Какое халатное отношение здесь к больным...Муж вчера вернулся с работы с опухшим пальцем ноги, больно ходить. Поехали в травмопункт, оттуда направили к хирургу. На Куйбышева, 111 его нет, послали на Хасана, 26 на консультацию. Сказали, там приём до 20.00. Помогут. Все так вежливо, соучастливо. Спасибо!Вызвали такси. Приехали. В 19.35 зашли в кабинет хирурга. Очереди не было. Хирург с медсестрой, мывшей пол, начали кричать, что время приёма закончилось! Даже слушать ничего не хотели. Со слезами я просила глянуть больное место и посоветовать , чтобы в ночь уменьшить боль. Врач "смилостливалась". Не вставая со стула на расстоянии всей длины кабинета(это около 4 м) якобы глянула на палец и заявила, что нужна операция, езжайте завтра на Никулина или Гусарова, но только их оставьте в покое. В шоке от посещения, зашли в аптеку, купили мазь по совету провизора. Сегодня только вышли из частной клинике от хирурга. Никакая операция, оказывается, не нужна. Подстригая ногти, муж поранил ногтевой валик - все обработали, выписали мазь. Спасибо настоящим врачам! И пусть поменьше будет таких медиков, кто так относится к боли другим, как в этой муниципальной поликлиннике...
Давно не обращалась за услугами в бесплатную медицину. Но для соревнований необходима справка о состоянии здоровья. Я подумала что за справкой можно и бесплатную сходить. К сожалению. Про состояние кабинетов и техники писать смысла нет, тут персонал не виноват. Но человеческого отношения от врачей в этой клинике ждать бессмысленно. Для получения одной справки терапевт отказала в получении справки при наличии свободного времени в 20!!! Минут между пациентами. Администратор вообще не понятно по какой причине занимает свою должность. Ранее про нее уже писали, беловолосая женщина примерно 60-65 лет. Т.к мой терапевт(Лузина)направила меня к дежурному врачу, подошла на стойку регистрации чтобы уточнить режим работы дежурного. На что в мой адрес было задано 5 вопросов. А на мои вопросы ни одного ответа, кроме как «я не знаю, что это за справка такая». Не понимаю по какой причине, но я была направлена в кабинет диспансеризации. Слава богу хоть там оказалась понимающая женщина и объяснила, что для получения справки в любом случае необходимо прохождение проф осмотра. Советую 100 раз взвесить все за и против и по возможности в любую платную, даже для получения справки.
Нет врачей, трудно попасть на прием и кажется что как то в минздраве нужно менять прием граждан. Пример:Создать дежурных врачей, которые могут помочь без записи, быстро направить на анализы выдать какие-то справки, все же в компьютереи т.д.
Это мои "кухонные" размышления. Сам то персонал поликлиники, нормальный, вот по записи к своему терапевту не смог попасть т.к. она находилась на больничном, мужчина терапевт по просьбе принял и просто добродушно отнёсся благодарен ему
Спасибо что есть такой терапевт Овсянникова.М.В.очень внимательный, вежливый, грамотный,я был на приёме у нее все выслушила ,дала рекомендации, по лечению спасибо был на .Г.хасана 26 адрес 5,2 вроде внимательно слушает пациентов.я, встал на учет в эту поликлинике.я, из другого города приезжал. Все быстро и качественно,понятно ,обьясняет.
Как человек имеющий право на оказание медицинских услуг, я имею право прийти не только в поликлинику прикрепления, но и в другом муниципальном учреждении. Окулист начала отказывать в приеме, общается грубо, после моего вынужденного прикрепления очень удивилась и начала язвить, о печати в регистратуре ни слова не сказала. Две звезды сверху только за второго окулиста помощника и приятную женщину в регистратуре, которая активно идет на диалог и очень доходчиво все объясняет.
Довелось обратиться с острой болью к неврологу на Героев Хасана 26. Было окно и пациент не подошёл. В приёме мне было отказано. Со слезами зашла к заведующей ,но и там был отказ. Вопрос ради чего и для чего эти ,якобы врачи находятся на своих рабочих местах
Персонал отправляет людей в очеред без очереди !!! А другие люди пустое место когда стоит по 40 минут в очередь , принимает пациента одного за 25-30 минут !!! Собираешься очеред и они еще отправляют к этому же врачу что то подписать !
Мне лично нравится меня принимали как родного может мне повело?!! Доктора внимательнын заботливые а нини николаевна мой учаськовый терапевт вообще замечательный человек!!!
Половину врачей нет не существует или в другом здании , никаких исследований ни сделать УЗИ, МРТ,кт, ничего нет , , парковочных мест очень мало ... Раздевалка есть, санузел тоже
Вежливый персонал, на все вопросы нормально спокойно отвечают (даже пациентам, которые прям троят🙈), все четко и по делу, в поликлинике достаточно чисто и аккуратно, нет больших очередей, вполне комфортно для подобного учреждения
Прекрасные врачи, была у невролога, запись через сервис "к врачу" ( но меня записала мой терапевт). Очень удобно, всё по времени, доброжелательный персонал, пациентов мало, никаких живых очередей на час в коридоре. Небольшая парковка возле поликлиники по ул. Героев Хасана. Рядом трамвайная и автобусная остановка.
