Citilab
News
Весенний авитаминоз: как победить сезонный дефицит витаминов?🥊
Каждую весну миллионы людей сталкиваются с авитаминозом‼️
😔Усталость, сниж...
May 6, 11:22
🏕️Майский праздник живота: как не превратить его в больничный⬇️
🏞️Майские праздники – время отдыха на природе, шашлыков и дружеских засто...
May 6, 09:42
Хроническая усталость: когда села батарейка и жизнь на паузе🪫
👨⚕️Специалисты бьют тревогу: 7 из 10 женщин в возрасте 25-45 лет регулярно...
May 6, 09:27
All news (4)
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Komendantskiy Prospekt
3 km
Шуваловский проспект
71 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
DNA test
Ramp
Guarantee
Doctor home visit
COVID test
Wheelchair accessibility:full access
Clinic specialization:endocrinology, surgery, dermatology, cardiovascular surgery, psychology and psychiatry, cardiology, oncology, psychiatry, neurology, urology, weight correction
Medical specialists:surgeon, traumatologist, pulmonologist, psychotherapist, psychiatrist, cardiologist, dermatologist, obstetrician-gynecologist, urologist, neurologist, endocrinologist, oncologist, podiatrist, otorhinolaryngologist, therapist, phlebology, dermatovenereologist, gynecologist
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
8 reviews
May 5
Уважаемое руководство клиники. Я ценю свое время, поэтому оставляю отрицательный отзыв на Яндекс Картах вместо того, чтобы проехать 7км ради составления жалобы и досудебной претензии. Приятного прочтения.
2 мая я оставила заявку на первичный прием у врача-гинеколога через сервис «НаПоправку», где стоимость составляла 1250р с учетом скидки сервиса. Мне перезвонил администратор Альберт для уточнения информации, но сказал, что заявки моей не видит. Мы обговорили время итд, после чего мне сказали «перезвоним через 5 минут для уточнения цены». И действительно перезвонили - со словами «когда Вам там надо было? после 6?». Грубовато, но опустим это - не умеет админ общаться, что поделать) Затем меня спросили, какая цена указана в приложении, и я назвала 1250р. Меня по ней и записали. Получается, можно называть цену из головы? Странно)
Придя вечером на прием, я сообщила врачу, что мне нужна справка для военкомата. Врач сообщила, что для получения документа мне необходимо сдать анализы (мазки), что оплачивается отдельно в размере «примерно 590р» (прим.цитата). Я согласилась, прием пришел хорошо, на все мои вопросы ответили, и я вернулась за стойку администратора чтобы прием оплатить.
Администратор Альберт сообщил о стоимости приема - 1250р + 900р за мазки (не 590, дороже на 300р, но окей, врач мне сказал примерную цену, погрешность незначительна). Я оплатила. Казалось бы, что не так))
Затем администратор Альберт сообщил мне, что для получения справки я должна буду обратиться в клинику на повторный прием, и стоимость приема составит 2200р + 1250р за справку. Очевидно, возник вопрос - почему никто мне не сказал об этих суммах на консультации, если было известно, что справка мне нужна? То есть о стоимости мазков мы меня оповещаем, а о том, что чтобы листочек получить, я должна еще сверху 3500р - опускаем?
Врач сказала «я думала, Вы знаете, что справка платно» . Начался диалог с врачом в присутствии администратора. На вопрос врачу «откуда мне знать? может я впервые в жизни в частной клинике», администратор Альберт в грубой форме вмешался в диалог и решил, что отвечать мне будет он.
Администратор Альберт не давал мне сказать ни слова. Он задавал мне вопрос, сам же меня перебивал, не давал мне ничего сказать. Назвать это «грубостью» мало. Человек не осознает, что находится на рабочем месте и ведет диалог с ПАЦИЕНТОМ. Его слова - «в нашей клинике вообще все платно, каждый Ваш шаг».
Не выдерживая, я обращаюсь к администратору Альберту спокойным тоном - «Могу ли я поговорить с врачом? я же задаю вопрос ей», и наступает эпопея всей ситуации, на которой я просто уже не знала, как отреагировать - администратор Альберт начинает передразнивать мой тон, обращаясь к врачу - «да, будьте добры, поговорите с пациенткой». Это надо было слышать) Цензурных слов не нахожу.
Кстати, потом мне сказали следующее - «окей, если в следующий раз Вы придете и не будете платить за прием, только за справку, Вас устроит?». Откуда берутся вообще условия? Из головы администратора?
После я ушла. Далее диалог в вотсапе - «пожалуйста, предоставьте мне Ваше ФИО и номер для связи с Вашим руководством». Администратор Альберт предоставил мне данные, после чего удалил (о нет, я не успела сделать скрины!!) и написал, что в «целях конфиденциальности и защиты персональных данных» он не может предоставлять данные третих лиц. Вероятно, администратор Альберт не осведомлен, что является не третим лицом, а сотрудником организации, в которую я обратилась, и имею право получить данные, необходимые для составления жалобы.
П.С. я попросила отправить мне данные на почту, уточнив, могу ли я узнать, когда получу результаты? ответ убил.
«вторник»
Если не хотите терять клиентов и получать плохие отзывы, рекомендую пересмотреть, каких сотрудников вы нанимаете на работу.
November 21, 2023
Сдаём анализы, и детям и взрослым, быстро удобно. Приветливый персонал. Ценник чуть, может, ниже среднего. Быстрый результат на почту. Особенно радует что рядом с домом!
1
December 14, 2022
В Ситилаб была впервые, осталась очень довольна! Мне очень понравилось обслуживание, очень грамотный персонал!!!Забор крови сделали безболезненно, сейчас это редкость. Результаты получила быстро, ха что большое спасибо!
Рекомендую! И приду к вам снова!
2