Шаражкина контора.
Берут деньги за обслуживание "БЕСПЛАТНЫХ" кредитный карт.
Типа пресловутый мелкий текст нужно читать.
Ок. Но есть совет по лучше: пользоваться услугами другого банка.
В отделении работают хамы. Функционирует 2 окна из 10. Все крайне неспешны. На фото за кассами 5 человек, работает всего 1 окно!
2
Герман Х.
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Более убогого сервиса, я еще не встречал:
Есть проблемы в пополнении потраченного кредита карты
Неудобный интерфейс приложения
Невозможно связаться со специалистами в выходные дни
В будние дни просто невозможно дозвониться( в течение часа я "висел на трубке" и автоматическое голосование оповещение повторяло - время вашего ожидания составляет более 15 минут)
Жду в очереди уже 1 час 20 минут, приотезируют людей кто принес деньги и получает кредитную карту. Персонал не хочет ускорятся и решать проблему. Кто оплатит мне платную парковку?
Отличное отделение Ситибанка. Зайдя сюда, вы потеряете уйму времени. По факту обслуживает один загнанный сотрудник, все сидят ждут у кого-то нервишки не держат, уходят. А так все отлично. Много банкоматов в предбаннике.
Ужасный банк, 2 часа потерял для того, чтобы получить дебетовую карту, без которой невозможно подключить интернет банк! Вокруг скандалы с персоналом. Такое ощущение,что попал в совковый банк! Жаль,хороший банк был...
Ужасно! Худший банк всея руси! Лучше выбросить деньги в урну! Приобрела карту Citi Priority, типа должны работать все бизнеззалы во всех аэропортах - все враньё, ничего нигде не работает, служба поддержки не отвечает! и это при том, что на счёт перечислено более 20 т $
Ужасный банк. Месяц жду, когда перезвонит их сотрудник для оформления карты City Priority. Более наплевательского отношения к клиентам я нигде не видел.
1
Sergey Kolesnikov
Level 3 Local Expert
December 3, 2020
Добавлю ложку мёда в отзывы)
Был сегодня в этом отделении чтобы закрыть кредитную карту. Почитав отзывы, ждал огромных очередей и некачественного обслуживания.
На самом деле все оказалось очень даже хорошо: очередь ждал около минуты, сотрудник попался очень позитивный и помог быстро решить мой вопрос.
К обслуживанию в этом отделении вообще никаких вопросов, все на высоте!
P.S. Разумеется, это не отменяет того, что сити - отвратительный банк, застрявший в прошлом веке и не желающий менять свои подходы к работе =)
Коротко о банке: слепоглухонемые к потребностям клиента. Я, например, не могу закрыть счет 5 лет. Банк самовольно в одностороннем порядке регулирно списывает мои деньги на неизвестные мне комиссии. До банка не дозвониться, не дописаться и не достучаться. Отвязаться от них тоже не получается. Моя оценка по всем параметрам -100000000000000000000000000. Но самая низкая есть только одна звезда, к сожалению
Никому никогда не посоветую этот банк!!! Завышают суммы на обслуживание, особенно при нуле на счету в течение уже больше двух лет. Все вопросы решают только в отделениях. Если хотите нормальный счет, то идите в любой другой банк!!!
3
biblbrock
Level 8 Local Expert
September 10, 2021
Просидел в очереди (если это можно назвать очередью) 45 минут чтобы получить справку, при этом люди заходили брали талон и сразу к специалисту. Интиресная система работы с клиентами, Ситибанк не перестает удивлять и радовать. Жду не дождусь когда с ним распрошаюсь
Клиентоориентированности нет вообще. Ужасное долгое обслуживание. Чтобы заблокировать карту и счет, жду более 2-х часов очередь. Работают 2 окна из 4-х. Рядом нет бесплатных парковочных мест.
Самый отвратительный банк. Не удобный, не клиентоориентированный. Никогда не пользуйтесь их продуктами! Это худший банк в России, пожалейте себя и свои нервные клетки.
5
1
Julia Julia
Level 9 Local Expert
June 14, 2020
Это не к данному офису,это к Ситибанку вообще!Два дня меня,используя методы коллекторов( я с ними не знакома,т.к. проблем с заемами не было,но теперь принцип понимаю)додалбливала менеджер Сити Банка .Звонки были с разных номеров,каждые 40 минут,первый в 9.20.
Т.е. по логике ситибанковского менеджера это самое подходящее время для того,чтобы сделать мне предложение от которого я не смогу отказаться.Ну не так надо клиентов привлекать.
Предложения неконкурентоспособные.Осталось три офиса.Вторую звезду поставила только потому что достойно работают ребята на телефонах
5
Милана Борисова
Level 8 Local Expert
August 4, 2021
Кошмарный банк, застрявший в каменном веке. Черт дернул меня взять у них кредитку, закрыть которую невозможно никак, видимо, кроме визита в банк. Банков раз-два и обчелся на всю Москву, с дикими очередями страдальцев типа меня. Не повторяйте нашей ошибки, обходите Сити банк стороной.
Становится все хуже и хуже. На всю Москву оставили три отделения. Работают медленно, очередь. Внутрь пускают с ограничениями. Очередной неприятный опыт.
Хуже этого банка в России не видела: с карточек деньги можно перевести по полным реквизитам, сотрудники не стараются вникнуть в вопрос и отвечают отказом на просьбу открыть счёт (оказывается, что можно открыть, если позвать менеджера). Открытие счёта занимает время дольше, чем оформление ипотеки. Внимание от сотрудников нулевое.
Час. Один час времени я потерял, что бы положить деньги на счёт. Положить! В современном банке! Не кредит взять, не договор оформить, простая кассовая операция. Один час. В советской сберкассе такое было, ещё помню
Самое УЖАСНОЕ отделение на свете! Работает 1-2 сотрудника и очень медленно и лениво! Человек 10-12 клиентов ждут, когда у сотрудников банка появится желание их принять!
Ужасное обслуживание, в течении 6 лет заходил туда всего 3-4раза и каждый раз сидел там час как минимум.
Закрыл счёт и нет желания больше с ними связываться.