City Audiological Center for Adults
116 reviews
October 23
Выражаю респект, уважение и признательность и просим отметить по службе врачей-сурдологов-педагогов
Хитрову Екатерина Витальевну
Шульга Анну Михайловну
Шурову Валентину Анатольевну
за высокий профессионализм, широкий диапазон практических знаний и доброе чуткое отношение процесса. Так же отмечается чуткая организация, слаженность и высокая культура обслуживания отделов и подразделений центра.
Всем низкий поклон, доброго здоровья и успехов в деле укрепления здоровья нации.
С уважением и признательностью от благодарного Петербурга. Валентин.
December 10
была впервые на приеме 4 декабря. пришла к 8.30, все были очень милы, спокойно прошла на аудиометрию без очереди. приятная врач сурдолог сидела в 109 кабинете, всё спокойно и по делу. в 115 кабинете все также были очень добродушны, настроили мне слуховые аппараты, я в восторге. понимаю, что, скорее всего, мне повезло попасть в безлюдное утро среды и пройди все кабинеты одной из первых.
но проблема с записью все таки есть. дозвониться очень тяжело из-за ограничения в звонке 30 минут почти у всех операторов. два дня не оставляла попыток, чудом просто проскочила в этом звонке, даже записаться не успела до конца - оператор мне перезвонила, за что ей очень благодарна.
December 18
Руководству рекомендуем обратить внимание на работу регистратуры лечебно-консультативного отделения (поликлиники) +7 (812) 490-04-92. При телефонных обращениях становится очевидным, что сотрудники некомпетентны и проявляют признаки профессионального выгорания (нетерпимость, грубость, высокомерие и п.р).
Необходимы улучшения в уровне вежливости и знаний персонала, что значительно повысит качество медицинской помощи и удовлетворенность пациентов. Пересмотр подходов к организации работы, обучение сотрудников и создание комфортной атмосферы для пациентов способствуют эффективности лечебно-консультативного отделения. Важно, чтобы сотрудники регистратуры были вежливы, тактичны, учтивы, внимательны, так как это напрямую влияет на уровень предоставляемого медицинского обслуживания.
На сегодняшний день сотрудники регистратуры не соответствуют высокому статусу центра, и это становится ключевым фактором общей отрицательной оценки уровня медицинского обслуживания СПб ГБУЗ городского гериатрического медико-социального центра
1
July 5
Сначала почитала отзывы и долго думала надо ли ехать в этот центр... Дал направление лор, позвонила, сразу ответили, запись была на следующий день и через неделю, записалась, когда мне удобнее. Приехала, очередей нет, в регистратуре очень приятная женщина, все отметила и отправила на аудиометрию. Там тоже никого нет из очереди, сразу зашла и проверила, отправилась к сурдологу. В кабинете был пациент, подошла около 5 минут. Все очень оперативно, спокойно, внимательно, назначили ещё одно обследование. Я очень довольна. Наверное, отзывы ещё зависят от настроя с каким человек куда либо идёт.
5
3
October 21
Пыталась записать 2 октября к сурдологу по указанному номеру телефона маму, которой 95,5 лет, направление из поликлиники на руках, просидела 6 часов на телефоне, пытаясь дозвониться, все без успешно. Хочется спросить, как попасть к сурдологу в этом заведении человеку, которому 95,5 лет, труженнику тыла и ветерану войны и получить слуховой аппарат. В поликлинике, что выдавали направление, не сказали, что запись на прием превращается в непреодолимый квест.
6
1
November 20
Может мне повезло, но я очень быстро попала в регистратуру и к врачам. Выглядит конечно здание и внутри по-старому. Будто бы можно сделать все современнее, но в больницу же приходим не для этого. Врачи хорошие мне попались, в регистратуре были вежливые
1
June 23, 2023
Центр понравился. Все организовано быстро и качественно. В самом центре советский ремонт, но чисто и аккуратно. По направлению лора записалась по указанному телефону, дозвонилась быстро. Да, запись на три месяца вперед, но многие хотят попасть, поэтому так. Также можно прийти платно, тогда ждать не придется.
Все вежливые, работают быстро. Никаких очередей, народу нет. В регистратуре оформили, направили в кабинет аудиометрии, далее к сурдологу. Дали заключение и рекомендации.
Посещением довольна. Центр рекомендую.
