Возникла проблема по адресу: ул. Балябина, 41. В течение 3х дней я обращалась за помощью в контакт центр, потому что других телефонов на сайте нет. Лишь на 4й день я получила реальную помощь от Баевой Юлии Александровны и оператора Евгении. Огромная им благодарность и самые наилучшие пожелания!
Что касается оператора Елены, то ей надо поучиться разговаривать с абонентами, причем, хорошо поучиться. Только благодаря ей я поставила оценку 2, а не 5.
С надеждой быть услышанной руководством организации,
Наталья Михайловна П.
На моем участке украли провода и я не передавала показания, но работники энергосбыта не проверили счётчик и отсутствие на участке подключения, а подали в суд не предупредив об этом меня. Хотя все данные мои в организации есть, в том числе и мой телефон. Деньги по суду удержали с карты, хотя электроэнергии не пользовалась. Считаю что читаэнерго не добросовестно выполняет обязательства перед клиентами с которыми заключили договора и не считаются с интересами своих клиентов.
Администратор быстро и четко решила проблему. Вопрос скорее к самой организации: "Почему, проведя установку новых счетчиков, не делают перерасчет автоматически?"
Мне 70лет, сижу, в так называемой, изоляции, выхожу только в ближайшие магазины. задолженность за март, апрель. Приходит "Заявление о выдаче судебного приказа" взыскать с должника И.Ф. сумму,в 2 раза превышающую долг, +200р взыскать пошлину 200р в пользу АО "Читаэнергосбыт". Товарищи, у Вас совесть есть?
Добрый день) сегодня обратилась в вашу компанию, девушка сидевшая на хостели, ужастно отвечала не чего не объяснила, подходила не однократно, хамски отвечает, звоните по телефону и решайте там свои вопросы... у меня возник только один вопрос для чего она там сидит????
Несмотря на то, что много обслуживающих окон много и очередь по талонам, приходится ждать не менее часа. Стараюсь избегать посещение этой организации, удобнее проводить все операции через интернет.
Чушачее отношение к оюдям, что бы взять справку о задолжности должен месяц ждать это где видано зато оплату они не забывают и регулярно об этом напоменают
Огромные очереди, никакие электронные талоны не спасут от потери времени. Меньше часа вообще не рассчитывайте. Если вопрос непростой, готовьтесь потратить полдня. Гоняют из окна в окно, при этом работает только меньше половины. Летом дышать нечем, кондиционер не включают, видимо, электроэнергию экономят ;-D. Позор компании. (((
о безобразной работе ЧИТАЭНЭРГО можно говорить вечно,сейчас пытаюсь разобратся с ними по поводу напряжения в частном секторе.Вообще убавили даже 150 вт нет.Половина техники бытовой сгорело.Надеюсь пракуратура поможет нам в этом разобраться.
Пока всё устраивает. 4 звезды за отсутствие туалета - народу всегда много, ждать долго, а нужду справить отправлят либо к охране 😁 либо в Турист по соседству☹🙂
Хамы, с пенсии моей сестры проживающей в поселке Черновские взыскали 15000 и не хотят отдавать. Предъявили долг за пользование по адресу, по которому она не проживала и не проживает. Лень задницу оторвать сверку адреса сделать с ЖКХ и Комитетом по имуществу. Гоняют 60 летнюю женщину за справками, чтоб она доказала что квартира по которой предъявляют за услугу не ее собственность. Ведут себя как коллекторы, еще и по телефону грозят платила и будешь платить, тогда как по фактическому адресу проживания и там же по адресу прописки задолженности нет.
Работает много окон. Очередь продвигается не очень быстро. Администратор девушка в очках очень медлительная такое ощущение будто сонная. Документы рассматривают очень долго пришли написали заявление на открытие лицевого счета прошла неделя как снами связались.
Была ситуация насчитали они нам долг на отключенный счётчик. Пришли разбираться. Вопрос им Как может отключенный счётчик без проводов не подключённый накрутить электроэнергию? Начали врать изворачиваться выдумывать. Даже смешно.
Формат современного обслуживания но вот когда видиш цифры за оказанные услуги вспоминаю надпись на входе МКС (мои коммунальные счета) создаётся впечатление что я оплачиваю существование МКС (международной космической станции)!
Электронная очередь ничего не упрощает, сидеть можно битыми часами, а самое интересное когда подойдёт твоя очередь и ты такой просидел несколько часов в ожидание чуда, тебе говорят, что вам к другому специалисту.
Народу вечно много, сотрудники работают медленно-мотивируют, что висит программа. Каждый раз удивляюсь их начислениям-деньги делают из воздуха -на всем правду не догонишь-обязательно найдут ответ на любые показания -или пеня или доначислят... даже продажу книжек абонентских организовали-15 рублей стоят.
Сегодня звонил на горячую линию, по телефону указанному на официальном сайте. Оператор Полина, хамила, перебивала. Вопрос остался не решен. В итоге оператор сказала "не вижу смысла продолжать разговор" и бросила трубку. Отвратительное обслуживание. Ужасный сервис. Быдловатый персонал.
Отвратительное заведение. Ожидание долгое...а когда попадаешь к окну -непередаваемое ощущение,что ты просишь милостыню. Хамское отношение персонала, хотя долгов не имею.
Очень много народу,стоял час,что бы сдать акт о замене счетчика,потом 20мин ,проверяли по компьютеру,потерял очень много времени,организация работы отвратительная,таких центров нужно делать в городе во всех районах.