Citilink
369 reviews
April 14
Отсутствует сервис!
Нужна была срочно оперативка для ноутбука, выбрал, купил.
Поставили в ноут (по параметрам такая же память стояла, увеличили только объем, ноут поддерживает еще больше).
Но очевидно попался брак, т.к. сразу стал медленнее включаться еще до биоса, тайминги в два раза увеличились от тех что указаны в карточке товара, но главное 11 винда (лицензия) стала перезагружаться с синим экраном и периодически вылезали ошибки о проблемах с чтением памяти - т.е. беда с памятью на лицо.
И вот, привез через сутки после покупки в ожидании, что сейчас сможем быстро решить вопрос, ан нет, "мы забираем их для диагностики", а сколько диагностика? 20 рабочих дней, а гарантийный ремонт 45.
Я остался и без денег и без купленного товара.
Оператива, если она бракованная, зачастую проблема вылезает в первые же дни, а затем чаще всего работает годами и даже десятилетиями без проблем. Здесь очевиден брак, при продаже никто ее не тестировал и покупатель крайний остался.
Что бы не быть голословным номера заказов V045141705 и V045141678 (плашки брались в разных магазинах т.к. наличие было по 1)
1
December 25, 2024
росто обман покупателя! Если хотите чтоб вам не доставили товар и не вернули деньги - то вам сюда! Какждый день звоню им уже на протяжении трех, ТРЕХ НЕДЕЛЬ, а воз и ныне там. Товар не доставлен во время (при этом Ситилинк ссылается на своего нерадивого партнера 5Post, который нарушает сроки доставки. Но это ВАШ партнер, вы с ним и разбирайтесь. Сделали отмену заказа в связи с тем что, товар вовремя не был доставлен. Теперь уже 2 недели не возвращают деньги. Заявление в Роспотребнадзор уже написано. Но если не хотите терять время и деньги, НИКОГДА НИЧЕГО не заказывайте в этом "интернет-магазине". Не получите ни того, ни другого
2
1
February 26
Хотите потрепать себе нервы - заказывайте в Стилинк! Товар вовремя не доставляют, постоянный перенос доставки, по онлайн в чате Вас весь день будут игнорировать а операторы вообще бросают трубки не зная что ответить! Ещё и деньги Вы просто так не вернете, никакой связи у них со службой доставки нет, кроме как Письма ( в 21 веке живём) писать друг другу! Какой то холодильник они доставить не могут, вот и решайте, хотите ли вы с такими проблемами связываться или нет.!
1
3
May 5
06.11.2024 сдал измельчитель по гарантии. Раньше у них был гарантийный отдел, было всё ок, вопросы решались быстро. Теперь расформировали. В итоге - полгода ни измельчителя ни денег. Товар не возвращают, на претензии не отвечают. Последняя претензия от отдела защиты прав потребителя. 10 дней прошло, готовим заявление в суд. Накладная на ремонт IRA-2024-00000223669, сервисный номер STJ-2024-00000304326.
1
May 24
Вроде магазин-склад, но всё дорого. Если по браку что-то сдать, то ждать можно вечно.
Продавцы меняются очень часто, иногда возникает очередь из-за заказов Авито, приёма по гарантии и т.п. Но хоть лавки есть для клиентов.
March 22
Пользуюсь этим пунктом интернет торговли уже много лет - практически почти с момента открыти .
Самые привлекательные цены на электронику
July 16, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, быстрое обслуживание.
Из минусов - долгая доставка если заказывать со склада.
Цены средние, что-то ниже конкурентов, что-то выше, есть бонусная программа.
1
January 9, 2024
19 декабря покупала на Гоголя, 15 планетарный миксер StarWind SPM7169. Хочу выразить оргромную благодарность менеджеру компании, Казанцеву Антону за высокий профессинализм !!! Получила подробную и грамотную консультацию, обслуживание было выполнено на высокой скорости и очень качественно. Антон также помог проверить и упаковать миксер, а также помог вызвать такси. И еще мне очень понравилось, как организована выдача товара в этой точке - четко, быстро, понятно и очень удобно! Большое спасибо всем работникам этого магазина!!! Рекомендую!
