Уютно, приятно. Мастера делают все быстро и достаточно качественно. Но, мне не нравится, что несмотря на то, что при бронировании очень четко указываешь, какое покрытие нужно, в рамках работы мастера предлагают иной материал. Это приводит к тому, что приходится платить больше, чем планировалось изначально. Не знаю это проблема администраторов, которые не передают информацию мастерам, или все же политика салона. В целом, когда они предлагают палитру цветов, внимательный клиент ДОЛЖЕН увидеть бирку на которой указано, что это за покрытие. Но, я, например, уверенная в том, что в прошлый визит я и мастерам и администраторам постаралась объяснить, чтобы не предлагали мне покрытие, отличное от того, что было выбрано мной при бронировании, что повлияло на итоговую цену.

Show business's response

Екатерина Х.

Level 5 Local Expert

К сожалению, попала в этот салон. При записи сказали, что есть новый мастер и опытный. На нового будет скидка 20 процентов. Я сказала, что хочу опытного мастера и готова подождать. Меня записали. Пришла ко времени. Девушка очень неловко держала в руках инструмент. Порезала мне палец и дальше опустила его в воду, из-за чего кровь было крайне сложно остановить еще 10 минут. По итогу, на руках осталась кутикула. Я уточнила, давно ли девушка занимается маникюром, на что получила ответ, что недавно. В ужасе от происходящего написала администратору, она пересадила меня к другому мастеру. Второй мастер Валентина попыталась исправить ситуацию, но после сказала: «я не могу доделывать работы за другим человеком, приходите через 2 недели». Как итог: порезанный палец, много крови, недоделанный маникюр. С меня все равно взяли оплату, скинув те самые 20 процентов, якобы за ошибку мастера. Я не хотела больше находиться в этом месте, потому молча оплатила и ушла. Ужасный опыт.

Show business's response

Валерия

Level 6 Local Expert

Прошу обратить внимание руководства на администраторов, которые вместе с персоналом минут 40 стоят курят у входа, потом в кабинете закрываются и пропадают там на продолжительное время. Но, извините, покурить и сесть перед клиентом это неприятно и неуважительно. Салон не подвальный и не колхозный. За время пока я делала педикюр, приходящего клиента проводят к месту мастера, которым приходится отвлекаться от клиента. Раньше администратор чай/кофе предлагал, а сейчас мастер. Считаю это неправильным, зачем тогда администратор? Только чтобы оплату принимать? И по ценам сбивают с толку. Моя дочь делала маникюр 4 раза. Первый раз это было 800 руб, так как ногти были запущены и да,я согласна, там нужен полноценный маникюр. Следующие два раза были по 300 руб. Так как в салоне нет обычных лаков, мы принесли свои лаки. И опять взяли с нас 800 руб как за первый раз. Хотя ногти уже не запущены как в первый раз.

Show business's response

City Nails

Add photo or video