Заказала доставку на дом, пол заказа привезли в ледяном состоянии. Оператор по телефону ответил на эту ситуацию так: «ну кто вам в доставке привезет горячую еду? Надо было брать на вынос»
Чтобы вы понимали, попкорн из креветок был в таком состоянии, будто фритюр сделали за 3 часа до заказа :)
На мою просьбу забрать этот непонятный заказ и вернуть деньги, ответили что эта опция отсутствует их регламенте. Удивительно, правда? Закон о защите прав потребителей этой компании, видимо, не известен.
Я запросила письменный отказ в возвращении средств, на что ситуацию, похоже, замяли и не собираются давать никакой обратной связи по данному вопросу.
Подаю жалобу, будем разбираться :)
Заказ: Курица с ананасами, курица в пряном бульоне и битые огурцы
К сожалению, все блюда оказались посредственными, огурцы сразу вернули, так как это были просто нарезанные огурцы. Курицу с ананасами сделали средненько, да и просто принесли полностью измазанную в соусе тарелку(если пытайтесь делать подачу, то это надо бы улучшить). Лапша в супе была сильно переварена.
Этот филиал очень огорчил, хотя всегда нравилось заходить в чихо в другие филиалы
Show business's response
Юлия Алексеева
Level 4 Local Expert
January 13
Еда классная, вкусно🔥
Но, наверное, я не поняла обслуживание в этом кафе: меню не приносят, ладно, оно закончилось, почему чай делают 50 минут и почему все время сидишь за грязным столиком, который никто не убирает, хотя людей почти нет и официанты просто стоят у стойки
Были в ресторане на Новокузнецкой, атмосферно, по телевизору показывают мульт из детства, но еда не вкусная, брала салат с курицей в кисло-сладком соусе, но это оказались просто огурцы, перец и вареная курица, политые невкусным обычным соевым соусом. Обидно конечно. К поварам много вопросов. Даже баклажаны в кляре так себе, соус тоже не кисло-сладкий, а острый.
Достаточно хорошее заведение, единственное не понятно, что ты сам идешь заказываешь по меню к кассе, а потом тебе приносят официанты
Show business's response
A
Anonymous review
February 25, 2024
Очень вкусные креветки васаби и кисло-острый суп.
Столы очень близко расположены друг другу, не очень комфортно, ощущения базара-вокзала, но еда супер-гуд.
Еда вполне устроила. Не устроила громкая бубнилка из динамиков, отвратительный даун-темпо и громкий звук. На просьбу сделать тише издевательски предложили пересесть подальше от колонок! А колонки везде по потолку разрешены. Больше сюда не приду.
Вкусная еда, приветливые и дружелюбные работники, а так же уютная атмосфера азиатского кафе. А ещё тут есть классные мягкие подоконники с подушками, на которых можно прилечь и расслабиться после трапезы.
Если ты не идешь в шаурмишную, то ожидаешь как минимум еду такого качества, после которой, простите, не бежишь тут же в туалет, покрываясь испариной. Не берите говядину по сычуаньски, если не хотите сделать марш-бросок до ближайшей уборной.
Опыт повторять не буду, сюда больше не пойду.
Раньше ходил часто в заведения этой сети. Время не пошло им на пользу. Все очень красиво, но совсем испортилась кухня. Брал свои любимые баклажаны - не вкусно. Ламянь тоже почти без мяса и никакой по вкусу. Курица гунбао тоже испортилась: порция уменьшилась, стало безвкусно, такое ощущение что не доложили ингредиенты.
Отличное место, если хотите немного прикоснуться к культуре азиатской кухни. Порции большие и сытные, за свои деньги все как надо. Антураж улочек с неоном шикорно вписываются в некоторый футуризм. Не знаю, реально ли так выглядят улочки в Китае, но ассоциация с киберпанком очень даже.
Приятная атмосфера внутри ресторана, ребята вкусно готовят, хорошее обслуживание, вежливый персонал. Чистые туалеты, всегда есть места где присесть и покушать.
Отличное место, на которое наткнулись сл учайно. Вкусная еда, большие порции, гуманный ценник. Интерьер и музыка тоже пришлись по вкусу. Может показаться тесновато, по крайней мере справа от входа, но мы чувствовали себя весьма комфортно (нас было двое). О рассадке больших компаний сказать не могу.
