За последний год поликлиника очень изменилась: появилась онлайн запись, в холле установили дополнительные стойки информации, произвели косметический ремонт, а персонал стал значительно вежливее.
Во время эпидемии удалось дозвониться и вызвать терапевта с первого раза: через 3.5 часа терапевт был у меня. Выдали генферон и две пачки арбидола для лечения. Помогли оформить больничный. Через 10 дней позвонили сами и предложили заехать ко мне для повторной сдачи анализа.
Хорошая поликлиника после ремонта. Много специалистов по всем направлениям. Прошла плановую диспансеризацию. Без очередей. Все по номеркам в обозначенное время.
Врачи хорошие. Ремонт делают. Большой минус - администрация не заботится о пациентах и врачах: летом в кабинетах нечем дышать. Мы там недолго, а доктора в этих нечеловеческих условиях всю смену должны работать.
Хочу дополнить отзыв. Спасибо за тёплые мягкие сидения, за указатели на этажах. Огромное спасибо работникам регистратуры и девочкам на входе и в гардеробе!
Доброго времени суток! По сравнению с другими поликлиниками города эта является определённо одной из лучших! В последний год наша семья стала часто обращать в эту поликлинику, но всё было очень на достойном уровне, даже во время пика заболеваемости коронавируса. Телефон берут, правда лучше звонить на горячую линию, телефон вызова врача на дом берут не всегда. Весь персонал очень милый и приветливый, молодой коллектив. Сама поликлиника "бережливая". Снаружи выглядит довольно непривлекательно, но внутри очень современно, безопасно, поликлиника оборудована всем для людей с ОВЗ, также входы в неё разделены для здоровых и больных людей. В общем, желаю всего хорошего любимой 102-ой поликлинике!
Парковка! Ее нет! Сейчас ни пройти , ни проехать! Поликлиника стала лучше, ремонт сделали, бахилы бесплатные возле гардероба. Причём давно уже, и кажется что это норма, но нет ! в других поликлиниках их нет!
Отвратительное место!
При первых симптомах орви вызвала врача. Беспокоил кашель и выраженная слабость, такая, что до кухни тяжело дойти попить воды. Пришёл «кто-то», не представился, руки не помыл, спросил про симптомы. Температура оказалась маловата для него ( 37,4 на тот момент).
Не скрывая недовольства высказал: -могла бы и поликлинику прийти
-не могла, в очереди не высижу, слабость, если бы не слабость, на работу пошла бы.
-Все сидят, у нас пандемия.
Взял мазок, оставил туалетную бумажку с записью: ингавирин по схеме, явка в 30 каб 05.07.
Пришёл без спец. одежды, видимо про пандемию в этом случае он забыл.
По результату мазка никто не позвонил. С трудом дозвонилась сама. Мазок оказался положительным. Дали номер телефона 242-35-28, велели 05.07 позвонить для продления больничного. И вот тут начался квест!
05.07 с 14 до 20 ( часы работы в этот день) я звонила непрерывно по этому номеру. Тишина. Никто трубочку не снял. Вызвала врача через 122, больничный надо продлевать.
06.06 пришёл другой врач. Сказал, что мне придут брать мазок 13.07. Сегодня 17.07 так никто и не пришёл. Звонила в поликлинику, как всегда с трудом дозвонилась, ответ: « машина сломалась, ждите». Жду, до сих пор.
Правда сама сдала мазок в Хеликс, отрицательный результат. На радостях бегу закрывать больничный. Но!!!! Вот именно сейчас они решили меня полечить!!! «Кровь надо сдать, рентген сделать, без этого не закроем, да ещё и больничный неверно оформлен. Записывайтесь в регистратуре на приём на 21.07 с анализами.» Это мне говорит врач той же поликлиники! Внимание!!! В регистратуре записи нет, нет терапевтов, принимает только дежурный. Доктор вообще не владеет информацией!
В результате я , которая «могла и в поликлинику прийти» буду сидеть на больничном 22 дня! Для меня это непозволительная роскошь ( сама врач).
Сочувствую заболевшим, готовьтесь, вас ждёт очень нелегкий путь. Не так страшен ковид, как сотрудники поликлиники.
