Chetyre lapy
46 reviews
April 6
Научите консультантов «Четыре лапы» консультировать по покупке животных. У нас дома есть крысы, держим мы этих животных уже 10(!) лет и знаем все нюансы. Но каждый раз консультанты «Четыре лапы» удивляют своей пассивной агрессивностью и НЕЗНАНИЕМ
В одной точке нам сказали, что крысе «3-4 года» (к слову, они живут 2-3 года и в клетке была маленькая крыса). Это такая дезинформация — а если придет незнающий человек? Ну это к слову о всех точках, не только этой
Теперь про конкретно эту точку на Коломяжской. Пришли выбирать крыс, сидят трое в клетке. Консультанты не знаю пол животных (😕), говорят «сейчас посмотрим»
В руки животных не дают под страхом смерти. Причем адекватной причины почему – не называют. Я подчеркнула, что мы держим крыс уже долгое время и нам нужно посмотреть на неё и поддержать, чтобы понять вообще здорова она или нет (после того как консультанты сказали что не знают их пол – не доверяю никакой информации из их уст)
Но пик случился, когда консультант разрешила сесть рядом и хотя бы погладить крысу в клетке. И что вы думаете? Прибежала другая консультанша, которая сказала «Имя, нельзя давать крыс на руки!!!». Напоминаю, что на руки крыс никто не брал – гладили их из клетки. Дальше случился следующий диалог:
– Почему нельзя?
– Потому что кому-то будет неприятно, что их трогали
Что?…. Что вообще?… Неприятно, что их трогали?…. Так, это же животное…. Как его можно купить только «по виду»? Я супер тактичный человек, но эта консультанша откровенно выбесила своим комментарием. Мы уже готовы были купить крысу, но эта фраза просто отбила всё!
Дорогие «Четыре лапы», научите своих консультантов общаться с покупателями и обучите их базовому пониманию по каждому животному – сколько живут, пол, и тд. Если вы хотите, чтобы у вас покупали животных нормальные покупатели – нужно нормально их продавать, или по крайней мере НЕ МЕШАТЬ
Это проблема не одной точки, но пик случился именно здесь. Ведь «кому-то будет неприятно, что их кто-то трогал» — это просто треш 🥴
п.с. Почему просим самостоятельно на них посмотреть? Потому что уже купили один раз беременную крысу в вашем магазине и экстренно делали ей аборт, иначе она бы не выжила.
1
May 5
Большой выбор одежды,шлеек,вкусняшек для собак.Девочки-консультанты,хоть и молодые,но вовлеченные в работу,подсказали ассортимент. 5 из 5, молодцы. Еще заеду обязательно 🌟
April 4
Сегодня была вопиющая ситуация со стороны сотрудника. Примерно в 10-00 по адресу Коломяжский проспект 17к1. Мой кот неделю находится в тяжелом состоянии, ветеринар сказала, что ему нужно пить больше жидкости. Естественно, я покупала разные влажные корма в любом виде и стоимостью. Кот отказывался от всего. Тогда ветврач посоветовала супы фирмы Феликс. Решила зайти в магазин и посмотреть на них. В итоге подошел молодой человек и начал заявлять, что эти супы сплошная соль и химия, советовал «бежать от такого ветеринара» и далее цитата «Пусть кот лучше вообще ничего не пьет, чем это де**мо».
У меня не было сил спорить, всю неделю я морально вымотана, развернулась и ушла из магазина. Почему же 4 лапы продают «сплошую химию»?Почему сотрудник имеет право советовать бежать от ветеринара, не вникая в ситуацию? Зачем такая агрессивная манера продаж? Две фразы, которые человек так легко высказал в адрес моего больного кота, а я это запомню надолго.
December 25, 2024
Прошу руководство решить проблему с кассой самообслуживания! Продавцы ее всегда заваливают товаром. Ощущение, что специально, т.к когда я решаю ей воспользоваться, мне продавец всегда предлагает купить через его кассу. Хотя касса самообслуживания это очень удобно для меня. Но пробраться к ней порой невозможно. Вчера например, продавец поставила туда коробки с вкусняшками которые развешивала рядом и в то время как я пробивала свой товар, она подходила и брала эти вкусняшки передо мной, мешая мне провести покупку. Оценку не снижаю, т.к магазин очень люблю, но исправьте пожалуйста ситуацию с кассой
March 27
Данный товар был заказан 20 минут назад, продавцы вместо того чтобы собирать заказы которые поступают в их магазин и при этом он уже оплачен денежные средства списаны с карты, они сидят и болтают.
