Cifral-Service
354 reviews
November 15, 2021
Возмущена этой конторой, больше названия ей нет! Работают, как в советское время, суббота и воскресенье выходные!!! Не для человека, который мог свои дела сделать не в рабочие дни, а, например, в субботу! Согласна с многими, не поставили в известность, что будут ставить домофоны другие, соответственно и нужны новые ключи! Старые недавно поменяла, теперь опять надо менять! В пятницу 12 ноября заказала три ключа, сказали, что бесплатная доставка, может даже, в этот день привезём или в понедельник, 15. Уточняю, 15 ноября, когда ждать, мне выдают инфу, что в течение трех дней доставят! Где единая политика для клиентов, где то, что создаётся для нас, жителей! Беспредел полный и во всем - режиме работы, операторы без правильного, точного метода работы, самоуправства!!! Требую, рассмотрения моего отзыва, в дальнейшем, по умолчанию, буду действовать по инстанции.
43
1
October 11, 2023
вызывала мастера для замены трубки домофона, приехал быстро, сделал в е хорошо. Благодарю
4
June 25, 2024
Очень нужная и ответственная организация.
2
4
November 14, 2022
Дала заявку на замену трубки 10.11.2022 - тишина никто не звонит. 14.11 уточнила обещали что мастер перезвонит, но опять тишина... Я тоже работаю до 18.00, значит останусь со старой трубкой... Компании оказывающие услуги должны работать в другом режиме, однозначно
8
May 12, 2022
Даже не думайте соглашаться на смену домофона в данной организации. Сменят, на этом всё. Интернет постоянно отключается. Делать не спешат. У нас уже полмесяца не работает и никакого шевеления. Ключ, который было можно сделать самостоятельно, теперь только через них. Трубка зависает. Приложение постоянно не работает т к качество интернета хромает. Жили бы со старым домофоном не тужили, улучшили называется.
17
September 20, 2023
Операторы в компании конечно оставляют желать лучшего. Их бы научить с людьми разговаривать вежливо.
4
August 27, 2024
Я согласна, что они очень плохо работают.
3
1
August 17, 2022
Купила якобы оригинальные ключи которые не открывают дверь мастеру удалённо требовалось 3 дня чтобы их включить, до сих пор жду.... Операторы на связи как попугаи повторяют одно и тоже проблему не решают!!!отвратительно!!!!!
12
1
September 1, 2022
Отвратительная компания, call-операторы невежливые. Слово "сервис" неуместно в названии.
Квитанцию не прислали, отключили без предупреждения, после оплаты не включают несколько дней ждут перевода, чеки не принимают. Cайт нерабочий! зачем слово Цифрал? Палеозой....
12
November 17, 2023
Плюс хорошая аппаратура , огромный минус на клиентов ноль внимания, только деньги.
5
October 21, 2022
Отзыв по Тольятти. Некомпетентные или скорей всего мативированные продажей и заменой новых трубок на аналогичные, горе мастера, надеюсь не все такие в данной компании, а только нам попался такой.
Ситуация следующая, сделали заявку, перестал работать микрофон на трубке. Т.к. исправно платим за сервисное обслуживание решил сам не лезть и вызвать мастера. Позвонил, оформил заявку, мастер перезвонил в течении 2 дней, договорились когда приедет. Меня дома не было, договорились что встретит жена. Придя и проверив что динамик не работает, мастер по посту предложил заменить весь аппарат, т.к. данный не ремонтопригоден, так жене сказал - отсюда делайте сами выводы у кого родственники не разбираются в технике. Когда вернулся домой и раз трубка уже не ремонтопригодна, решил её вскрыть, каково же было моё удивление, когда увидел там просто оборванный провод, который нужно припоять обратно. Моему негодование не было придело, в компанию уже написал, но врядтле они отреагирует в мою сторону, подождём увидим, дополнительно дополню отзыв.
Больше всего в данной ситуации удивило отношение мастера и его подход к делу... Сколько таких услуг им было оказана и ещё будет отказано нашим мама, бабушкам и дедушкам.
Надеюсь отзыв поможет быть более бдительным при обращении в данную контору и при общении с такими мастерами.
