Непонятно, почему написано, что организация закрыта, когда она работает. Заказывала генеральную уборку. Осталась недовольна. 1. Спустя час после начала уборки написали, что у меня экстремально грязно, и поэтому цена будет выше на 3000р. Очень удобно уведомить об этом, когда клиенту уже некуда деться) Экстремальной грязи не было, к слову, потому что жильцы перед переездом убирались сами. Было пыльно и все, о грязи в холодильнике заранее предупредили. Потом мне пояснили, что супер-грязь - это разводы от воды в раковине. 2. Испортили кухню. Не знаю, чем надо было так тереть, но прям на уровне глаз теперь вот такие царапины (фото) 3. Приехала одна уборщица, квартиру 40м мыла 10(!) часов. С ее слов пыльно было даже в комоде. Из комода неделю как забрали одежду, там пыли быть не могло. Не знаю, что она тут делала так долго. 4. Духовку не домыли и оставили внутри не до конца смытую химию. Вот тут я просто обалдела. Включила ее нагреваться, и после этого пришлось проветривать всю квартиру в течение часа, потому что невозможно было дышать от запаха химозы. Потом протерла ее сама: все пенилось, на стенках даже подтеки были от средства. Не советую. Обманывают относительно цены, убираются плохо и долго, ответственности за ущерб не несут.

Дарья

Level 10 Local Expert

Обращалась из другого города для согласования генеральной уборки стоимостью 12000 руб. однокомнатной квартиры за неделю до предполагаемой уборки, согласовав время и дату. Также уточнила то, что по всем возникающим вопросам звонить и писать мне, а номер мамы дам лишь для того чтобы она открыла и закрыла дверь. Поначалу все было хорошо, общение протекало нормально и мы даже подумали «вау, наверное будем за повседневной уборкой обращаться туда», с меня взяли предоплату в размере 6000 руб. Но самое интересное наступает меньше, чем за 12 часов до начала предполагаемые уборки. Мне пишет менеджер о том, что «ой, а мы не можем в 16:00 приехать к вам, это слишком долгая уборка будет». На мои логичные вопросы почему вы об этом сообщаете только сейчас, почему перед бронированием и оплатой за услуги вы не сказали об этом, или как минимум у вас была целая неделя(!!!) чтобы написать мне об этом – ответов не поступило, лишь только то что «ой, это был неопытный сотрудник, он не знал». В итоге маме пришлось изменить все свои планы, приехать по времени тогда, когда они могут провести уборку. Наступает день Х, начало уборки, сотрудник приезжает, мама открывает дверь и уезжает. И начались звонки маме по вопросам уборки. Я ни в коем случае не виню сотрудника, если ему не передали информацию (что по всем вопросам ко мне), которую я несколько раз уточнила (даже уже в день уборки), то это лишь вина менеджмента. Через некоторое время мне пишут о том что в связи с высокой загрязненностью квартиры они прибавляют ещё 2000 руб. за уборку. Мне было очень интересно, что же там такого грязного за что нужно взять ещё сверху деньги? Мне прислали фотографии: подоконника, вытяжки и подобного рода. На вопрос а что это не входит в регламент уборки? Сказали - входит, просто тут грязнее (чем, видимо, могло бы быть на 12 000 руб.) и вообще, они сделали мне большое одолжение, потому что они учили, что они доставили неудобства. Вообще-то они хотели прибавить 50% к стоимости. Тут, конечно, стало очень смешно и какая бы не была качественная уборка (спойлер - некачественная), к такому сервису в жизни бы больше не обратилась и врагу не пожелала бы. Вообще-то, вы должны помыть квартиру сами перед вызовом генеральной уборки🙃🙃. Генеральная уборка ведь совсем не означает что она «более тщательная и глубокая». 🙃🙃 Общались со мной менеджер Юлия и Елизавета. Упорно ставили скобочки в общении на задаваемые мною вопросы, когда я уточнила, что я вижу настроение саркастичного тона в переписке и не надо этого делать, это очень некрасиво, она всё равно продолжила. ))))) По итогу уборка проведена не в полной мере - окна не мыты (скинули 1000 рублей за то что не помыли, вауу), а диван как был в шерсти так и остался. Мокрой тряпкой потереть не получилось за 13 тысяч рублей🤷🏻‍♀️ Хотя это был самый главный запрос при обращении - шерсть! За диван нечищенный, естественно, никто ничего не скинул. Помимо этого мама ходила и пальцем тыкала где грязно, а они говорили о том что очень устали и хотят есть. С - сервис. Уточню, что квартира маленькая, практически пустая (кровать, диван шкаф и прочие атрибуты для жизни), так как в ней никто не живет (там нет каких-то вещей которые бы мешали или загрязняли квартиру до «повышенной степени загрязненности»). Думайте сами хотели бы вы себе такой геморрой в виде головной боли от общения с такими менеджерами по продажам и такой сервис. Я – точно нет. И дело не только в 13 тысячах за уборку. Крайне не рекомендую. Upd: у них хватило наглости после всего написать мне и кидать претензии что я «не так общаюсь», а где-то разглядели попытку торговаться - хммм, наверное удивительно данному «сервису», когда за невыполненную работу человек не хочет платить, указывая на нее пальцем. Им удобнее взять деньги, а человек должен быть покорным и молчаливым. Скриншоты прилагаю.