Удивительное место. Наверное это кому-то нужно. Стояла простая задача: открыть дебетовую карту. Случилось так, что нужен был именно этот банк. На сайте не удалось заказать карту, пробовал раз 5 в разные дни. Все заканчивалось на подтверждении личности (почему-то через МТС ID). С какого боку тут нарисовался замечательный оператор, который только из всего МТС хоть как-то конкурентно может себя чувствовать, я не понял. Но факт: это творение не смогло догрузиться, чтобы меня идентифицировать. :).
Я помучался и решил, что чем убивать время перед компом пытаясь победить венец цифровизации лучше убить его в метро по пути в центральное отделение «цифра банк». Как выяснилось, это была катастрофическая ошибка. Дело в том, что два московских отделения располагаются в сити. Зачем их там два рядом, я не понял сначала. Помотавшись по Афимолу и не найдя одно отделение, я вышел в город и отыскал главный офис. Убив час времени я понял, что карточки мне не видать. На входе в банк мне сказали, что ожидание моей очереди будет более часа. :(. На вопрос о том, что случилось? Я получил ответ: «Ничего, здесь всегда так». Час времени, конечно, жалко, но делать не чего. Я стал ждать. Через 30 минут я понял, что за это время не обслужили ни одного человека из очереди перед мной. И не сказать, чтобы никто не работал. Все при деле. Короче я прождал ещё минут 10, как было перед мной 9 человек, так и осталось. Тогда я понял, что устал стоять почти час. В центральном отделении было всего два сидячих места для ожидания. Хочется посоветовать банку немного больше думать о своих клиентах и заказать табуреты для комфортного ожидания. Да, на выходе я встретил счастливчика, который нашел доп офис в Афимоле. Он шел, наивный, в главный офис, так как надеялся, что здесь меньше очередь. Я видел это лицо, когда ему сказал, что ждать нужно больше часа. Они правильно делают, что не уточняют на сколько больше :).
Немного сложно найти в самом афимолле, но была первая в очереди и быстро оформила карту в дополнении к казахской. Сотрудники не сказать что супер радушны -) но вполне вежливы, единственное, их очень плохо слышно сквозь почти сплошное стекло.
Спасибо ЦИФРА БАНК ! 🤝.
Очень надеюсь мой отзыв поможет Вам .
Интернет наполнен негативными отзывами о этом банке.
Поделюсь своим .
Приехал в офис в среду , в 10.50, оформить карту .
Чистый и прохладный офис , комфортное ожидание .
Вежливые люди на рецепшен помогли получить талон .
Я был единственный в очереди …
Вежливая девушка -Альбина внимательно выслушала , выбрала подходящий тариф и предложила подождать 20 мин , пока все оформит .
Пока сидел и ждал подошли еще два человека .
Из 8 стоек работали - две .
Через 15 мин открылась третья стойка .
Получил именную карты и вышел из банке в 11.40
Вообщем чаще улыбайтесь - как Илон Маск🤝 и все пойдет прекрасно .
Хороший брокер. Был.
Сейчас явно проигрывает конкурентам. Оставил вопрос в поддержку с утра. Получил ответ вечером. Ну как сказать ответ... просто абосолютно неразвернутое предложение, которое ни о чем мне не говорит. И что делать? Приходится уточнять у поддержки еще раз, а что же они имели ввиду, а затем ждать еще и еще. Такое не в первый раз. У других брокеров таких проблем нет. Отвечают сразу и развернуто.
Кроме того с сайтом явно беда. Много чего делается не автоматизировано - через бумажки. Опять же, у конкурентов всё с этим лучше и гораздо больше цифровизации.
В общем, не стоит этот брокер тех комиссий, который он простит. Совершенно не эффективный.