9
August 3, 2022
Раньше обслуживала эта компания наш дом. Всегда вежливы по телефону. Всё спокойно объясняли и помогали. Спасибо!
2
6
March 22, 2022
Ужасно работаете! Вы только на ключах зарабатываете?!?! Обслуживание домофона и его нормальная настройка в вашу компетенцию не входит?!?!? Поставили новый домофон, на видеокамере Всегда 1января2018 года(!) У меня 2 вопроса: Зачем поставили, содрав деньги за ключи и обслуживание? Зачем вам люди деньги платят, если вы не можете нормально поставить и настроить домофон?!?!
13
February 16, 2022
В начале февраля 2022 г сделала заявку ул Юбилейная 21; 2 подьезд ;кв 187 неисправность ,звонят в другую квартиру,попадают в другие 5,в том числе и мою. Месяц заканчивается, а воз и ныне там. Сегодня 16.02.22 сделала повторно заявку,так как этот дурдом достал уже. Зато квитанцию об оплате принесли за что платить?!Если домофоном невозможно пользоваться?!
13
July 31, 2022
3 дня ждала звонка от мастера, на четвертый день уехала на дачу. И он явился в 17-20 без предварительного звонка. Позвонил только когда ему никто не открыл дверь. Прошла неделя ,домофон до сих пор не починен. Более отвратительной фирмы я еще не встречала.
10
1
November 27, 2021
очень плохая компания. Сервис по цифральски иначе, иначе не назовёшь. Поменяли домофон, не предупредили, ключи так и не отдали, то они на следующий день привезут, то оказывается через 3 рабочих дня. Это так вещает их коллцентр. Пришлось ехать в офис в конце рабочего дня и покупать там. Самое обидное, что все 3 ключа оказались не рабочими. Это в пятницу вечером, когда компания уже не работает. В том же коллцентре заявили, что надо ждать до понедельника чтобы заменить. Это полное издевательство и неуважение к клиенту и его времени.
27
March 28, 2024
Отличный домофон. Очень удобный
4
March 25, 2022
Ужасная контора! Домофон поставили без согласия собственников и за своими сотрудниками не следят, назначили Анну которая будет ходить раздавать ключи, дозвониться невозможно, в информационном центре все сочувствуют, но ничего не делают! Не ставьте их домофоны, если есть возможность, замучаетесь выбивать из них ключи к своему же подъезду! Они только деньги собирать могут
(25.03.22г)
15
July 28, 2023
Спасибо мастеру Александру,устранил проблему с домофоном в Жигулевске,ул.Ткачёва18.
3
2
November 26, 2021
22 ноября по адресу Буденного 10 была неожиданно произведена замена домофона , с 22 по 25 число заходили в подъезд по временному коду, не знаю в какие дни раздавали жильцам ключи, но ко мне никто не приходил, хотя некоторые соседи ключи получили.
Звоню в компанию по поводу " как можно получить ключ" , мне ответили , что раздача ключей завершена и ради «одного жильца» мы не поедем, хотя не думаю, что я одна из всего дома ключ не получила. Что надо оформить заявку на доставку , которая осуществляется в течении 3 рабочих дней. Работа у меня тяжелая, практически нет дома, объясняю , что это не удобно ( при том, что четкого времени на доставку нет), также рассказываю, что я не смогу попасть домой в ближайшее время , временный код уже не будет работать , а я буду после ночной смены да и выходные на носу, неудобно названивать соседям.
Посоветовали скачать непонятное приложение ( зачем? Для чего? Типа «умного дома»), ключи родственникам сразу не отдали, трубку домофонную ещё не поменяли… тяжело договариваться и общаться с людьми, которые не идут на встречу.
24
1
August 11, 2022
Отвратительное обслуживание, не успела оплатить 290 рублей,выключили домофон без предупреждения. После оплаты и заявки на подключение жду 2 недели когда придёт мастер. Звонить бесполезно трубку не берут, время ожидания с оператором больше 10 минут. При всем при этом купила у них новую трубу.
10
July 5, 2023
Оплатила за год этой компании..А домофон отключили..Звони,отвечают не видим оплату..Предоставила чек...Игнорируют.
