Citilink
103 reviews
July 6
Огорчение и разочарование, это про данную точку. Это просто пункт выдачи. Напрасно СПЕЦИАЛЬНО ехал туда, чтобы через коммуникацию с продавцом приобрести товар из каталога. Как говорится, поцеловал дверь! Увы...
November 5
Забирал товар в этом пункте выдачи, очень вежливый и компитентный продавец-Давид!)
1
May 26, 2022
Очень грамотный продавцы. Качество товара на хорошем уровне. Магазин находится на хорошем месте. Рядом авто и ЖД вокзал. Выбор товаров огромный. Очередей почти нет. Продавцы быстро и что самое главное приветливо опслуживают покупателей.
4
April 4, 2023
Чисто, народ есть. достаточно быстро переоформили номер, сами все установили, ждём когда все загрузится и будем пользоваться! Спасибо персоналу!
3
January 24, 2023
Концепция магазина "Ситилинк" теперь - не магазин, а пункт выдачи, точнее НЕвыдачи, так далее и буду упоминать его. Итак, пришел я в пункт НЕвыдачи за товаром, передо мной один клиент. По неудачному стечению обстоятельств этот клиент оформлял возврат товара. Через несколько минут ожидания, видя, что процесс оформления может занять неопределенное время, задал вопрос сотруднику пункта НЕвыдачи "Ситилинка", а сколько, собственно, ожидать еще. Ответ не порадовал: "ЕЩЕ 15-20 МИНУТ". А тому вообще фиолетово, что стоит еще один клиент и подошел третий. Естественно, ожидать не стал, ибо Ситилинк что-то попутал, сейчас не советские времена, когда стояли в очереди за колбасой. Нынче колбаса в каждом магазине продается и без очереди.
Стоимость товара/доставки заказа V028138686 в пункт НЕвыдачи можете выставить на сотрудника пункта или на того "экономиста", кто придумал новую концепцию "не магазина, а пункта НЕвыдачи" с одним сотрудником.
PS кстати, в последний день, когда истекал срок хранения заказа пункт НЕвыдачи "Ситилинка" прекращал два раза работу в течении дня, о чем радостно сообщалось в СМС. Хорошо, что я вообще не планировал забирать товар.
4
October 25, 2022
Брат постоянно заказывает в ситилинке. Я не так часто обращаюсь к данной сети, но покупки и оказание услуг здесь всегда кайф. Столкнулась с ситуацией, в которой сотрудники помогли разобраться, а самое главное, что было видно их заинтересованность в решении моего вопроса, что очень приятно, и для меня, как для потребителя, это играет важную роль. Поэтому продолжаем сотрудничать, на помощь и участие сотрудников в помощи обязательно будем радовать своей улыбкой и благодарностью 🫶🏻
3
October 27, 2022
Делал несколько заказов в этом магазине и каждый раз жалел об этом! К самой компании претензий нет, все дело в продавцах. Я прихожу забрать интернет заказ, каждый раз разные продавцы обслуживают, но сценарий обслуживания один и тот же. Вместо моего товара пытаются очень настойчиво навязать другой с худшими характеристиками и за овер прайс доказывая что я не компетентен и ничего не смыслю в компьютерном железе и все такое. Из магазина каждый раз выходишь не с чувством радости от покупки а с испорченным настроением, оскорбленным. Почему просто нельзя отдать мой заказ не впаривая другие товары и не выставляя человека идиотом? Однозначно покупал что либо в данном месте в последний раз.
6
November 16, 2022
Приветливый персонал. Удобный пункт выдачи. Понравилось, что есть информационная стойка, где можно посмотреть каталог товаров. Для членов клуба - скидка)
2
June 6
Хороший магазин, есть выбор необходимого товара
April 22, 2022
Удобное расположение. Сотрудники приветливые, обслуживание быстрое. Качество товаров отличное. Стоят удобные штуки (не знаю, как называется) для поиска товаров и оформления заказов на месте. Им бы побольше помещение, было бы здорово!!!
3
June 28, 2023
Тут только пукнт Выдачи, изначально не правильно указано было время работы, но быстро исправили, народу и очереди не видел, не всегда есть место для парковки.
3
June 21, 2021
Отличный магазин. Работает на выдачу товара, заказанного через интернет. Чисто аккуратно, летом хорошо работает кондиционер. Сотрудники работают отлично, быстрая обработка заказа, по возникающим вопросам консультируют. Только положительные впечатления.