Show business's response
Лариса Новоселова
Level 6 Local Expert
June 11
На стойке информации сидит прекрасная женщина, которая адекватно разговаривает, все объясняет, все успевает при большом потоке людей, давно не встречала таких спокойных людей в бесплатных больницах! Быстро прикрепилась к данной поликлинике → предложили пройти диспансеризацию. Вовремя пришла по записи к терапевту, очередь не ждала, осмотр прошел также замечательно, сотрудники молодые. Сразу же записали на следующий прием.
Процедура прошла быстро, на Ура! Ни кто "сопли не жевал", ни кто "обряды" не устраивал, как в платных мед.центрах! Доктор - Хирург Заякина Татьяна Владимировна, разрезала меня как "миленького"! Всё вычистили! Асистирующая Сестра (с большой буквы), к сожалению не знаю как зовут :( сделала перевязку по вмем канонам "Сестренского дела"! Всрытая рана, после всех процедур и перевязок зажила как "на дворняге"! Хорошие Специалисты своего дела! Рекомендую! Девчёнкам от меня - пламянный привет!
Прикреплена к данной больнице, уже который раз происходят такие ситуации, когда записаться или списаться с больничного это невероятный квест. Возможность записаться отсутствует на несколько недель вперед, приходишь в больницу - работает всего 2 кабинета, в одном из которых врач может крикнуть всем - принимаю исключительно по записи, и вариантов у тебя вообще не остаётся, приходится сидеть всем в огромной пятичасовой очереди в один кабинет, где вперемежку люди, которые записались и которые такие же всеми отверженные как и я. Уже который раз такая история повторяется… не понимаю, что делать
В госуслугах записей нет абсолютно, аппарат в больнице, который записывает вас - не работает просто напросто
Дурдом
Если говорить о такой услуге, как «врач на дом», то я даже не знаю, что и написать такого конкретного. Вызывали врача не себе, человек не в состоянии был сам придти в больницу к врачу, ждали больше недели, после 8 дня перестала считать….
Сама поликлиника хорошая, много замечательных специалистов,тем не менее на нашем участке постоянно нет ни врача ни медсестры. Приходится ходить к другим терапевтам, это очень не удобно ,так как приходится очень часто рассказывать заново о своих проблемах ,хотя в карте все написано.
Специалисты доктора, персонал хороший, отношения к клиентам отличные,время ожидания идеальное, качество хорошее. Всегда помогут доктора, врачи. Нет недостатков.
Администратор, который сидит в фойе за стойкой совсем не пытается разобраться в ситуации и помочь. Мне нужно было поставить печати для страховой компании, так она не разобравшись что и зачем, сказала, что они такого не делают
Больница построена уже очень давно. И здание, и оборудование требуют ремонта, замены.
Доктора разные.... Есть очень внимательные и хорошие специалисты своего дела. Спасибо🙏💕 им огромное!!!
Сейчас конкретно про неотложную помощь. Вызвала врача на дом, так как сильно был воспален лимфоузел. На вызов приехал врач( поликлиники 5 на Героев Хасана) РОМАНОВА ТЮ. На мои указания о болезни молчала, провела осмотр на "отвали", написала рецепт, не озвучила совершенно ничего, что написала своим неразборчивым почерком. На мою просьбу сказать, что же написано в рецепте ответила " Вас и так много больных, мне некогда задерживаться ". Вот такое халатное отношение врача,приезжающий на вызов. В аптеку пришла, отдала рецепт фармацевту и целых пол часа стояли и гадали, что же мне прописал врач. Надеюсь, РОМАНОВА ТЮ, что я не забрала у вас много времени и вы успели всё сделать за день, раз так торопились:)
Поликлиника как и все поликлиники.... Желает оставлять лучшего работа интернета....компьютеры висят, медперсонал естественно ничего сделать не может....пациенты психуют, ругаются зачем-то 😂. Терапевт на нашем участке просто супер.
Запись к узким специалистам составляет большую проблему, специалистов не хватает. Летом инфекционист отказывалась принять и назначить лечение без записи при наличии на руках результата исследования клеща, при этом в кабинете никого из больных не было
Воздержусь от комментариев по поводу поликлиники, а вот очень внимательной старшей медсестре, хочу выразить огромную благодарность за помощь в оформлении санаторно-курортной карты, в момент когда ( всё было против меня) сроки поджимали.... 🙏💕Спасибо.
1
1
Show business's response
Сергей Д.
Level 10 Local Expert
September 21, 2023
Явно ощущается нехватка специалистов, причём не только узких, но - и участковых терапевтов (можно судить по их загрузке - по очередям в кабинеты). К узким специалистам и на какие либо обследования направляют и записывают терапевты, причём, чаще всего, запись к "спецам" - через две недели, а, предположим, на УЗИ по полису срок может оказаться гора-а-здо дольше... Причём к самому терапевту записывают также за две недели...Укоренившаяся практика, почему- то считающаяся нормальной в наших поликлиниках...Хотя, разумеется, это полнейшее безобразие. Ещё хотел бы отметить роль некоторых мед. сестёр в "помощи", предположим, молодым терапевтам... Пару раз слушал, как сестра, работающая здесь с давних времён, общается с пациентами так, что кажется, она раньше работала в советском магазине, а не в зравоохранении...
