаться к своим клиентам. А с таким отношением туда вообще ни кто ходить не будет! Думаю что высшее звено примет меры и прочтет мой отзыв о плохой работе персонала(((
Не поленюсь оставить негативный отзыв.
Второй раз у них косяк с моим заказом!
Была постоянным клиентом розничного магазина, теперь связываться не буду ни с одним из них.
Первый раз они полторы недели доставляли заказ в розничный, а в нем сказали сначала, что срок заказа вышел и его расформировали, хотя мы пришли день в день. Потом разобрались они и сказали, что миску из заказа просто-напросто разбили! При том, что до меня не дозвонились проинформировать об этом.
Вторая попытка ещё более мерзкая. Были добавлены другие товары, оплачена часть заказа бонусами.
Курьер приехал с чеком на полную сумму, при том, что в чеке прописано, что оплата бонусами.
Пришлось срочно искать, как добавить деньги на карту, чтоб рассчитаться за полную сумму заказа!
Всё это в дверях, с неудобствами, вместо того, чтобы забрать заказ за минуту.
Звонили извиняться: тех.сбой с Вашими баллами произошел.
Это последний мой заказ в данной сети магазинов.
Дополню отзыв:
На новой миске тоже скол! И они слили мой номер спамерам, скриншот звонков прилагаю.
Нормальный выбор кормов и прочей лабуды - это единственный плюс этого магазина, как впрочем всей сети. Второй! раз за месяц! нам продали больного попугая. Что подтвердил ветеринар. Хотя в магазине уверяли, что он здоров. Пепужа через 2 недели умер. А до этого за это короткое время лечили от поноса, проблем с пищеварением и клещей. И не надо говорить про стресс! Его они получают вместе с болезнями в вашем магазине. Вы, продаёте больное животное, зная, что он скоро погибнет, улыбаясь в глаза детям. Жалко не денег, а то как дети тяжело перенесли эту утрату,виня себя.
И кстати, к некоторых консультантам тоже есть претензии. Ответить покупателю про то, как надо давать именно эту подкормку попугаю (кол-во, с чем и как) "там в инструкции всё написано" сильно конечно. Ответ настоящего КОНСУЛЬТАНТА! А коробушка под 300рэ.
Приобретали в одном из магазинов "четыре лапы" по ул. Кирова, в г. Калуга. Сирийского пушистого хомяка, мы выбрали нужного нам животного, попросили просмотреть, девочка это или мальчик, т.к нам нужен был определённый пол пушистого. Мы сказали что это если это девочка, мы обязательно приобретём питомца, т.к мальчик не нужен, потому что уже есть девочка и хочется ещё одну,продавец посмотрев, сказал, что действительно это девочка.мы довольные ушли, через пару дней, обнаружили что это мальчик.
А так же он болеет, чихает. И запор.
Получается что сотрудники не умеют определять пол животного, и это не компетентность в работе.
Так же в магазине покупатель подписывает бумагу, о том что не имеем притензий, и что животное здоровое.
Тем, самым магазин снимает с себя какую либо ответственность.
Не адекватные продавцы , старшая смены очень грубая и не выдержанная , магазин захламлен мусором , проходы маленькие , на замечание была выражена не адекватная реакция , очень отрицательное мнение о магазине и персонале , в нормальной сети
6
1
Show business's response
С
Снежана Колганова
Level 6 Local Expert
September 10, 2022
Заместительная сеть зоомагазинов. Хорошие цены, много выбора, доброжелательные сотрудники любящие свою работу 😁👍🏻
Очень необразованные продавцы.Я понимаю, что они не ветеринары, но школу-то эти люди должны были закончить?Абсолютно пофигистичное отношение к животным.Люди, не слушайте их советов, почитайте в интернете сами о содержании и прочем, а то эти бездари гораздо хуже сделают.Если работают в зоомагазине, должны знать хоть минимальные, базовые требования и условия содержания животных.Их безразличие к условиям жизни животных, а многие из них совсем еще детеныши удручает.Никогда больше не зайду.
Хороший магазин для любителей любых животных. Самый богатый выбор в городе, аптека. Есть возможность заказать необходимое. Грамотный персонал. Система скидок по бонусной карте.
Обслуживание. Продавец , бальзаковского возраста , ужасно грубая. Фотографировала пол часа стенд с собачьей одеждой , подходить к нему не разрешила . На покупателей орет , на молодых продавцов орет ....мерзко как то это !!!!
Купила Бравекта, по причине того что очень спешила, не проверила целостность упаковки, да и чек выбросила. Я в бешенстве, это же не малые деньги выброшенные на ветер.
Хороший магазин. Огромный ассортимент и удобная доставка. Пользуюсь приложением, и больше нет проблем с хождением куда-то: заполнил корзину, выбрал удобное время, получил.
Всегда мне нравился магазин, но во время его последнего посещения впечатление испортила не вежливая продавщица, которую мне пришлось отвлечь от очень видимого важного разговора с ее коллегами. Поэтому в этот раз четыре.
Хороший магазин, консультанты всегда помогут и предлагают свою помощь по поиску ассортимента. Но есть минус, хоть это не аптека но более обширный ассортимент в препаратах не помешал бы .