Чувашская энергосбытовая компания
74 reviews
February 27
Вам (в вашу энергосбыткомп) в конце января мировым судом направлено определение об отмене судебного приказа (ваш косяк исправлен в суде). Я тоже вам направил заявление с приложением скан-копии этого судебного определения об отмене судебного приказа. Жду от вас действий и уведомления меня о предпринятых вашей организацией мерах. От вас никаких телодвижений. Мутная вы контора.
Операторы ужасные. Работают и разговаривают так, как будто их наказали обязанностью разговаривать с людьми.
По добавочным номерам не дозвониться ни юристам, ни в приемную. Электронную почту не читают, игнорируют.
14 февраля направил на otd_cheb@ensb.cbx.ru информацию, а в ответ тишина. Матерных слов не хватает от всего вот этого)))
4
1
April 11
Если бы была оценка меньше, то поставила бы ее👎👎👎👎👎👎👎👎
Ситуация следующая!
Как-то в апреле месяце, 2024 году, на телефон пришло смс уведомление, что у меня охрененная задолженность в какой-то «энергосбытовой компании» . Сумма при том не маленькая , 120000₽. (В том числе с пенями уже)
Поехала выяснять, ЗА ЧТО!?!?!
Выяснилось, что каким-то образом ,мистическим для меня, я стала обладательницей сие приза!
На мне счет, который я не оформляла и не переоформляла(это разные вещи).
Выяснила, что бывший муж не оплачивал счет, они его быстро «переоформили» на меня, списали тупо. Потому что никаких документов о переоформлении на руках у меня нет, у них тоже( просила предоставить документы, на основании чего долг). Ответ: «Вы не платили за свет». Это все! Писала письмо, чтобы сняли пени хотя бы и дали оплатить в рассрочку все. Письмо направлялось в компанию. Пришел отказ. Я по совету юриста платила ежемесячно некую сумму (1000-2000₽) с указанием месяца, за который плачу. Итог на сегодня 😂 ОНИ, непонятные люди, пришли и перекусили провод в щитке. Лишив тем самым света, горячей воды и еды(плита электрическая в кухне-нише) 2х несовершеннолетних детей, самому маленькому 7месяцев.
Постановления с суда нет! Проверяла! Никаких документов о том, что отключат, нет. Квитанций, между прочим, тоже не было😆 в почтовом ящике. На момент отключения была дома моя мама-инвалид 2й группы по психиатрии. Которую напугали до истерики ЭТИМ ДОЛГОМ. Сами понимаете, старое поколение, паника на все такое. Удалились, сказав, чтоб шли разбираться на Эгерский б-р 33б. Где нам снова ничего не объяснили «начальства сейчас нет, еХаЙте на К. Маркса 52, в главный. Приехали. Снова: «У вас долг».На просьбу выдать мне копии документов соответствующих, мне вынесли распечатанную таблицу, где указаны зарегистрированные лица, три человека ( бывшего уже выписали🤣🤣🤣 и отправили на Украину, в Донецкую обл, г. КрЕматорск) Поясню, бывший умер уже в 2019г, в наследство никто не вступал, и с ЗАО «Южный» квитанция на него приходит, которую я исправно оплачиваю. Короче, эта филькина таблица была сделана на скорую руку, чтоб мы уже отстали. Бронникова Вера Николаевна (ЮРИСТ ) данной организации, общалась с нами по телефону, на просьбу, выйти к нам, отказалась! Приложу все фото и видео, которые имеются… Соответствующие Жалобы направлены во все инстанции: ЖКХ, прокуратуру, Роспотребнадзор, Энегросбытовую и тд.
С утра поеду туда, куда направили с главного корпуса Энергосбытовой, на Рихарда Зорге 10, там Мировые судьи сидят. Посмотрю, какое на меня постановление имеется.
Пишу этот отзыв для тех, у кого аналогичная проблема. Чтоб знали, что у вас тоже есть право на жизнь со светом!!!! И всегда требуйте соответствующие документы, основания и тд.
