С виду хороший магазин и персонал приветливый...
Но, эти ребята продают больных животных.
Купила крысенка в данной сети, через 2 дня микрокрыс умер, от внимание - микоплазмоза.
Интересно, ветеринар даже не удивилась, и сама назвала данную сеть магазинов, как рассадник данной болезни.
Всем сердцем хочется вашей всей организации пожелать, чтобы ваши надежды и мечты так же скоротечно летели в трубу, как жизнь этого бедного крысенка.
И ни за что, ни за что люди не покупайте животных в этой сети.
Взрослым то грустно, страшно представить, если на моем месте был бы например...ребенок который получил живого друга в подарок.
Классный магазин. Выбор хороший. Не всё конечно есть, но многое и основное. Всегда помогут советом и подскажут. Не впаривают товары. Есть система скидок. Главное для меня рядом с домом, что надо купить можно
Режим работы указан до 21:00. Пришла не просто поглазеть , а именно купить капли и уйти! Пришла в 20:50 а мне сказали что уже закрыты. Я все понимаю , но тогда лучше изменить информацию чтобы не вводить людей в заблуждение
Огромное спасибо менеджеру Екатерине, в городе Реутов тц Карат за её внимательное отношение к клиентам, за хорошою работу, так держать. Молодец!!!! Постоянный клиент 4 лап Наталья.
06/03/2022 зашла в магазин в Реутово на Юбилейнлм проспекте ,простояла около аптечного пункта 10 мин ,так и не дождалась консультанта в этом отделе,на кассе никого не было в зале не было ни одного продавца,в итоге нашла двух консультантов в углу магазина около подсобки.Одна из девочек подошла в аптечный отдел,но проконсультировать она не способна,приходилось изучать весь ассортимент препаратов самой ,на кассе ситуация не лучше!сервис нулевой!попросила пакет ,покупала около 50 пакетов корма,неужели сложно складывать товар в пакет ,а не на прилавок,все в одной куче пробитое и нет!кассир пробила товар ,рассчитала меня и ушла!неужели сложно помогать покупателям,они же для этого в магазине и нужны,а не кучковаться в магазине в углу!я же была одна в магазине,других покупателей не было!
Отличный магазин, достаточно большой и живность и все для живокости есть. Всегда нахожу нужные там товары. Хорошие консультанты. Все расскажут, покажут. Приятно заходить. Спасибо.
Зашел вечером за витаминами для собаки. Витамины в данном магазине в отдельном отделе с прилавком, самостоятельно не взять. Из персонала видел 2-х человек. Один был на кассе и обслуживал клиентов, очередь из 4-5 человек. Второй сотрудник собирал интернет заказ, на просьбу посмотреть наличие и дать мне необходимый товар, был послан на кассу. На вопрос "для Вас важнее интернет заказ или живые клиенты в магазине", был получен ответ "интернет заказ горит по времени". Я не гордый, сходил в соседний Зоомагазин, где все купил без лишнего ожидания. В дальнейшем выбор магазина очевиден.
ТАРАКАНЫ! ОСТОРОЖНО! Мы вместе с купленным там кормом принесли их домой(((((😪 одного поймали, один убежал, один в виде трупа сфотографировать успели в складах корма.
Приложила фото корма и таракана в складках упаковки, но почему-то моё фото отклонили и не опубликовали(((
2
1
Show business's response
Iren
Level 11 Local Expert
February 16, 2023
Прекрасная сеть магазинов! Большой выбор всего, что нужно. Всегда грамотный и вежливый персонал, всё подскажут и расскажут!
Посетил данный магазин и не понравилось обслуживание.
1. Только зашёл в магазин с кассы стали кричать «Добрый день», это не рынок чтобы приветствовать так покупателей.
2. Потом стали преследовать и шушукаться за кассой, это не по этикету сотрудника.
3. Фото которое приложил, такой товар должен находится возле кассы, чтобы клиент мог купить сразу, потому что не понятно сколько стоит он в таком виде и вы знаете товар открытый хранится не больше месяца.
Просьба руководству поговорить с сотрудниками о правиле общения с клиентами и бракованного/повреждённого товара.
Впервые вижу в этой сети такое обслуживание.
Спасибо.
Выбрала костюм (стоит 1599р.), он оказался с браком в кнопке. Попросила менеджера сделать скидку. Старший менеджер Виктория предложила скинуть 100р., аргументируя тем, что заменить кнопку стоит 100р., Что они все время так меняют кнопки в соседнем ремонте обуви по этой цене. Я предложила вместе сходить в этот ремонт и прицениться. Обувщик сказал, что у него в принципе таких кнопок не бывает. На мой вопрос менеджеру, зачем она мне соврала, - Виктория начала рассказывать другие истории где она всего за 100р. Меняет кнопки. Я спросила - не стыдно ли ей врать в глаза, она ответила, что нет. Люди с такой низкой ответственность не должны работать в сфере обслуживания, торговли и услуг.
Всегда здесь покупаю сухой корм и наполнитель для кота. Изредка балуют скидками, хотя цены не низкие, но карта сети магазинов есть и неплохо иногда выручает. По крайней мере качеством продукции кот очень даволен, ну и я вместе сним)).
Весь персонал максимально контактен и вежлив, проявляют максимальную ненавязчивую заинтересованность, всегда помогут советом. Здороваются с собакой по имени, это приятно.
Вежливые продавцы, всегда все расскажут и покажут. Но мало акций на сухой корм MEALFEEL, который продается только в 4 лапах. Корм не дешевый, можно было бы почаще радовать покупателей акциями:-)