2
December 27, 2024
24 сентября 2024 года я купила в "Ситилинке" сушильную машину, которая сломалась уже в декабре. 10 декабря я обратилась в службу поддержки и с тех пор началась тягомотина. Со мной никто ни разу не связался для решения проблемы — максимум, что пишут в чате, это "ожидайте".
Только вчера, спустя столько времени, со мной связался некий Кирилл из отдела гарантии, чтобы согласовать время вывоза техники. Мы договорились на сегодня (27.12.24 с 11-14), но в итоге никто не приехал и даже не перезвонил. Такое ощущение, что клиентов здесь просто игнорируют.
Магазин полностью проигнорировал мои сообщения в чат, а сам Кирилл, после того, как я позвонила узнать ждать ли мне забор техники сегодня, пообещал все уточнить и заблокировал мой номер, чтобы я не звонила. Проблема до сих пор не решена, техника не работает, а извинений и реальных действий со стороны компании нет. Если вы цените свое время и нервы, настоятельно НЕ рекомендую связываться с этим магазином!
1
1
March 6
Три дня заходим не можем забрать заказ!Очередь!Что нельзя поставить ещё одного сотрудника на выдачу?Из всего умудряются сделать проблему!
1
1
September 16, 2024
Внимание! Не прошло 14 дней - товар не использованный и бракованный не принимают!Я просто бью тревогу и прошу вернуть деньги и забрать духовку!!
Обходите стороной этот магазин.
Заказали духовку. Забрали с пункта выдачи, привезли домой. Распаковали и были в «восторге»:
1. На дверце (стекле) большая капля краски прямо посередине
1 Дверка не закрывается плотно, она просто хлябает. Мне просто страшно будет готовить на ней, весь горячий воздух верх пойдет!!
2 Это очевидно брак. У нас еще не прошло 14 дней, духовкой не пользовались. НО ВОЗВРАТ уже НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ, ХОТЯ это нарушение прав потребителей. Посылают в сервисный центр, что также является нарушением закона. Сервисный центр нам ответил, что : «у вас есть 14 дней просто сдайте духовку», а в ситилинке просто не принимают и посылают в сервисный центр.
Это нормально??? Верните деньги и заберите свою духовку, либо я пойду обращаться в контролирующие органы!!
Номер заказа V040593560
3
3
August 18, 2024
На текущий момент самая адекватная компания в части претензионной работы с клиентами. Всё отлично организованно, на претензии отвечают быстро, ЗоЗПП блюдут. Цены тоже отличные, как и выбор.
2
January 6, 2024
Отличный концепт, никаких «вам подсказать?». Выбрал сам, заказал, оплатил, приехал, забрал. До маркетплейсов тут были лучшие цены, ввиду отсутствия торговой площадки. Плюс не бывает витринных образцов, все новое. Брал айфон и 2 айпада, все ок.
May 18, 2024
На сайте не указано что магазин только онлайн и выставочного зала просто нет.по приезду не смогли даже увидеть интересующий товар,только после заказа и оплаты его вынесут если имеется на складе.на просьбу вынести для визуального осмотра также ответили что невозможно,все только после покупки(что там смотреть ,они все одинаковые-цитата продавца)зря потратили время на поездку до магазина(пункта выдачи на самом деле)
3
August 5, 2024
Заказала стирально-сушильную машину. Вес на сайте указан - тяжёлая. При оформлении доставки никаких сообщений о невозможности поднять агрегат в квартиру на грузовом лифте не было. Опция доставки была. В результате после оформления покупки мне позвонили и торжественно сообщили, что выгрузят у подьезда и в лифт не понесут, тк тяжёлый. Уважаемый продавец, вы вводите покупателей в заблуждение- если не можете доставлять, то можно эту информацию на сайте размещать?!
