Citilink
354 reviews
June 18
Плюсы: в основном неплохие цены на товары и широкий ассортимент.
Минусы: очень проблемная компания в плане гарантии. Очень часто приобретаю тут и как юр лицо и как физ. лицо. Если с физ. лицом проблем пока не было то вот к юр. лицам отношение по гарантийным обращениям безобразное, ни с одним другим магазином в Белгороде у меня таких хлопот не было. Приобретать ПК в виде комплектующих перестал именно по этой причине, т.к. брак поменять практически не реально. Очень часто заказы приходят уже с вскрытой заводской упаковкой, купить что либо реально не вскрытое до вас большая удача. Еще один огромнейший минус это политика размещения отзывов на сайте, проблема не конкретного магазина а компании ситилинк вцелом. Разместить реальный отзыв о товаре практически не возможно, будут отказывать по любым надуманным предлогам. Отзывам на их сайте верить нельзя вообще, сплошная накрутка, все отрицательные отзывы безжалостно удаляются на этапе модерации! Очень странная политика скидок, периодически даже на алиэкспрессе можно купить их товар гораздо дешевле чем на их же сайте. Компетенция персонала вызывает вопросы (часто за товаром ездят просто снабженцы или водители и выдают им вообще не тот товар, что был заказан и оплачен), благо потом меняют его без вопросов, но всё это время и нервы.
5
March 3
Добрый день всем .
Хочу сказать спасибо сотруднику Константину ! Быстро и внятно все объяснил по моему заказу , сразу понял чем помочь !
Я заходила на днях за смарт часами которые мне в качестве подарка на день рождения заказал муж, в качестве секретного подарка , до последнего не знала что в коробочке .
Как то быстро и легко осознала что на такой ценный и хрупкий подарок просто необходимо наклеить пленку ! Поклейка пленки прошла успешно ! Цена услуги тоже порадовала! Все хорошо !
Обязательно вернусь к Константину за подарком для мамы , она мечтает о планетарном миксере ! Тут Я точно выберу подарок !
Единственное что не понятно , пункт выдачи это или магазин ? Я общаюсь с продавцом у которого зависит зарплата от моей покупки или это сотрудник пвз, на ставке. Сама работала в мебельном магазине на проценте от продажи и мне очень было не приятно когда с покупателем час работаешь все рассказываешь все показываешь , а он уходит со словами- ,, приеду потом . ,,рабочее время потрачено , силы тоже, а заработотка 0.
PS:
Привыкла в магазине техники обнаруживать витринные продукты которые можно потрогать и оценить в натуральную величину , а их тут нет, и забирать технику нужно после оплаты , это странно ! Находишься в пункте выдачи техники и это ощущение четкое .
1
1
March 29
Пользовался не однократно,приобретал все,от шланга для полива до холодильника,но в крайний раз приобрел ноутбук ,так как в нашей области у детей дистанционное обучение,нужен был срочно,но на второй день ноут не включился,я его отнес в гарантийный отдел с целью вернуть деньги или взять новый,но нету то было, оказывается по внутренней инструкции в Ситилинк в обход федерального законодательства,нужно сложные электронные товары,отдавать на диагностику на срок 20 суток!!! Соответственно,я без денег и ноутбука! Так ещё по окончании срока пришлось звонить 6 раз напоминать на горячую линию,на 22 день среда вернули ,Но потратил значительное количество времени... соответственно закончил свои отношения с этим Магазином, короче не рекомендую!! Вон есть всем известный маркет плей,где в такой же ситуации мне вернули среда в течение суток!!
5
2
February 16
Очень хороший магазин с большим складом и хорошим консультантами. Дадут компетентную информацию о товаре и помогут определиться с выбором. Удобные мониторы для просмотра характеристик товара, легки в использовании
2
August 18
Спасибо Константину !!! Вежливый, доброжелательный.
Помог выбрать товар, быстро оформил покупку .
1
November 4
Минусов нет. Заказывал товар с Москвы, все пришло вовремя. Продавцы грамотные, склад быстро выдал товар. Рекомендую
December 21, 2023
Огромное спасибо, Олегу. Проконсультировал, помог сделать выбор. Объяснил полностью характеристики гаджета, рассказал плюсы и минусы. Вообщем доволен обслуживанием. Советую!
