Chizhik
Directions
Kosaya Gora House of Culture
390 m
191 review
December 3, 2024
Хороший магазин, цены доступные, большой выбор товара, продавцы вежливые. Покупателей всегда, очень много, касса работает быстро, вежливый кассир, очень понравилось расположение тележек, продуманно и удобно.
February 4
Магазин неплохой, есть свои плюсы и минусы, на 3.5-4 балла из 5 тянет.
Но в нём на данный момент на протяжении около одного года работает одна сотрудница Грядкира Лариса Альбертовна. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который 95% времени находится за кассой, то есть взаимодействует с людьми. Ведёт себя по-хамски, непрофессионально, за год успело накопиться историй.
1. В какой-то период времени пакеты убрали из-под кассы и они стали лежать на стуле около кассира. В один из таких дней я, как обычно, зашёл в магазин, набрал продуктов, подошёл к кассе. Увидев, что пакеты теперь лежат не под кассой, я потянулся за пакетом на стуле около кассира, но по какой-то причине кассир Лариса запретила мне брать пакет, начав кричать на меня, из запомнившихся криков: "Куда свои руки распускаешь?", "Совсем совести нет". Следует дополнить, что я собирался его оплатить, я уже выложил свои товары на ленту и просто потянулся за пакетом. На мой вопрос о том, в каком документе прописано, что я не имею права брать пакет перед пробитием своих товаров на кассе, последовала молчанка. Кассир молча пробила продукты, ничего не объяснила, об извинениях не может быть и речи. После этого случая сразу вспоминается похожий.
2. Пакеты вернули под кассу, я снова, как обычно зашёл в магазин. Думая, что унесу все продукты в руках, не стал брать тележку, но вдруг вспомнил, что мне ещё нужен фарш. Руки уже были полностью заняты, я стоял недалеко от кассы. Я решил не делать большой круг за тележкой и взять пакет, который был от меня в двух шагах, и сложить в него продукты, которые собирался купить. Когда я подошёл к кассе, взял пакет и отошёл на 4-5 метров, кассир Лариса начала кричать на весь магазин: "На место положи", "Пакеты берутся около кассы" (Не знаю, что именно она хотела добиться своей второй фразой, но это меньшее, что мне кажется странным). На мой вопрос о том, что такого в том, чтобы взять пакет не перед тем, как пробивать товары, она сказала, что я этот пакет украду. Пакет... Украду... За 5 рублей... После того, как сложил в него все свои товары... Я понял, что продолжать диалог бессмысленно, пошёл, взял фарш, встал в очередь на другую кассу, другой кассир без проблем и вопросов пробил мне все товары с пакетом, я забрал чек, подошёл к кассиру Ларисе, начал показывать ей пункт покупки пакета, объясняя, что я пробил пакет, но она не только не повернула голову в мою сторону, но даже ничего не ответила. Конечно же, извинений от неё не последовало.
3. Насколько я заметил, проблемы с ней появляются не только у меня, нередко, когда в очереди стоят 4-5 или более человек, я замечал, как она конфликтует с другим покупателем. Её порядок действий очень простой и однообразный - она либо обвиняет кого-то в чём-то, либо если какие претензии предъявляют к ней она не отвечает, либо ограничивается двумя-тремя, которые не ведут к урегулированию конфликта. Как только за покупателем, с которым произошел конфликт, закрывается выходная дверь, она сразу же начинает ныть и жаловаться другим покупателям (не знаю, знакомы они ей или нет) из запомнившихся фраз: "Это какой-то кошмар вообще", "Ужас, ужас". Как же мне, стоящему в очереди, "интересно" каждый раз, как с ней кто-то конфликтует, слушать это нытьё. Извинений от неё в отношении других покупателей я не слышал ни разу.
4. Ещё более полугода назад произошёл инцидент, который оставил у меня очень неприятный осадок, соответственно, я до сих пор помню эту историю. Я, как обычно, зашёл в магазин, набрал продуктов, подошёл к кассе, кассир Лариса мне их пробила. Я тогда решил расплатиться наличными, дал наличные кассиру Ларисе, она молча дала сдачу. Я посмотрел в чек, затем пересчитал сдачу и заметил, что мне кассир Лариса недодала один или два рубля. Я сейчас точно не помню недоданную сумму, но главное дело даже не в сумме, а в отношении кассира Ларисы к ситуации. Когда я сказал, что в сдаче не хватает денег, кассир Лариса ответила мне, что у неё нет нужной монеты. Я тогда решил не тратить время из-за одного или двух рублей и пойти по своим делам. На следующий день или через день, когда я снова пришёл в магазин и напомнил про ту ситуацию этому же кассиру Ларисе, она со смехом мне ответила: "К счастью, магазин заочно не работает". Я, мягко говоря, тогда удивился, но так как я не записывал на камеру работу кассира, на тот момент доказать мне было нечем. А требовать поднять камеры из-за одного или двух рублей я посчитал нерациональной тратой времени. Примерно с тех пор, я начал расплачиваться картой, соответственно, похожих ситуаций больше не было. Конечно же, извинений от кассира Ларисы не было.
