Сложно оценить, потому что магазин ориентирован на продажу книг в интернет-магазине. Без интернет-заказа смотреть там особо нечего, особенно тем, кого интересует более современная (по году издания) литература. Возможно им стоит сделать только пункты выдачи заказов.
Хороший магазин. Заказ делал через интернет. Учтите одну особенность - если хотите получить скидочную карту, то она должна заказываться одновременно с книгами. В магазине карточка не выдаётся, даже если ваш заказ больше минимальной суммы для получения бесплатной карты скидок. Могу ошибаться, но сумма для получения карты бесплатно 2000 рублей (или 1000 рублей). На сайте эту инфу трудно найти.
В этом году в конце мая , начале июня мне были подарены 2 сертификата номиналом 1000 рублей каждый, в сумме давали 2000 рублей. Спустя 2 месяца я решила их потратить. Пришла в магазин в г. Н. Новгороде ст. м. Пролетарская 17.07.18 . Выбрала товар. Стала расплачиваться , кассир пробила первый сертификат , все хорошо. Стала пробивать второй , оказалась сертификат не проходит. Кассир посмотрела срок действия , оказалось все в порядке. Кассир позвала директора , директор позвонила в техническую службу , техническая служба убрала ошибку (это было сказано директором кассиру). Далее директор велелела аннулировать все, что было пробито. Кассир уточнила , а все ли будет хорошо с пробитым сертификатом. Директор сказала "да". Повторили операцию, в результате повторной операции, тот сертификат , который пробили первым , оказался уже не действительным. Я сказала директору , но ведь он же был нормальны и пробивался на что директор ответила, что ничего не знаю мы не проводили операцию до конца и проверить ничего не могли. Далее было еще интереснее, директор сказала , что у них в сети бывает так, что человек покупает сертификаты и ему кладут один сертификат нормальный , а второй, который уже просрочен или у него заканчивается срок действия. И добавила, а вам не все ли равно, вам же не родственники его подарили. В итоге один сертификат так и остался у меня на руках. Почитав их книгу жалоб и предложений , увидела несколько подобных отзывов, Вся ситуация похожа на мошенничество!!!!! Люди не покупайте сертификаты в данной сети!!!!!
10
2
A
Anonymous review
May 21, 2021
Всегда вежливые,доброжелательные продавцы,подскажут,помогут.
Большой ассортимент всего и вся. Порой тесные проходы, с коляской не совсем удобно. Цена порой тоже отталкивает, но можно подобрать альтернативу, если не конкретная вещь нужна.
Магазин с ужасным отношением к клиентам. Видимо руководство понятия не имеет о клиентоориентированности и стремлении пойти на встречу честным покупателям. 05.10.16 мною для супруги была приобретена книга (случайно выбрал ту же часть, которая есть дома), по прошествии буквально считанных минут мы попытались обменять данную книгу (при наличии чека) на что получили категорический отказ. Судя по общению с продавцами магазина - это особенность политики руководства, категорически выступающего против любых возвратов и обменов. Даже если это постоянный клиент допустивший оплошность и явно не имеющий никакого злого умысла или корысти, стремящийся практически сразу обменять товар на аналогичный (даже с доплатой) сотрудники магазина не в силах ничего сделать
Да, вы действуете в рамках закона, но разве подобное положение вещей отвечает принципу открытости клиенту? А что если в данной ситуации окажется малоимущая семья ошибившаяся с выбором с учебника?
Сколько ещё будет оставаться фирм с формальным отношением к людям? С такой политикой вы растеряете всех постоянных клиентов.
Убеждён, если вы не готовы пойти на встречу к клиенту в такой мелочи абсолютно не несущей для вас убытков и потерь, в серьёзном это будет проявляться ещё хуже.
3
1
A
Anonymous review
September 17, 2018
Очень милый магазинчик)
Приятная атмосфера, хорошее обслуживание)