Отвратительно налажена работа поликлиники. Непонятно зачем нужна запись к дежурному врачу если, он принимает по живой очереди. Нигде не написано, что нужно сдавать ПЦР перед приёмом. Ужас больные сидят часами на приём. Вывод проще вызвать домой врача, пусть бегают раз никто не хочет наладить работу поликлиники. И ещё, врачи этой поликлиники в упор не видят ваших болячек и направление не дают.
Заказал в начале апреля, 03.04.23, печать медкарты для госпитализации в больницу. Специально за месяц пришел, написал заявление, уточнил нужно ли дополнительно писать про врачей из других филиалов этой же поликлиники. «Вам распечатают все что есть в медкарте» - бодро ответили мне на стойке информации.
Итог: 25.04.23 мне звонят, сообщают (наконец то, и ста лет не прошло!) о том, что моя карта готова.
26.04.23 приезжаю забрать свою «готовую» карту и вдруг, совсем неожиданно выясняется, что мне напечатали только врачей и исследования/анализы из ЭТОГО филиала! ТОЛЬКО из ЭТОГО!
Это как понимать вообще?! Т.е. за месяц они еле еле распечатали карту и то до конца справится не смогли! До госпитализации осталось три рабочих дня. Женщина со стойки информации, невинно хлопая глазками, обещала, что «завтра вам позвонят». Вот оно завтра, звонка до сих пор нет.
Причем эта ситуация повторяется уже во второй раз! И самое любопытное:
1)2021й год, весна: распечатали только по филиалу и то со срывом всех сроков из за чего у меня были огромные проблемы.
2)2021й год, осень: распечатали всю карту включая врачей из остальных филиалов.
3)2022й год, весна: нужно было допечатать кусок карты за пол года - опять всю распечатали, по всем филиалам.
4)2023й год, текущий случай..
Это что: выборочный подход или сотрудника-идиота на один год решили адекватным заменить?
02.07.2022 была на приёме у гастроэнтеролога в данной поликлинике. Хочу особенно отметить высокий профессионализм Савочкиной Ольги Николаевны. Спасибо за небезразличие, доброжелательность! На ресепшене тоже очень дружелюбно встретили: всё объяснили ,рассказали, показали. Свежий ремонт в поликлинике, чисто , очень приятно. В данной поликлинике была первый раз.
3
Руслан
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Не закрыли больничный лист так как был открыт в московской области отправили обратно в поликлинику где я открывал хоть я там и не прикреплен ,главный врач сказала открепиться от них и помочь они не чем не могут так как больничный был открыт не у них.Пришлось открепиться от данной поликлиники
Вроде новая, вроде большая, но половину специалистов нет, надо ехать в другие поликлиники, так же нет физиотерапии, и много чего... С парковкой тоже большая проблема, но это как везде..
Я была повторно записана к терапевту на прием 03.05.2023, который назначил мне лечение и обследование . Позвонили за три дня до приема из поликлиники , сообщив что врач в отпуске ( зачем тогда записывали?) и на прием надо записываться , но только после майских праздников!!!!! На просьбу перезаписать меня , ответили отказом! Я считаю это безобразием, поскольку смогли отменить прием, так и записать тоже могут?! Ранее к врачу записывалась за две недели, значит опять ждать столько же?!!!
Персонал в данной поликлинике более отзывчив, выслушает посетителя, объяснит все. Хожу с февраля месяца в поликлинику на Флотской, пока помощи не получила там, хотя объясняла, что меня беспокоит. Когда записывалась на Смольную, там немного помогли. Побольше такого персонала в поликлиники.
Наша районная поликлиника сейчас на ремонте и меня направили в эту. Была приятно удивлена чистотой, четкой работе специалистов, отсутствием суматохи ,
толчеи, очередей. Принимают по времени - этим теперь не удивишь, но общая организованность на высоком уровне. Специалисты, с которыми общалась, внимательные, вежливые, реально желающие помочь.
Что сказать: большая современная поликлиника, часто туда отсылают к специалистам. Плохо то, что имея рядом поликлинику, больные люди вынуждены кончить по всей Москве в поисках специалистов. В районе мало поликлинику, школ, детских садов. А современных нет вообще.
Новое красивое и удобное здание, с открытием метро транспортная доступность улучшилась. На автомобиле встать довольно проблематично. Для посетителей есть два больших лифта. В последнее время 2 этажа задействованы под вакцинацию, организовано неплохо. Врачи как и в любой поликлинике, есть очень грамотные специалисты, ну а есть и не очень, тут уж как повезет. С записью к врачам тоже бывают казусы, в виде отсутствия по 2 недели интервалов времени.
Были в платном отделении, оформляли справку для ГАИ. Удобно, что и нарколог, и психотерапевт находятся в одном месте, не надо бегать по району в поисках наркологического и психоневролоиияеского диспансеровов, а потом ещё отдельно идти в клинику за справкой, ьвсё в одном месте.