2
1
May 18, 2024
Хороший магазин, выбор большой, но , больше нравятся консультанты, отзывчивые , профессиональные, если не уверены в информации, всегда уточняют у коллег по опытнее.
2
July 31, 2024
Поведение сотрудников такое, как будто их уволили 10 минут назад. Всем на клиентов мягко говоря ровно.
Номер заказа и дата обращения не важны в данном случае, поработайте с вовлеченностью сотрудников в целом. Отдел кадров в вашей компании за это видимо не отвечает, либо делают свою работу неудовлетворительно.
3
September 23, 2024
Купил материнскую плату + процессор, собрал компьютер. Включаю и упс... Неисправность процессора. Обращаюсь за помощью к представителю. Меня посылают в сервис ,"обновлять" биос. Само собой это все платно. Вообщем думаю сотрудничество на этом закончилось.
1
May 7, 2024
V038699803 куплен данный товар был 6 мая . 7 мая пришел вернуть товар по причине отвратительного звучания. На возврат мне отказали по причине микроцарапины. Товар не был вскрыт и осмотрен сотрудниками. О каком может идти речь качестве товара, если вы его не проверяете при передаче покупателю? Хотя возврат вообще-то по причине шипения и ужасного звука в наушниках. Написали претензию. Вопрос простой. Про законы РФ и возвраты в течение 14 дней слышали?
(Неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17).
Больше спасибо консультанту Антону за содействие в решении вопроса.
3
September 1, 2023
Отличное расположение в центре города. Показал товар, который выбрал. Консультант сделал всё быстро 5 минут на покупку товара. Вежливый персонал. Очень приятно.
2
1
June 17, 2024
продали б\у вытяжку под видом новой, с царапинами и частично не работающая. Ещё и доставка неделя - это очень долго.
Не публикуют у себя мой негативный отзыв о ситуации.
Из хорошего быстро и без лишних разговоров оформили возврат.
2
1
October 7, 2024
Большой выбор. Подготовленный персонал. Возможность покупки из дома и непосредственно в магазине.
April 18, 2024
Продавцы-консультанты, молодцы. Помогли подобрать товар, да и просто поговорили. Склад тоже быстро собрал заказ и выдал. Отличная командная работа.
1
May 21, 2024
С этой компанией у меня случилось небольшое недопонимание, но все разрешилось хорошо. Компания пошла навстречу, разобрались в пересортицей в товаре, в итоге по гарантии заменили диск. Спасибо за клиентоориентированность.
1
December 26, 2024
Отстойный магазин. Продали бракованную вещь. Деньги не возвращают.
1
1
April 20, 2024
Расположен хорошо. Транспортная доступность идеальная. Сам магазин вполне приличный. Персонал вежливый, но встречаются уж слишком навязчивые (это отталкивает). На данный момент, проблем по товарам не было. Очередь на выдачи присутствует, но в пределах нормы.
1
October 23, 2023
Пообещала себе, что оставлю отзывы на всех возможных ресурсах. Выполняю
Отзыв фактически не данному магазину, тем более, что тот, где брали быт. технику, закрылся.Отзыв вообще Ситилинку.
В декабре 2022г была первая покупка в данной сети, как то раньше покупали технику в магазинах на букву М, Э, Д. Покупка первая и совершенно точно последняя. Пылесос не проработал и 9 мес, случай признан не гарантийным- лопнул шланг внутри щетки.9 месяцев! шланг! Из чего же его производитель лепит? Не иначе как из бумаги.При чем здесь Ситилинк? Он является продавцом данной марки- Star Wind- запомните это название и никогда ничего этой марки не берите, а уж пылесосы особенно. Ну если только вам не нужна одноразовая не качественная быт. техника. Решила я своим опытом поделиться на сайте Ситилинка, наивная. Нельзя этого делать, отзывы могут быть только положительными и хвалебными, писать о дефектах нельзя. По мнению сотрудников этой конторы- описание дефектов не является отзывом. Поэтому можно даже не читать липовые отзывы на их сайте, настоящие они не пропускают.