3
2
December 5, 2023
Был неприятно удивлен довольно низкокачественным обслуживанием менеджером юрлиц. Политика "заплати и отвали" проявилась во всей красе. Суть - руководитель организации, которую я обслуживаю в it сфере попросил подобрать 2 рабочие станции для сотрудников. Ок, воспользовался конфигуратором, взял готовую, чуть подогнал под наши нужды, добавил в корзину. Всё, что не относилось в "сборку", выскочило в отдельный заказ, с ним нет вопросов, счёт создался. А вот со сборкой вопросики начались. Автоматически счёт не создаётся, путем созвона с отделом сопровождения юрлиц (наш менеджер в отпуске) счёт мне скинули на почту. Вот незадача, он создался некорректно, помножив сумму на два. Ок, через почту ответил наш отпускник (спасибо), скорректировал.
После этого принимается решение купить только один пк, и начинается цирк. Прошу менеджера скорректировать счёт - "сборку может корректировать только инженер, у меня нет прав". Что? В итоге ждём несколько суток коррекции счёта (это нонсенс в 2023 году). В качестве извинений был предложен приятный бонус - бесплатная доставка заказа в офис клиента, дело было в пятницу. В понедельник счета оплачены, приходит уведомление, что можете забирать железки тогда-то.
Во вторник напоминаю менеджеру о предложении доставки в офис, и получаю феерический ответ, достойный ооо рога и копыта, но не крупнейшего ритейлера - ничего подобного, вы не воспользовались предложением (что??) либо оплачиваете отдельно, либо переделываем счёт, а стоимость комплектующих уже увеличилась, бла бла бла.
ЗЫ готов предоставить номера заказов, личную переписку и запись разговоров по телефону, всё честно.
Лично я очень разочарован таким подходом фирмы к клиентам.
6
4
January 18
Магазин техники в стиле минимализм. Есть товары, которых нет , например , в днс и других магазинах бытовой техники. На много товаров постоянно действует рассрочка, что не может не радовать, это удобно-платить частями без переплат, экономия ежемесячный бюджет. Магазин заслуженно от меня получает 4,9 баллов из 5.
2
March 21
Оставил заказ. Почти неделю ни заказа, ни объективной информации когда он будет. Магазин не отвечает, Москва ничего конкретного не говорит, сервис обращения на сайте либо не работает, либо никто не читает. После очередного звонка в Москву о объективной оценки их работы заказ удален без уведомления либо объяснения причин. Можно брать только то, что в наличии. Уровень работы с клиентами и, наверно, логистики - ниже плинтуса.
2
1
September 22
Покупал телефон, взял сразу защитное стекло. Уже пол года пользуюсь. Телефон не подводит, стекло защищало ни раз при падении
January 14
Отличный магазин 👍 мне нравится. По новому, современно. Цены хорошие. Заказываю онлайн, забираю в магазине. Гарантия действует.
Рекомендую 👍.
3
2
November 13
Хороший магазин, от того что все товары на экране можно быстро с ориентироваться
November 4, 2023
Персонал не грубый , можно пообщяться поэтому не 1, так вот спрашиваю у паренька вот хочу пк собрать рпсскажите про бонусы, "у нас карта клубная и кешбек" дружище это не акция , вот у вас на сайте про 15% кешбека, и про бесплатную сборку, " у меня времени нет на всë изучение" ок, правда потом он начал трепаться с тетей на кассе, оочень занят. Постоял в очереди к "инжинеру" он занят был, плюнул ушел. у нас бы за незнание акций отлюбили уже
4
September 7, 2023
Магазин хороший, продавец помог выбрать ноутбук по характеристиком, посоветовал и сравнил товары с похожими характеристиками.
Много товаров уже есть на складе ситилинка, в моем случае пришлось заказывать
3
2
December 21, 2023
Спасибо консультанту Олегу , помог в трудной ситуации , помог все рассказал , объяснил . Обращайтесь к Олегу , расскажет поможет !!!!
Спасибо огромное специалисту Олегу
2
3
December 8, 2023
персонал вежливый помогли выбрать товар качеством довольны бывают скидки и акции продавцы пригласили на скидки спасибо
1
2
July 11, 2023
Прочитала отзывы и очень расстроилась,ведь заказала там оверлок.приехала,ещё и "потребовала" объяснить,почему так много негативного пишут?!. Меня очень приветливо встретили, не могу сказать что то плохого в адрес сотрудника. Молодой человек,не смотря,на мое взъерошенное настроение,все спокойно и доходчиво мне объяснил.успокоил.!!! Товар выдали,проверила.меня все устроило!!!! Ничего плохого написать о работе не могу и не хочу. Спасибо им за терпение,ведь иногда и с нами,покупателями ,тоже не легко общаться!!! В моем случае все хорошо
3
4
October 2, 2023
Такой себе сервис, это не магазин а пункт выдачи товара... т.е. сначала надо оплатить, получить, распечатать коробку, подключить самостоятельно и проверить работоспособность устройства... И вот, я стою такая, с коробкой с телевизором, не понимаю как я должна его сама оттуда достать-не уронить, поставить на маленький стол (ножки не прикручены ведь, это просто экран...) менеджеры с любопытством наблюдают как я справлюсь с этой задачей....в общем за крупной техникой в следующий раз сюда точно не приеду. Не рекомендую...