Ходил на прием к урологу кохно м. И . Хороший.. внимательный специалист вместе с сестрой состовляют отличный тендем .спасибо за работу ..советую....сходить на прием .
Здравствуйте мужу был назначен СМАД. Врач спросила первый раз делайте, он сказал да. Нечего не объяснив запрограммировала прибор и отправила домой до след дня. На следующий день врач опоздала на 30 минут!!! А человек между прочим с работы отпросился! При снятие прибора говорит давайте дневник, какой дневник если она не сказала. Ну говорит идите заполняйте когда куда ходили. А как можно вспомнить поминутно свой день????? ИТОГ СМАД СДЕЛАН НЕВЕРНО! Не были правильно проконсультированы, не даны рекомендации!!! Каким образом вы лечить собираетесь ????
В целом всё хорошо. Больные в поликлинике есть всегда . В регистратуре быстро и чётко всё объясняют. Отдельно спасибо нашему терапевту с 17 участка,самая лучшая!!!!
Своевременна и квалифицировання медицинская помощь, внимательное отношение к больным и тщательное обследование при любых заболеваниях. Спасибо большое всему медицинскому персоналу.
К врачам претензий нет, а вот организация вся хромает, что бы сделать прививку, нужно отстоять очередь к терапевту в 33 человека и потерять в ней 2-3 часа
Ужасная поликлиника, ко врачу записаться невозможно, постоянно то больничные у врачей, то отпуска или учёба. Большинство врачей не обладают достаточной квалификации. Невролог чуть не убила меня своими назначениями лечения. Лучше потратить деньги в платной клинике, чем колечиться тут
Врачи квалифицированные, но всегда очередь к терапевта. Приходится долго ждать. Сказывается высокая плотность пациентов после заселения Красных казарм. С узкими специалистами ситуация чуть лучше.
Персонал на входе, администратор (женщина лет 55-60 белые волосы), ни в чем не разбирается, ещё грубит. Хамоватая женщина. Записывались через гос услуги на 2 прививку от covid 19, администратор сказала мне, стоите как все в 120 кабинет (терапевт), а там очередь человек 10. Пошел ко входу и встретил заведующего врача, Русович Наталья Генадьевна (спасибо ей огромное) сразу все выяснила, сразу принела нас с женой. Когда первую прививку ставили администратор (другая женщина) сразу все рассказала даже ручку предложила для заполнения согласия.
Хотел вообще 1 поставить, если бы не заведующая.
5
1
Ирина Белых
Level 12 Local Expert
January 13
До этого была прикреплена, к другой клинике, небо и земля. Даже отношения сотрудников другие. Можно практический все узнать о своем здоровье что тебе нужно, тем более с таким терапевтом на своем участке,а это Суевалов. Д. В, просто отличный врач. Так что очень довольна этой поликлиникой.
Посещаю данную поликлинику по необходимости. Очень хороший мед. персонал в процедурном кабинете. Хочу отметить и выразить благодарность за профессионализм врачам: урологу, инфекциониста и гастроэнтерологу. Профессионалы с большой буквы. Спасибо вам за профессионализм.
с детства не люблю больницы из-за очередей, поведения врачей и данное заведение эту "детскую травму" мало того, что ничуть не развеяло, так ещё усугубило. девушка, у которой я прикрепилась к поликлинике, отправила меня к врачу на прием и все было хорошо, пока мне через 40 минут уже из-за моих поисков администратор не сказал, что врача и не было сегодня, она на выходном. и отправила меня к другому врачу, у которого естественно очередь из 100500 пациентов, которая не уменьшается, а только увеличивается. мало того, я стою с подозрением на аппендицит, а вокруг меня чихающие и кашлящие люди, я просто встала и ушла. так что персонал 0/5, отношение 0/5, время ожидания режим Хатико, что в переводе (вы не дождетесь) чистота 4/5.
Первое впечатление было хорошее, когда пришел к терапевту и приняли быстро...
Но вот сейчас за продлением больничного, это ад. 2 кабинета из 5 в которых может идти приём, очередь человек 30 и не уменьшается. Персонала просто не хватает,ив выходной день очереди просто выбивают.
2
O.R.
Level 13 Local Expert
September 7, 2023
Качество обслуживания пациентов оставляет желать лучшего. На стойке администрации сидит женщина предпенсионного возраста, которой вообще противопоказано общаться с людьми, а она непосредственно этим и занимается. Пока сидел в очереди наблюдал, как она хамит каждому второму, кто к ней обращается. Врачам проще любой вопрос скинуть на кого-то другого, чем решить его.
5
Show business's response
Александра Паньшина
Level 7 Local Expert
May 2
Очень приятный персонал, вежливо, быстро, все рассказали, контактные специалисты 👍