Покупал кондиционер в этом магазине и пожалел, что решил сэкономить. При покупке сразу оплатили установку, на определённое число. Установку, как оказалось, производит сторонняя организация. В той, сторонней организации, сначала говорили что у них нет информации о моём заказе, потом вообще сказали что они ничего не знают и обращайтесь туда, где заказывали установку. Ситилинк так же никакой информации дать не может, а я сижу с чеком на 7000 , и услугу так и никто не собирался предоставлять,10 дней игнорировали, пока не начали обрывать горячую линию ситилинка, тк это уже неисполнение условий договора. Вот такое отношение к покупателю, деньги оплатите сразу, но как, кто, и когда вам предоставить услугу неизвестно. сильно пожалел и в этот магазин больше ни ногой, Номер заказа j8589539
08.08.2024 года мною в интернет магазине Ситилинк была оплачена сушилка для овощей фирмы KitFort KT-1932 (далее Товар), 13.08.2024г я получил данный Товар, осмотрев упаковку которая визуально не была повреждена, я решил его не вскрывать, так-как приобрел его в подарок и по правилам магазина есть 14 дней на проверку качества товара. 19.08.2024г при вскрытии упаковки было обнаружено что у Товара имеется заводской брак, а именно не прикручен вентилятор внутри корпуса (он там просто лежал) и не приклеена магнитная пластина на дверце. Обнаружив данную неисправность Товара я обратился в магазин Ситилинк по адресу: г. Тамбов, бульвар Энтузиастов, д. 2А/1, в котором в присутствии Управляющего данного магазина мною было написано заявление на возврат денежных средств, сотрудники магазина устно сообщили мне что данный вопрос урегулируется не позднее 08.09.2024г. После этого 10.09.2024г мне пришло СМС оповещение что мой товар прибыл в пункт выдачи, чем я был сильно удивлен, когда 11.09.2024г я пришел в тот же пункт выдачи, мне сообщили что денежные средства мне не вернут по причине того что, на Товаре имеются механические повреждения, о чем составлен акт Сервисным специалистом Ситилинк, а именно: откручен вентилятор, напоминаю что он находится внутри корпуса и я не мог физически его открутить не сняв пломбы (пломбы не были нарушены) и оторвана ручка дверцы (ручка дверцы находилась на месте в момент сдачи товара, не бала приклеена магнитная пластина), которая до настоящего времени на месте, то есть так называемый «Специалист Сервиса» даже не смог сформулировать правильно отказ.
Не советую ни кому обращаться в сеть магазинов Ситилинк если вы не хотите остаться без покупки и без денег!!!
Покупала в мае телефон. Очень хороший был парень, все рассказал, показал, хотя время до закрытия оставалось 30 минут. Все работает все отлично. Планирую и дальше совершать покупки там.
Все быстро, пришел забрал. Цена конкурентны.
Ранее хвалил магазин, но теперь негодую по поводу доставки, не по всему городу возят, в новые районы не хотят везти, в частный сектор. Это провал ребята, благо конкуренты работают лучше. Желаю магазину поработать со службой доставки...
раньше был хороший магазин, теперь стал ужасный: персонал набрали не компетентный, даже при явном дефекте не сложно технического товара забирают в сервис на проверку качества, постоянно подсовывают не те документы, вместо заявления на возврат на проверку качества или вместо проверки качества на ремонт, чтобы затянуть максимально сроки, ни кто ни за что не отвечает, директор постоянно отсутствует на рабочем месте, лицо его заменяющего также нет. Продавцы ищут кучу предлогов, чтобы не возвращать товар, ссылаются на руководство, что у них такая инструкция. Вообщем не рекомендую данным магазин.
Три кассы, в магазине два сотрудника, а работает всего один и крайне медленно. В итоге очередь человек в 15, и никаких попыток ускорить выдачу товара. Сам магазин неплохой, но отношение сотрудников всё портит.
купили в магазине ноутбук .в руках его держали менее 12 часов . вноутбук оказался с браком. отдали в магазин на замену или на возврат денег. до сих пор у нас нет ни денег , ни ноутбука. ХАМСТВО .
Один из лучших магазинов. Грамотный персонал, всегда помогут определиться с выбором товара. Цены вполне приемлемы, по сравнению с аналогичными магазинами. Небольшой минус, удалённость от центра города. Не всегда удобно туда добраться, даже на авто.
Заказ от 07.04.2024, оплата онлайн,
заказ был сделан на меня, не отдали заказ сыну, т.к. продавцу нужен был паспорт мой, без паспорта не отдают. Это маразм полный? У сына на руках чек, смс с номером заказа, он их с неба что ли взял? Первый раз с этим сталкиваюсь. Конечно, отмена заказа. Теперь буду думать, покупать либо там что-то онлайн или нет.