7
12
August 20
Как узнать подошла ли моя очередь на получение слухового аппарата, м.б. мне звонили, а я пропустила. Предыдущий аппарат получала 5,5 лет назад. На приеме была 12 марта 24 г. Цветкова Александра Константиновна. По тел. отказались отвечать.
October 18
Рейтинг несправедливо низок. Мы с бабушкой выражаем огромною благодарность за чуткость, внимательное отношение Дроздов Дмитрий Павлович еперова Янина александровна по баулина Марина владимировна
1
September 6
Записывают по телефону на 8.30 ,в итоге это регистратура , ждать врача еще часа 1.5 . Обязательно позвоню на горячую линию Минздрав и оставлю жалобу по поводу предоставления некачественных услуг.
3
2
August 7
Уважаемые сурдологи мы инвалиды по слуху, я не слышу телефон голос очень тихо.
Просьба записаться онлайн..
Моя мама слышащая и то плохо слышит...
Включите мозг сделайте запись онлайне.
8
March 1
Попасть в сурдологичекмй центр невозможно! Почитайте отзывы. Зачем организовывать запись на месяц вперед первого числа? Чтобы АТС захлебнулась и никто не мог дозвониться? Записывать нужно по мере обращения пациентов. А если не хватает ресурсов специалистов, то увеличивать их! Иначе "бесплатная медицина" - пустой звук. То же самое твориться и в других специализированных центрах - онкологическом, гипертоническом, кардиологическом и т.д. Администраторы на местах (горздрав, губернатор, который не может подобрать кадры и организовать работу) только дискредитируют заявления Президента об улучшении медицинского обслуживания населения.
29
2
February 9
Записалась платно на прием к вестибулологу на прием на 11:00. Приехала как и просили заранее за 20 минут! В итоге прождала везде начиная от регистратурой, заканчивая самого врача 2,5 часа. Если вы идете и платно, очень не рекомендую этот центр, здесь даже платно вы будете сидеть в очередях в коридоре в ожидании приема врача как в советское время. Дополню отзыв: меня обманули бабушки в очереди, сказавшие что в порядке живой очереди можно войти. По факту нужно было заходить по времени, видимо ломясь через бабушек.
3
1
October 20, 2023
Нет номерков к сурдологу, в кол. центре пояснили, что номерки расписаны на 4 месяца вперед, платно почему-то имеются, при этом ещё требуют направление из поликлинники. Может кто-нибудь мне может объяснить со ссылками на Федеральные законы,постановления пю Правительства СПб,Росздравнадзора и т. д на каком основании творится этот беспредел. Моему мужу не попасть на консультацию к врачу сурдологу для прохождения МСЭ (пролонгация программы реабилитации пострадавших на предприятии) На учёте в сурдолгическом центре
мой муж состоит с 2007 года с диагнозом сенсоневральная тугоухость 3 степени,он обязан проходить обследование ежегодно. Будьте так добры ответить мне на
нескромный вопрос, почему пациентов вынуждают платить деньги в размере 4900 руб, за приём врачем сурдологом?
30
1
November 13, 2023
К специалистам вопросов нет, замечательные специалисты. Но бюрократия страшная. Пол года ждала прием, приехала, забыла паспорт — не приняли. Копия и фото не устроили, мол только по оригиналу. Ладно, предложили запись на следующий день, только кто ж меня два дня подряд с работы отпустит?Хорошо, думаю, все равно через неделю операция на второе ухо, сразу запишусь тогда сейчас на плановый осмотр. Звоню в колл-центр перезаписаться, жду более получаса, чтобы только узнать, что записи вперед теперь нет. Вот мне надо на май, но сейчас на май не записаться, звоните в январе и мы вам скажем месяц в месяц запись или как по другому будет. А можно эту информацию, что не записываете на следующий год на сайте большими буквами, чтобы не висеть по сорок минут на телефоне? И вообще информацию по записи, чтобы не дозваниваться столько времени, чтобы просто узнать, что записи нет?!?!
10
October 24, 2023
Добрый день ,сегодня пытался по телефону записаться на эндоскопию в сурдологический центр,номерков нет на октябрь,на вопрос когда лучше звонить для записи получил ответ звоните когда хотите ,это когда,?через минуту ,завтра или никогда. информации 0. Что нужно приезжать чтобы записаться или чтобы получить более исчерпывающий ответ. Получается что в городском центре сурдологии нет ни техники ни врачей чтобы принимать больных,запись за 3-4 месяца,что говорить о рядовых поликлиниках. Обслуживание на самом низком уровне,я бы даже единицу не поставил . Позор для нашего здравоохранения,буду жаловаться куда только возможно. Оценку выше поставить не могу, почему нельза сделать предварительную запись, чтоы потом когда появятся номерки,ставить в очередь автоматом ,и сообщать больным что они записаны,еще раз ПОЗОР для нашей медицины в Санкт -Петербурге.
