Cifral-Service
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Проспект Степана Разина
271 m
Similar places nearby
315 reviews
September 10
Сотрудники Цифрал Автоград (хотя неизвестно, являются ли они таковыми), отвечающие по тел. 940-050, абсолютно не компетентные люди!!! Да и вообще, вся система составления и выполнения заявок, жалоб, рассмотрений ГНИЛАЯ!!! Кто то тут уже писал в отзывах, что не возможно достучаться ни до кого! Никто не перезванивает, ваши проблемы не решает, просто какой то ужас!!! Я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием😬 Суть проблемы: при скачивании приложения "НашДом" на телефон, требуется привязать телефон. Я ввожу номер телефона, приходит СМС с кодом, далее ввожу код из СМС и моментально выходит окно, где указано: доступ приостановлен вашей обслуживающей организацией, обратитесь в ЦифралАвтоград 940-050. Звоню по указанному номеру, мне отвечают: ограничений нет, мы сейчас заявочку составим. На след.день перезваниваю, отвечают: заявка выполнена, с приложением все в порядке, ограничения у вас отсутствуют. Ноооо, проблема то никуда не ушла, привязать телефон я так и не могу!!! Заявку составляют заново!!! Я обращалась в тех.поддержку разработчика приложения (Спутник), они твердят: ограничения наложены вашей обсл.орг, обращайтесь к ним, мы их снять не можем!!! Я снова звоню в 940-050 и всё начинается с начала. А если учесть, что по указанному номеру берут трубки всегда разные тётеньки, мне приходилось объяснять ситуацию всегда с самого начала, до мозолей на языке и психически неуравновешенного состояния!!! У них по-ходу там скрипты лежат для ответов и работают они строго по ним, т.к. ни вправо, ни влево отойти не могут и талдычат одно и то же каждый раз. А теперь представьте, что вся эта бадяга длилась две недели по кругу!!! Они фигачат заявки, потом их закрывают, говорят все хорошо и всё!!! Замкнутый круг!!! А надо сказать, что в начале сего балагана, я несколько раз повторяла оператору, что ранее я пользовалась данным приложением по другому адресу, сейчас оно мне необходимо на новом адресе, может быть в этом проблема? Озвучила я оператору... но получила стандартный ответ: ни по старому, ни по новому адресу ограничений нет🤣. Так бы и закончилась эта история жалобой в Роскомнадзор, если бы не личная помощь сотрудника сервисной службы. В итоге так и оказалось, что мой телефон привязан к старому адресу, чтобы пользоваться приложением по новому адресу, нужно перекрепить телефон. За что люди деньги получают в этом колл-центре, не понятно!!!
12
1
December 18
Ваш сервис ужасен🤬🤬🤬
Я приехал с командировки, ключи от домофона потерял. Решил заказать по телефону, сказали жди до 3 дней. Не стал ждать и на следующий день поехал в ваш офис находящийся по адресу: ул. Дзержинского д. 68А, приобрёл 2 комплекта ключей. Каково было моё негодование, злость и расстройство, когда приехав с вашего офиса к себе домой (ул. Куйбышева д. 20) я обнаружил, что ключи не подходят🤬🤬🤬
Мне пришлось ехать обратно в ваш офис, а это не много немало 30+ км.
Ключи должны привозить домой (соответственно за отдельную плату-доставка, не хочешь платить или ждать приезжай сам) в течении 3 часов, а не 3 дней. И как такое возможно, что купив в вашем офисе ключи - они не подходят.
Сказать, что ваш сервис и обслуживание клиентов УЖАСНЫ - НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ🤬🤬🤬
Сегодня благодаря вашему "шикарному" обслуживанию, я потрачу весь день (1 час от моего дома до вашего сервиса (для приобретения ключей), ещё 1 час обратно до дома, ещё 1 час опять до вашего офиса (для выяснения причины неработоспособности ключей), ещё 1 час опять до моего дома🤬🤬🤬
А в офисе сказали: мы не знаем, как такое произошло, ждите мастера, он подъедет в течении 3 часов.
Зашебись, всегда мечтал потратить весь день, чтобы приобрести домофонные ключи👍
Сервис - ДНО. Сотрудники некомпитентны (не знают они почему домофонные ключи которые они продают не работают. А КТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ???
December 2
Домофон оплачен до конца года полностью, но Цифрал на каком то основании отключает от обслуживания в приложении Мой Дом, не идут звонки и нет видео с камеры. При звонке на 940-050 проблему не слушают, так как сами ее и создали, а начинают впаривать свои услуги очень настойчиво и без остановки, типа надо купить у них новую трубку и т.д. Мы пользуемся через приложение, зачем нам покупать новую дорогую трубку? Это какой то кошмар, а не контора, чем дальше, тем хуже. Говорит: а вижу, у вас долг погашен, какой долг ,откуда??? Не было никакого долга, все оплачено!!! Просматриваются мошеннические схемы у них, надо жаловаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор.
1