5
1
April 16
Очень хороший магазин качества товарова советую и скидки через сбермегамаркет очень хорошие.
1
September 29, 2023
Неплохой магазин. Много раз здесь технику покупал - все в идеале. Может мне везло, но брака никогда не было. Как по мне это очень удобно - заказал через интернет, через время пришёл и забрал. Очень информативный сайт. Всегда понятно - что ты покупаешь!
1
3
December 2, 2023
Заказывали ноутбук с установленной виндой. Хорошо не вышли из магазина. Оказалось там все языки мира кроме русского. Отправили рядом в их сервис к инженерам. 2 сотрудника сервисного центра нагло ухмыляясь предложили дополнительно платно поставить русскую версию. На замечание что за Винду уже вообще-то уплочено отвечать не стали. Требовали домашний адрес рассказывая что домой приедут, как оказалось для возврата нужен потом.
Оформили в хамской манере разговаривая возврат в итоге, проблема оказалась неразрешима. Один из них разговаривая на повышенных тонах сообщил что им такие покупатели портят настроение, что если нужно то будет скандал, они могут. И лучше бы клиентам вести себя потише.
Надеюсь отзывы читает руководство. С таким общением с покупателями репутация ниже плинтуса гарантирована.
До службы защиты прав потребителей по поводу такого требования персональных данных тоже дойду.
Зачем просите номер заказа? Если была бы единичная ситуация о ней Вам известно стало бы и так. Видимо хамское отношение к клиентам сотрудниками поставлено на поток.
2
3
April 24
Хороший магазин, большой выбор и приемлемые цены, регулярно бывают акции
2
January 2
Хорошие терминалы для выбора разных товаров, а вот сотрудники предлагают свои услуги , но когда задаёшь вопросы то ответы часто поверхностные, доверять их советам не стоит. Сквозит их интерес и не более того.
3
1
November 24
Приветливый персонал помогли и ответили на всё вопросы 10/10
February 19, 2023
Положительного ничего нет, беру второй товар в ситилинке и брак!!!!!!!!!!!!! На отзовике люди пишут, что не стоит брать сложную технику в этом магазине и это именно так!!!!!!!! Купил бензогенератор и при осмотре еще заметил потертости на крышке бензобака и ручках этого аппарата, продавец убедил, что это норм. Долго не заводился этот аппарат, был сломан рычаг переключения воздушной заслонки и выяснилось, что не работает переключатель 12 вольтового выхода! Запустили кое-как работает не ровно двигатель. с перебоями, что то шумит в движке или в генераторе. дал нагрузку и он завонял паленым, заглушил этот аппарат. обращался в сервисный центр, сказали привози и ремонт будет по гарантии 20 дней и взамен не будет другого генератора!!!!! нарушение моих прав!!! Никому не советую покупать товары в этом ситилинке брак и восстановленные овары. Отвезу этот генератор в независимую экспертизу, найму юриста, жалобу в Роспотребнадзор и далее в Суд естественно!!!!!!!!!!!!!!!
6
2
April 13, 2023
Ситилинк молодцы, заказывала у них в этом году два раза компьютеры для себя и для офиса и всякие комплектующие общей суммой на 500 тыс, никаких претензий к магазину. Оба раза всё в порядке с доставкой, во второй раз не доложили на складе одну клавиатуру, ребята решили вопрос за десять минут, привезли. Доставщики вежливые, оперативные. С магазином приятно работать.
2
3
June 6, 2023
Непонятно, как при таком количестве негативных отзывов, оценка магазина 4,7
Рискнула заказать холодильник.
Увы, в пункте проверять не стала. Менеджер сказал, если резать пластиковые ленты, грузить неудобно.
Я спросила- если к холодильнику будут претензии?
Он- привезёте обратно.