Если вам действительно нужно тут открыть счет, то закладывайте минимум 2,5 часа, не приходите к закрытию, иначе талон просто не выдадут. Обслуживание… его нет. Два дня и около 6 часов суммарно в очереди потребовалось, чтобы предоставить справки о доходах в связи блокировки счета. Люди приходят, берут талоны и уходят поесть, по другим делам, ибо заведомо понимают о том, что просидеть придется не один час. Крайне не рекомендую. Руководству банка абсолютно ровно на весь происходящий беспредел.
Требовалось оформить дебетовую карту, тк через приложение ФФ виртуальную оформить было невозможно, думаю ладно доеду, далее классика: время ожидания 1.5 часа, был после обеда, дождавшись своей заветной очереди оказалось, что у них что-то не работает и пластик они выдать не могут, открыли только счёт, функционал для переводов в ФФ работает, хочешь пластик с базовым тарифом приезжай снова) и опять «классика в Цифра-банке», уважаемые руководители, надо с этим что-то делать... Посмотрите отзывы людей! (( п.с. на ГЛ сказали на Каретный вообще лучше не ехать)
Пришли открыть счёт , взяли талончик , менеджер сказал , что до нас уже люди один час ожидают , хотя в зале было от силы 7 человек и 8 окошек работающие , прождали свою очередь 1,45ч , это дикость , плюс обслуживание около 30 минут , потеряли кучу времени , по обычной банковской процедуре , не рекомендую этот банк по данному адресу , а руководство или управляющий персонал , обратите внимание на данную проблему.
Требовалась справка об остатке средств на счетах Цифра-банка. В банке-клиенте не обнаружил возможности заказа документа удаленно и пришел в отделение банка в Москва-сити. Через полтора часа ожидания в очереди, обратился к управляющей с просьбой помочь в простом вопросе. Она приняла меня ( очень благодарен ) и оформила справку об остатке средств ( для визы ) за 600 рублей по тарифу и на русском языке ( иной не предусмотрен ). Очень негуманный ценник.
Откуда рейтинг 4,2 при отзывах 1???
Если у вас не куда деть время, то вам к ним. Талон Г009 сегодняшний от 15:07 - час ожидания и еще не все, я даже не у операциониста!
На вопрос к управляющей: всегда ли у вас так?
- Очень большой наплыв!
Ребят, большой наплыв - это человек 20 в зале, у вас их было 3, когда я пришла и 3 сидело у специалистов!!!
Эти 3 человека за час не обслужили!!!
Ожидание по телефону сегодня составило 15 минут!!!
Через час только у операциониста. Счета физикам по доверенности час!!! И это не проверка доверенности, а только открытие!!! Об этом, естественно, коллцентр НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!!!
Добавляю по итогу пребывания и пользования.
- 1000%
Посещение этого заведения заняло в итоге ЧЕТЫРЕ ЧАСА!!, открыть 2 накопительных счета, один из которых по доверенности! Это нонсенс!
Интернет банк - я такого не видела, хоть и сидят он на Фактуре, но это худшее!
1) нет названия, что это Накопительный счет, в других банках на той же фактуре все есть!
2) нет условий по НС в ЛК вообще!! У других все отобоажается на этой же площадке - у меня точно 4 банка было на фактуре.
3) нет связи с банком из ЛК!!! Можно только им письмо отправить с пожеланиями, причем, БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ!!!
4) настройка СБП ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!
Установила № настройках счет получе6ия НС. И что бы вы думали? Деньги поступили на другой счет !!! Вам сутки надо для прогрузки СБП???
5) перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ!!! Не с вклада или с НС, ну, вдруг вы перепутали, а просто с текущего счета - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПАРОЛЕМ!! Такого я вообще ни в одном банке не наблюдала!!!
6) отображение операций за6имает минут по 5 минимум. В ТКБ на той же фактуре, все моментально, максимум, пару обновлений страницы!
В общем, все закрывается и ни ногой!!!