3
2
January 31
Мне всё понравилось в этом магазине, выбор просто шикарный
September 18, 2022
Оформила заказ,Одеяло VEROSSA 2-спальное, всесезонное, доставка на следующий день, оперативно,получила.Дома увидела, что оно "легкое", для лета, и цена соответственно дешевле. Вернула в магазин. Пришло сообщение, что возврат денег на карту. А ночью списали деньги с карты, обратилась в банк, Ситилинк. Буду разбираться.
3
November 8, 2022
Спасибо сотрудникам этого отделения! Заказал процессор в комплектации OEM, выдали просто в пупырчатой пленке, на мой вопрос « а где упаковка?» терпеливо объяснили мне что оем это именно поставка без упаковки вообще! Представляю сколько таких как я людей с таким глупым вопросом, поэтому сотрудникам даного пункта оценка 5/5!
3
1
October 18, 2022
5 дней везли заказ, когда пришла смс о приходе товара, приехал к ним заранее позвонив и предупрел о том что я задержусь, молодой человек сказал без проблем, приехал опоздав на 3 минуты до закрытия, меня ждали и сказали что чек за покупку не отдадут, сказал спасибо, не стал забирать товар, отменил заказ. Покупал ссд диск на 1 tb, без чека не рескнул забирать, консультант не предупредил что чек не отдаст
3
January 5, 2022
Отличный магазин, грамотные и доброжелательные продавцы-консультанты, не раз помогали выбрать лучший товар в рамках того же бюджета. Порой приходится подождать из-за большого наплыва (неторопливых) клиентов, но ожидание стоит качественного и квалифицированного обслуживания. Спасибо за сервис!
11
1
October 12, 2022
Качественно проконсультировали . Быстро и грамотно. Ассортимент широкий . Супер💪💪💪
1
August 19, 2022
19.08.2022 доставили сплит систему. Доставщик даже не стал вскрывать оборудование для проверки. Быстро подписал документы и быстро ушёл. То что я сам не предложил проверку оборудования моя вина. В общем показала себя компания, как весьма не солидная. Покупал подобное оборудование доставщики не спрашивая открывали оборудование для проверки. А тут похоже решили сыграть на доверии и всунули товар с дефектом. Фирма ненадежная!
3
August 27, 2023
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍очень хороший магазин я заказал много раз заказал товар
1
1
September 10, 2021
Купил по заказу V010580824 видеорегистратор-радар. Получил в пункте выдачи. Дома проверил не подходит провод питания. Позвонил, сказали чтобы вез в магазин. Это из Московской области в Москву почти два часа. Там в отделе гарантии сначала хотели отфутболить и писать через сайт, но потом помогли составить заявление. Взяли товар на экспертизу. Ждать 20 дней. Я готов был просто поменять на исправный или вернуть деньги, но не тут то было. Купил только вчера и теперь мои деньги, не маленькие кстати, неизвестно когда ко мне вернуться. А где закон о возврате в течении 7 дней без проверк? Больше точно ничеготне куплю и другим не советую. За их косяк расплачиваюсь я. С какой стати? Позор.
5
September 29, 2020
Не удобное расположение. Поставить машину на парковке сложно, нет мест. Офис расположен не удобно, найти его надо постараться. О если габаритная покупка ( ПММ, холодильник) вынести товар очень сложно (много лестниц крутых, коридоров и тащить до машины очень проблемно, не организован процесс выноса техники до авто, т.е нет тележки для этого и как хочешь так и тащи ее до машины). Заказал крупную технику и в итоге приехал, посмотрел и понял что её до машины не донести ( хотя сам товар не тяжёлый, просто не обхватить одному), оставил и не стал покупать и забирать. Продавцы менеджеры, на 3 балла по шкале до 10. Могут быть очень резки и грубы. Не очень приятно слышать как с другими покупателями общались. Всем добра и счастья.
9
October 19
Хороший магазин
January 18, 2022
К сожалению, 1 звезда- это минимальная возможная оценка данной компании. На протяжении пяти дней компания не может выдать оплаченный в рассрочку заказ, так как внутри системы какие-то проблемы, всю вину скидывают на кредитный отдел. Проблема, вкратце, заключается в том, что цифры в системе не сходятся, и Ситилинк должен дать сдачу. Изначально было сказано, что проблему решат за пару часов. Напоминаю, идёт пятый день решения данной проблемы доблестным кредитным отделом. Товар оплачен, лежит в пункте выдачи, а выдать из-за своих системных проблем не могут. Ситилинк и будущие его клиенты, примите данную информацию к сведению.