Для оф. представителя-пожалуйста не пишите, что вам очень жаль и вы хотите разобраться. Это еще один обман.Ответы и не раз я получила.По итогу у Ситилинка, торгующего китайской одноразовой техникой, мои деньги, у меня- ни денег, ни пылесоса.
2
1
December 25, 2023
Заказал зарядное устройство 19.12.2023, должны были привезти 21.12.2023, сегодня 24.12.2023 товар так и не пришёл. Никаких оповещений о задержке не поступало. В службе поддержки должны были ответить в течении 24 часов, прошло двое суток, тишина. Лучше заказать в другом магазине. У себя на сайте публикуют только хорошие отзовы
2
1
September 15, 2022
В целом - хороший магазин. Большое количество терминалов для самостоятельного заказа, достаточно персонала для помощи/консультации, оперативная выдача товара со склада. Единственное что немного напрягает - это количество этапов, которве необходимо пройти, чтобы получить свой заказ. Ставлю 5, надеюсь руководство сократит не нужные бумажки... Впечатления от магазина - стабильно хорошие.
3
April 2
Неуютное место, но хорошее расположение
April 24, 2023
Парковка неудобная. Места всегда заняты. Но можно в Галерею бесплатно поставить машину. И пешочком прогуляться. Персонал приветливый. Очередей нет. Выбор безграничный. Радуют акции. Узнал что можно понравившийся товар заказать через Сбермегамаркет - бывает дешевле + бонусы. Взял 4 стеклянных чэлектрочайника. Себе и на подарки.
3
2
January 14, 2024
большое выбор и техника всегда дешевле чем в других сетевых магазинах. Конкретно на Гоголя персонал всегда помогает с возможной скидкой.
August 6, 2024
Купил телефон , посоветовали продавцы, тоесть не посмотрев телефон не увидив, плотишь неизвестно за что, итог, телефону 2 месяца, уже тормозит зависает, лагает
1
1
May 1, 2024
Недавно в первый раз делали покупку в Ситилинк и забирали в этом филиале-продавец который нас обслуживал подсказал выгодную акцию к покупке телефона с копеечной доплатой шло защитное стекло с установкой! Ещё и наклеил идеально! Спасибо!
1
November 25, 2023
Здравствуйте! Мною был совершён заказ v034404772, доставка должна была быть 25 ноября до 18 часов, курьер Евгений позвонил в утреннее время и сообщил о том, что ему неверно поставили маршрут и возможно он не приедет. Первый вопрос. Всмысле? Моя проблема какая в этом? Что сотрудники, которые составляют маршрут неверно это делают? Как и ожидалось доставка не пришла. Евгений позвонил в 17:30 и сообщил об этом. Тоесть для Вас в норме не соблюдать договорённость с клиентом? Позже позвонила не раз на горячую линию, где видимо максимум что могут сделать девушки это консультация по заказу, что и так знает покупать. Они у Вас для красоты сидят?) была составлена заявка для того, чтобы со мной связался отдел доставки. Естественно с первого раза девушка не смогла мне дать ответ когда конкретно со мной свяжутся. Регламентов у Вас никаких нет, верно? Со мной через время связался Виталий, который тоже не мог ничего ответить и ему вечно что-то нужно было уточнять и связываться со мной через час, в результате Виталий ничем не помог. Удивительно? Ни разу. Складывается впечатление, что абсолютно всё сотрудники у Вас сидят только для того чтобы они просто были. И кроме "я Вас понимаю" и " Могу Вам предложить бонусы" они ничего сказать не могут. Очень надеюсь, что я получу свой товар в удобное для меня ближайшее время и никогда не увижу и не посоветую вашу "компанию"
4
December 28, 2024
Приятные сотрудники, приветливые и вежливые. Заказ нашла быстро.
