Ужасный сервис!
Сделал заказ на товар и получил уведомления на почту и по смс о сроках доставки.
На радостях отменил предзаказ в другом магазине, т.к. и срок ближе.
Спустя час мой заказ молча удалили.
Сотрудник после моего обращения через сайт ответил, что сайт обновляется 1 раз в 2 часа (один из крупнейших ритейлеров не может регулировать число заказов и мэтчить их с числом товаров на складе в режиме онлайн!!!) и товара просто нет.
На мою просьбу включить меня в лист ожидания по товару, чтобы со мной связались и предложили оформить товар по факту появления, мне отказали.
В итоге я остаюсь без товара на неопределенный срок.
Ужасное отношение к клиентам!
Оказывается в Малибу это не совсем магазин СитиЛинка, это ПУНКТ ВЫДАЧИ заранее выбранного через интернет товара. Наверное, даже об этом где-то и написано. Но мелко-мелко, на последней странице :-) Я не увидел этого.
Я ехал в Малибу посмотреть вживую мониторы. Оказалось - не выдет. На табло пришлось его выбрать, тут и началось... Сначала его НАДО ОПЛАТИТЬ(!). Только потом его принесут и откроют. Да, говорю, но а как-же тогда ВЫБРАТЬ? А если этот будет бракованный - ? Фигня, сказали сотрудники, деньги тут-же вернут, пойдём на второй круг покупать другой. Как в воду смотрел - битые пиксели видно невооружённым глазом. Оформляю возврат. А это полчаса примерно, ведь сначала их (пиксели) должен увидеть приёмщик, затем оформить бумаги, а у него ведь работа, очередь... Стою, чего уж. Бумаги-то мне какие-то дали, а вот с деньгами - не выдет, говорят, их вернуть. Барахлит учётная программа. Пардон, говорю, не надо тогда возвращать, я приехал издалека, мне нужен монитор, беру другой, оформляйте перерасчёт и только, делайте как угодно, ведь я деньги уже отдал. Нет. Это, говорят, вы иностранное кино насмотрелись. Ждите, как деньги вам на карту поступят - приезжайте за другим...
Здесь нецензурно....
Пришлось купить за полную стоимость второй, выбранный также нелепо - сначала оплати, потом посмотришь на него.
Прошли сутки. Никакого возврата. Нахожу их телефон позвонить поинтересоваться 474-220-3301, - *неправильно набран номер* :-) Ещё-бы, дозвониться было-бы нелепо!
Каков остаток? СитиЛинк в ТЦ Малибу г. Липецк - лохотрон, механизм по выкачиванию денег. Покупать у них не следует ничего, даже если видно приятные цены. В случае как у меня - так и вообще, с неизвестными последствиями. Выбрать вживую товар - нельзя, вернуть его тут-же на месте и без бубнов - нельзя, вернуть деньги за бракованный товар - нельзя. И это в эпоху изобилия - ?!! Совершенно рядом ДНС, Регард, другие.
Выбор - очевиден.
В СитиЛинк - ни ногой!
Неплохое место для выбора электроники, заказ можно сделать через интернет, а здесь забрать. Очень удобно пользоваться терминалами для поиска и заказа товаров на месте, если что не понятно можно обратиться к консультантам.
Большой магазин бытовой техники, электроники и др. Большой ассортимент товара, можно все заказать через интернет, есть доставка до дома, но можно забрать и в магазине. Цены в среднем приемлемые. Находится в ТЦ МАЛИБУ, а там большая подземная парковка.
Приятные цены, огромный ассортимент, удобный сайт и понятные формы заказов. Не слишком профессиональные консультанты в зале, знают мало, не разбираются в простейших вещах. За это можно было бы снять звезды, но интернет есть у всех, самим реально разобраться и сделать выбор. Во время коронавируса магазин работает, но только на выдачу онлайн-заказов.
Безграмотный персонал в отделе гарантии, при замене товара на новый не смогли его проверить и самовольно оформили ремонт уже на новый, сегодня пытались мне отдать отремонтированный, на мои возражения хамят и просто смеются в лицо. Такого хамского отношения давно не встречал....
Обращалась с возвратом, отдала на проверку оборудование, но ответа пока не последовала, буду с этим разбираться, но при общении все нормально было, посмотрим, что при повторном разговоре будет. Зал приличный. Найти сложновато
Для выбора товара и цены- хороший магазин. А вот с персоналом магазину явно не повезло. Заказываю товары по интернету не первый раз, но через Ситилинк впервые и уверенна последний. Такое ощущение что сотрудники на выдаче товара сидят только для того чтобы вскрывать упаковки для проверки и не более того. На любой вопрос-тупое молчание. Никакой элементарной помощи чтобы помочь хотя бы извлечь габаритный товар из коробки для внешнего осмотра на брак. Сотрудник магазина предложил только сделать ручку на коробку из скотча. Впечатление- ужасное. Меняйте персонал!