Придя в магазин 10 минут ты должен ждать, чтобы продавец собрался и пошел собирать его, еще 20 минут ты должен ждать, какую-то бумажку чтобы они могли провести через кассу, уже купленный и оплаченный через онлайн магазин. Что за бред, это самое худшее обслуживание покупателей.
2
May 22, 2024
Хороший ассортимент, много разных вкусняшек, одежды для питомцев. Вежливый персонал, всегда подскажут и помогут с выбором. Плюс цены на некоторые корма, гораздо ниже чем на тех же маркетплейсах. Очень нравится, всегда хожу в эту сеть!
2
June 17, 2024
Классный магазин! Отличный ассортимент товаров. Приветливые сотрудники, которые всегда рады помочь! В магазине всегда чисто и аккуратно расставлен товар
2
September 16, 2024
Отличный сервис, покупаем тут корм для нашего пёселя и не только. Есть много позиций, которых нет в других магазинах, а только в животных аптеках, что не безусловно плюс.
2
April 4, 2024
Покупали наших 2 волнистых попугаев. Хочу выразить благодарность за наших пернатых, радуют нас больше года, один даже разговаривает!
С покупкой выдали свидетельство ветеринарное, рассказали о уходе и содержании. Спасибо сотрудникам за помощь в подборе аксессуаров и клетки.
Теперь мы постоянные покупатели в данном магазине. Доверяем только им 👍🏼
2
June 14, 2024
Отличный магазин, удобное приложение, классный сервис. Можно пожертвовать приюту что-нибудь нужное для животных. Большой выбор зоотоваров для разных питомцев. Сотрудник Эльвира помогла с выбором. Отдельное ей спасибо!
2
November 25, 2022
Прекрасный магазин с очень профессиональными сотрудниками ! Все очень внимательны,доброжелательны с индивидуальным подходом к клиентам . Магазин находится в достаточно проходимом месте ,но даже с такой проходимостью сотрудники уделяют внимание каждому клиенту ,что очень радует! Заказали комбинезон ,привезли очень быстро , отдельное спасибо Анастасии,за такой внимательный и ответственный подход ❤️Всем Рекомендую 🙏🏻
5
December 10, 2023
Нормальный магазин, ассортимент достаточно большой, можно купить в принципе всё от премиальных кормов до до недорогих аксессуаров любимым питомца.
2
April 5, 2024
Через несколько дней со мной связались, конфликт был улажен. Продавцу большое спасибо за то, что проконсультировала по тому, как нужно правильно обращаться с питомцами, по питанию. Отдел контроля качества работает отлично👌
2
September 15, 2022
Магазин удобно расположен. Хорошие консультанты, готовы помочь с выбором. Но сейчас меняется ассортимент в зоомагазинах, особенно по кормам, поэтому хотелось бы, чтобы консультанты лучше ориентировались в новых производителях
5
June 19, 2024
Продавцы дико навязчивые, несколько раз говорил, что в консультации не нуждаюсь, все равно в упор меня глазами ели и по пятам ходили, некомфортно до чертиков. Выбор маленький
2
April 6, 2024
Хороший ассортимент и цены. Если чего-то нет в магазине, предлагают заказать и привозят домой бесплатно.Персонал очень вежливый,всегда подскажут. Хорошая бонусная программа и всегда есть акции.
2
July 18, 2023
Выбор достаточно широк. Можно заказать и то, чего нет на прилавках. Персонал приветлив и достаточно профессионален. Мы не нашли нужного, но выбрали замену. Кроме этого продавцы пытались втюхать не совсем то. Благо, дочь разбирается и оградила нас от лишних трат.