Лучше не болейте! Всем здоровья!
Все никак не доходят руки написать,какая же это замечательная поликлиника!!!!Сколько раз ни обращалась,все прекрасно!вежливые,доброжелательные,спокойные ,внимательные доктора и сотрудники.никаких нареканий,все быстро и чётко!сердечно благодарю вас за вашу работу!
Хочу выразить благодарность врачу ревматологу СПБ ГБУЗ "Городская поликлиника 102" Ершовой Юлии Игоревне за чуткое, внимательное отношение и готовность оказать необходимую помощь при решении проблем пациентов, высокий профессионализм и любовь к своему делу..
Одно из самых ужасных мест на Земле!
В поликлинике царит полнейший бардак.
Заболев ковидом открыть больничный Вам не составит особого труда. Придётся просто посидеть в очереди два часа. А вот чтобы закрыть больничный Вам предстоит побегать по кабинетам.
Когда заходишь, даже не заходишь, а переступаешь порог входной двери, получаешь вопрос: "ЧО припёрся?". Оказывается, что на самом деле зря: вакцины нет, к участковому не попасть, т. к. все болеют, а к дежурному терапевту километров очередь...
Ну и какой толк от этой поликлиники?!
Отвратительное обращение с клиентами! Мало того, что пришлось ждать очень много времени, так вместо приветливого сотрудника, работающего в приемном отделении, мне отвечает женщина, которая грубо разговаривает и на поставленные вопросы не отвечает. После такого, разговаривать не хочется , даже звонить туда ещё раз и записываться в эту клинику
От посещения поликлиники остались только положительные эмоции
1
1
Алиса
Level 10 Local Expert
August 17, 2021
У всех врачей, есть индивидуальные подходы к человеку,в частности ,ко мне, и мне это нравится и я ,не заморачиваясь, всегда пишу по этим поводам благодарности и всегда принесу потом,когда-нибудь, какую- нибудь вкусняшку врачу(холодный сок с пирожком,например в жару 35градусов),за то,что выслушал меня и СВОЕВРЕМЕННО,отправил к нужному специалисту. И это не взятка-это лишь челрвеческая помощь врачу отсидеть свой рабочий день в жару или холод до конца.
Хорошая поликлиника. Стараются быть клиентоориентированными. Иногда очень даже получается. Но мою карточку-тетрадку потеряли. В управлении «совковые» сидят, хоть и стараются быть клиентоориентированными. А врачи трудятся хорошо
3
3
Ирина Фролова
Level 7 Local Expert
June 25, 2023
Плохое обслуживание пациентов, ( кабинет физиотерапии) ( может мне так повезло), но есть и хорошие врачи, например инфекционист и её медсестра. Хотелось бы, чтобы все так работали
Ремонт хороший.
Специалистов практически НЕТ, за редким исключением. Скорее всего главврач слабенький.
С ковидом всей семьей боролись сами, только тесты у нас взяли и арбидол назначили.
Записался на 12:00 к отоларингологу, врач приняла пациента на 11:45 в 12:10, а после ушла в неизвестном направлении и пропала. Зачем тогда нужна электронная очередь и часы приема???
Сегодня 22 ноября моего мужа не принял хирург, 19 ноября в пятницу муж выписан из стационара после операции на амбулаторное лечение, талонов нет на ближайшие две недели, в воскресенье дежурный терапевт уверил, что после операции хирург примет без талона.
И что же нам делать, ему нужны перевязки...БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАЦИЕНТАМ
По телефону не дозвониться(звонил в течении дня 78 раз)просто не берут трубку в регистратуре, брали тест в один день, а на госуслугах данные указаны другие( от этого зависит когда будет следующий тест и когда будет снята самоизоляция), хамство на всех уровнях вплоть до И.О глав врача...
на жалобы не реагируют, и не отвечают
Записалась на диспансеризацию после ковида на госуслугах, за 2 недели, просидела час в очереди, очередь так и не подошла ! Ушла без оказанной вовремя услуги!