А так… БАРДАК!!! 😡 И самое смешное, сидят там трусы, в виде юристов, управляющих и директоров, которые даже выйти и посмотреть в глаза не могут, объяснить. А «всех собак» терпят бедные девушки, сидящие и не принимающие никаких решений((((
К сожалению, видео не могу прикрепить, там запись того, как искали постановление суда на меня и как отсылали по адресу, где оно есть))) ой, смешно . Обратите внимание, с какими грубыми ошибками печатали документ (табличку) . Это единственное, что они смогли предоставить🤣🤣🤣
У Курочкиной Аллы( вроде, правильно запомнила девушку), прошу прощения, за доставленные неудобства и негатив, который пришлось пережить.
P.S: в ЗАО «Южный» начальника в положенное время приема граждан, а мы были там с 10:00-10:15, не было, сказали, что отъехал только что по делам…. Надеюсь, не на тот ☝🏻☝🏻☝🏻
Не удержалась от черного юмора)))
May 5
Ваша система совершенно не доработанная, по какой причине, после оплаты квитанции, начисляются пени??? Откуда вы их берете? С каких пор я должен каждый день сидеть и проверять не накинули ли вы мне сверху какой нибудь счёт об оплате или нет. Срок оплаты еще не вышел, оплата была совершена во время, сумма оплаты которая была указана в квитанции, была полностью оплачена. С момента 28,04,25 оплаты , до конца срока оплаты 12.05.25 14 дне! А мне начисляют пени, которые начисляются неведомым никем образом....
January 23
С недавнего времени для передачи показаний и оплаты пользуюсь приложением, приятно удивлена. Не нужно ждать квитанцию в почтовом ящике, в личном кабинете вся информация есть. Так же есть данные по предыдущим периодам, сколько начислено и уплачено. Для меня это очень удобно.
December 6, 2024
Видимо пришло и мое время написать отзыв на эту компашку. Так получилось что образовалась задолженность по оплате электроэнергии. 27.09.2024 г. без уведомления она была отключена. в тот же день приехали в Канашское отделение для оплаты. Все оплатили,даже госпошлину за то, что подали в суд. 02.12.2024 г. я получила судебный приказ от 20.11.2024 г о взыскании с меня суммы задолженности. Это как? На момент вынесения судебного приказа задолженность ОТСУТСТВОВАЛА. 04.12.2024 г. обратились в Канашское отделение за разъяснением ситуации на что от так называемого "юриста" получили устный ответ- у вас нет задолженности и ничего делать не надо! Но на руках есть СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ!!!! 05.12.2024 г. обратились в судебный участок об отмене судебного приказа хотя это ОБЯЗАННОСТЬ юриста компании!!! Я готовлю жалобу в прокуратуру на:1-предоставление неверных данных для судебного приказа; 2- за незаконное предоставление личных данных, т.к. я по месту нахождения квартиры не проживаю. Где нашли мой новый адрес жительства за пределами республики очень интересно. Дозвониться до Канашского отделения не представляется возможным. Ни на один номер телефона,указанный в открытом доступе, не отвечают.
20
February 7
Даже можно поставить 0 звезд. Декабряь 24': без моего ведома перевели квитанции на электронный носитель. Насчитали пени. После звонков обещали перевести на бумажный носитель;
январь 25': квитанции нет, сказали в связи с праздниками квитанции задерживают;
февраль25': 7ое февраля квитанций нет, срок оплаты 10ого числа.
4
November 28, 2024
Все разговоры с операторами упираются в «пишите нам письма», общаться мы с вами не собираемся. Что такое электронная почта - организация не знает и знать не хочет. Никаких личных кабинетов для юр лиц нет. Все квитанции идут неделями по почте. Оплатить их невозможно, соответственно. А потом оператор утверждает мне, что я должен платить, даже не получая квитанций (как?!). Что бы дозвониться, надо 2 часа названивать по 5-ти добавочным номерам. Тихий ужас. Самая отсталая организация из всех, что есть в Чебоксарах. ВСЕ ресурсные организации и ВСЕ управляющие компании научились отправлять квитанции электронной почтой. Энергосбыт предлагает мне платить за доставку курьером, если я хочу вовремя квитанции получать. Нормально, нет?
Никогда в жизни не находился в настолько глупой ситуации. Я ХОЧУ ПЛАТИТЬ вовремя, но организация делает все, что бы я получал квитанции в конце месяца и просрочивал платежи. А потом еще и электричество грозятся отключать. Так, может, немного от клиента оттолкнуться? Сервис, там. Электронная почта. Или если вы естественная монополия, можно не напрягаться?
