Отличный магазин. Чисто, аккуратно. Отзывчивый вежливый персонал, всегда подскажут. Большой ассортимент игрушек, поэтому невозможно сразу определиться с выбором, чем бы побаловать своего питомца))) рекомендую
Отвратительное обслуживание . Зашёл купить антибиотики собаке . Не один из продавцов даже не обратил внимания . Три продавца в зале , стояли и болтали ,. Постоял пару минут , ноль реакции ,стоят болтают , смеются .Попросил подойти кого -нибудь , сказал , что нужно лекарство!На что, в ответ услышал «сейчас!» .прождал ещё пять минут , они все болтают . Развернулся к выходу , и уже в спину , у входной двери прокричали «подождите». Уехал в другую вет аптеку .
1
4
Вика
Level 8 Local Expert
October 19, 2024
Магазин хороший не первый год хожу туда ,чуток дороговато .Но есть все
Немного не понятная ситуация произошла сегодня. Я подошёл с товаром к кассе, а кассир тем временем помогал с выбором товара покупателю. Закончив консультацию они вдвоём(кассир и покупатель) направились к кассе и кассир начала первого " пробивать" покупателя, а не меня, когда я уже стоял первым. На мой вопрос кассир ответила , что так принято, она помогла с товаром и теперь отпускает покупателя. Поправьте меня, но разве кассир не должна была отправить его в конец очереди? А если бы стояла очередь из трёх человек, тоже наплевав на всех первого начала обслуживать? Разъясните пожалуйста что за правила такие. Спасибо.
11.03 заказали товар ( корм собаке, кошкам) через интернет магазин. Условия оплаты не предусматривали оплату при получении, только предоплата. После оплаты приходит уведомление о комплектации заказа. В комплекте отсутствует позиция ( корм собаке). Звоним, просим вернуть деньги( что бы заказать в другом месте) сумма в 9000р существенна в данный момент. Дозванивались весь вечер, все менеджеры объедали разобраться и перезвонит , но так же обещали что в день получения заказа ( 15.03) деньги точно вернуться.
Разочарование полное. Мало того что цены в 3 разы выросли, так ещё СВОИ ЖЕ косяки и править не могут
В целом магазин не плохой, но в который раз консультанты по вопросу аквариумного оборудования плохо ориентируются , не знают товар, продан не подходящий мне фильтр да еще и не в полном комплекте и орет на всю квартиру. Благо скидка была...хотя хотела взять более доргой, отговорили. Но позже я все же выяснила что он подошёл бы идеально...обидно, зря время потратила.
Люблю магазин 4лапы, всегда с удовольствием посещали его с сыном . Но сегодня случился выпиющий случай, продавец-консультант повела себя не корректо по отношении к маленькому ребёнку, отдернув его руки от товара!
Мы с трехлетним сыном пришли в магазин, и как всегда сначала пошли смотреть животных и рыбок, посмотрели. Сын стал рассматривать сопутствующие товары к аквариумам, потрогал один мешочек с камешками, второй . Не дёргал не рвал , просто трогал! Доторонулся до третьего мешочка и оттуда выпал камешек. Я хотела поднять его и снять мешочек из которого он выпал. Я ГОТОВА ОПЛАТИТЬ ТО ЧТО ИСПОРИТ МОЙ РЕБЕНОК. В этот момент подлетела, рядом стоявшая и подпирающая стену ( что как бы тоже не является нормой стоять в торговому зале облакотившись на стену) консультант Людмила , с выкриком " Не дергай" и одергиванием моих рук от мешка и выхватыванием камешка из рук моего сына.
Я попыталась возразить :" Ну вообще то....: на этом меня перебила Людмила своим очень "тактичным" ответом БЕЗ НУ .
За такое отношение и общение с покупателями, была написала жалоба в книгу отзывов, вызван менеджер , который извинялся за этого продавца.
Сама же Людмила не принесла извинений ни мне ни ребенку , который испугался действий чужой тёти.
Хороший магазин с большим ассортиментом. Единственный зоомагазин не далеко от дома, в котором есть влажный корм для моей кошки. Вежливый и приятный персонал.
Продавцы, администратор, и фармацевт в вет аптеке, все милые и отзывчивые, помогут советом, покажут - расскажут, можно заказать, и через 15 минут заказ можно забрать.
Магазин большой, хороший, персонал вежливый. Но цены запредельные-очень дорого все....
4
Show business's response
Василиса Кот
Level 10 Local Expert
February 11, 2023
Консультаны ходят вареные…никакой инициативы. Хотела уточнить по наличию товара, девушка консультант закатала глаза и сходу сказала, у них такого товара, даже не дослушав мой вопрос до конца. Очень неприятный осадок остался. Может руководство будет более тщательно контролировать свой персонал?
В этот магазин больше не приду
Я живу между двумя магазинами 4лапы.И хожу в оба магазина и могу сказать одно в этом магазине выбор больше,помещение комфортное,но вот сотрудники не заинтересованны в продажах, не охотно дают консультации.Наверно мотивации нет для качественной работы,но нет в 4лапах на улице Войнов Интернациолистах встречают, консультируют,советуют.Взяли б у них уроки по продажам что ли.
Давно захаживаем, в целом всё ок, но стараемся избегать ветаптечный раздел -- далеко не самая приятная тётя там давненько работает, от высокомерного и показательно безразличного тона которой иногда хочется больше в этот магазин не заходить :(
Люблю сеть Четыре лапы. Ассортимент и цены на уровне. Самый главный плюс этого магазина это его персонал. Вежливые ,всегда опрятные,готовые помочь с любым вопросом.