1
December 28, 2022
Продавец-консультант (невысокая полненькая женщина с короткой стрижкой) навязчиво рекомендовала мне какой-то корм, хотя я в её советах не нуждалась, т.к. уже несколько лет подряд беру один и тот же, у собаки диета, она аллергик. я несколько раз ответила, что мне не нужна помощь консультанта и марка моего корма была подобрана не пальцем в небо, а методом проб и ошибок и экспериментировать со здоровьем собаки я не собираюсь. из вежливости и любопытства посмотрела состав предлагаемого продавцом варианта, естественно не подошёл.на протяжении всего этого времени неприятная и не особо приветливая женщина-продавец стояла рядом и навязывала мне ещё что-то.это по меньшей мере странно и даже оскорбительно: почему ваши сотрудники ставят под сомнение, простите, опыт хозяина собаки,компетенцию рекомендаций посещаемого ею ветеринара и считают себя умнее? не стоит вставлять свои ненужные пять копеек и рекламировать свой товарный неликвид,когда вас не спрашивают. уж явно я, как хозяйка собаки, лучше знаю,в каком состоянии её кишечник и что ей нужно. очень неприятная женщина, работала в смене 28 декабря.
9
5
September 14, 2023
Приехала в магазин для того чтобы купить сучье молоко для щенков. К сожалению в наличии было всего одна банка данного товара, хочу отметить что стоимость была очень сильно завышена. Исходя из этого делаю вывод что в магазине достаточно сильно завышены цены и очень маленький ассортимент
5
March 11, 2024
Цены завышены , продавцы не слышат то что от них просят, несколько раз продавали просроченные лекарства и корм, дают советы о которых и так понятно, как говорится не к ситуации.
1
2
May 26, 2022
Покупаю здесь еду кошечке. Спасибо за помощь с выбором!
Так же, сегодня заглянула за переноской (и всем для поездки) для котейки. Помогли с выбором, подобрали под требования авиакомпании. Внимательная консультантка (Лада, если не ошибаюсь) помогла подобрать именно то, что мне нужно!💜 Дала полезные советы для поездки. А так же помогли подобрать всё по приемлемой цене! Огромное спасибо!
5
August 18, 2022
Отличный магазин с прекрасным персоналом. Директор Яна просто профессионал своего дела, все подскажет грамотно и посоветует. Огромное ей и всему коллективу спасибо за отношение.
4
October 13, 2022
Сегодня побывала в магазине 4 лапы и как бы мне не хотелось писать негативный отзыв,я его напишу
Зайдя в магазин увидела большой ассортимент,это порадовала,на этом все
Обошла весь магазин в поисках продавцов,оказалось что они столпились в одном магазине,когда я показалась у них на виду с растерянным взглядом-ко мне никто не подошёл,я решила вмешаться в их разговор и попросила определённый товар,ко мне отправили как понимаю стажёра,который ничего сказать не смог,когда она уточнила у другого более опытного продавца что да как мы пошли на кассу,тут вообще угар,пакет не предложили,спросили про карту магазина,после ответа нет не предложили завести (хотя я хотела!),вообщем расстроили продавцы,именно из-за этого испортилось желание возвращаться,только из-за разнообразия товара готова ходить в 4 лапы,но только не в этот.
4
7
January 14, 2024
Самый приятный зоомагазин с большим выбором позиций, вежливыми и заинтересованными сотрудниками. Невозможно зайти и ничего не купить 🙈.
1
June 22, 2023
Прекрасный магазин
Все для своих котиков покупаю тут, всегда довольны.
Персонал приветливый.
1
June 15, 2021
Магазин замечательный. Выбор товаров отличный. Цены почти как в интернет магазинах. НО.
Птицы. Канарейка без единого пальца, на двух обрубках, сидит с японской амадиной, что вполне допустимо, и с самцом острохвостой амадины, которые домтсточно арюгрессивны.
Новозеландский прыгающий попугай какарики сидит нахахленный, перо все погрызано видоспецифичным клещем, трясется, задыхается, либо от инфикционной пневмонии, либо от аспергилеза (плесень и грибы в легких), что часто бывает у этого вида. Так еще и на него скидка с 7.500 до 6000. Пытаются избавиться от некондиции, пока не умер, чтоб хоть какую-то выгоду поиметь. То, что он умрет у новых хозяев никого не волнует, если его не начать лечить прямо сейчас. Одну птицу из такого состояния вытаскивала, тоже в зоо брала, отдала уже болтше 30тысяч. Розелла, кстати, тоже очень нахохлен. Не знаю, приносят ли им выгоду полумертвые птицы, но лучше расширьте зону аквариумов, если они у вас выполняют функцию "радовать своей красотой клиентов". Очень хотелось бы, чтоб администрация магазина обратила на это внимание, тогда буду покупать корма и всё прочее для своих у вас, а не в интернете. В противном случае-заходить туда, лишь лишний раз расстраиваться
18
5
August 21, 2024
Прекрасный выбор, хороший магазин
2
February 27, 2023
Очень большой ассортимент кормов и игрушек, даже своему эублефарчику нашёл консерву!