5. Примерно в последние два месяца моих походов именно в этот магазин Чижик я заметил при очереди в 4 или более человек, как кассир Лариса молча пробивает покупки, но когда видит меня, то сразу наигранно проявляет вежливость и улыбку к покупателям стоящим передо мной. Когда доходит моя очередь она молча пробивает мне товары, а после того, как пробивает товары мне, продолжает также наигранно проявлять вежливость к покупателю за мной. Мне это не доставляет обиды, но это неоднократно показательное пренебрежительное отношение ко мне, которое доказывает, что кассир Лариса по какой-то причине относится к определённому покупателю по-особому пренебрежительно. Я считаю, что это похоже на поведение ребёнка, с которым не поделились конфетой и совершенно некомпетентно.
6. Вчера вечером была последняя капля, после которой я решил написать этот отзыв, так как мне надоело такое отношение кассира Ларисы. Я не всегда на кассе попадаю на кассира Ларису. Иногда за кассой сидят вполне здравые сотрудники, к которым я не имею претензий. Когда очередь большая, кассиры позволяют мне самостоятельно забрать чек из аппарата. Я привык забирать чек, если кассир мне его не выдаёт, никаких конфликтов по этому поводу с другими кассирами ни разу не было. Вчера вечером я зашёл в магазин за одним лишь хлебом, взял его, подошёл к кассе. Снова была наигранная вежливость с другими покупателями и молчанка в мою сторону, но это не главное. Почти всегда, когда я совершаю покупку, я беру чек, не только в Чижике. После того, как хлеб кассир Лариса пробила, я оплатил покупку картой. Чек начал выходить, кассир Лариса отвернулась, я приготовился забирать чек. Когда чек вышел, я потянулая за чеком, и в этот момент кассир Лариса повернулась. Она постаралась быстрее меня забрать чек, но я уже его успел коснуться, и вместо того, чтобы начать пробивать товар следующему покупателю она буквально вырывает чек у меня из руки и не кидает его мне, а кладёт его рядом с собой, чтобы мне нужно было до него дотягиваться. Всё это произошло молча, соответственно, извинений никаких не было.
Я хотел бы поставить магазину 4 или даже 5 звёзд авансом, но всё не так идеально. Большая часть товаров в Чижике собственной торговой марки из-за чего цена на них ниже. Но, по моему мнению, качество этих товаров тоже ниже, а насколько ниже зависит от товара. Поэтому не 5 звёзд даже авансом. Я бы снизил из-за профнепригодного для работы с людьми кассира Ларисы лишь до трёх звёзд, если бы её периодические выходки на протяжении ни много, ни мало одного года не были такими частыми или относились только ко мне. Но я почитал другие отзывы о магазине и увидел, что не я один лицезрел полную некомпетентность кассира Ларисы, причём отзывы написаны в разное время, что означает, что руководство магазинаа бсолютно ничего не делает для изменения в поведении своего сотрудника. Ни меняет её с места кассира на условного раскладчика товара, не делает выговоров, не отстраняет от работы, ибо её поведение не меняется уже в течение длительного времени. За такое безразличное отношение на протяжении долгого времени я бы снизил оценку даже до одной звезды, но в магазине есть и хорошие сотрудники, с которыми у меня никогда не возникало конфликтов, которые показывали мне где лежит товар, когда я нехорошо знал расположение товаров в магазине, к тому же в магазине в меру чисто и красиво, поэтому для меня поставить одну звезду было бы слишком низко. Надеюсь руководство магазина предпримет какие-то меры в отношении сотрудника Грядкиной Ларисы Альбертовной, потому что если не считать этого сотрудника и безразличное отношение руководства магазина к некомпетентному сотруднику, то магазин заслуживает хотя бы четырёх звёзд.
1
July 17, 2024
Поход по магазинам всегда начинаю здесь. Иногда здесь и заканчиваю - все есть. И корм для кошек(цена шикарная по сравнению с прочими магазинами), и молочка(масло, а мороженое!), овощи всю зиму только здесь, вернеровские мясные продукты, хлеб отличный... Магазин чистый, девчонки крутятся будь здоров, кассиры пашут не успеть за ними... И при этом вежливы и внимательны, это при таком наплыве людей! Отдельное спасибо кассиру Ларисе за понимание и профессионализм!
3