Приписан к этой поликлинике. Бываю раз в три года, каждый раз не узнаю, но впечатления с каждым посещением всё лучше: обслуживание супер, специалисты-так себе
Вызвала врача, понимаю что загруженнасть большая , могла бы сама пришла, слабость жуткая ,t ,вкус и запах пропали ,врач совсем не пришол это уже вообще перебор.Отвратительная поликлинника,плевать на людей, буду жаловаться , благо телефонов много.
Наконец ввели электронные карточки, анализы и т. п.
Бахилы, гардероб, запись к специалистам...
Но к дежурному терапевту - очередь в непростудный период на полтора часа. И половина из 15 человек передо мной пришли забрать анализы, забрать направление, я просто стояла распечатать заново направление, так как свои бумажки забыла на даче.
Почему не организовать такую бумажную работу как выдачу копий и прочих данных через полупустую регистратуру? Чтобы не сидели здоровые люди из-за ерунды по два часа вместе с теми, кому нужна оперативная помощь и кто, возможно, заразен.
Ещё хочется пожелать терпения девочкам на входе, которые встречают-направляют.
Ну а так - привычный дурдом и нервотрепка, временами лучше и качественнее, временами по старому.
Хорошо, что ремонт сделали и туалет чистый.
Появилась необходимость обратиться к терапевту, пришел в поликлинику после работы 26.04. в 17ч., на входе сказали -"Обращайтесь к участковому, запись на две недели вперёд, талоны с 8 часов утра". К дежурному терапевту не пустили, как записаться к врачу не объяснили. Только на сайте нашел информацию, что можно записаться по телефону или в регистратуре до 18 часов. Очень жаль, что мне не помогли хамоватые работники поликлиники которые стоят на входе.
Недавно перевелась из детской поликлиники (30) во взрослую (102) . Сегодня , 09.07.20 , побывала там второй раз . В первый день моего прихода туда меня не удосужились нормально зарегистрировать .Дали номерок регистратуры , сказали записаться по нему к терапевту . Записалась. По телефону ответил мужчина и записал меня на 9.07.20(т.е. сегодня ) на 14:40 . Я пришла на 10 минут раньше. По итогу моего терапевта , к которому меня записали даже не было на работе , в кабинете была только мед сестра.Решить мой вопрос я не смогла , так как был необходим сам терапевт .Получилась только беготня на этажам .
Регистратура работает отвратительно. Если подобное повторится ,тогда могут сразу начинать искать новый персонал в регистратуру . Надеюсь РосПотребНадзор выскажет им , чтоб работали нормально ! Даже одной звезды не заслуживает эта поликлиника .
Минус бал сразу за вреднющую бабку на ресэпшене. На врачей навешали по 1000 человек. Но справляются. Честь им и хвала. Денег на нормальный ремонт не хватило, потому что надо кормить "лучших" людей со Смольного. Вот Все 3 звезды врачам и персоналу(кроме бабки ресипсианистки). Остальное ппц.
5
A
Anonymous review
February 3, 2022
Почему поликлиника не присылает смс об отмене приема по причине заболевания врача? 21 век! Мобильный номер указан в согласии на обработку персональных данных, есть подтвержденный профиль на госуслугах,горздраве..Нет, целуйте закрытую дверь в кабинет.
Моя поликлиника! Врачи высококвалифицированные.Быстро окажут свою помощь. Особенно зав отделения терапии мне очень помогла. Спасибо большое Вам! Всем докторам удачи! Наша жизнь в ваших руках
На входе измеряют температуру и подсказывают куда идти в зависимости от вашей цели визита. Для тех кто хочет сдать мазок на ковид и попасть к врачу в поликлинике отдельный вход с торца. В очереди на повторный мазок провел всего 5 мин.
Пришла с вопросом к зав. Поликлиникуи Дарья не помню отчество. Такого хамского ответа не ожидала. Дома с родными так разговаривайте. Вы же доктор .....нет слов.
Нужно было после переезда прикрепиться к этой поликлинике - без проблем оформила. Нужно было попасть к заведующему врачу - без проблем попала! Люди добросовестно работают, согласна клятве, которую давали. Все чисто внутри.
1
4
Диана Москалева
Level 11 Local Expert
July 27, 2024
Бардак! Перекрепилась в другую поликлинику. Все окончательно испортилось.