5
August 9, 2021
До недавнего времени был очень хорошего мнения о вашей компании, но после 05.08 как ваша компания поменяла практически самовольно на Дзержинского 77 домофон, мнение изменилось. 1. Трубки старые до сих пор не работают у практически всего дома , шум в трубке , сигналы и прочие , голос не слышно. 2. Вызывает вопросы сама схема смены работающего старого домофона, без вопросов к жильцам дома. Практически поставили перед фактом. 3. Не рассказали и не показали как пользоваться новым домофоном, можно было просто повесить на 1 этажах краткую инструкцию. 4. Обещали пройти все квартиры в доме , по факту пытались только 05.08 .5. Принцип продажи новых ключей ,1 бесплатно, остальные по 150 рублей. Вы правда думаете что это правильно? У людей были рабочим ключи как правило по
количеству прописанных в квартире.
51
4
October 28, 2021
Отличная компания. Ответственный персонал. Оказывают большую поддержку в работе системы Безопасный дом. Благодаря их работе поддерживается порядок в МКД.
21
July 20, 2022
Отличная компания!!!👏Быстрое и качественное обслуживание👍
Новые домофоны спутник просто супер 👍
1
8
January 19, 2022
Здравствуй!Очень возмущена обслуживанием вашей компании!Вызвала мастера на замену трубки 12.01.22 диспетчер сказала что мастер приедит в течении 3 дней.Устали его ждать!Позвонил 18.01.22 и сказал приедет или в этот же день или на следующий,но так и не приехал!!!У меня вопрос почему такое наплевательское отношение к своим клиентам???Почему мы должны сидеть и его ждать??
21
January 14, 2022
Очереди ужас...
Пришли с заявкой на установку видео домофона. На экране мелькала реклама приложения Спутник. Спросила, будет ли он работать с этим домофоном. Сказали да. Но не объяснили, что Спутник не зависит от домофона. В этот же день в 19.30 позвонили, сообщили, что завтра для установки соседи снизу должны быть дома. А если люди работают? Но установили быстро, качественно.
4
2
May 2, 2023
Обратилась в 10 утра по поводу того что вызов на домофон сбрасывается. В 16 часов мастер приехал и все сделал.
1
5
June 11, 2023
Установили недавно быстро установили заработало правда через неделю но ничего страшного)))
2
4
July 27, 2024
Видео домофон супер 👍👍👍👍👍😃
2
3
December 22, 2021
Отличня компания👏Быстрое и качественное обслуживаете👍Заменили домофоны на новые с программой «Спутник» на телефон, теперь даже за много км от дома знаю кто приходил. Картинка видео отличного качества. Ребята молодцы, всем рекомендую
1
18
October 18, 2021
Отвратительная контора!!! Жаль нельзя ноль поставить! Два года как собственника нет в живых, два года как отключили официально домофон. Через два года опять начали присылать счета, за два прошедших года долг не присылают, а шлют за последние два месяца и дальше как понимаем слать собираются, причём на имя человека, которого уже нет. Идиотизм. Звонили туда ответили, что все поняли и у себя посетили, больше ничего присылать не будут, так нет же, шлют опять!
32
1
December 22, 2021
Мне нравиться Цифрал. Новый домофон супер. Я жду детей со школы спокойно через телефон смотрю , что там около подъезда. Хотя я вообще на работе. Руководство адекватное. Есть свои недостатки, но все решаемо)))
14
January 9, 2023
Вообще не рабочий домофон,умный называется((звонишь им ожидание,пришёл посмотрел и ушёл,говорит мне 50р платят..а нам зачем такой домофон, который вечно не работает
5
May 30, 2022
Кто все негативные отзывы пишет?)) вы с других домофоных компаниях сотрудники, складывается такое впечатление. Всем знакомым нравится, уж лучше чем было до этого в сто раз
14
October 21, 2022
21.10. 2022г пришёл очень опытный мастер и всё сделал,, спасибо большое ему, ЦИФРАЛ держитесь за таких грамотных людей, а 20 пришёл молодой и сразу не посмотрев на трубку сказал что надо менять, а в руках новая трубка, я отказалась и попросила другого мастера, всё готово работает, прошу руководителя цифрала обратить на это внимание.