Очень долгое обслуживание, приоритет для тех кто открывает счет и еще между просачиваются курьеры с документами. Просто обновление паспортных данных заняло около часа. Парковок на улице нет, страшно медленная работа операторов
Самое медленное банковское обслуживание в Москве вне зависимости от филиала
Даже во флагмане на 8 окон в Москва Сити решение любого вопроса занимает ЧАСЫ
Готовьтесь потерять несколько часов при обращении в филиалы данного банка
Это самый худший по обсуживанию банк. Я финансовый управляющий должника, у которого открыт счет в этом банке. В банке из клиентов всего 3 человека, и их обслуживание длится уже более часа.
Если цените свое время, вам не сюда.
Отвратительное место, потратила около 5 часов, чтоб получить карту. Работники не пытаются торопиться, сидят болтают, уходят. Обед у них длится по пол дня. Если хотите завести карту, то закладывайте целый день свободного времени.
Хорошее вежливое отношение к клиенту,чай и кофе предложили, всё достаточно быстро(открывал карту), дополнительные услуги предложены.С парковкой , конечно,очень сложно.
Пришла открыть счет в банке предварительно позвонив. По телефону на все мои вопросы ответили, объяснили, что проблем с открытием счета и переводом не будет. Подошла, как и договаривались в ближайшее отделение. Девушка, которая меня обслуживала по ходу была новенькая, то ли сама не компетентна. В общим, на вопросы мои ответов я толком не услышала. А потом нще и при открытии счета, произошел какой-то сбой, то ли что, но счет мне открыть не смогли. Целый час я там сидела ждала, когда решат мою проблему. Под конец уже сотрудники порекомендовали прийти в другой день. Но я уже потратила столько времени чтобы просто открыть счет. Больше в эту контору ни ногой. Не умеют работать с людьми! Потом от знакомых услышала, что этот банк еще и обманывает вкладчиков своих. Так что не связывайтесь с ними.
Обмен валюты. Шедевральный банк!! Продали доллары старого образца- 1996 года, при этом не предупредив об этом. Пишу отзыв, следующий шаг обращаюсь в правоохранительн ые органы.
Плюсов нет.
Пошел негатив:
1. Постоянные сбои, сайт недоступен часами. В неделю от 3 до бесконечности часов.
2. Скрытые платежи.
3. Нет техподдержки. Позвонить невозможно или написать на сайт, узнать причину возврата платежа.
4. Взаимодействие только с персональным менеджером, только с ним. Ответы на вопросы очень поверхностные
Я пользовалась услугами банка в течении года , и я очень разочаровалась своим опытом. Качество обслуживания оставляет желать лучшего, сотрудники банка оказывают плохую поддержку и не проявляют никакого интереса к клиентам . Они крайне не компетентны и не имеют достаточных знаний о продуктах и их услугах , которые предлагает банк .
Тысячу раз подумайте, прежде чем становиться клиентами. Постоянные сбои и зависания личного кабинета, некомпетентная поддержка, цель которой не решить проблему, а дать отписку, веками ждешь брокерских отчетов и других заказанных документов, и тд. На днях по неизведанной причине не приняли для пополнения брокерского счета карту Юникредит банка (который существует дольше и Цифры и Фридома) - чтобы ее у себя разблокировать (!) в чате (!) операторы просят документы, не предусмотренные в их регламенте или в иных документах ни в виде образцов, ни в виде четко установленного перечня, в том числе фото банковской карты с первыми 6 и последними 4 цифры карты с именем держателя (вам тоже стало некомфортно?). Но последней каплей стал критический сбой в мобильном ЛК - уже несколько дней (!!) просадка по моему портфелю показывается как -600% (!), хотя по факту она всего около -10%. При этом поддержка спокойно отвечает - «сроков исправления назвать не можем», или «исправим со следующим обновлением» (!! слов нет!!). У кого очень крепкие нервы, вам сюда. Я же буду уходить. Делайте выводы. ПС брокеру - не пишите мне в ответ ваш шаблонный ответ написать на ваш имейл. Писать я больше вам не собираюсь, сбой не только у меня, а у десятков или сотен других клиентов, которых вы также игнорируете.