9
May 14
Пришло уведомление об оплате за электричество. Объясните пожалуйста почему я должна платить дважды. Я плачу общую квитанцию ООО Жилкомсервис-1. И у меня все оплачено. А вы заставляете, пугая меня судом заплатить дважды. Вообще что у Вас происходит?
January 24
Возникла проблема с показанием счётчиков, чтоб связаться с оператором, это Не реально, как решить проблему, не говорит электронный помощник, всегда сдавала нормальнл, но в этот месяц очень проблемно
Дозвониться нельзя ни когда.
Зачем делать сайт если он не работает
4
April 28
Приложение не работает. Не могу зарегистрироваться.так как не приходит код подтверждения. Как оплачивать за потребление электричества? Придумали какую то фигню. По бумажным квитанция лучше было. О людях вообще не думаете. Лишь бы в штрафы загнать
2
May 6
Очень не довольна этой компании.Квитанции раньше каждый месяц приходили,а сейчас ,как 2года их нет.Плачу на угад.Когда уже будут порядки в этой новой компании,как раньше?Многие недовольны в моём доме,да и знакомые мои тоже !!!
December 4, 2024
Бизнес у вертикали отжали, а данные по лицевым счетам нормально не отжали. В кв два лицевых счета, оба у них на одного человека, только один счет с девичьей фамилией, а другой с реальной на сегодня. Хотя фактически счета на разных людей. Звонишь на горячую линию - едьте с документами. Какими? Если человек, чей счет заполнен некорректно как раз другой собственник квартиры, ему то че, его имени у вас нет и бабки с него трясти не будут. Вот он и чилит на расслабоне.
2
December 2, 2024
Приложение для оплаты и подачи показаний не работает как вам оплачивать ваши услуги . Только по истечении двух трёх месяцев приходит уведомление что ты кому-то там что-то должен,квитанций на бумажном носителе не уважают видимо,и приложение до ума не довели. Короче клиент сам должен позаботится как оплатить ваши услуги
9
January 17
Самая тупая система подачи счётчиков, все через одно место, квитанции не приходят . все сделано для того , чтобы навести бардак и вогнать в долги.
5
December 22, 2024
Отключают свет без уведомления из-за малейшей задолженности! За вызов мастера для повторного подключения требуют заплатить 2500!
4
September 10, 2024
Сегодня ЧЭСК без об’явления причин приехали и отключили электро энергию в нашей квартире. За неуплату! Сами не оповещая стали присылать квитанции на почту, которая не актуальна( ей давно ни кто не пользуется) Позор! Так с людьми не работают!
15
1
August 15, 2024
Почему компания сама решает как оплачивать потребителям за электроэнергию. Понятно, что в личные кабинет разослать счет - это нажатие одной клавиши на клавиатуре, но вы о пожилых людях подумали? Я против отмены квитанций в бумажном варианте.
27
August 23, 2024
Если Вы компания, то уважайте себя! 40 минут пытался дозвониться до оператора по оплате за прошлый месяц. Да уберите симфонию с телефона. В Цивильское отделение вообще не дозвониться. Плохо, ужасно плохо работаете"" компания"
11
October 2, 2024
После нескольких попыток обратиться в ЧЭСК с вопросами и проблемами, я осталась совершенно разочарованной. К сожалению, компания не предоставляет никаких ответов на обращения, что оставляет клиентов в полной недоумении и беспокойстве.
Ранее перешли на автоматическую систему передачи показаний. На текущий момент показания автоматические с фактическими отличаются в 1300 КВт. Оплатили по фактическим, чтоб не было задолженности. В итоге образовалась переплата в 3600 руб., так как все равно учитывают автоматические, а не переданные вручную фактические.
Компания ответила, что не отвечает за передачу показаний и рекомендовала обратиться в совершенно другую компанию, которая якобы с этим работает. Видимо, придется разбираться в судебном порядке.
Кроме того, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего - сотрудники не умеют слушать и постоянно перебивают собеседника. Это создает неприятное впечатление и ощущение невнимательности со стороны компании.
Такое отношение к потребителям просто неприемлемо.
8
May 22, 2024
В Чебоксарах крутой офис с очень позитивными администраторами. Мне помогли сделать все в банкомате. Никаких очередей. Спасибо, что открыли в центре офис
1
14
January 20
Пытался дозвониться, дальше робота не получилось. Никто на телефонный звонок не ответил. Связь отключалось
3
February 5
Хамы!