Так и случилось, холодильник был неисправен, не включился. Спустя день, вернули его обратно. Проверка качества будет проходить 20 дней. На тот случай, не внесла ли я каких либо изменений в конструкцию, либо электронную начинку холодильника. Результат- я без холодильника и без денег!!!
5
June 5, 2023
С персоналом взаимодействовал только на кассе, гарантийном отделе и выдаче. Всегда вежливые. Очередей почти не встречал. Выдают быстро.
По гарантии принимают нормально, пару раз меняли, пару раз ремонт. Сроки в рамках закона, но у конкурентов быстрее.
3
2
June 17, 2023
Очень удобный дискаунтер аудио, видео, бытовой техники, есть много мелочи и не только, выбор через монитор, витрин нет, но хуже его это не делает. Цены радуют. Советую)
2
January 16, 2022
В этот магазин, а сначала на сайт, Я попал по рекомендации друга. Все очень удобно, реализовано особенно поиск нужных товаров. Ввел и получил что надо! Респект разработчикам.
Во-первых порадовал график работы до 21:00 что очень удобно!
Во-вторых только заказал товар с пометкой в наличии сразу можно ехать и забирать!
В-третьих там мне мне ещё за первую и текущую покупку накинули аж 530 бонусов на это акция такая новогодняя для первых покупателей! (Правда они ещё в кабинете не видны в моих бонусах, но они заверили, что это ещё в системе что-то не обновилось.
По цене с учётом бонусов - это хороший и выгодный вариант среди других предложений аналогичных товаров в городе!
3
5
February 9
Хорошее место для приобретения электроники и других товаров.
Мне нравится!
2
October 28, 2022
23.10.2022 обратился на горячую линию чтобы узнать работает ли отдел гарантии в г. Белгород. На горячей линии сказали что работает. Приехав в магазин, оказалось что отдел гарантии выходной. Сотрудники магазина отказались принимать по гарантии устройство, а так же выдавать документ отказа. На сайте вообще 3 информация написана о работе отдела гарантии. Старших в магазине не было. Проблему решать отказались. На горячей линии тоже не смогли решить проблему и помочь. На следующий день при сдачиисмартфона по гарантии, неправильно заполнили документы, без видимых дефектов отказывались принимать, заявление на отказ от гарантийного ремонта отказывались принимать. Руководитель отдела гарантии и сотрудник не знает закон о защите прав потребителя. В какой сервисный центр отправили на горячей линии не говорят. на претензию ответили что не могут отправить в асц в Воронеж якобы что там нет асц Xiaomi. 28.10 отказались выдавать документы о якобы проведённой диагностике, отказались сразу выдавать смартфон, игнорировали до закрытия. Только после приезда полиции сразу решили выдать смартфон. Позор магазину. Вы потеряли ещё одного постоянного клиента. Опустились ниже некуда! Для генерального директора ооо ситилинк номер заказа V020953952. Номер рекламации IRA-2022-00000384044. Дно пробито в очередной раз
12
4
February 13
Хороший магазин быстро работают, заказал онлайн. Заявка была у меня всё хорошо. Выдали быстро.
2
November 14, 2022
29.10.22 позвонила и заказала через оператора услугу установки промышленного холодильного оборудования, указав точное наименование, модель и серию холодильной камеры. Оператор ответил, что такую услугу Ситилинк предоставляет и нужно заплатить предоплату, приехав лично в магазин. Он лайн оплатить нельзя. Хорошо. Поехала, оплатила, согласно договора № J6237267 от 29.10.2022. В тот же день, позвонил подрядчик и оказалось, что подрядчик не работает с промышленным холодильным оборудованием. Таким образом, подрядчик не может в принципе оказать такую услугу. Позвонив еще раз на горячую линию, чтобы решить вопрос с возвратом денег, оператор сказала, что опять нужно ехать к ним и оформлять отказ от услуги, тогда мне могут вернуть деньги. Оператору еще раз объяснила ситуацию, сказала, что не я отказываюсь. Уточнила, что согласно пункта 5.2. договора "исполнитель несет ответственность за полноту, качество и сроки оказываемой по настоящему договору услуги". Уточнила, что их оператор ввел меня в заблуждение, и я сделала предоплату за услугу, которую их подрядчик в принципе не может сделать. И что наверное стоит извиниться и просто вернуть мне деньги. А не предлагать мне отказываться от услуги и потом ждать возврата денег. На что мне оператор ответила, что нужно внимательно читать на сайте, какие услуги предоставляет магазин Ситилнк. То есть я еще и виноватой осталась. Судя по отзывам, Белгородские сотрудники Ситилинка "впереди планеты всей " по непрофессионализму и хамству. На мой плохой отзыв быстро откликнулись. Все уладили и подарили 500 бонусов. Спасибо Ситилинк. Я уже их потратила. Товар получила по адресу г. Белгород, ул. Белгородского полка, 49, 14 ноября. На этот раз все прошло даже очень хорошо. Ваш оператор-девушка оказалась очень доброжелательной. Все грамотно обьяснила и дала ценные советы.