Не связывайтесь с этим брокером, просто зарабатывают на вас деньги без зазрения совести! Заманили из Альфы под предлогом разблокировки ценных бумаг на ИИС в 2022 году. После перехода сразу все забыли про разблокировку. ИИС простоял 3 года никаких изменений. В итоге было принято решение закрывать, но на счете заблокированные активы на неторговых счетах. Менеджер рассказывает сказки высокопарными словами, не говоря главное. В итоге просят 500 р за бумагу, ну как просят списали 14000 за поручения о переносе бумаг, а потом еще 10500 не понятно за что. Типа у нас такой тариф и такой договор, который мы можем менять в одностороннем порядке.
До сих пор мне не проставили в приложении правильную балансовую стоимость бумаг. Чтобы закрыть ИИС (по истечении срока) нужно заплатить 500 рублей за каждого иметента (в том числе и за заблокированные бумаги)! Все надо делать самому через неудобный интерфейс, чем и пользуются. Бегите от них и никогда не вступайте в это Г…о.
О-о-о-чень медленное обслуживание. За час три оператора успели обслужить целых двух клиентов!
CAFE BLANCO
Level 5 Local Expert
August 12
Видимо, из-за отсутствия конкуренции это место ещё существует. Если бы можно было сделать мои дела в другом банке, так бы и сделала. Простые операции здесь занимают полдня. Если есть возможность избежать этот банк - воспользуйтесь любым другим,
Как поставить меньше одной звезды - непонятно, по факту -100500 звёзд. Самая убогая контора из всех брокеров, которые существуют. Работают сплошные блаженные, с которых никакого спроса. Вывести деньги не могу уже неделю, вечно какие-то проблемы, то с днями расчетов, то ещё с чем-то. В приложении об этом ни слова не упоминается, только через службу поддержки, и то только когда начнешь их тормошить. Если хотите выбивать СВОИ деньги обратно из этой конторы, то вам обязательно сюда.
В апреле 2023 открыл счет в Цифра банке и соответственно у брокера (переименованный Фридом Финанс), перевел часть ценных бумаг и денег от другого брокера, внес в кассу наличку, всего около 10 млн. рублей. Как в последствии оказалось переведенные ценные бумаги в этой конторе ПЕРЕОЦЕНИЛИ исходя ТОЛЬКО из балансовой стоимости этих бумаг в рублях на момент перевода, на цену покупки в долларах указанную предыдущим брокером никто и не взглянул (хотя были приложены отчеты БКС брокера за 2021 2022 и 2023 года).
Сначала пытался решить вопрос исправления балансовой стоимости через финансового советника, затем ежедневные обращения в техподдержку в течении 2 недель никакого результата также не принесли, либо пишут чушь не имеющую отношения к данному вопросу или что они «работают над этим вопросом». С этой "поддержкой" я "общаюсь" с 5 мая... результат нулевой. Брокерские отчеты от предыдущего брокера за 2021 2022 и 2023 годы, справка о стоимости выведенных ЦБ были приняты и в электронном и бумажном виде. По прошествии календарного месяца кому то в Цифра брокере пришла идея вновь потребовать документы, но не в EXEL, а в PDF формате.. теперь есть ещё месяц на "работу». Проходит ещё 3 недели, в Цифра брокер так и не смогли выставить корректную балансовую стоимость у трех позиций, но хватило наглости заявить что их расчёты самые правильные, а неправильную цену ставит брокер БКС через которого покупались эти позиции.. 13 июня попытался вывести ценные бумаги из Цифры вновь в БКС, так как более 2 месяцев постоянных проблем в Цифре надоели. Поручения на вывод 14 позиций обрабатывал сотрудник Цифры, он же финансовый советник. В результате через сутки все поручения на перевод Цифра брокер отменил из-за какой то ошибки. За перевод каждой позиции они берут по 500 рублей, но почему то пытались списать по 500 рублей не за 14 переводимых позиций, а за 28 позиций. После обращения в службу поддержки вернули часть списанных за перевод денег (за 13 позиций), так как одна из переводимых позиций куда то пропала (и из портфеля и из заблокированных для перевода), но 500 рублей за перевод списали.Только что позвонил финансовый советник оформлявший поручения на перевод ЦБ, он до сих пор не понимает из-за чего отклонены эти поручения на перевод. С его слов он вторые сутки не может связаться со специалистом, который заблокировал эти поручения чтобы прояснить ситуацию.