20
2
October 2, 2023
Я сама медицинский психолог медицинского учреждения. Моему отцу дали направление по диагнозу H90.3 Нейросенсорная потеря слуха двусторонняя. Очень удивляет, что запись только по телефону, есть якобы запись через сайт «здоровье петербуржца», но свободных номерков на протяжении 2х месяцев я не видела. Звонить пытаемся вчетвером, на протяжении 2х месяцев, при звонке тебе говорят, что ты 22 далее когда дождавшись ответа оператора идет странный звук как сброс и начинай снова. Такая ситуация повторяется, один раз удалось дозвониться, но было сказано еле-еле шепотом о том, что звоните, через месяц уже номерков нет. Сразу возникает вопрос Вам звонят люди с проблемами слуха и когда тебе шепотом еле-еле что-то говорят, это нормально? Я работаю медицинским психологом к нам так же приходят люди с проблемами и мы стараемся сделать все, чтобы человеку было понятно, а здесь такое чувство, что операторы на линии не понимают какой контингент может звонить. Возникает желание обратиться в Комитет по здравоохранению.
53
1
September 27, 2023
Запись к сурдологу это на самом деле тот еще цирк. Почему нет возможности записаться через регистратуру? Почему я должен звонить только по телефону чтобы записаться? Ладно бы операторы нормальные были, но это натуральная клоунада - звоню чтобы записаться, а на проводе какие то странные люди сидят, ну вот представьте - у вас под подозрением тугоухость 3 степени, да и у любого кто звонит по телефону есть проблемы со слухом, а как иначе это же узконаправленная организация, и вместо того чтобы это учитывать и общаться с людьми нормальным человеческим голосом - я же даже орать не прошу - они общаются так, словно не у меня тугоухость а у них проблемы с речью, и при этом слышно наигранное чихание, бубнеж, шепот, пропажа связи - зачем так делать? Почему нельзя спокойно разрешить записаться в регистратуре? Что за халатность и отношение? Это просто ужасно.
41
2
December 27, 2023
Записался через регистратуру без проблем дали номерок на следущий день меня это устроило.Приехал быстро оформили направили к врачам проше без очередей.Большое спасибо коллективу всем от регистратуры и врачам я обращался по поводу получения слухового аппарата.Доктор Магомедова отличный специалист доброжелательный отзывчивая!!!
2
7
April 28
Дозвониться, чтобы записаться - тот ещё квест: мне понадобилось полгода! А всё остальное - очень вежливо, дружелюбно, всё понятно объясняли и повторяли. Всем спасибо!
3
2
October 10, 2023
Записала маму в сурдологический центр, это потребовало некоторых усилий, однако, не из ряда невозможного. В день приема регистратура обслужила быстро и вежливо, консультации специалистов без очередей и ожиданий. Рекомендации врача в высшей степени профессиональные. Удивляет возмущение граждан и их гневные отзывы. 10.10.2023
1
16
March 12
11.03.2024г звонила на предмет консультации в 11.35 час. Такого сотрудника врагу не пожелаешь.
Позвонила 12.03 в 10.15.
Это день и ночь. Разговаривала с Мочаловой Надеждой. Утро удалось,
Спасибо хорошему человеку. Дай ей Бог здоровья
2
1
October 27, 2023
Сегодня пыталась дозвониться для записи на приём к специалисту по направлению из городской поликлиники. Оказывается запись только один раз в месяц 1 числа. По отзывам поняла, что запись не к специалисту, а на получение талона на посещение врача. Это удивительно. А платный приём пожалуйста. Попросила телефон магазина, где продаются слуховые аппараты, оказывается там тоже запись и работают до 17.00. Не навязчивый сервис, спасибо за заботу.
8
October 2, 2023
02.10.2023 с 9:00 до 12:30 пытаюсь дозвонится записаться к сурдологу по направлению. Звонков осуществлено около 400 раз и все без успешны. Линия занята, это просто кошмар . А существует ли вообще эта линия большой вопрос. Человек блокадник должен вот так по направлению записыватся в 83 года набирая по 400 раз с домашнего телефона ваш номер. И я с мобильного столько же раз и всё без успешно. Организация имейте совесть к пожилым людям.