6
2
July 14, 2023
Покупал ноутбук. Всё понравилось менеджер помог с выбором. Быстро оформил заказ. Забрал на складе сразу. Класный магазин. Рекомендую.
3
August 7, 2023
Был положительный отзыв, 4 года висел. Но пришлось однажды столкнуться с гарантийным случаем.
Дело было так. Сломался антирадар, принес, сделали, уже истекал гарантийный срок, но на время ремонта гарантия продляется. Очень манипулируют фактами и смс-ками ложными - в сообщении указано - "Произведен ремонт. О прибытии на точку выдачи будет сообщено дополнительно". Спустя 3 дня сообщение "Напоминаем, вы можете забрать ваше оборудование на точке выдачи". Где то самое сообщение о том, что заказ приехал? Его собственно и нет!
Через неделю устройство ломается снова, несу по оставшейся гарантии и получаю ответ - а у вас она вчера завершилась.
Совершенно нагло и неприятно - смс о том, что устройство именно в Белгороде и его можно забрать, я не получил, но сотрудник гарантийного центра почему-то сослался на то, что первое сообщение, которое мне пришло - это и есть то самое сообщение о готовности.
Выслушав порцию лжи, мне еще и в суд предложили обратиться. Очень мерзкая ситуация. Было это в конце 2021, писал жалобы в службу поддержки 2 штуки, 0 результата, писал отзывы на сайте - они их не публикуют, ставят только то, что нужно. В итоге потом еще и заболел, забил на это дело, но осадок остался.
Cпустя 2 года взял наушники беспроводные, был подарок племяннику. Оказались не рабочие, но коробка была порванная - уже не вернешь. За неработающую вещь 3 балла из 5. Моя вина, что не получилось сохранить товарный вид, но вот то, что вещь неработающая, уже дело магазина.
Cпасибо, больше не пойду, хотя был раньше постоянным клиентом, покупал десятки товаров.
5
September 13, 2023
Цены приемлемые, но к сожалению по прошествии много лет разочарован изменим в системе лояльности компании, не покупаешь - не можешь нормально списывать бонусы
1
4
September 16
Всегда большой выбор товаров.
1
March 23, 2023
Сделали заказ через интернет, товар в наличии. Пришло смс, что можно приходить забирать. По приходу в магазин, сотрудник сказал, что товара нет в наличии, будет через два дня. Это как так? Зачем ходили, тратили своё время? Что за отношение такое?
4
1
February 25, 2023
Персонал не квалифицированный, такое чувство что отрабатывают последние дни до увольнения. Не знаю с чем это связано, раньше было всё намного лучше. Больше в этот магазин не обращусь чего и вам советую. Сейчас полно аналогичных магазинов где можно заказать ещё и дешевле.
6
July 3
Много техники, можно и под заказ 👍
2
October 29
Покупаю много чего, все нормально
August 15, 2023
Вежливй персонал! Широкий ассортимент! Прекрасное качество! Быстро доставили!
2
3
October 27
Всегда у них все есть в наличии
March 7, 2023
Магазин хороший, но консультант (женщина) очень не квалифицированна. Не знает ни ассортимента ни характеристик товара. Такое чувство что ей ненужны покупатели. Предложила пойти в другой магазин, что я и сделала.
4
1
September 1
Все быстро и удобно
1
January 15
Нравиться то, что товар в заводской упаковке не распечатан. Тут же можно проверить. Возврат без проблем.
1
4
June 8, 2023
Мне очень понравилось, помогли выбрать сыну планшет, дали рекомендации, всё вежливо и достойно.
3
2
May 20, 2021
Очень удобно реализована вся система от продажи до получения!
При выборе на сайте можно прочесть отзывы, которые помогают при выборе товара!
Заказывал для своей компании МФУ, и выбрал модель не из числа привычных и раскрученных брендов, а ту, которая подходила по бюджетам и по отзывам к этой модели! И выбор оказался удачным!
При получении ребята быстро подготовили документы и не пришлось ждать!
В общем рекомендую делать Умные покупки в Ситилинк!
3
3