8
January 1, 2023
Простой пункт выдачи теперь. Менеджер медлительный, не мог оперативно товар найти на трёх полках. В добавок печати не было для оформления документов для юр. лица.
1
May 23, 2023
Все отлично. Понравился сервис, ассортимент и цены
3
December 17, 2021
Хороший магазин. Современный. Оперативно работают. Заказал в интернете, пришёл, по номеру забрал. Очередей почти нет, все быстро. Хорошие скидки
3
1
August 28, 2021
Приехали купить телевизор(XIAOMI Mi TV 4S 50)подошли к автомату, что посмотреть наличие телевизора, уже знали какой конкретно какой хотели приобрести. Подошёл консультант, хотя мы дали явно понять, что не нуждаемся в его помощи.
Начал нас чуть не отговаривать от телевизора, сразу было понятно, что не разбирается в товарах, всем видом показывал своё призрении к данной модели, называл не соответсвующие характеристика, занизил ВСЁ что можно было, пытался втюхать телевизор намного низкого качества, зато чуть не в 2 раза дороже.
В итоге купили тот что изначально хотели, пошли на оплату, спросили про проверку телевизора (сотрудником ситилинк 1500₽ стоит)
После оплаты консультант настаивал подписать документ якобы мы не имеем претензией, хотя мы ещё и не проверили, и мы сказали, что как проверим так подпишем, после чего нам в ответ съязвили, небрежно отдали документ, и даже не помогли донести телевизор, а просто он ушёл куда-то))
Итог: консультант ЯВНО не разбирался в технике.
Совет: НЕ слушайте местных консультантов, верьте себе и своему чутью.
9
April 9, 2021
Огромное спасибо менеджеру ( Валиев Турал) за помощь в подборе компьютера. Потратил на меня часа 3 времени, все рассказал, показал, сравнили цены. Все работает отлично. Ребёнок доволен.
4
April 4
Не где развернуться!
Телик 65 дюймов не проверить,!
October 13, 2021
Небольшой магазин. Некоторые товары можно приобрести непосредственно в нем, а вот крупную бытовую технику нужно заказывать. Время доставки 1-3 дня. Привезли заказ вовремя, в оговоренное время. Пришло смс-оповещение. Товар качественный.
3
1
February 11, 2022
Сделал заказ, оплатил и... Он никак не может дойти! Оказывается у этой компании 20 дней на доставку по Москве и области, про межгород не знаю. Что же касается лицемерной службы поддержки, то у них ответ один- завтра, завтра,завтра... Мне оно нужно ждать по 20 дней? V017653235
3
2
March 9
Местоположение удобно
November 15, 2021
Дня пытаюсь получить свой заказ приезжая в офис выдачи на корнеева 1, теряя свое время и второй раз не удачно,первый раз не осуществили выдачу ссылались что заказ от врешнего поставщика и предложили решать вопрос через оператора,втророй раз приехал оказалось что не работают терминалы оплаты и заказы не смогут отдать.как итог не заказывайте на это пункт
4
3
July 28, 2021
Худший магазин. Сделала заказ, перезвонил оператор, сообщила, что без предоплаты доставлять данный товар не станут. В указанный день после указанного времени приехала за заказом - его нет. Извинений нет, "просто не поставили, завтра довезут". Сутки тишины, потом оказалось, что заказ утерян. В наглой форме мне сообщили, что заказ отменят. Я сослалась на ст. 23.1, потребовала всё же поставить товар (был в наличии на сайте) и выплатить неустойку - три дня игнора, возврат предоплаты без неустойки. На горячей линии отказываются давать хоть какую-то информацию.
4
May 19, 2021
Все супер! Ребята красавцы, подсказали по всем скидкам (чего не сказал оператор по телефону). Сэкономили 17% (в моем случае 10к). Доволен как слон.😊
Всем рекомендую!!!
3
1
November 20, 2021
Некачественный товар!
Телевизор меняли дважды!
Пульт не переключает, телевизор не улавливает сигнал .
Одна и также модель, но разная сборка ,а итог один!
Электроника низкого качества.
Предложили третий раз замену, но уж хватит, господа, натерпелись.
Причём проверить на месте у них нет возможности.
Администраторы, обратите внимание и поднимите свой рейтинг!!!
7
1
October 15, 2020
Хороший магазин бытовой техники. Нужно было оперативно найти зарядное устройство для ноутбука. Менеджер помог, все подобрали. Одно расстроило-высокая цена. В остальном всё ок.
