Судя по всему, господа в этом отделе потеряли rtx 3080. Срок самовывоза - 6 июля, с 18:00, а карта ещё где-то катается. Так и катается где-то, бедняга, хотя уже должна стоять в пк. В саппорте ничего кроме "нет информации и сроков" сказать не могут. При этом карта до этого находилась в тц в соседнем районе. Насколько сверхъестественные действия нужно произвести для перевозки товара из точки а в точку б? И не управиться с этим за 2 дня?
Все привет.
Хочу рассказать смешную историю, как мне в Ситилинке не продали ССД диск.
Оформил рассрочку на сайте, прихожу на получение.
У меня сайт помнит старую прописку, я когда оформлял заявку на кредит, протыкал далее, адрес не поменял.
Я пару месяцев назад купил новую кв и в неё зарегистрировался, на постоянное место жительства.
На выдаче говорят у вас адрес регистрации в паспорте не совпадает с адресом в кредите, я говорю ни чего страшного, у меня в паспорте адрес из кредитного договора тоже есть. А мне говорят вы же сняты там с регистрации.
ФИНИШ. Адрес регистрации поменять это дело пары дней, надо просто с собственником прийти в МФЦ и всех делов. Можно быть прописанным на одном адресе, у мамы например, а жить каждые полгода в новой съёмной квартире.
Адрес постоянной регистрации для кредитного договора и для розысков меня как должника это совершенно бесполезная вещь.
Однако В городе Екатеринбург в Ситилинк-Дирижабль, считают наоборот, и не продали мне этот диск.
То есть не важно, что я у Ситилинка за пять лет на полмиллиона рублей приобрёл разных товаров.
Ситилинк считает, что я получу товар и буду скрываться от кредитора и коллекторов )
Причём проблемы то будут не у Ситилинка, он свои деньги получит от кредитной организации, Ситилинк заботиться о том что бы в работе коллекторов ни каких трудностей не возникло.
Всегда думал что у любого магазина цель работы — это совершить как можно больше продаж, на как можно большую сумму.
Оказывается нет, цель Ситилинка облегчить работу коллекторов, даже если покупатель пять лет стабильно покупает в Ситилинке и имеет одобренную заявку на кредит.
Предлагаю Ситилинку переосмыслить цели своей работы и более лояльно относиться к лояльным покупателям.
Деньги не возвращают за бракованный товар : наушники HARPER HB-213.
Спустя 3 дня после покупки я вернула товар , сотрудник унёс наушники куда-то на 2-3 мин.,пришёл сказал ,что "да-брак". Отказались сразу вернуть деньги !Составили накладную на проверку товара ,мелким шрифтом вписали что, наушники имеют следы эксплуатации и царапины !!! ЭТО Я ПРОЧИТАЛА ТОЛЬКО ДОМА БУДУЧИ В ОЧКАХ!Вслух мне никто из сотрудников это не озвучил и не показал -где присутствуют эти царапины .Наушники забрали. Сказали ,что примут решение о возврате денег после проверки товара ! КАК ПОНИМАТЬ-Я САМА ИХ ИСПОРТИЛА ЧТО ЛИ ?!Больше я в этот СИТИЛИНК не ногой !!!
Хорошие менеджеры, готовые помочь, в частности хотела выразить благодарность сотруднику Ситилинк в ТЦ Дирижабль г. Екатеринбург Попову Денису за его человеческое отношение к клиентам и индивидуальный подход. Возврат телефона прошел быстро и без всяких проблем. О компании остались только положительные впечатления. По-больше бы таких сотрудников, которые не отталкивают людей, а решают проблемы.
Искреннее спасибо и успехов!
Всем доброго времени суток объясняю почему ставлю 1 приехал за телевизором с родителями и честно говоря опешил от такого сервиса телевизор в пределах 28000т.р консультант все показал объяснил что по чем какие цены все хорошо но суть в том что сначала платишь потом они тебе вывозят товар и ты сам должен его распаковать проверить . А в этот момент при распаковке не дай боже что-нибудь случится виноват будешь сам в нормальных магазинах тебе покажут расскажут запакуют
Персонал хамло самовлюбленное. Закон РФ им не указ.
От высокомерия тошнит. Гарантийные обязательства выполнять отказываются. Дефект признают,
но открыто ссылаясь на политику сети с ухмылкой отправляют в суд.
...
Очевидно, какой руководитель такой и персонал.
Хороший пункт выдачи, не первый раз заказываю! Брал телефон redmi note 9. Удобное расположение, рядом с домом. Товар пришёл быстро, проверил, всё хорошо!
Никогда не берите страховку. Кроме ремонта она ничего не даёт. А ремонты есть по гарантии. Если вам её здесь предлагают, то это типичный обман. Так и меня обманули, что если потеряю по событиям, то возместят. С ними работают в форме ренесанса. Последние ни за что не отвечают. Я первый и последний раз тратил тут на страховку.
Я люблю ситилинк, но который в моем городе, а вот звонящая с номера Екатеринбурга пытавшаяся сделать опрос по обслуживанию реально бесит, девушка совершенно глупая и как робот узкопонимающая, поэтому одна звезда.