Очень возмущена работой банка в Москве на Пресненская наб.,2 сотрудником Екатерина Реус. Пришли с целью обмена валюты, но нам отказали в выполнении своей работы. Для чего нужны работники и банки, которые не выполняют свою работу. Отказ был неправомерен, время потрачено впустую, беспорядок
7
Show business's response
Евгений
Level 11 Local Expert
September 10
Ужасный банк. В любом банке вопросы решаются быстро или хотя бы решаются. Здесь сидят 5 сотрудниц и работают с 1м клиентом 2 часа. 15 человек сидят в очереди. Прождав 2 часа я ушел. Хотя, надо было всего лишь закрыть текущий счет. У людей, которые сидели в очереди, я заметил на талончиках время за час до моего прихода. Никому не посоветую этот ужасный банк.
Догадайтесь, почему Фридом Финанс вдруг переименовался в Цифра Брокер? Правильно - чтобы уйти от негативной истории.
Если вы продвинутый инвестор - дальше не читайте, вам не нужно.
Вот конце 90-х я вложился в небольшой американский фонд (от Boston Financial Bank), так вот его задача была - чтобы я заработал. При этом когда рынок рос, то они переводили деньги в акции, когда падал - уходили в кэш и сырье, золото и т. п. Таким образом, в год мой счет уверенно и постоянно рос на неплохие 10-20% (тогда это было замечательно), причем эти ребята получали процент от того, что зарабатывал я!
А вот с Цифра Брокер (бывший Фридом Финанс) история другая. Я сам не инвестор, сказал менеджеру что мне надо заработать за год определенную сумму. Тот сказал "нет проблем" и я вложился в августе 2020 частью в акции, частью в IPO.
Так вот с тех пор с учетом всех взлетов рынка в 20-22 годах и последнего обвала, мой общий портфель НЕ вырос, я отработал в НОЛЬ! Из IPO, в которых я по их рекомендации участвовал, примерно 25-30% заработали неплохо, а акции за все это время в основном упали. При этом, я много раз говорил своему менеджеру, что акции будут падать (я читал обзоры рынка), на что он говорил: "все под контролем!". Но акции упали, и упали сильно, PayPal и Alteryx просто в ноль, другие, как Citigroup - сильно, от 10 до 25%.
Мало того, FFin еще заставляет покупать свои собственные акции - менеджер говорит что типа их акции будут стоить через полгода сумасшедшие деньги, и мой менеджер накупил в моем портфеле их на половину стоимости. Также он говорил, что если я не владею их акциями, то мне не будут доступны хорошие сделки! Но как показала практика, акции FFin плавают вместе с рынком, причем падают (по моему личному наблюдению) если падает и российский рынок, и американский. Таким образом, половина моего портфеля не работала на меня вообще, она работала на FFin! Так что будьте внимательны, все проверяйте сами.
В итоге, сравнивая с моим американским фондом (о котором я писал вначале), разница существенная - там я вложил и получал прибыль, а тут - нет. И я теперь понял причину, почему! FFin просто не заинтересован, чтобы я получал прибыль, - они зарабатывают на другом - на комиссии от сделок. Поэтому мой менеджер совершенно спокоен - даже если я все потеряю, то ОН ВСЕ РАВНО ЗАРАБОТАЕТ!