1
March 25, 2023
Много лет покупал только здесь - цены всегда были нормальные, да и для юр.лиц хорошие условия, но уже несколько месяцев реально ценник в ситилинке выше средней цены в городе и доходит до 30% выше чем у конкурентов, в марте думал купить в ситилинке холодильник. так он в ситилинке стоит дороже почти на 8тр, при том что цена у конкурентов 28,6тр и так по многим позициям и всякие распродажи вообще не помогают, все равно получается дороже чем у конкурентов
2
2
March 9, 2024
Удобный формат у них или это лучше подходом назвать…в общем, я о чем, о том, что есть возможность купить на сайте, в приложении или через терминал в магазине.
October 22, 2022
Практически всю технику покупаю здесь. Цены устраивают, качество тоже. Доставка быстро, консультанты грамотные. Не очень удобно с парковкой, но можно заехать на парковку центрального рынка.
1
1
January 9, 2024
Ужасное отношение персонала, забирали телевизор никто не помог распоковать коробку, стряли у стойки, говорили о своём, мучились в итоге не стали проверять. Не посоветую этот магазин никому. Оказалось телевизор с дефектами, пришлось везти обратно(Гарантийный отдкл - молодцы!
1
December 15, 2020
Отличный магазин, с тех пор как совершил в нем первую покупку, о других магазинах техники и электроники просто забыл. Очень информативный сайт с каталогом, легко дозвонится по горячей линии, выдача товара - не более 10 минут, все быстро, чётко, доброжелательно. Рекомендую всем. Минусов лично мною пока не обнаружено, много раз посещал этот магазин - сплошной позитив. Так что сотрудникам - благодарность.
4
October 2, 2023
Покупали ноутбук для учебы,парень консультант уточнил все наши желания и помог исходя из наших возможностей подобрать самый оптимальный вариант.
1
1
February 16, 2024
Очень неорганизованное пространство магазина. Оплата только через менеджера, на терминалах самообслуживания платежи не работают. Очереди на пустом месте. Есть окно касса но это не касса. Целый квест.
1
1
July 24, 2023
Не получалось оплатить на терминале, пришлось заказывать с телефона. Сотрудники не особо хотели помогать. На выдаче прошло всё быстро, товар работает хорошо, хотя аналогичный товар в другой сети сразу возвращался 2 раза. Плюс в том, что можно проверить сразу.
1
2
March 9, 2023
Магази и продавцы молодцы!!!!
Конечно, самое главное для них это организовать помощь в подборе(выборе) товара(электроники). Но своё мнение не навязывают, помогают сравнить, оценить и самостоятельно каждому принять решение.
Покупал смарфон в подарок. Качеством доволен. Обслуживание на высоком уровне выбор большой
3
1
September 30, 2023
При посещении салона Ситилинк остались довольны отношением персонала к нашей возникшей проблемой с компьютером, Кирил с ответственностью подошёл к проверке и замене памяти компьютера. И в магазине нам посчастливилось найти и приобрести нужную нам вещь. Спасибо. Ушли с хорошим настроением.
3
1
April 7, 2024
Хорошое место. Есть где подождать выдачу. Консультанты не навязчивы. Единственное, что не устраивает - перестали выдавать бумагу с номенклатурой, сейчас выдают только чек...
July 15, 2023
Хороший, на уровне для сети Ситилинк магазин.
Ожидаемо я на сайте выбрал нужный товар и мне все быстро помогли оформить менеджеоы
1
October 27, 2024
Хороший пункт выдачи заказов есть что и в наличии персонал всегда придет на помощь
November 4, 2023
Хороший ассортимент, есть приятные цены, персонал вежлив, приходит всегда на помощь, работают быстро
1