Chetyre lapy
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Pionerskaya
430 m
Станция метро Пионерская
212 m
Information verified by owner
45 reviews
April 6
Научите консультантов «Четыре лапы» консультировать по покупке животных. У нас дома есть крысы, держим мы этих животных уже 10(!) лет и знаем все нюансы. Но каждый раз консультанты «Четыре лапы» удивляют своей пассивной агрессивностью и НЕЗНАНИЕМ
В одной точке нам сказали, что крысе «3-4 года» (к слову, они живут 2-3 года и в клетке была маленькая крыса). Это такая дезинформация — а если придет незнающий человек? Ну это к слову о всех точках, не только этой
Теперь про конкретно эту точку на Коломяжской. Пришли выбирать крыс, сидят трое в клетке. Консультанты не знаю пол животных (😕), говорят «сейчас посмотрим»
В руки животных не дают под страхом смерти. Причем адекватной причины почему – не называют. Я подчеркнула, что мы держим крыс уже долгое время и нам нужно посмотреть на неё и поддержать, чтобы понять вообще здорова она или нет (после того как консультанты сказали что не знают их пол – не доверяю никакой информации из их уст)
Но пик случился, когда консультант разрешила сесть рядом и хотя бы погладить крысу в клетке. И что вы думаете? Прибежала другая консультанша, которая сказала «Имя, нельзя давать крыс на руки!!!». Напоминаю, что на руки крыс никто не брал – гладили их из клетки. Дальше случился следующий диалог:
– Почему нельзя?
– Потому что кому-то будет неприятно, что их трогали
Что?…. Что вообще?… Неприятно, что их трогали?…. Так, это же животное…. Как его можно купить только «по виду»? Я супер тактичный человек, но эта консультанша откровенно выбесила своим комментарием. Мы уже готовы были купить крысу, но эта фраза просто отбила всё!
Дорогие «Четыре лапы», научите своих консультантов общаться с покупателями и обучите их базовому пониманию по каждому животному – сколько живут, пол, и тд. Если вы хотите, чтобы у вас покупали животных нормальные покупатели – нужно нормально их продавать, или по крайней мере НЕ МЕШАТЬ
Это проблема не одной точки, но пик случился именно здесь. Ведь «кому-то будет неприятно, что их кто-то трогал» — это просто треш 🥴
п.с. Почему просим самостоятельно на них посмотреть? Потому что уже купили один раз беременную крысу в вашем магазине и экстренно делали ей аборт, иначе она бы не выжила.
1
December 25, 2024
Прошу руководство решить проблему с кассой самообслуживания! Продавцы ее всегда заваливают товаром. Ощущение, что специально, т.к когда я решаю ей воспользоваться, мне продавец всегда предлагает купить через его кассу. Хотя касса самообслуживания это очень удобно для меня. Но пробраться к ней порой невозможно. Вчера например, продавец поставила туда коробки с вкусняшками которые развешивала рядом и в то время как я пробивала свой товар, она подходила и брала эти вкусняшки передо мной, мешая мне провести покупку. Оценку не снижаю, т.к магазин очень люблю, но исправьте пожалуйста ситуацию с кассой
April 4
Сегодня была вопиющая ситуация со стороны сотрудника. Примерно в 10-00 по адресу Коломяжский проспект 17к1. Мой кот неделю находится в тяжелом состоянии, ветеринар сказала, что ему нужно пить больше жидкости. Естественно, я покупала разные влажные корма в любом виде и стоимостью. Кот отказывался от всего. Тогда ветврач посоветовала супы фирмы Феликс. Решила зайти в магазин и посмотреть на них. В итоге подошел молодой человек и начал заявлять, что эти супы сплошная соль и химия, советовал «бежать от такого ветеринара» и далее цитата «Пусть кот лучше вообще ничего не пьет, чем это де**мо».
У меня не было сил спорить, всю неделю я морально вымотана, развернулась и ушла из магазина. Почему же 4 лапы продают «сплошую химию»?Почему сотрудник имеет право советовать бежать от ветеринара, не вникая в ситуацию? Зачем такая агрессивная манера продаж? Две фразы, которые человек так легко высказал в адрес моего больного кота, а я это запомню надолго.