Непременно приду ещё 😊
Очень приятное и атмосферное место. Тихая аутентичная музыка, приятные ребята на кассе, умиротворяющие глаз неоновые лампы. Сама еда вкусная. По демократичной цене огромная порция.
Много посадочных мест, тесненько и аутентичненько. Периодически народ валит и создаёт очередь. А людей не обманешь. Ходят - значит вкусно. В моём топе креветки васаби и битые огурцы - нежнятина и взрыв вкусовых сосочков.
Show business's response
Соня Солнцева
Level 20 Local Expert
June 13, 2024
Пришли втроем на новокузнецкую, так как часто ходим на Китай городе и пушкинской. На данной локации из плюсов только интерьер. И что в качестве извинений предложили напиток на выбор.
Минусы:
- На кассе девушка перепутала блюдо, и пробила вместо риса с морепродуктами лапшу с овощами.
- Время ожидания космическое! Каждое блюдо приносили с интервалом 20 минут.
- Очень острая говядина оказалась вообще не острой
- В очень острой говядине была не свежая капуста, которая уже покрылась черными пятнами
- Грязные столы
- Отсутствие лимонадов
- Очень медленное обслуживание, так же официанты путали что кому куда
- СРОЧНО СДЕЛАЙТЕ (блюдо) ЧЕК ПОТЕРЯЛСЯ - гости не должны слышать в зале о подобных проблемах
- В зале очень холодно
Хорошая китайщина! Древесные грибы, баклажаны, битые огурцы — огонь. Креветки васаби такие большие, что даже не понятно, как откусить. Вкусный сидр! И внимательный персонал. Цены 👍
Лучшее подобное место в Москве. Очень вкусно. Некоторые блюда гигантские. Жареный рис с морепродуктами - наш фаворит и мы стабильно берём его на двоих. Люблю салат с рваной говядиной, рисовую лапшу с морепродуктами, баклажаны в кисло-сладком соусе.... Бывает излишне остро, поэтому если с этим сложности, лучше заранее предупредить. Атмосфера - огонь. А ещё тут есть чайная крутая.
Отличное заведение, интерьер 5+, быстрое обслуживание, заказ не пришлось долго ждать. Первый раз пробовал китайскую кухню, для тех кто не ест палочками есть ложки и вилки. Попробовал говядину с баклажанами и рисом, а также пряный суп с курицей, всё очень вкусно и ближе к домашнему, суп чем-то похож на Фо Бо но более острый и пряный, лапша упругая. Говядина с баклажанами слегка сладковатая без какой-либо изюминки, но вкусно и сочно. Планирую взять на пробу говядину Чоп суэй, свинину по-харбински и курицу Гунбао, думаю будет более пикантный вкус. В целом заведение приятное, 500-1000 р, хватит чтобы плотно и вкусно поесть.
1
Show business's response
Мона Камец
Level 5 Local Expert
August 29, 2024
Место классное, дети в восторге, бабушка влюбилась в повара, все счастливы, блюда как цветы рая, особенно рис с курицей и ананасами. Еще прийдем, на менеджера и кассира Пашу посмотреть, понравился)
Очень вкусная еда, вежливое и внимательное обслуживание. Из минусов: маловато места, но благодаря сотрудникам и их грамотной координации это практически не заметно ❤️
Ценник не завышен, чисто, аккуратно
Аутентичное место, один раз посетить точно рекомендую если любите восточную кухню.
В командировке три дня вечером кушал тут👍
Вкусная еда, приятная публика, стиль и юмор в оформлении, приятный ценник, Джеки Чан форева🤣
Очень крутое и красивое место, молодой дружные дружные сотрудники, подсказали что лучше и рассказали)
По еде очень вкусно, что-то новое попробовал)
Спасибо, зайду ещё раз!)
Не все позиции вкусные. Битые огурцы вообще свежие оказались. Самые вкусный был салат из баклажанов. Удивило вкусом жареное молоко. Каких-то позиций вообще не было, хотя в меню стоят. Официанты не расторопные, чтобы убрали столик пришлось напомнить несколько раз.