Надеюсь, в будущем появятся и живые насекомые ^,,^
5
February 14, 2023
Отличный магазин с отличным ассортиментом, удобная парковка для инвалидов прямо у входа
3
February 9, 2022
Этот магазин я полюбила с первого посещения. Здесь всегда можно получить консультацию по любому вопросу о животных, хорошие цена, качество товара на отлично.
4
April 24, 2024
Не очень помогли продавцы с выбором одежды
1
November 23, 2023
Неоправдано высокий ценник, даже по сравнению с соседними зоомагазинами, и нет специоли
3
December 2, 2021
Дважды покупал тут мимолетом еду , пеленки и поводки с ошейниками для собакена. Получал позитивное отношение и плотную консультацию .
Вполне доволен посещениями , могу рекомендовать смело.
5
February 8, 2021
Захожу в этот магазин только потому что он на выходе из ТЦ. И ни разу мне не удалось там спокойно купить коту корм.
Навязчивость продаж бьёт все рекорды. Несколько раз необходимо повторить, что не нуждаюсь в консультации, дак потом ещё и держать оборону на кассе, чтобы купить именно тот корм, который хочу. Постоянные предложения другого продукта, даже после неоднократного отказа. Сомнения со стороны продавцов в компетентности вет.врача, у которого наблюдается животное. В прошлый визит мне вообще навязали оформление карты, которую я не хотела брать.
Не смотря на удобное, проходимое место и наличие необходимых для меня товаров, больше ходить в этот магазин не намерена. Устала проходить через 7 кругов ада, советов, которых я не просила и впихивания продукции и услуг ради одной пачки корма.
5
7
February 20, 2023
Пришел в магазин, попросил подушечки для вывода шерсти. Продали не то. Проведите беседу со своими работниками пожалуйста.
3
3
March 15, 2021
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров, только тесноват, как по мне. Читал тут про навязчивый сервис - этого не наблюдал, все корректно.
Езжу в магазин со Старой деревне, т.к. можно сразу в одном магазине купить все, что нужно моим котам.
5
October 1, 2021
Отличный магазин с низкими ценами и широким ассортиментом. Персонал вежливый и доброжелательный.
3
February 3, 2022
Продавец был упёртый , настаивал и уговаривал купить кролика, хотя мы просто пришли посмотреть, цены космические,
хотели взять бельчонка нам он сказал что он дружет с другим бельчонком, ради корыстных целях своих, не рекомендую, и ещё хотел нажиться, прошу директора данного заведения разобраться..
3
8
March 23, 2021
Не покупайте птиц в этой сети магазинов! 28.02.2021г., купили волнистого попугая серый окрас, самка, за 2000₽, со слов менеджера возраст попугая 4 месяца, в магазине «4 Лапы», по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект 17к1, пом.-1Н, ТРЦ «Сити-Молл». Спустя 4 дня обратили внимание на хрипы у попугая и было принято решение обратиться к орнитологу. 5.03.2021 на осмотре у орнитолога, врач заверила, что волнистый попугай самка и ее возраст 1 год, а не 4 месяца, как сказали в магазине, далее сделав рентген и на результатах общего осмотра, орнитолог поставила диагноз что у птицы хроническая длительная бронхопневмония, аэросаккулит, бактериальная инфекция и птица болеет уже давно, около двух месяцев! Нам в магазине заведомо продали больную птицу! Документы подтверждающие факт здоровья птицы не были предоставлены и птица не чипирована.
9
6
February 9, 2023
Большой ассортимент и внимательные продавцы-консультанты
2
March 9, 2023
Отличный магазин, все довольны!
2
October 1, 2023
Нет корма для котов Advance
1
2
January 6, 2023
Покупали поводок. Есть всё для животных
4
November 2, 2022
Вежливые продавцы, большой выбор!
3
September 10, 2021
Нашли все, что нужно было, вежливые продавцы, быстрое обслуживание
3
December 7, 2021
Ассортимент небольшой, не смогла найти ошейник на бордосского дога.
1
2