Отличный магазин. Очень понравилась работа сервисного отдела заменили неисправный жесткий диск без лишней волокиты.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 23, 2019
Хороший магазин. Правда посмотреть и проверить технику можно только после оплаты. Мне так не нравиться, но ничего не поделаешь. Покупала там телевизор и Sony Playstation. Телевизор сломался через пол года после покупки. Отвезли в сервисный центр, который находится рядом с магазином. Поченили быстро. Правда сначала хотели послать в другой отдел и т.д. но конфликт решили без ругани и споров. Sony Playstation сломался через семь месяцев после покупки. Оооочень страно! Приехали на ремонт, но нам посоветовали обратиться в саму компанию. И спасибо им за это. Отремонтировать не смогли, но поменяли на новую. В магазине без проблем предоставили новую технику. Спасибо большое. Без нервов и ругани все сдедали на пять с плюсом.
Уже не первый год пользуюсь услугами этого магазина.Чаще цены немного ниже, чем у конкурентов.Удобный сервис,логистика,широкий ассортимент.Клубная карта позволяет хорошо экономить.Пожалуй,из условных минусов:иногда в самом отделении долго не можешь забрать свой заказ из-за очереди да и сотрудников там не так много, поэтому отношусь к этому с пониманием.
был пару раз, заказывал товар онлайн. оплата, получение понравилось. ни разу не попал но огромную очередь. получил проверил товар!
7
1
Show business's response
Надин
Level 9 Local Expert
February 20, 2020
Когда покупаем технику для дома, то выбираем Ситилинк, всегда вежливое обслуживание, везде от кассира до выдачи. Особенно удобно сидя дома выбрать товар, сравнить и потом придти и купить, а если нас что то не устраивает, то тут же вернут деньги. Правда лучше наличкой платить, а не картой (долго возвращались), но девочки с кассы все понятно объяснили.
Хороший интернет-магазин, где в период скидок можно приобрести желаемую бытовую технику и электронику, в нескидочный период среднестатистические городские ценники.
Заказала телефон. Пришло смс с кодом товара и датой, когда можно забрать. Позвонила уточнить - пришел ли товар, чтобы зря не ездить. По телефону сотрудник Ситилинк ответил, что такого кода нет. Говорю у меня -СМС от вас. Нашли код, сказали товара нет - будем разбираться и перезвоним. В течении суток. Не перезвонили. Пришлось ехать. В общем: телефона и кода нет - мы что то напутали. Приобрела телефон в другом сетевом маге. Не советую связываться - потеря времени и нервов.
Хорошо поставлена работа с клиентами. Консультант подскажет и покажет на множестве экранов стилизованных под смартфоны. Внимательный персонал на выдаче товара 👍
Цены вы увидите на сайте, а вот с менеджерами можно и не общаться.))) они никакие.... Покупали там много техники, но из последнего 3 планшета... И каждый раз диалог типа: "кУпите и осмОтрите,"внешние характеристики оцените после оплаты", "чехлы смотрите на табло, покупайте и примеряйте, мы не поможем, какрй подойдёт смотрите сами..."... Но, если нужно выписать талон на покупку, вот тут они сразу свои координаты выбивают, мол "минутку" и.... Звезду снимаю за нулевой менеджмент...
10
2
В
Вася
Level 9 Local Expert
January 15, 2024
Консультантов не дождёшься, на выдаче товара очередь.
Покупал периферию для ПК. Цена с учётом акций была наименьшей, выбор огромный, если есть возможность подождать несколько дней доставку с центрального склада. Там же расположен сервисный центр. Всё удобно.
Сам интернет- магазин достаточно хороший, быстрая доставка, есть карта , но немного подкачал сервис..., который там же, рядом. Сначала "продали" услугу по проверке монитора, потом не смогли её оказать.... 💰 Вернули сразу. Так что рекомендую к покупкам здесь!!!!
Очень хороший интернет магазин, цены адекватные, скидки приятные, товары всегда в наличии, а если подождать, то подведут через 3-5 дней. Предоплата по желанию, можно оплатить по прибытии, очень немаловажный фактор, если вдруг Передумали или найдёте товар дешевле, что маловероятно. Рекомендую.
Не удобный магазин. Все онлайн. Посмотреть и пощупать нет возможности, доставка долгая. Собрал себе компьютер 24.07.19 обещали доставить 29 но после изменили на 2 августа, при том условии поменяли процессор дороже на 1000 р. Собрал себе в ДНС'е собрали в этот же день. Парковка подземная удобная но бесплатно только 4 часа. Данный магазин не рекомендую, в ДНС' е цены дешевле, да и есть гарантия низкой цены.
Возможность заказать товар как по интернету, так и на месте. Быстрая выдача товара.
Из недостатков следует отметить отсутствие места на парковке перед торговым центром.
Пришел посмотреть и спросить про определенную модель техники..., в итоге, никакой инфы от менеджера по моему вопросу, а только предложение (навязывание) другого товара, соответственно дороже ;-) 4 звезды за знание Маркетинга - научили Вас конкретно "продавать" то, что людям может даже и не нужно