Вчера гуляла по городу. Случайно зашла в данное заведение. Понравился интерьер, обстановка. Заказала Удон с говядиной и грибами. Отвратительное приготовление. Не вкусно. Ещё я заметила, что многие гости не доедали еду, больше половины оставляли на тарелке. А через несколько часов сильно скрутило живот. Началось отравление. Не рекомендую данное заведение. Если не хотите проблем со здоровьем.
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 5, 2024
Очень вкусно!!! Атмосферный интерьер как из аниме, хочется все фотографировать, но то что в тарелке тоже выглядит впечатляюще)
Интересная атмосфера, вкусная еда, большой ассортимент, большие порции, отличное обслуживание, приемлемые цели.Если хотите вкусной китайской еды, вам сюда, очень советую
Все не вкусно. Просто ни о чем. Все пресное. Лапша стеклянная просто даже не соленая. Откуда такой рейтинг высокий? CVС и то вкуснее. Но интерьер красивый и музыка классная
Заказали здесь рис с морепродуктами - да, огромные порции конечно, но толку от них - если там полкило риса и морепродуктов - 3 креветки и кальмара пара штук ??? Это типа все морепродукты? Напишите тогда в меню - ведро риса и две креветки! В чем прикол есть рис без дополнений ???
Мало того что ты двигаешься там боком - тк места нифига нет. Мы сидели в левом крыле - так там пока идешь к столу - пятой точкой всех позадеваешь !
Да - антуражное место - но не более . Да- вкусный рис . Но нафига он без морепродуктов - не ясно !
Очень приветливый персонал и антуражный интерьер. Креветки в соусе васаби прекрасные, а том ям правда острый(как и должен быть), а не как обычно, что бы всем понравился
Очень нравится концепция в этих ресторанах - понятное меню, быстрая подача, аутентичный интерьер. Готовят очень вкусно, большие порции, цены соответствуют уровню блюд. Хотелось бы видеть в меню горячие напитки.
Очень интерьерное местечко!!!!
Еда - отличная, порции - огромные!!!
Готовят и подают еду - осень быстро!!!
Прекрасный уголок Азии в центре Москвы!!!
Настоятельно рекомендую посетить хотябы раз: это кафе однозначно оставит у вас в сердце эмоции, а какие - каждый решит сам....
милейшая девушка за кассой рассказала про блюда и помогла с выбором. еда приготовлена отменно, как говорится, трушная китайская кухня ❤️
спасибо за чудесный вечер, обязательно придем еще раз!!
Show business's response
Эдвард
Level 15 Local Expert
November 26, 2024
Заказывал доставку, оказывается привезли из этой точки (с учетом того что есть чихо в 11 минутах пешком от моего дома) нигде не было указано что везти будут от сюда, в итоге приехала холодная еда (с температурой 26градусов) и всё это с учетом платной доставочки, нихао товарищи
Самый ниочёмный чихо из всех: еду готовят раза в 2 дольше относительно других точек, грязные тарелки и мусор на столах замечают через раз
Был несколько раз, и каждый был похож на предыдущий
Впервые была у них, посреди выходного дня - людей было довольно много в очереди, это немного неудобно и сначала отпугнуло, но потом увидела, что внутри есть место где сесть.
Плюсы:
+ аутентичная кухня (заказывала курицу гунбао и баклажаны в кисло-сладком соусе), особенно понравились баклажаны, как человек, проживший в Китае несколько лет прям одобряю ❤️
+ быстро приготовили
+ интересный интерьер, пусть и немного визуально "перегруженный", на мой взгляд
+ бонусные 100 баллов порадовали
Минусы:
- довольно тесно и из-за этого не очень комфортно, особенно когда стоишь в очереди
- некоторые надписи на вывесках внутри вообще написаны очень коряво, непонятно. Видно, что писали люди, которые не то что не владеют основами каллиграфии, они и китайским языком вообще не владеют. Многие надписи на китайском (напечатанные) тоже непонятно о чём. Рекомендую попросить какого-нибудь китайца вам помочь или хотя бы студента-китаиста. А то даже как-то стыдно своих друзей-китаистов сюда вести, хотя еда вкусная.
В общем и целом понравилось, приду сюда ещё. Как вариант, если хочется поесть китайской кухни, а в ресторан ехать не получается, тк туда обычно удобно ездить большими компаниями