15
October 26, 2023
Очень хорошие врачи. Записаться изначально проблемно, по телефону постоянно занято, номерки разбирают быстро, запись примерно на пол года вперед. Имейте в виду, можно записаться через gorzdrav онлайн, номерки выкладывают в 00.00 каждый день, так что шанс записаться за две недели есть. Врач Магомедова Загра Джамавовна - профессионал.
5
March 16
Не дозвонится, не записаться. Только через жалобу горздравотдел. Пол года жду положенного слух аппарата. Обслуживание всегда с очередями. Помещение очень старое. Мы сами пожилые и помещение удручает
7
1
October 3, 2023
Вчера пыталась записаться на прием к сурдологу .Первый раз, когда мне ответил автоответчик была 68 попытка, прождала ответа оператора 32 минуты, сбросила и попыталась еще раз набрать, но увы смогла несколько раз услышать автоответчик, потом сброс звонка.Это ужас, как можео записаться на прием?Сегодня с утра уже несколько раз набирало, но безрезультатно, все время занято.
13
October 2, 2023
Потратила день, чтобы дозвониться - бесполезно.
Сначала беспрерывно два часа, после небольшого перерыва ещё столько же. Когда дозвонилась после шести вечера, уже не брали трубку
Такого издевательсва над людьми ещё не встречала.
Я думаю, что я такая не одна.
Скажите пожалуйста куда написать, чтобы проблема решилась и вам, и пациентам стало легче?
11
December 1, 2023
Мой отзыв про получение номерка. Я смогла дозвониться с 433 звонка. Звонила с приложением автодозвона. Потом полчаса ждала своей очереди и получила номерок. При записи слышны параллельные разговоры и как оператор забивает в компьютер мои данные. Сразу предупреждают какие документы будут нужны на приём.
1
March 12
Пыталась записаться по направлению из городской поликлиники..Регистрация пациента в ЛО, даже не стала "дама" меня слушать и ничего не дала возможности спросить...Отношение странное
4
November 21, 2022
Благодарю от всего сердца замечательных врачей. Дай вам Бог здоровья и процветания! Лучший центр в Санкт-Петербурге! Я месяц ждала приём, в итоге не смогла прийти к 9 утра и меня приняли позже. Благодаря Вам укрепляется вера в людей. В настоящих врачей. Я была у двух докторов. Оба замечательные, чуткие, спокойные. Крайний приём был у Магомедова З.Д.
Молодая, красивая женщина, прекрасный специалист. Очень внимательная. Я счастлива, что в нашем городе есть такая возможность, попасть к хорошим врачам
6
6
October 3, 2023
Отвратительно, работает только телефон заведующей, которая пожимает плечами. Дозвониться до кол-центра невозможно ,ждёшь до второго вызова и тебя сбрасывают. Кто читает отзывы пишите жалобы в мэрию и горздрав в электронке, может как-то их накажут. Как вообще глухой человек может туда записаться?
8
January 16
Невозможно дозвониться. Никак. В дни записи естественно. В 2024 году можно установить станции, которые будут справляться с потоком звонков и не надо будет часами висеть на телефоне без результата.
3
October 2, 2023
Звонила с 9-00 до 12-00 с двух телефонов, чтоб записаться к сурдологу, запись один день в месяц, как мне сказали, звонила без перерыва, не дозвонилась, с перерывами звонила до 18:00, так и не дозвонилась. Такое впечатление, как будто трубку сняли и рядом положили, чтоб люди не бесплатно шли к врачу, а за деньги.
10
November 1, 2023
Как к вам дозвониться? Это просто такая проблема, либо занято либо ждите очереь, после ожидания ответа идет сброс, и теряеться номер очереди, и приходиться все по новому набирать. А если и ответят, нет номерков. А почему нельза выкладывать талоны по интернету замозапись.
1
July 20, 2023
Я так понимаю, в этот центр лучше ходить летом, народу немного. Вся схема четко продумана, лучше не сделаешь. Провела в центре часа 2, но зато сколько процедур за одно посещение! Всё быстро, кроме самого врача - сурдолога. Но Вы же хотите, чтобы к Вам внимательно отнеслись? Вот и подождите, другие пациенты тоже требуют внимания. Впереди было три человека. Двое находились по 20 мин, а один пациент почти час. Я не в обиде. На меня ушло 20 мин, но теперь точно знаю степень своей тугоухости, и даны все необходимые рекомендации. Всё за одно посещение. Спасибо!
