Приходиться дозваниваться часами!Сегодня дозванилась с 6 раза!!!! Оператор Яна ссылается только на приложение и на сетевую компанию.Ни какую информацию дать не может.Повышает голос.Хамка на телефоне!!!!.Довела до срыва и грубости в свой адрес.Среднемесячное выставлялось по 1500 теперь по 2000.Ни кто ни чего объяснить не может.Пульт не работает,а матрица у них считывает через раз.
И ни кто ни чего ответить не может!
Оператор Ирина Владимировна в первом окне. Приятная доброжелательная. Все спокойно объяснила и помогла разобраться с приложением. Очередь большая, но быстро обслуживают.
Всё запутано, от здания к зданию отправляли, с проспекта 50октября, на Рылеева, от туда на Сахьянова 5, опять не то надо на Сахьянова 9, через полтора часа ездия по пробкам нашли то что искали, ужас!!! Толпа народа, все толкаются, заявлений бланков нету, помощники заняты, очереди вообще ни какая не соблюдается, всё для людей спасибо!!!
Я живу в Заиграевском районе . У нас очень часто отключают свет, дают ложную информацию какие улицы будут оключать . Диспетчеру не дозвониться, а если о чудо возьмут трубку , то грубят. Живу в своем доме насос для котла и станция для воды как понимаете на электричестве. Люди говорят где они делают свет работают всего час , а электричество отключают на весь день Прошу разобраться.
12.10. 2022. Никакого объявление не было, что будет отключаться электроэнергия мы жители 19 квартала Октябрьского района очень вечером долго ждали электроэнергию люди ругались. Еле- Еле дозвонились до Аварийной службы. Там хоть приятный молодой мужчина ответил, что пытаются дозвониться туда. Свет дали и на этом Спасибо. Без света плохо не почитать вечером.
Самая отвратительная организация, установлена матрица показания с воздуха видимо берете? Операторы хамки, разговаривать совершенно не умеют. Бардак, совершенно не умеете работать!!!!
Платили всегда по среднему, так как счётчик находится на столбе, платили во время, тут приходит задолженность 5 тыс. Откуда? Оповестили 11 февраля, 14 февраля позвонили, что идём на отключение, окей, заплатили через еирц, опустив все разберательства, кое как дозвонились до абонентского отдела 40 минут ожидания, что бы сказать что всё оплочено, оттуда голос как из подземелья нам сообщил, что всё равно вас отключат так как оплатили не там, а надо было ехать на Приживальского 3, хорошо, приехали, а там Закрыто, так как закончился рабочий день, просто сказать, что мы в шоке или в ярости, от этой организации!!! Нет слов, это просто издевательство. Даже оценивать нет ни какого желания.
Дозвониться невозможно, трубку никто не поднимает! Чата по проблемам тоже нет! Качество обслуживания и сервиса ноль, даже не 1 , а ноль(((, очереди огромные, потому что проблемные вопросы не решаются((( задолженность на моем счете от прошлого владельца уже более 1,5 года((( заявки и обращения на горячую линию во внимание особо не принимаются
Почему закрыли пункт приема платежей в Юбилейном? Весь железнодорожный район теперь должен ездить за тридевять земель? И график работы минимальный. Не успеть в рабочее время. Всех должниками хотите сделать?
6
Наталья Гордеева
Level 5 Local Expert
November 30, 2022
Показания всегда передаю по телефону. Но вот уже с 23-го ноября ежеднЕвно звоню 293000, 293001, 293003 слышу только короткие гудки или дурацкий автоответчик, что неаорректный запрос.
В личном кабинете регистрироваться тоже целое дело. Задолбали, честно. Сейчас снова звоню -- всё то же са́мое. В чём дело, кто-нибудь объяснит? Видимо, перед повышением стоимости кв/ч хотят перенести данные на декабрь, чтобы побольше "содрать" с пенсионеров.
А сколько денег уходит на ожидание с мобильного телефона на стационарный!
Кто наведёт порядок?!!!
Полный ноль!! Не дозвонишься в кол центр вообще!! Платила всегда через приложение, живу в новостройке первый год, УК отправляет показания, Все было нормально. вчера захожу, совершенно другие показания, намноого больше... Хотела позвонить, но вовремя вроде исправили, но.... адрес мой изменён, совершенно чужой адрес!!!! Как это понимать!!!!?????. Это что нарошно делается не пойму!? Может ваши сотрудники и лицевые счета меняют специально?! Что за безобразие!? Что делать не пойму!?
9
Виктор
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Отврательное обслуживание, дозвониться невозможно. Куда смотрит наше правительство и мэр. Советский район оставили на 2 с половиной месяца без горячей воды, да ещё и отключения электроэнергии. Пора избавляться от этих дармоедов наживающихся за наш счёт.