Кстати мой менеджер в FFin - отдельная песня. Мало того, что он ведет себя достаточно по хамски, так еще и все время говорит "ну как же, мы же зарабатываем!", хотя для меня заработок - это разница между вложенной суммой и текущей стоимостью портфеля, а вот с этим как раз проблема. И, как только он понял, что я просек и хочу из всех активов выйти - он "смылся", не помогает ничем, говорит - все в техподдержку.
Короче, на мой взгляд - как минимум это потеря времени, если не сказать что это "умные ***".
Так что, работая с FFin, вы должны быть сами опытным инвестором, у меня "работа на доверии" не получилась.
Я давно занимаюсь инвестициями в зарубежные компании. Это всегда было выгоднее, чем вкладываться в отечественные ценные бумаги и депозиты в банках, которые дают копеечный доход или не дают его вообще. Freedom Finance предлагает выгодные условия для инвестирования, но, как и любой другой брокер, имеет свои недостатки. К примеру, личный кабинет перегружен информацией, хотя это и понятно, ведь брокер предлагает много инструментов для управления финансовыми активами. Для новичков некоторые возможности будут непонятны. А в остальном все нормально.
Откуда слово "Цифра" в названии этого абсолютно аналогового, оффлайнового, чудовищно медленного банка. Не представляю, на чем они зарабатывают, но точно не на банковской деятельности.
Отвратительнейший брокер. Третий год мучаюсь с приложением, которое постоянно падает, и с процедурой открытия торговой сессии, которая тоже падает, но делает это так, что ты не понимаешь что происходит.
Ни в десктопе, ни в приложении логики - 2%. В 98% нужно разгадывать ребус разработчика, что он там себе напридумывал когда пилил продукт.
Закрываю счет, и плевать на статус квала.
P.S. Захотите вывести деньги - будьте готовы что увидите их не раньше чем через 5 календарных дней!!!
Если вдруг вашим персональным менеджером цифра брокере оказался Пономарев Дмитрий , можете смело закрывать счёт и уходить. Вы вытянули чёрную метку, сотрудничать с этой компанией вы не можете.
Дмитрий не просто плох … он чудовищно плох.
Ирония в том что чтобы сменить менеджера в Цифра брокере , вас в поддержке посылают в пешее эротическое (в вашем случае к Дмитрию)
Поэтому менеджера вы сменить не сможете , потому что все запросы на этот счёт Дмитрий будет просто игнорировать .
В 99,99% Дмитрий вас будет полностью игнорировать (иногда по несколько месяцев не отвечая в Вотсапе , почте , по телефону и на заявки поддержки с вами связаться)
В те редкие 0,001 % когда он соблаговолит ответить он будет общаться с позиции «Боже , какие клиенты тупые , что я отвечать вам должен»
Жалею, что мне пришлось иметь дело с Цифрабанком. Ужасный сервис и поддержка клиентов. Интерфейс непонятный и запутанный. Комиссии за каждую мелочь, скрытые платежи. Никакой надежности и безопасности. Не рекомендую Цифрабанк ни в коем случае!
7
Show business's response
В
Виктория
Level 8 Local Expert
April 3
Отсутвие очередей. Удобное расположение рядом с Афимоллом. Внимательное обслуживание. Комфортный график работы отделения.
Являюсь клиентом более 10 лет, приняла решение уходить, так как сервис стал хуже, чем отвратительный:
1) личный менеджер не отвечает
2) на телефоны поддержки дозвониться нельзя в принципе
3) даже торговое поручение нельзя выставить, просто музыка играет в трубке в рабочее время и все.
В техническом плане худший из брокеров, с которыми доводилось иметь дело. Торговый терминал работает отвратительно с разной периодичностью на протяжении последних пяти лет. Так называемая, тех поддержка абсолютно бесполезна. Часто узнают о собственных проблемах от клиентов, при этом, нередко, с редким упорством доказывая, что у них все в порядке, пока их скриншотами с проблемой не завалишь.