2
April 27, 2023
Благодарю Старикову Татьяну Константиновну и Румянцеву Елену Евгеньевну за добросовестно выполненную работу, за оказанное внимание по отношению к моей бабушке. Бабушка осталась очень довольна визитом и проявленным участием со стороны врачей.
1
March 24, 2022
Посещаю центр (за 2 года) 3ий раз.Впечатление от обслуживания персоналом самые лучшие.Особо хочу отметить работу врача сурдолога Штин К.С. Мало того что молодая и красивая...я думаю очень перспективная.Необыкновенно внимательная, вдумчивая, проверит все диагностические данные, внимательно и быстро вникнет и разберётся в них. Спасибо всем ,и особенно Штин К.С. Мало кто поверит мне, но именно этот врач ,( а обошла я за 2 года...с десяток врачей) смог мне значительно уменьшить шум в ушах, сделав мне "правильные" назначения, которые я выполняю безукоризненно.Спасибо!!!!
11
6
October 2, 2023
Минус огромный, по телефону 490-04-92 для записи к врачу не дозвониться!!! почему не сделать телефон многоканальным??? захочешь и не попадешь к врачу! прием по омс есть. но попробуй попади!! это еще надо уметь извернуться. вот реальность бесплатной медицины!!!
9
March 10, 2023
При записи по телефону, по очереди была второй, прослушала полчаса музыку. Регистратор стала отвечать. Речь не внятная, "шепот", как буд то уже началась проверка на слух. Я хорошо слышу, записывала мужа. А что, если человек плохо слышащий сам записывается? Дальше разговор пошёл в грубой форме. Вопросы задавала, а сама ответить не может. Регистратор сбросила вызов. Вот эти отношения и показывают "лицо" этого учреждения. Может врачи и хорошие. Но всю охоту отбили, обращаться.
14
1
December 1, 2023
Невозможно дозвонится ни по какому телефону в день записи! Если вы не хотите принимать людей по направлениям и хотите обслуживать только за плату, уберите с гос. учреждении вашу услугу!
6
November 2, 2023
Чтобы записаться по направлению - не дозвониться никак !!!!!!!!! Потратила уйму времени!!!!Это что-то !!!!! Такое ощущение, что по указанному номеру 490-04-92 в штате один единственный оператор на весь Санкт-Петербург.
2
1
October 18, 2023
2 октября записывалась на приём к врачу. Сначала в течении часа линия была занята. Но потом соединили, была 27 в очереди, я дождалась и меня записали. Очень вежливый и внимательный диспетчер.
August 1, 2023
Сегодня 1 августа звонила около 10 утра в регистратуру записаться на прием. была в очереди 26, когда дошла моя очередь просто скинули звонок. Вчера было то же самое, на мой дополнительный вопрос просто кинули трубку. Я так понимаю, что это уже система.
11
June 20, 2023
Здравствуйте. Вчера звонила пыталась записать ребёнка к сурдологу со мной разговаривала сотрудник ( с её сдов) Кучик Татьяна Михайловна.
Ничем мне не помогла. Не могла найти фио моего ребёнка. Постоянно переспрашивала одно и тоже и напивала себе мелодию под нос. Зачем такой сотрудник нужен не способный ни на что?
7
January 25, 2023
Ужас, просто кошмар, не разбериха полнейшая, записываешься, черт знает сколько ждешь, а в итоге врач берет людей которые уже были повторно,перед кабинетом живая очередь, из людей которые записаны по времени, кто раньше пришел того и тапки,что за беспредел. У доктора прием с 08.00 до 14.00 и ничего не указано про перерывы, взял ушел на 20 минут. Прием длится очень долго, очень. Перед нами было 3 человека. Если едете сюда, не рассчитывайте что быстро справитесь, мы просидели здесь 3 часа.
8
2
May 13
Записались с первого звонка, прошли необходимые обследования у сурдолога, все четко.
1
2
November 3, 2023
Я когда-нибудь дозвонюсь до этого центра???? Уже несколько дней пытаюсь. Один раз висела на ожидании, ждала долго, списались все деньги. Через сайт не записаться
5
July 21, 2023
Помощи ждать в это центре не стоит. Полная потеря времени. Время записи не соблюдается полностью. Просидев два с половиной часа у кабинета уведела уставшего врача, который просто тебя вежливо послал
4
January 24
Отличное место,хорошо принимают, исторические места!!!