Оплату требуют наличными! Обнальная организация! По карте оплату не принимают.
1
August 17, 2024
Ужасная компания! Даже после погашения задолженности вопрос с включением электроэнергии решить не могут! Конкретно по адресу: Эгерский бульвар д.33Б - Позорище Чувашии!
15
April 7
Квитанции не приходят, приложение не работает и месяц не заплатил сразу бегут в суд
2
February 24, 2023
Автоответчик просто читает текст, не принимает ни ввод кнопками, ни ввод голосом. Звонила пять раз, потратила кучу времени. Автоответчик говорит "если вам не удалось передать показания счетчиков, дождитесь ответа оператора".
Дождалась, оператор разговариваеи грубо. Говорит, что не выполняет прием показаний и можно передать через вайбер, телеграм и тд. Я сижу в квартире, где нет интернета у пожилого человека, меня попросили помочь передать показания, что мне делать? В моем распоряжении только телефон.
На вопрос "какие тогда функции выполяет оператор" мне ответили, что могут сообщить состояние счета. Говорю"за что вам тогда платят деньги, если вы не помогаете клиентам как нужно. Возможно не стоит держать на работе таких сотрудников?" слышу ответ." В следующем месяце так и будет" . И бросила трубку.
Все другие компании идеально настроили ввод голосом, все показания принимает с первого раза. И вообще это первый отрицательный отзыв, который мне захотелось оставить. Обычно, пишу хвалебные отзывы только.
почитала другие, понимаю, почему низкий рейтинг.
14
November 18, 2024
Из трёх сотрудников два окна закрыто по проспекту Ленина 33 /1 , народ в коридоре толпиться, ужассссс.. ...
2
March 13
Автоматически списывают деньги, не учитывая данные счетчиков
1
April 4
Дешёвая компашка. НИ ПО ОДНИМ НОМЕРАМ НЕЛЬЗЯ ДОЗВОНИТЬСЯ
1
1
December 20, 2023
У меня проверяли счетчик в июле или августе, сказали,что сами поменяют,от меня ничего не требуется, до сих пор не поменяли,сказали еще 6 месяцев или больше, мы обычно платили 200-300р в месяц, теперь пока счётчика нет- 600,как-то несерьёзно получается.
5
November 2, 2024
Скачки и перебои . И кто например не дома и тем более у кого умные дома всё сгорит . Платить будете за это ?
3
August 18, 2023
Сегодня, 18 августа, в п. Вурнары заключала договор для подтверждения лицевого счёта по предупреждению( прописана и проживаю за пределами Родной Республики, не имею возможности часто приезжать в рабочее время), не понравилось обслуживание специалиста за вторым окошком слева ( светленькая), не соблюдает субординацию с клиентами, грубо общается, обсуждают между собой контингент посетителей.
5
February 13, 2024
Личный Кабинет создавали больше года назад, после этого ещё Приходил бумажный вариант квитанции, и с ноября перестали приходить квитанции. Думали может быть кто-то забрал или забыли положить. Позвонила на горячую линию чтобы узнать причину почему нет квитанции в этом месяце на что получила ответ: « Вы дали согласие на электронную квитанцию, Когда регистрировали личный кабинет». Личный кабинет был зарегистрирован год лишним назад, перестали приходить квитанции три месяца назад. Так как консультант утверждает при регистрации дали согласия! А мне максимально неудобно оплачивать электроэнергию отдельно От других квитанций! Прошу разобраться с Этой проблемой! Консультанта звали Ольга.
16
November 3, 2024
Невозможно отменить подписку на квитанцию! Продали квартиру. Звонили, писали, приходили в офис, приносили документы.. Результата нет. Всё равно присылают квитанции на электронку, звонят и говорят о долгах новых владельцев!Шарашкина контора!
6
May 22, 2024
Новый офис на Карла Маркса выше всяких похвал. Уровень обслуживания и красоты - топ.
4
December 12, 2022
Обратилась к ним для оформления договора энергоснабжения в отношении нежилого помещения.
Квалифицированные сотрудники, четко и доступно разъясняют порядок заключения договора, помогают в оформлении заявления и формировании пакета документов, необходимых для оформления договора.
7
May 22, 2024
Отличный сервис, очень стало удобно удалено подавать показания, делаю все через личный кабинет.