3
March 9, 2023
Магазин большой в плане ассортимента, но цены, не айс.
3
June 18, 2021
Купила наушники ! Они не работают . Сразу попросила поменять на другие (ПРЕДЛОЖИЛИ ОТПРАВИТЬ НА ГАРАНТИЮ ) но какая гарантия если я их только купила ????? Получается покупаем у них кота в мешке !!! При продаже они не проверяют товар!!! После скандала , сделали возврат ! Деньги на карту не пришли еще .
В итоге ни наушников не денег и потраченное время !!!
5
May 30, 2023
Маленькая и уютная каморка папы Карло. Вежливые сотрудники, всегда готовые отдать желаемый заказ.
2
August 17, 2021
Подписывают документы об отказе от ремонта за клиента, будьте внимательны!
Сотрудники посчитали что я все спущу на нет и забуду, и решили не связываться со мной.
Напомню им, что это что 327 УК РФ. Пока жду ответ от Роспотребнадзора, далее с их ответом в прокуратуру.
4
1
August 11, 2020
2 августа забирал стол с женой с Домодедово, ни о какой доброжелательность речи не шло. Три мужика с видом не довольных охранников и с претензией в каждом слове. Один на входе не доволен что со мной зашла жена и ей пришлось выдавать перчатки, второй за стойкой рычит не заходить за стойку хотя никто дуда и не лез. Я не знаю критерий подбора сотрудников но этим явно не место в магазине. Коробку со столом приволокли из недр склада руками молодого ботана, который волновался за свою стойку. Коробка была вся подрата, просьба осмотреть содержимое была отклонена, и я не очень мудро поступил забрав этот стол, при сборке обнаружились дефекты транспортировки. Я стол нес на руках, вес у стола порядочный, и ни один из трёх не предложил даже помоч поднять на ступеньки на выходе из магазина. Это сраный сервис Домодедовского ситилика. Никогда не заказывайте там мебель, или проверяйте все прямо там, чтобы потом не разочаровываться дома.
8
1
August 21, 2021
Много чего покупала в этом интернет-магазине. Начиная от разных проводов, заканчивая всевозможной техникой. В своём приложении нахожу нужную вещь, добавляю в корзину, прихожу и забираю. Цены приятно удивляют. И скидки есть всегда. Качество электроники отличное. Сейчас моющий пылесос меня ждёт))) всем рекомендую. Не сомневайтесь, всё оперативно и по честному!!!
4
2
May 14, 2021
Ситилинк какой он есть, но чтобы в него попасть нужно пройти целый квест. Вывеска магазина в одном месте а вход совершенно в другом и никто не пытается хоть как-то облегчить участь новых покупателей.
3
November 15, 2021
Не дают открыть коробку и проверить товар перед покупкой. Бракованный товар, если даже он сразу бракованный, обратно не вернуть просто так, нужно дождаться экспертизы более 20 дней.
6
1
November 24, 2020
был сделан заказ с доставкой в этот магазин (г. Домодедово), в смс написали "вы можете забрать его 24 ноября после 17:00". приехал к 19 - заказа нет, "видимо товар закончился, приезжайте завтра после 18:00". а прислать СМС об этом было нельзя? зачем тогда внедрять эти дорогостоящие онлайн-сервисы, если они не работают? клиентоориентированность равна нулю.
