Мой отзыв относится к услуге 'Оформление выписки из амбулаторной карты'.
До этой услуги полтора года мы пользовались услугами поликлиники по ДМС с программой 'Личный врач'. Это очень удобно для маленького ребенка - в основном все врачи приезжают на дом и мы были в поликлинике всего несколько раз для УЗИ, ЭКГ и т.п.
Затем настало время ходить в детсад, и я решила для справок о здоровье ходить в обычную поликлинику по омс рядом с домом и предоставить туда выписку из Медси.
Оказалось, не смотря на то, что в Медси у нас до сих пор есть страховка, услуга оформления выписки платная, так как ее мне надо сделать за прошлый страховой период. Ну ок. Оплатила. Сказали выписка делается 10 рабочих дней, но обычно быстрее. По готовности позвонят. Прошло полторы недели: звоню, говорят, что не готова и что раньше срока обычно никто не делает. Ну ок. Звоню через 10 р.дн. (2недели). Выписка не готова. Я - как так, по времени исполнения услуги должна быть готова. Обещают уточнить. Потом перезванивают, что готова. Потом перезванивают, что не открывается... Говорят, позвоните через день, будет работать врач, который оформлял выписку. В этот день опять пару звонков уточнения и вроде все готово.
По факту, сама выписка 1 страница (так как никаких отклонений нет), 1 страница с прививками. Остальное распечатанные анализы за год. То есть, с учетом, что у них ведутся электронные карты, не понятно почему так долго делали.
Итого на выписку потребовалось: деньги, 17 дней, 2 приезда в поликлинику и 8 моих звонков... Мне о готовности выписки так никто и не позвонил.
Отоичная клиника, можно понять по постоянному наличию деток в ней, их много всегда, врачи огонь, относятся с пониманием и отлично делают свою работу, одно но.....прайс конечно очень задран, можно чуть подешевле сделать.
Отвратительное отношение к платным услугам. Заказывали анализ крови для ребёнка на дому. Сообщила адрес, этаж, уточнили что лифта нет. Приехала дама, которая с порога заявила мне, что если бы знала, что ей нужно подниматься без лифта, не поехала бы... Надо было её отправить обратно сразу и обратится в другую клинику, но решили придержать эмоции, сам анализ и его сроки 2 дня были важней. В общем выкинутые на ветер деньги, потому что ни через 2 дня, ни через 5 дней, мы анализы так и не получили. Нашлись они дней через 10, когда уже были не нужны. Не рекомендую пользоваться услугами этой клиники!!!
Ужасное обслуживание операторов ! Они не разбираются в том что и кого предлагают. Для такого уровня очень удивилась что понабрались операторов «с улицы»!
2
Show business's response
RomQ
Level 24 Local Expert
January 6, 2023
Минусы - парковка в 450 в час. Плюсы все остальное. Хороший медперсонал и администраторы.
Из плюсов: помещения клиники новые, чистые.
Из минусов: нет парковки, дорого, первый раз встречаю клинику в которой деньги за прием берут вперёд!!! Прийдя на прием, доктор попросила нас подождать за дверью, а после , объявила нам, что мы опоздали!!! Далее, если бы не взяли деньги вперед, мы бы развернулись и ушли... , доктор осмотрев нашего ребенка, заключила, что нам бы надо еще парочку врачей пройти, анализы сдать. Я все понимаю, доктору необходимо для определения диагноза больного, комплексное исследование организма больного. Очень многие клиники грешат этими "комплексными исследованиями". "Заисследовать" готовы полностью!!!
Мы туда больше ни ногой. Платить за такие " приемы" не желаем.
Хорошее отделение, но все портит отсутсвие Парковки! В отделение с ребёнком вдвоём не добраться, тк машину просто некуда ставить. Городской паркинг забит, если и находишь место, то стоимость 380₽ в час в любой день. Просто жесть. Детская Клиника, приезжают с крошечными малышами, должна быть бесплатная парковка!!!!!! В части обслуживания в данном отделение вопросов и претензий не было.
Врачи этой клиники просто перекрыли весь переулок своими машинами. Стоят с открытыми багажниками, дисками закрывают номера, людям невозможно разъехаться, приходится сдавать задом через весь переулок!
Хорошая поликлиника. Работают профессиональные врачи, есть небольшое кафе, есть кулеры со стаканчиками, и автомат с лего игрушками)
Подпишись на мой инстаграмм🥺: i_am_katyyaa
К сожалению, все клиники разные. Отделение на Благовещенском приятно выделяется. Любые проблемы возможно решить, врачи и персонал идут на встречу. Здесь в большинстве случаев врачи квалифицированные, не советуют не нужных препаратов и самое главное им совершенно не все равно.
Постоянно посещаем с ребёнком эту поликлинику. Все очень нравится: нет очередей, быстрое и качественное обслуживание. Умение наладить контакт с ребёнком. Один минус: нет парковки.
Цены растут сами по себе, изначально врач сказала что ремонт 2 зубов будет стоить 16000р, в итоге получилось 20000. для чего необходима вторая консультация? для чего накладывать второй раз лечебный материал, если мы приехали его снимать и ставить постоянные пломбы. Врач отличный, но цена и то что появляется потом это точно не для клиники с таким уровнем.
Нет парковки в детской клинике, а во взрослой есть. Платную парковку на улице найти не просто даже за 380р всё всегда занято. Очень странно, ведь дети должны быть в приоритете?
В целом к медси отношусь с осторожностью, но детская клиника у них хорошая. Прежде всего врачами. Не лучшая, редко, но бывают и пургу советуют, но зато прививки часто есть, даже от ветрянки и желтухи, например. Делают их хорошр. Педиатры, хирурги - топчик. Есть аквариумы с большими рыбами
Очень большой лечебный комплекс. Детсткие врачи, наверное, всех вспециальностей в одном месте. Специалисты к которым мы ходили были доброжелательные и очень хорошо знали как нужно общаться с младенцем, чтобы успокоить его.