1
7
July 13, 2022
Выражаю всему составу группы инженерно-инспекторской работы, а также группы по работе с физическими лицами Канашского межрайонного отделения АО «Чувашская энергосбытовая компания» искреннюю благодарность за качественное и быстрое обслуживание клиентов и за взаимопонимание. Всегда тактичны и вежливы в общении, пользуются доверием и уважением среди потребителей.
8
December 13, 2022
Организация работает из ряда вон плохо!!!! Живём в деревне уже с 2008 года, трансформатор старый, напряжение в сети 250 вольт, при включении электрического чайника просаживается до 175 вольт... Сколько раз жаловались , без толку... Местные сети в курсе проблем... Обещали даже в 2014 году старые столбы на новые поменять. Итог на дворе 2022 год, ледяной дождь и старые деревянные столбы обрушились под тяжестью... Итог деревня третий день без света, а на улице всё холодает...
4
1
April 10
А тут находится компания для которой всё роса божья. Компания которая не в состоянии отладить ЛК...
April 24, 2023
Как с вами связаться ! Личный кабинет не работает, не могу передать показания. Телефон не отвечает. Напрягает ограничения в сроках передачи показаний. Почему так ? Прибор учета на опоре. Показания не сходятся с начислениями. Кто объяснит как идут начисления.
9
February 14, 2023
В октябре 2022 года лично писала заявление на доставку квитанций в бумажном виде. Январь не доставили, звонила. Проверили, писала иди нет. Феврале опять за январь нет квитанции. Что за безобразие? На подъезд (г. Чебоксары, ул. Р. Зорге, д.6 корп.1 кв.3) доставили только три квитанции, а мне опять не доставили?
4
September 14, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников офиса энергосбыта на Московском проспекте в Чебоксарах. Обратился с вопросом передачи показаний. Сотрудники подсказали, как можно передавать показания без посещения офиса и оплачивать без комиссии через личный кабинет, помогли установить мобильное приложение и зарегистрироваться, показали как пользоваться. Спасибо за помощь.
6
September 6, 2022
Операторы дают телефон который не отвечает. Третий месяц не могу добиться информации по начислению ОДН по нашему МКД. В квитанциях отсутствуют показания общедомового прибора учёта.
Персонал на Московском пр. хамит. Вначале ждёшь очередь, потом оператор минут 15 бегает, что то выясняет, потом возвращается и заявляет, что у неё перерыв и надо ждать очередь к другому оператору.
3
May 11, 2022
На мой эл.адрес прислали чужую квитанцию, я как порядочный человек хотела им об этом сообщить. Звонила по нескольким номерам, трубку никто не берёт. По другому номеру все таки одна взяла, и сказала, что они рассылками квитанций не занимаются, и сказала куда мне надо подъехать. А зачем мне куда-то подъезжать? Ваша компания недополучит определенную сумму денег, я думаю вы должны быть благодарны таким гражданина как я, который пытаются исправить ваши ошибки!!!
7
September 8, 2022
Хочу выразить благодарность специалистам Канашского межрайонного отделения за подключение личного кабинета. Сейчас очень удобно не выходя из дома можно оплатить без комиссии и подать показание счётчика.
1
5
June 20, 2024
Че за контора ? До оператора не дозвониться, когда нужно срочно решть вопрос
3
July 15, 2022
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо специалистам Новочебоксарского отделения, их отзывчивость и компетентность очень радует. Всегда быстро решают все вопросы .
3
September 15, 2022
Отзывчивые сотрудники! Проконсультировали меня и в дополнение помогли с подключением и настройкой личного кабинета для получения электронной кавитации
2
September 9, 2022
Хочется похвалить специалиста Канашского МРО Эльвиру Георгиевну при раздаче квитанций на бумажном носителе подключила мне возле подьезда Личный кабинет. Обьяснила что с помощью этой услуги можно передавать показания, производить оплату без комиссий. Я уже второй месяц получаю квитанцию на электронку. Спасибо ей!
2
June 10, 2022
Не отвечают на звонки, не могу дозвониться 2 месяца,автоответчик зачитывает текст и просто сбрасывает звонок. Очень удобно устроились. Нет вообще никакой обратной связи на сайте тоже. Они вообще работают там или вымерли? Разогнать нужно всю контору за халатное отношение к работе.
8