Уважаемые представители магазина, с момента передачи товара прошло больше 45!!!!! дней отведенных вам на ремонт, я уж о нарушении моих прав в части диагностики причин неисправности вообще молчу. Верните мне телефон, вы просто отвратительная недобросовестная конторка, верните телефон в том состоянии в котором я его отдала, я обращусь в нормальный официальный сервис. Я с удовольствием бы минус поставила!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Два раза забирал товар. Даже при небольшой очереди ждать приходится очень долго. При наличии 9 сотрудников в поле видимости, 4 болтаются в зале, развлекая друг друга, трое шарахаются по складу, и только двое выдают товар, принимают оплату. При этом делают всё очень медленно. Пытаются дополнительно продать страховки, причём подробно о страховых случаях узнаёшь после её оплаты. Продают кота в мешке. Работник Аксёнов Владислав не знает норм закона "О защите прав потребителей", либо сознательно вводит в заблуждение, выполняя указания руководства.
Лучше покупать у конкурентов по тем же ценам - сэкономите и время и нервы.
4
Show business's response
ДЭМ
Level 19 Local Expert
May 5, 2022
Как-то так сложилось, что я адепт ноутбуков Леново. И так же как-то само собой складывается, что покупаю я их всегда в Ситилинке. Получается и дешевле, и быстрее. Ну и так, по мелочи, частенько что-то беру. Не всё, конечно, в Ситилинке покупаю (а я покупаю там, где дешевле :) ), но часто
Одна из лучших сетей по технике, собрал больше 10 ПК здесь, все в наличии и по гарантии никаких проблем при обмене не возникло. Единственное по ассортименту и ценам не все есть и устраивает, но чудес не бывает ) поэтому когда есть время, конечно же заказываю с computeruniverse или gearbest, у них там всегда есть все для модинга и редкие железяки, с amazon можно ухватить адские скидки на ssd и память, так же взял за копейки там nas wi-fi роутер. Поэтому универсальных магазинов нет, но Ситилинк по всем обыденным железякам рулит бесспорно.
В интернет-магазине была приобретена сушильная машина. 01.04.2021. Заказ v6443674 . В первый же день была выявлена неисправность. Было подано обращение в сервисный центр и в магазин. 06.04.2021 пришёл техник и подтвердил неисправность. По закону имею право вернуть полностью денежные средства. Но по результатам ТРЁХ звонков в магазин никаких действий по возврату товара предпринято не было! Будет подана досудебная претензия
забирала онлайн заказ, попросила показать, вдруг есть неисправности, на что консультант ответил, что ему некогда и он не собирается тратить свое время на меня, обслуживание ужасное, пришлось самой все распаковывать и смотреть, извините, но за 10к я ожидала большего, покупка понравилась, но больше я в этот магазин не зайду и советовать его точно никому не буду
Отличный магазин, собрал много компьютеров с вашей помощью, если вопросы и возникали, то ваш коллектив всегда помогал с решением проблемы, рекомендую!!
Не рекомендую. Заказал видеорегистратор. Пришла смс уведомление о сроках поставки. Приезжаю,стою в очереди,в итоге его нет. На все мои вопросу слышу "я не знаю"...иду к конкурентам.Вы так всех клиентов растеряете свой безответственной работой.
Заказ J1135895 заказан и оплачен 30.11.2020 г. Дата доставки была 06.12.2020. Не привезли. На мой вопрос в Обратной связи на Сайте Ситилинк так ответ и не дождалась.
На данный момент: ни денег...... ни духового шкафа.
Будьте бдительны! Так действуют мошенники!
3
Show business's response
Андрей
Level 6 Local Expert
September 13, 2020
Приехал забирать 2 товара. Отстоял очередь. Осмотрел. Один из них был с царапинами. Чтобы вернуть товар сказали, что надо снова отстоять очередь. Когда пришла моя очередь, передо мной вне очереди обслужили другого человека, который должен был идти после меня (он также возвращал товар после приобретения). На вопрос почему не взяли мою карту клиента и не начислили бонусы ответ был такой: "Каждый сам должен напоминать продавцу, что у него есть карта и это его забота, да и зачем вам эти копеечные бонусы?". Это всё, что надо знать об обслуживании в данном магазине. Очередь для кого-то есть, а кого-то и без очереди обслужат, карточку можете смело выкинуть, ее не спросят на кассе и не напомнят о ней. Набрали по объявлению некомпетентных сотрудников, которые не только обслужить не могут, но и к самой компании и ее клиентам относятся по-свински.
Раньше была классная детская комната и большой сад корт! Сейчас это вообще не популярное место огромный склад! А длинная и кафе переехали в маленькое помещение и это помещение они делят с поль Бейкер! Ужасно! Они нужны только для того что бы заказ забрать!
Магазин понравился, заказываешь в интернете, приезжаешь-расчитываешься на месте, забираешь, очень удобно.
5
Михаил
Level 30 Local Expert
November 2, 2021
Проверяют зачем то ещё раз qr код с паспортом, геморрой полный, если уже проверили на входе в ТЦ.
Выдают товар 20 минут!!!!
Никто не шевелится.
Show business's response
yours
Level 13 Local Expert
September 26, 2021
Пришёл и увидел табличку, что перерыв на 15 минут. Думал сейчас такое только в деревенском магазине можно встретить. Считают, что украсть у клиента четверть часа это нормально.
Купил бракованный телефон. Долго мурыжили с гарантией. На замену ничего не дали. Продержали все предусмотренные законом 20 дней телефон на проверке. В итоге признан брак. Замену не предложили. Возврат денег из за оплаты по безналичному расчёту еще один геморрой длинной в N дней. Персонал низкоквалифицированный и хамоватый. Больше сюда ни ногой.