Приехал в офис для открытия счета. Время 12 дня. Передо мной два человека. На входе, в банке из персонала никого нет. На вопрос где представитель банка, люди не в курсе. Через 10 минут ожидания идем искать администратора. Находим администратора, который на вопрос девушки, что в очереди передо мной, отвечает, что её они смогут обслужить не раньше 16 часов дня. На вопрос почему так долго, ей объясняют, что два человека уже обслуживаются, плюс ещё двое где-то гуляют, в ожидании своей очереди, и ещё вот мужчина перед ней. Т.е. получается за 4 часа - 6 человек. На мой вопрос, почему банк отказывает в удаленном открытии счета, через приложение, представитель банка затруднилась ответить. Говорит, что уже как несколько месяцев банк всем отказывает в онлайн регистрации.
Минимальный уровень содействия со стороны сотрудников банка . Арест не снимают уже около месяца , хотя предоставил все необходимые документы о снятии . Все время происходят отписки незаконные , которые я могу доказать документалтно . Сотрудники не перезванивают и не отвечают . Приходится обращаться в ЦБ с жалобой , но их это тоже мало беспокоит. Незаконно требуют поручение на снятие ареста , хотя ни пристав , ни закон об исполнительном производстве не требует наличия этого документа для снятия ареста .
Решайте стоит ли коммуницировать с таким банком ?
Отвратительное обращение к клиентам, прежде чем заехать к ним в офис, зашёл к ним на сайт. Пишут работа офиса без перерыва. Приехал в 14:00, на входе барышня спрашивает что нам надо, объясняю, закончился вклад, хотим переоформить. Она нехотя говорит, дескать ждите полтора часа, не менее, потому что начинается перерыв. Спрашиваю почему? Объясняет потому, что всего один работник принимает. И у него сейчас клиент. Проходит 10 минут, этот клиент выходит и мы ещё ждем 25 минут никто нас не принимает. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, оператор говорит, что сейчас позвонит в офис, буквально через минуту выбегает кассир и начинает нас успокаивать и говорить, что буквально через минуту нас примут, короче без пинка не работают
Очень огорчила служба поддержи! Дать точную информацию по валюте не могут, с отделением не соединяют! Пришлось тащиться по дождю через весь город Краснодар, отстояв все пробки! (Кто живет в Краснодаре-как никто это понимает)!в отделение, чтоб уточнить есть ли в нужном кол-ве нужная мне валюта!
В самом отделении все сотрудники приветливы, в обменнике женщина проконсультировала подробно и дала прямой номер краснодарского отделения, ответила, что тоже для нее секрет, почему горячая линия не может соединить напрямую с отделением!
Год назад также покупали валюту в этом банке, дозванивались сразу в отделение г. Краснодара, и получали сразу точный ответ по обменному курсу и есть ли валюта в нужном кол-ве.
Сейчас попадаешь по контактным данным только на горячую линию((( где никто ничего не знает!
Открывал счёт и карту в этом банк, остался доволен обслуживанием. Не смотря на загруженность и неожиданную накладку, специалист банка Светлана отработала мое обращение. Спасибо ей и менеджеру Алексею, сопровождавшим меня.
Только стал их клиентом. Приняли радушно. Будущее покажет.
Уже как больше года у них, полёт нормальный. Немного запаздывают с хорошими фин. Продуктами. Некоторые уже давно поснимали комиссии. А фридом всё никак(((
Это успешная инвестиционная компания. Если вы имеете некоторую сумму денег и хотите их значимо приумножить, то это то самое место где могут помочь. 😊 Специалисты помогают вложить деньги в биржевые ценные бумаги и дальше отслеживают движение дохода. 😊 И они скажут куда выгоднее вложить и когда выгоднее выводить средства. Там же при компании есть банк, где можно совершить банковские операции. 😊
На сайте была указанна цена валюты выше, чем фактическая цена обмена в банке, и это не цена валюты на бирже.
1
Show business's response
Лукьянова Кристина
Level 2 Local Expert
December 19, 2021
Хорошая компания. Инвестирую через них три года, банком сначала только для трaнзакций на счет пользoвалась, потом в мобильном приложении стала периодически валюту по биржевoму курсу обменивать.