Мутная контора. Голова в Питере, в Екате в подвешенном состоянии - нет регистрации (не работает). С оплатой проблемы. Одним словом странная контора. Не стОит связываться...
Хорошая компания, абсолютно нет нареканий! Вежливые и приятные сотрудники, все доходчиво объясняют, мы выбирали между несколькими большинством соседей, в итоге сошлись на Цифрале)
Делаю заявку по телефону третий раз и третий день никакой работы, а только навязывют платные услуги.
2
1
Show business's response
L
Lyudmila Gonchar
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Домофон работает, камера тоже. Однако, камера работает только в приложении, которое обслуживается другой организацией. Трубка в квартире и приложение "дружат" не всегда. Взаимодействие между обслуживающими организациями отсутствует. По заявкам: не обнаружила онлайн сервиса приема и отслеживания заявок. Мою заявку с трудом оставила по телефону такскать "горячей" линии. Сроки выполнения узнать невозможно, но сделали в реальное время. Узнала по восстановлению работы трубки дома, а то тоже ничего не сообщили: кто делал, когда...
Другую заявку за полгода не выполнили. Устала звонить и ждать, когда наступит "завтра", в которое "мастер перезвонит". Мастер ничего не сделал и заявку втихушку закрыл. Претензии никто не принимает. Вызов с калитки так на трубку в квартире и не приходит. Решила, что к лучшему: кто попало не беспокоит и пройти во двор не просит.
Сервисом приема и обслуживания заявок недовольна.
Компания странная . В доме произвели замену на их домофон. Объявление повесили когда быть дома чтоб получить ключи, жлали до последнего ключи не принесли в поддержке сказали информации нет т.к еще не всем раздали и не передали ...прошло 5 дней ничего не изменилось ,единственное сказали что привезут ключи в течении 3 дней .день Х настал ничего не произошло. В итоге позвонила сказали что мастер перенс доставку и что должны были сообщить ..ждать еще 3 дня .. дурдом полный и все пытаются навязать свои услуги хотя ключи довезти просто не могут
Домофон работает отлично, но 80 руб. в месяц, как то дороговато, непонятно за что? Эл. энергию платим сами, за установку оплачено, спутника не подключено, трубку сами приобрели
Отвратительная организация. Мало того, что в последний момент в декабре под шумок сменили домофон, так еще заставляют пенсионеров под 80+ катать к ним с тонной справок, чтобы получить клятую компенсацию иначе сдирают по три шкуры, будто не домофон поставили и прямой телефон до путина.
Сначала были довольны, но, неделю назад сломался домофон. Ежедневно оператор обещает что проблему устранят, но домофон так и не начал работать.
Видимо аппаратуру новую взяли, а что с ней делать при неполадках-не знают.
Так и не поняла, что там у них с мастерами творится.
Около 6 месяцев назад установили свой домофон, сама живу в другом городе, но могу посмотреть, кто, когда и зачем приходит к нам домой, очень удобное приложение, с момента установки никаких проблем не возникло, самим домофоном очень довольна😊
Ужасная фирма, мы живём в посёлке Исеть улица Сосновая на протяжении 3х недель звоним , чтобы отремонтировали доводчик на двери, нас всё кормят завтраками, зато активно предлагают поставить новую трубку и взять ключи. Сами что ли не понимают, зачем нам это если дверь не работает. Очень плохо работают, дверь покрылась ржавчиной и даже покрасить не могут
Очень благодарны сотруднику Руслану за ответственность ,он даже по окончании смены может приехать и сделать работу , в данном случае у нас нужно было отрегулировать доводчик ,по адресу Санаторная 37.Большое спасибо выражаем ему. Его знаем и видим не первый раз, всегда отзывчив и профессионал , берегите такого сотрудника!
Компания-пушка! Домофон новый, с подсветкой, не промахнешься. Сделали все быстро и качественно. А функция умный дом сразу дает понять кто вам звонит ( реальный почтальон или школота ), еще и дверь можно открыть удаленно.