1
7
October 21, 2021
В доме по Дзержинского 75 по инициативе компании начали менять домофон. Эту замену жильцы делать не просили. 20.10.2021 по подъезду бегала девушка продавец, тарахтела со скоростью 300 слов в минуту, никого не слушала и продавала ключи. 1 ключ бесплатно, остальные по 150 руб. Мы вас не просили менять, а раз уж ваша инициатива на замену, то почему должны покупать ключи. Это же понятно, что ставите людей в безвыходное положение и ключи придется все равно покупать, на что и рассчитывает ваша компания.И кстати, кому ставили новый домофон, приложение работает плохо , камера никчемная.
25
1
May 5, 2023
Работник глуповат, на вопросы отвечает раздражённо, теряется. Оказываете услуги-научите сотрудников понимать суть запросов клиентов. На телефоны отвечают такие же мало компетентные. Ранее обслуживались в Комсомольске, на Громовой, претензий не возникало.
4
December 19, 2022
У меня не работает домофон звонил им они говорят время ожидание увеличена потом вообще сбросили , короче не приходят не делают и еще трубки не берут
5
August 11, 2022
У нас был прекрасный всех устраивающий оператор домофона, но нас без нашего согласия , бросив в почтовые ящики уведомления, перевели в цифрал. Начну с того, что оплатив домофон на год вперед, многие жители я в том числе были отключены и получили квитанции на оплату от цифрала, дозвониться я смогла лишь , после обращения к прежнему оператору. В цифрале мне начали объяснять про замену оборудования, про двойную цену на ключи от домофона и прочие перспективы.Как это соотнести с законными правами жителей?
9
1
April 3, 2023
Отсутствие возможности расторгнуть договор дистанционно.
Отключение домофона без предупреждения. При обращении - это не мы.
5
February 23, 2022
Ужас. На людей им все равно. Им все равно как вы попадете к себе домой. Им все равно сколько вы будете стоять на морозе, набирая соседей, пока кто нибудь из них откроет. Мы поставили вам современный (по их словам) домофон, а остальное ваши проблемы.
Наверное только написание жалоб во все городские инстанции
10
April 22, 2023
Домофон хороший такой, посоветовал родственникам тоже остались довольны
2
5
February 2, 2021
Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Колобову Наталью, грамотно подобрала нужный нам видео домофон, ещё и по приятной цене, по акции. Во время установки были проблемы с соседями, и здесь помогла в решении проблемы, не пришлось конфликтовать с ними лично. Профессионал в своей работе.
2
12
December 27, 2021
Заменили домофон самовольно. Теперь собирают деньги за ключи. Мелодия отвратительная. Она больше подходит для пыток. При открытии не слышно голоса. Ключи можно сделать и за 100р а у вас 150р. Деньги собираются налом. без учёта в налоговой. Ключи выдали не всем убрали код.
17
March 10, 2021
Заказал видео с домофона. По причине умышленная порча имущества. Ждал четыре недели. Как итог дело закрыли по сроку давности, не было видео доказательства которое так долго качали. О чудо совершилось с архива скачали. И снова проблема у них не качается на внешний носитель, он у них не определяет потому что не хватает питания на носитель. Файл большой на флэшку не залезет. На вопрос есть ли айтишник или рабочий который следит за работой оборудования, который сможет решить проблему. Ответ НЕТ!!!! Зря потраченное время и нервы!!! Операторы не имеют понятия как проводить операцию по снятию данных на сложные для них носители. Вопрос почему у компании нет работника который сможет решить эту проблему????
24
1
February 5, 2021
Видеодомофон установила. Хорошее оборудование, все качественно и быстро сделали. Провели инструктаж, все подробно объяснили. Спасибо компании «Цифрал-Сервис» за вашу работу
3
13
February 11, 2022
Отвратительная компания.Сломался домофон 3 минуты объясняла оператору суть проблемы,трижды оператор переспрашивал.Я объяснила в какие дни могу принять мастера,в результате мастер пришел в день когда я дома отсутствовала.Операторы абсолютно непрофессиональные.
18
June 30, 2023
У вас АВТООТВЕТЧИК на городском номере! Это специально сделано, чтобы никто не звонил?
4
May 29, 2024
Отвратительное отношение к абонентам!!! Ключ купить целая проблема!! Еще и в 3 раза дороже , чем у частников
3