Заказ от 21.10. Оформила он-лайн стиральную машину и оплатила услугу установку. При оформлении на сайте было указана дата установки- она совпадала с датой привоза товара. Сейчас мне говорят что срок установки 2 недели, но конечно он будет раньше. Когда раньше- не говорят- день два три …
Я оформила у вас заказ только потому что мпня устраивали сроки доставки и установки. Сейчас условия меняются. Т.е вы нарушаете договоренности и обманываете покупателей. Прошу рассмотреть это обращение и выполнить услугу в срок , который указан на вашем официальном сайте!! Мне нужна установка в день привоза, отпрашиваться с работы и терять зарплату из-за некорректной работы вашего сайта я не хочу.
Очень нравится тем, что отличается от других магазинов бытовой техники и электроники что ты идёшь туда уже подготовленный. Заранее можно посмотреть товары в каталоге, подумать, выбрать.Ценовой диапазон широкий от бюджетного, до дорогого. Персонал внимательный, понимающий, не высокомерный, оказывает квалифицированную помощь. Товар можно приобрести тут же, или заказать доставку. Чувствуется забота о покупателях:когда ждёшь оформления товара, можно посидеть, отдохнуть, а не стоять столбом.
Купил бракованные наушники заменить на такие же или вернуть деньги отказались. Сказали что теперь надо ждать две недели. Причем на руки ни каких документов не дали (ссылаясь что нет каких то стикеров). Это у меня уже второй брак в этом магазине.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вежливый персонал, нет очередей, качественный товар, хороший выбор товаров. Редко встречаются товары в коробке с дефектами. Стоимость электроники стала выше чем в других магазинах города.
Очень неприятный опыт дорогостоящей покупки и гарантии. Пытались игнорировать в гарантийном отделе. Обманули, молча подсунув документ на подпись. Больше ни ногой!
Отличный магазин. Оригинальный подход. Впервые столкнулся с таким форматом и был приятно удивлён. Нужно было купить срочно моноблок. Обошёл три магазина стандартного формата - весь ассортимент в торговом зале, куча консультантов (от которых мало толку). Не получилось нигде купить. Последней попыткой был этот магазин. Когда подошёл - не понял, что за пункт выдачи. Но девушка консультант всё объяснила. Есть много терминалов, на которых можно спокойно выбрать товар из интересующей категории (те что есть в наличии или под заказ). Как на сайте. Там же его оплатить. И там же забрать. Нет очередей, толкучки, пустых разговоров с консультантами. Это очень крутой формат. В итогк купил необходимый по параметрам и стоимости моноблок, сразу же забрал и в этот же день подключил. Отлично! Персоналу магазина советую продолжать в том же духе!
Купили перед Новым годом морожницу Kitfort. Бомба! Работает мягко, тихо. Консистенция мороженого очень приятная. Добавили замороженных ягод. Получилось супер. Спасибо за приятное приобретение. Охладили свой пыл!
Отличный магазин, всегда дешёвые качественные и недорогие товары, в основном в Наличии! Всё чего нет привезут в короткие сроки 1-3 дня по низким ценам !!! Рекомендую!
Оценку снизил из за сотрудников. Это из разряда, вы берите а мы не знаем. Суть вопроса была в том, что если ссд диск не подойдёт под старый комп, можно ли его вернуть в тот же день. По закону модно, но сотрудники Ситилинке сначало пинают в отдел гарантии, а там молодой человек заявляет что коли в блистере то вернуть не получится. Спрашиваю почему - ответ гениальный - выбирайте упаковку е в блистере. Алло чувак, ты в интернет магазине работаешь, товар то не пощупать. Короче полная безинициативность и пофигизм, хотя очереди не было. Обращаюсь только потому что цены гипер держит адекватные. Да и в прицнипе если вернуть приспичит - хай поднять всегда можно. Только вот зачем до этого доводить покупателя изначально - не ясно от слова совсем. Друзья, будьте более клиентоориентированными и тогда байки про злых и доставучих покупателей канут в лету
Служба гарантированного ремонта отказалась принимать колонку Яндекс Алиса ссылаясь на отсутствие наклейке с серийным номером. Документы об отказе приёма товара так же отказались давать. По итогу калонка отработала 2 месяца и сгорела принемать отказываются.
Служба поддержки работает ещё хуже, прошло более полугода как они отписали "пришлите номер заказа мы разберёмся" на этом всё и закончилось. Главное в отзыве дать обратную связь, чтоб остальные видели, что всё хорошо. Знайте магазин только ценами хорош, а толку от него мало если случаются проблемы.
Купил у них электроплиту 31.03.2022:
1. Не дали осмотреть в пункте выдачи - сказали посмотрите дома, если что в 14 дней вернете без проблем. Грузчики дали посмотреть только на улице в 6 вечера, без освещения, под навесом, где темно.
2. Плита кривая в следствии повреждения Ситилинком при транспортировке, от гарантии завод и Ситилинк отказался.
