Отличная сеть магазинов по всей стране. Во многих городах были, и все отлично. Товар свежий, качество достойно. Но, в последнее время, вместо улыбок и приглашения еще в магазин, кассиры наезжают на покупателей. Торопят, сказала бы даже хамят. Может никого не быть на кассе, но потребуют срочно поторопиться и оплатить, бросив все. Якобы, их наказывают. Считаю, что тот менеджер, которому пришла такая идея должен вспомнить, кто и кого обслуживает. Набирая на 4000 нельзя за пару секунд сложить все в сумки. А уж, как пенсионерам тяжело, боюсь представить. Было отличным обслуживание, но в последний месяц это нововведение стало раздражать, вплоть до того, чтобы не ходить туда.
3
Show business's response
Мария Иванова
Level 17 Local Expert
September 15
Отличная сеть магазинов по всей стране. Во многих городах были, и все отлично. Товар свежий, качество достойно. Но, в последнее время, вместо улыбок и приглашения еще в магазин, кассиры наезжают на покупателей. Обстановка становится напряженной, когда за стойкой обслуживания не слышно привычного дружелюбия. Каждое слово, произнесенное с явным раздражением, словно вонзает нож в атмосферу, которая когда-то была дружеской и радушной.
Покупатели, которые раньше с удовольствием возвращались за покупками, начинают испытывать неудобство и даже страх. Все больше людей предпочитают обходить стороной эти магазины, теряя к ним доверие. Покупка, которая раньше приносила радость, теперь становится лишь необходимостью, и порой даже болезненной.
Клиенты ожидают встречи с доброжелательными лицами, которые помогут выбрать товар, зададут вопрос о предпочтениях и поделятся рекомендацией. Чтобы восстановить былую славу и вернуть лучшие традиции, руководству сети стоит задуматься над качеством обслуживания. Восстановив улыбки на лицах сотрудников, можно вернуть искреннюю атмосферу, где каждый покупатель ощущает себя желанным гостем.