Не очень вежливые кассиры-операционисты, не хватает выдержки и такта по отношению к пенсионерам. Ходил разбираться мне смс приходило о долге оказывается они ошиблись а для меня стресс. Их вина и даже не извинились. Неприятный осадок остался и недовольство. Руководству обратите внимание и научите вежливости и учтивости своих работников
Здравствуйте, скажите мне пожалуйста почему за декабрь начислили кв/часы с опережением на 200 кв/ч за декабрь месяц, Хотя у меня все было оплачено, А также у меня есть подтверждение на видео, на 4,01,22г было 34994 кв/ч. а мне на 31,12,21г начислили 34155 кв/ч. хотя данные снимают с компьютера, или все дело в розыгрыше призов, Всех оставили в долгах, а своих сделали победителями, Вчера была в Читаэнергосбыте на ул. Гагарина в Юбилейном так там вся очередь говорит что всем начислили лишние киловатты. Вот и где правда.
Отключили электричество из-за 2000 долга!!!У нас грудной ребенок и еще 1,5 годовалый ребёнок!!!Оплатил вовремя и видите ли их оповещать надо было,что оплачено!!!За подключение оплатил 3000 где это видано!!!!!150% оплата за подключениееее!!!!Главное отключить отключили, а подключать и не едут!!!Звоните в городской РЭС говорят, туда звоню дают эти номера: 34-58-36, 34-58-57, 34-58-21 футболят друг другу и нет до сих пор!!!Раз заявку подаете на отключение так и подключайте!!!Просто футболят позвоните туда позвоните сюда!!!Скоро батарея сядет и вообще не дозвониться!!!!Со вчерашнего дня света нет!Нас дома не было!Приходят молча отключают!А в холодильнике продукты, все испортится, это тоже не малые деньги!!!Детей не накормить!!!Что за нелюди!!!Отключать то махом приезжают!!!
Очереди ужас просто простоял 2 часа такое ощущение что сотрудник не просто не компитентны а вообще не понимаю где они находятся для чего они там находятся и для кого в принцыпи они там находятся
Помещение довольно узкое: двум, трем человекам разойтись не очень удобно. А в ситуации с пандемией еще и дестанцию держать надо. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Но... Предпочитаю оплачивать через мобильное приложение. Это экономит нервы, время и деньги👍
Если возникают вопросы по поводу э/энергии то только на Сахьяновой всегда обслужат быстро и качественно
Я пенсионер и мне легче когда посоветуют хорошие и деликатные работники
Впервые обратилась в центр обслуживания клиентов (перед этим 2 недели звонила, закидывала электронные письма в Прибайкальский РЭС, но так и не дождалась ответа). В результате, мой вопрос был оперативно решен Коноваловой Анютой Анатольевной. Вежливая, отзывчивая, с желанием помочь людям, ведь и передо мной стоящая в очереди женщина благодарила ее за быстрое решение проблемы. Побольше бы нам встречалось сотрудников в подобных структурах, имеющих не только красивое имя, но и качества, как у Коноваловой А.А.
Тут очень большие очереди. Персанал фифти, фифти. Кассир тоже не долёкого ума человек. Постоянные перерывы на перекур. Так что оценю данную организацию словами "ну такое".
Отвратительное качество работы. Низкое напряжение уже 2 года, не могу ничего сделать, дозвониться невозможно, долгов не бывает, разговаривают как гестаповцы.
Вежливость не их конёк,звонит сегодня одна орёт и грубит,дескать не передашь показания поставлю 10 тысяч кВт типа потом меня вспомнишь,и будешь платить по двойному тарифу.Я ей -скажи свою фамилию и начальника своего ,сразу трубу бросает.Нафиг ей показания я через Ркц плачу без всяких задолженности информация сразу к ним уходит нервотрепка хальная.
2014 нет света на даче, постоянно начисляют среднее, да ещё в суд подали, 12000 со счета сняли, за воздух оплатила, повески в суд не было, а 2 года назад дом сгорел, написала заявление, и все равно начисляют среднее, почему прокуратура не проверяет, машенники
Впервые встречаю организацию, счет которой представлен в виде филькиной грамоты. Нет наименования организации, местонахождения , реквизитов,. нет фамилии имени, отчества потребителя. Где начальные и конечные показатели. Где даты снятия показаний. Почему нет графика посещений контролера , где журнал посещений и подпись потребителя. Почему в счете стоит один лицевой счет, а в сбербанк- онлайн другой. ВСе эти нарушения прямой повод для проверки Прокуратурой этой организации.
Сегодня 8 февраля в филиале приёма оплаты на юбилейном безобразная очень медленная работа операторов, из 3 окон работает два, касса не работает. Очередь порядка 25 человек. Безобразный сервис.