3. конфорка не работает одна. Проверить это в магазине тоже нельзя — вилка не стандартная, с собственной розеткой, подключиться нельзя на месте к сети. Но кого это в Ситилинке интересует? Свою маржу они получили, остальное не их проблема.
4. Отношение и сервис в данном случае — хуже некуда.
Не слушайте обещания сотрудников этого магазина на то, что в случае чего все будет по сроку 14 дней заменено или что-то подобное. Неликвид сдадут вам в удобной для них форме, а дальше ваши проблемы. Отмазаться формальный повод от претензий найдут
Доступные цены. Ни чем не хуже других интернет-магазинов. Наличие товара в пункте выдачи. Лучше скачать приложение и делать там заказы. Электронику покупаю только тут.
Персонал, который себя позиционирует, что вы ему должны. Нет желания заказывать, чтобы снова с ними не встречаться.Заказ V027033766 от 13.12.2022г. Заказ получен 16 декабря 2022г.
Расположение удобное. Не дали осмотреть товар в пункте выдачи, сказали осмотреть дома, если что в течение 7 дней можно было вернуть. По итогу был товар с небольшим дефектом.
Ужасный магазин, организации работы никакущая,отняли сегодня день моего времени и все бестолку.
Сделал заказ,как у них было обозначено "выгодный комплект".Живу в Тамбове,при оформлении заказа ближайший пунк вывоза был указан в г.Котовск(23 км от моего дома) Ну думаю ладно ,доеду.Сегодня мне позвонила сотрудник Ситилинк ,чтоб уточнить не передумал ли я забирать заказы,я сказал что заберу,в ходе разговора выяснилось что забрать заказ можно только в определённое ,сильно ограниченное время так как в город Котовск приезжает автолавка.Ну ничего подумал я,доеду.Приехал в Котовск,жду эту автолавку,тут мне звонит сотрудник автолавки говорит что оплата только наличными (хотя при оформлении на сайте было указано оплата наличными или картой при получении)Я позвонил сотруднице которая мне звонила в этот день уточнить о заказах,чтоб попросить провети как нибудь онлайн оплату,она ответила что помочь не может,отправила на горячую линию,там сказали тоже самое,но сказали можно оставить обращение к руководству.Составили с моих слов обращение ,через некоторое время мне на почту пришел ответ что мне они помочь не могут.В итоге я просто потратил деньги на транспор,потратил своё личное время и не получил свой заказ.Просто не какущая организация,не дают забрать заказ из Тамбова,хотя сами везли заказ из Тамбова в Котовск,логика железная просто .Ооооочень расстроили ,нет абсолютно не какого желания больше иметь с ними дела.Так ещё и вместо того чтоб как то урегулировать ситуацию,просто отписались извините сделать ничего не можем.Клиентоориентированость (-1) по шкале от 0 до 10
Покупали стиралку,сказали , что подъем только на грузовой лифте на обычном нельзя, пришлось платить за ручной подъем, в итоге поднимали на обычном лифте, очень неприятно что берут деньги, а сами не выполняют условия
Заказывали прямо в магазине iPhone через другой маркетплейс, который показывал доставку за 3 дня. Ребята тут же нашли заказ и выдали товар. Отличная работа переслана, большой выбор товаров👍
Магазин хорош спору нет, но с поставщиками им надо работать сообща. Была просрочка доставки нескольких товаров, оповещений никаких не было, сведения приходилось вытаскивать у оператора. Товары разделять не хотели, либо всё либо ничего.
Оформили заказ, в котором было доп оборудование по Акции бесплатно, в день получения позвонили и сказали что этого оборудования нет, есть другое за которое нужно доплатить его стоимость. Почему изначально заказ был оформлен и только через 2 дня сообщили что нет в наличии, и смысла скидок и акций этого магазина нет
Вроде бы и не плохой магазин.
Но перед покупкой зайдите в отдел гарантии, посмотрите на эту очередь, и послушайте этот бред от приемщика. И если не передумали, то идите за покупкой.
Вообще, та незначительная скидка, что есть в этом магазине, легко превратится и в переплату и в потраченые нервы.
При получении покупки, Вам не дадут нормально её поверить, только внешний вид, если надо включать,то +500р. Если не хотите тратить 500р на проверку и хотите дома проверить в течении законных 7дней(тут скажут все 14!), то при выявлении брака или других вопросов к товару, вернуть будет очень сложно. Ушлые приемщики считают что вернуть им можно только не распакованные товары (как определить пригодность не понятно в этом случае), будут искать следы сборки, подключения, даже распакованные батарейки для пульта(стоя в очереди для возврата и такое услышал), это уже значит товар б/у.
Будут делать всё, чтобы забрать его на проверку, пытаясь вытянуть за время, пока возможно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги.
Короче, если хотите кота в мешке - берите, но готовьтесь к общению с отделом гарантии, не готовы к коту в мешке-платите 500р, за якобы проверку в магазине.
Отвратительно, не рекомендую.