Компания хорошая и удобная, представлена в Казахстане, что приносит определенные удобства. Очень удобный и понятный трейдинговый портал Трейдернет, хорошие консультанты, в моем случае Кирилл Овчинников. Конечно, не стоит полагаться на выгодные вложения во всех случаях, фондовый рынок - дело рискованное , особенно в медвежью пору, всегда есть потери. Минусую звездочку за банк, банковское обслуживание в Москве слабое, сотрудники банка не всегда компетентные, банк немного оторван от общего дела и живет своей жизнью.
Самый ничтожный брокер из всех брокеров России! Если Вам нужны необоснованные списания денежных средств то Вы обратились по адресу. Если Вам требуется неквалифицированные дети в службе сопровождения и поддержки то Вам здесь будет уютно, комфортно и тепло. Все перспективы Фридом Финанс нынешнего брокера Цифра уехали вместе с Турловом в Казахстан.
Пока был в составе Фридом Финанс был ещё ничего, а при отделении в Цифра Брокер плюсов не осталось от слова совсем. Без предупреждения заблокировали на счёте все американские бумаги без возможности вывода. Остатки клиентов разбегутся от вас в ближайшее время
Завела депозитный счет в банке Фридом Кз. После конвертации в доллары на долларовом счете появилась верная сумма. Через несколько дней эта сумма просто исчезла. За разбирательствами отправилась в банк, где показала смс-сообщения с подтверждением этой самой операции и историю операций в приложении, где тоже конкретно эта транзакция отображалась, как успешно обработанная. В управлении банка города Актобе этих операций по каким-то причинам не видят в системе. Посоветовали обратиться в поддержку, объяснить ситуацию и приложить скриншоты подтверждения операции, что я и сделала. В итоге поддержка не отвечает уже день на сообщение, не ясно, занимается ли кто-то проблемой или нет. И не ясно вернут ли мои деньги или я их выбросила на ветер. С такой ситуацией я еще ни разу в жизни не сталкивалась, когда с личного счета исчезают деньги и, даже имея подтверждения от банка, нельзя ничего доказать в отделении. Зачем банку менеджмент на местах, который ничего не решает и отправляет клиента самого решать ошибки банка, не ясно.
19
Alexey zz
Level 20 Local Expert
June 25
Сказать, что медленно это ничего не сказать. Просто караул, планируйте заранее много времени на ожидание… в то же время некоторые просто проходят без очереди
Осторожно, потеряете все деньги.
Мне заблокировали счет по причине, что мой паспорт аннулирован. Хотя это не так, он действителен. То есть блокировка счета и средств является то ли тотальной некомпетентностью, то ли мошенничеством. На письма не отвечают, не реагируют на заявление в личном кабинете.
Поддержка брокера на тройку. Сотрудники в поддержке имеют среднюю компетенцию. Самая большая проблема- это глюченное программное обеспечение. Приложение висит, тормозит и вылетает. Пробовал на разных айфонах- ничего не меняется. Каждый раз в поддержке просят переустановить приложение. На айфоне, ага. Фридом не клиентоориентирован абсолютно. Проблемы с приложением были всё время работы с ними- это то, что выводит из себя. Возможен Фридом вообще не нацелен на работу с клиентами и это только прикрытие для других вещей. В моём списке худших брокеров он на втором месте, есть вообще треш. Ни в коем случае не тратьте время на Фридом- проблемы у них нерешаемые и они не хотят улучшаться. Поберегите свои нервы. Я жутко напрягался от работы с ними и в итоге вывел деньги. Фридом похож на гаражного брокера в стиле девяностых
15
Твоя совесть…
Level 6 Local Expert
June 28
Работает 3 сотрудника, а как будто 1 человек! Очередь почти не двигается совсем . 2 человека прошло за 1 час . Ужас! потерянное время. Не рекомендую приходить днем
3
tengiz
Level 6 Local Expert
August 23
Пишу относительно обмена валюты. Да хороший курс, но очереди ужасные, что в афимоле что в меркурии, кассиры медленные….
Если забрели сюда, готовьтесь потратить час минимум.