Хуже организации не встретишь в нашем городе!!! Грубияны и хамло!!! Не разобравшись в ситуации бегут отключать полгорода! Отключают и бегут! Без предупреждения! Как крысы!!!
По какому праву КАЖДЫЙ ДЕНЬ после каждой уплаты выставленной суммы, начисляются новые суммы долга?!!
10 марта оплачена вся задолженность, вкупе с пенями. Оператор в Сити Юибилейный четко заверила, что до 19 ч того же дня будет возобновлена подаче ээ.
Не подали в течение заявленных часов и далее 2 суток, якобы, по по положению. На
вторые сутки выяснилось, что надо уплатить еще 136р, но опять не подключили.
Семья родственников с новорожденным осталась без ээ. До сего дня, 16 марта, нет ээ, вчера выяснилось, что надо внести уде 740 руб за возобновление ээ.
Это что, чем дольше не будет ээ, тем больше с каждым днем надо платить за нежелание Читаэнергосбыт в РБ полключить потребителя, погасившего с лихвой задолженность?! Это новый способ вымогательства?? Видимо, без обращения в другие инстанции, дело не решится
Об уровне культуры отношения к потреьмтелям говорит и тот факт, что нет никаких смс-уведомоений, извещабщих о том, что "вами внесены суммы и.т.д". Зато письма и сообщенм о том, что им надо с верхом выплатить - регулярно!
Лиц.счет.38128318
Доброе время суток. Хочу действительно сказать только хорошие слова в благодарность данной организации. Приятный и вежливый оператор, который поможет во всём разобраться и укажет какую сумму оплатить. В кассе оплатить можно и по карте и наличными, что очень удобно. Очереди там не бывает, така работают очень оперативно. Всегда чисто и уютно. Дальнейшего вам процветания.
Мутарная контора.Всегда очередь.Специалисты заняты своими делами.Пока не покричишь с места не сдвинуться.На людей на плевать.А как деньги собирать,так закидают сообщениями да квитанциями.Оценка кол.
Ужас что творится полный беспредел, отключили свет в пол первого ночи, приехали неадекватные люди, без оповещения, без предупреждения, люди не информированны, слов нет
Постоянно очередь. В последний раз стоял 1.5 часа. Акционеры набивают карманы миллиардами, а точки обслуживания клиентов, наоборот, сокращают. Очередь начинается с улицы. Очень тесное помещение с двумя рабочими окнами. И не всегда работает два окна.
Это ужас какой-то! Отключают без предупреждения. Что-то мычат непонятное про смс сообщения, хотя никаких сообщений не было.
Даже в квартиру не постучали, по тихому отключили и все!
Деньги что-ли за подключение отключение дополнительно с народа дерут?
Почему должны ждать 48 часов?
Денъги снимают у человека , который уже как два года, продал квартиру. Давно живёт в другом городе . это п. Зелёный. Гибеева ВН На момент продажи никаких долгов небыло
Отключили электричество из-за 2 х тыс долга, скажите разве так можно?! У меня жена в положении и годовалый ребёнок, разве нельзя в положение войти. Сказал что оплачу, а свет включат в течении 2х рабочих дней! Это как так!?
Добрый день Невозможно дозвонится до операторов итак постоянно Это что за беспредел Как в суд подавать без предупреждения они в
первую очередь хотя платеж производится ежемесячно Где горячая линия в тем более такая обстановка в связи с коронавирусом ВОТ НА ВАС И НАДО В СУД ПОДАВАТЬ
Над входом висит большая вывеска входишь а на втором этаже на двери 26 кабинета вывески уже нет но есть листок бумажки что центр обслуживания находится в другом подъезде а в другом подъезде находится торговый зал а Читаэнерго находится в другом подъезде а оператор где то отсутствует а мой лицевой счёт никак не можем привести в порядок
Эта самая ужасная организация, которая не компетентная. Оставили заявку на замену счётчика (за две недели, была конкретная дата) и мастер не приехал, на второй день такая же ситуация📢итог два потерянных рабочих дня. Читаэнергосбыт не в интересах потребителя работает!!!!!!!!
О посещении филиалов Читаэнерго только негативные впечатления. Даже руководители никак не хотят решать проблемы, виновниками которых являются. Есть два решения суда, которые не исполняются компанией в течение 10 месяцев!!!!! Еще и письма и звонки с угрозами отключения электроэнергии за долги, которых не существует!!!! Обещали исправить свою ошибку и сделать перерасчет до 10 декабря (видимо, очень заняты в течение года были). Но ни одного движения! РКУ по ул. Пржевальского 3а. На указанные телефоны невозможно дозвониться!
Приехали отключили в тихую как мыши, сосед даже не успел выбежать сказать им что то., дети сидели всю ночь без света. хотя днем оплатила а вечером хрен дозвониться до них