все работает супер......просмотр кто пришел со смартфона, открытие двери или диалог с пришедшим все это в приложении......я в восторге......спасибо ......ждем новых сервисов
Проживаем с семьёй за городом с марта по ноябрь. Решила наведаться в городскую квартиру. Приезжаю: стоит новый домофон. Ключей ни у меня, ни у других членов семьи нет. Полчаса не могла попасть в квартиру!!!!! В итоге, опоздала на прием к врачу!!!! Эта шаражкина контора даже не известила собственников и прописанных жильцов о смене домофона и ключей!!!! И, таким образом, создала препятствие в попадании в собственную квартиру!!!!!
Отличная компания, ставили у них домофон, очень удобно теперь прям с дивана двери открывать, двери всегда в ухоженном состоянии и можно отслеживать через бесплатное приложение кто пришел
Приобрели квартиру, с домофоном от данной организации. Прошлый собственник написал отказ от обслуживания. Хотели заключить договор на обслуживание, нашел сайт, позвонил в поддержку. Приятная девушка сказала, чтобы я подъехал в их офис с паспортом для составления нового договора. Предупредила, что возможно придётся доплатить 300 рублей, вежливо предложила их оригинальные ключи с доставкой, в которых не нуждаемся. Собрался, проехал полгорода в их офис. Где на входе сотрудница сказала, что в колл-центре меня проконсультировали неверно и приезжать вовсе не стоило, надо было оставить заявку по телефону. Ну раз уж я приехал попросил принять заявку, на что сотрудница сказала: что ничего не знает, надо звонить начальству. Начальство не ответило на несколько звонков. Далее сотрудница пошла консультироваться с кем то из коллег, потому что и сумма в 300 рублей была озвучена неверно, а корректную сумму назвать была тоже не готова. В общем оставил я свой телефон, сказали, что их начальник со мной свяжется. Прошло уже 2 недели, никакой связи нет. Бардак полнейший, никто ничего не знает, а начальство не заинтересовано в клиентах
22
2
Нина З.
Level 2 Local Expert
March 20, 2023
Хорошая компания. Работают быстро, качественно. Современные домофоны. Ключи выдали быстро. Ребята доброжелательные. Удобное приложение. Спасибо. Нашей семье всё понравилось
Ребята провели собрание в нашем доме на Онуфриева 70, провели голосование, ответили на все вопросы жителей, рассказали про новый домофон и как и обещали сохранили абонентскую плату! Огромные молодцы, спасибо вам!
Дверь входная висит на 1 петле уже почти 2 неделе, соответственно она не закрывается, заходи кто хочет. Самое страшное если она упадёт на ребёнка или бабушку, а ещё могут заморозить батареи, из-за сквозняка постоянно ломаются лифты, а кампания только завтраками кормит
Ужасное обслуживание! Если у вас неисправность, то починку стоит ждать очень долго, при этом вам придется несколько раз звонить в кол центр, где вас будут "кормить завтраками" что вот все исправят
Самостоятельно и вероломно инициируют замену уже имеющегося и используемого 20 лет домофона. Без согласия устанавливают свой домофон, подделывают подписи жителей на согласие установки. Будьте ОСТОРОЖНЫ. ***.
Хотела ребятам выразить огромное спасибо у нас на Бардина 37, наконец то поставили современный домофон, давно не понимала за что я плачу факториалу, за облезшую дверь, или за доводчик который вечно не работает, Цифрал молодцы, после голосования приехали установили новый домофон, доводчики сразу новые поставили,а самое главное теперь я на телефоне вижу кого впускаю и что происходит перед подъездом, особенно за парковкой, спасибо , очень круто!!))
не работает доводчик. устранение проблемы у фирмы занимает более недели. шум от дверей ужасный.за полтора месяца эта проблема уже третий раз. не качественная работа сотрудников.
Оставил заявку о неисправности. Сначала всё время переносили визит мастера. Через три недели он всё-таки пришёл, посмотрел, пришел к выводу что нужно поменять провод в подъезде и ушёл. В итоге уже второй месяц "кормят завтраками" и пытаются втюхать новую трубку и дополнительные ключи.
Хорошие домофоны. Работают отлично,можно смотреть с камер за происходящим на улице. Считаю это хорошей инновацией,которую не часто встретишь! Тем более установка бесплатна.
Пришли поменяли трубку, на оригинальную от цифрал, как не было слышно звонящего так и не слышно, единственное стало чуть слышно если орать в панель домофона на двери!!!