4
June 5, 2020
29.04.2020 мной был приобретен повторитель беспроводного сигнала TP-Link RE 200 по заказу J0039951 по адресу г. Домодедово, мкр. Центральный, ул. Корнеева, д.1 в 13:51, продавец (он же кассир) Данилов Никита. Данное устройство покупалось для того чтобы продлить сигнал wi-fi от жилого дома в баню. Расстояние между постройками до 30 метров по диагонали. Продавец нас уведомил что устройство идеально подойдет для этих целей. Так же сообщил что если товар нас не устроит, то мы в праве его вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Покупал вместе с товарищем (свидетелем) Приехав на дачу и подключив, мы поняли что устройство работает не так как заявляет производитель и уверял нас продавец. Интернет подключился и продлил сигнал, но работал волнами (то работает, то нет), как назвал это продавец -теряет пакеты интернета. 08.05.20 я обратился в данный магазин для возврата, тк по итогу данное устройство мне не подошло. но мне отказали в возврате, мотивируя это тем что возврат возможен в течении 7 дней (хотя изначально мне говорили про 14 дней), ссылаясь на интернет торговлю. Хотя я не заказывал данное устройство по интернету с доставкой, а приехал за покупкой самостоятельно, то есть по факту купил в розничном магазине, выбрав между двумя устройствами тот, что посоветовал нам продавец. Так же я сообщил что в связи ограничительными мерами по Москве и МО из-за пандемии короновируса, нет возможности оперативно приехать с не подошедшим товаром, ввиду того что в неделю выдается только два пропуска на передвижение по личным делам и было бы неправильно потратить оба пропуска на одну покупку, чтобы ее же и вернуть. но это так же нисколько не убедило сотрудников магазина и специалистов из службы call-центра данного магазина. В итоге у нас забрали устройство на "какую-то там" диагностику. Хотя мы знаем что устройство работает, но просто не справляется со своими характеристиками. Причем специалист, который принимал этот товар на диагностику, сам предложил указать причину неисправности "теряет пакеты" Номер квитанции LDA 399089 сегодня 28.05.20 - это последний день проверки оборудования, а ответ от сервисного центра не поступил! написал сообщение через сервис "обратной связи", т. к. по общему телефону отвечают сотрудники по Чек-листу и не пытаются даже вникнуть в нашу проблему. 29.05.20 после сообщения через "обратную связь" по электронной почте со мной связался некий Выборнов Антон (Ведущий специалист по лояльности группы по работе с обращениями ООО «Ситилинк») и сообщил следующее "Уважаемый клиент, в случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра. В настоящее время Ваш товар по накладной LDA399089 находится на проверке качества в сервисном центре компании производителя. К сожалению, в связи с режимом самоизоляции, информации о сроках обслуживания, местонахождении товара и статусе обслуживания, сейчас нет. Пожалуйста, ожидайте окончания режима самоизоляции. Если информация появится раньше, то мы свяжемся с вами. Надеемся на понимание." То есть для магазина Ситилинк, самоизоляция - это нормально, а то что их клиенты находятся в неменее жестких условия - это видимо проблемы клиентов. 05.06.2020 в 11:00 я получил sms сообщение на свой контактный номер от сервиса citilink с формулировкой "Обслуживание товара 345667 по LDA399089 завершено, подробнее в ЛК. В ЛК было указано "заявленный деффект не обнаружен" - БИНГО! Дополнительно ту же информацию мне продублировал все тот же специалист по "лояльности" Выборнов Антон, с формулировкой: По результатам диагностики товара заявленный дефект не был подтвержден, в связи с чем основания для выполнения Ваших требований отсутствуют. Для получения официального ответа от руководства компании, Вы можете написать письменное обращение на юридический адрес компании Ситилинк и отправить его заказным письмом «Почты России» на юридический адрес: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51; Получатель: ООО «Ситилинк».Обращение на форме обратной связи носит консультационный и рекомендательный характер. Надеемся на понимание. По итогу 3-х дневной переписки с товарищем Выборновым, я понял что танцую на граблях, играю в одни ворота, бьюсь в стену итп.
Со своей стороны дополнительно буду писать официальное обращение в адрес Ситилинка. Т. к. данное оборудование мне не подошло и я заинтересован в возврате. Оборудованием пользовались от силы 10 минут. Но ввиду того что находились на даче, в значительной удаленности от магазина, возможности оперативного возврата не было. Так же напоминаю что в данный период действовали ограничения на передвижения на авто (2 пропуска на иные цели в неделю) И не было возможности приехать раньше. С даты покупки прошло всего 8 дней
Итог: прежде чем совершать покупки в данном магазине, внимательно читайте отзывы.
И хорошо если Вам удастся решить это дипломатичным путем.
10
1
September 8, 2020
Быстрое обслуживание, четкие рекомендации, грамотные продавцы консультанты. Не вводят в заблуждение. Техника точно соответствует описанию на сайте. В отличии от магазина Ситилинк в Строгино г. Москва - там описание ноутбука не соответствовало факту, консультант лукавил. Зря проездили через всю Москву.
3
4
June 25, 2020
Поддерживаю мнения Станислава на все 200%
Итог: прежде чем совершать покупки в данном магазине, внимательно читайте отзывы.
Никто из персонала и руководства не хочет решать проблему. Только отписки. Мы с женой купили свекрови телефон, но он ей не подошёл, пошли возвращать обратно, а итог отказ в возврате, якобы на корпусе телефона царапины. Может сам магазин не плохой, но вот подход к клиенту не релевантный.
7
3