Просто ужасно!!! Бедные больные ждут в очереди по 3-4 часа! Девушки из приёмной пытаются разобраться в ситуации, но руководство травмпунктом запутывает и их, и очередь! Абсолютная безответственность!!!
Нужно было быстро сделать флюорографию для трудоустройства, поэтому я решила обратиться в отдел платных услуг в данную поликлинику. Так как живу в двух станциях метро от нее, решила позвонить заранее, записаться, узнать график. Мне сообщили, что флюорографию они делают без записи в любой день с 9 до 16.
Приезжаю на место к 13.30 и в регистратуре мне сообщают, что они только до 12 делают по пятницам. На мое возмущенное "тогда пусть ваши сотрудники по телефону дают правильную информацию" они оскорбленно и резко ответили, что они ну никак не могли сказать неправильно.
Все, пошла и сделала через дорогу в частной клинике подороже. Хотела сэкономить, называется
Невозможно даже дозвониться , для записи к врачу. Не берут трубку или одни бестолковые автоответчики. Сделано все, чтоб только не общаться с живыми людьми......
Инфекционист Чигирева Ирина Владимировна не распознала симптомы болезни, из-за чего потеряли 4 месяца времени и болезнь прогрессировала. Пришлось обратиться в спец.институт Марциновского, где сразу поставили диагноз и оказали помощь, а еще удивились, как пропустили такие явные симптомы довольно известного заболевания! Поэтому есть сомнения в компетентности ее как специалиста.
Также, скорее всего, не любит домашних животных, т.к. видит причину практически всего именно в них, а, как оказалось, животные были совсем ни при чем.
Из плюсов она назначает сдавать много анализов. Только, во-первых, не может воспользоваться их результатами, а, во-вторых, почти всё это оказывается не в ту сторону, т.к. не понимает, что искать. В особенности, платные анализы вне поликлиники, на которые направляет, совсем "не туда" - это выброшенные деньги. Так что, жаль потерянного времени и денег, диагностирует плохо.
Отправительный травмпункт .
Врач травматолог Фокин Андрей Юрьевич. Недопустимое ,возмутительное отношение к пациенту . Буду оставлять обращение в Департамент Здравоохранения и на сайте.
1
2
Show business's response
Лилит Егиазарян
Level 12 Local Expert
April 18, 2024
Хорошая поликлиника, все новое, чистое, современное, глаз радует. Персонал вежливый, что очень приятно.
Мало времени на прием.
Куда делась вся физиотерапия?…
Экономят на обследованиях.
Застряла в лифте правом.
На 1 ом этаже очень вежливые помощницы...
Врачи вежливые и внимательные, только нога все равно болит и не только она...
Вот за Народный парк жители очень благодарны, нашлось приятное место, где можно погулять по благоустроенным дорожкам пенсионерам, есть игровые площадки для детей с родителями и просто это место радует глаз, всегда порядок, вовремя косится трава, вовремя убирают желтые листья, готовят парк к зиме. Мне это место очень нравится.
Выражаю огромную благодарность врачу урологу ГБУЗ ГП 45 Фомичеву А.Ю, за его хорошее отношение к пациентам. Уже не раз был у него на приеме,и всегда был очень доволен его работой. Вот и сегодня 13.10.2022г. был у него на приеме. Внимательно выслушал, выписал направления на анализы и все это очень оперативно. Большое вам спасибо доктор.
Хорошая, современная поликлиника. Рядом метро, добираться стало удобно. Минус в том, что очень часто не работает один из лифтов и очень долго ждать, когда надо подняться на верхние этажи.
Не всегда есть талоны, даже если их мониторить 24/7
После посещения Балдановой Валентины Александровны я поняла, что в поликлинике тебе не особо рады
Врач высмеяла мои проблемы, полезла в карту и стала смотреть комментарии и рекомендации к предыдущим моим посещениям
Сказала, что все , с чем я обращаюсь это глупости и я просто придумываю себе болезни
Не смотря на то, что посещала ее 2020 году, осадок остался
Так же есть осадок от участкового врача, который не особо хотел помогать мне с моими проблемами, не слышал то, что ему говорили и спихивал меня другим врачам
Посещения конечно были, но уже только к дежурным врачам
Что детская, что и взрослая поликлиники отличные. Специалисты тоже отличные. Есть запись всегда. Нет очередей. Все частенько и аккуратно. Новое всегда хорошо.
3
1
A
Anonymous review
December 9, 2021
Расположение близко к метро и остановке общественного транспорта.
Парковка постоянно переполнена.
Работает несколько лифтов.
Будьте аккуратны в бахилах, особенно, на лестнице. Полы везде в плитке.
Есть кулер, особенно актуально во время жары.
Туалеты чистые.
На 1этаже находится стойка информации.
Если Вам нужно только распечатать результаты анализов, то придется потратить время на гардероб, бахилы, поднятие на 3эт и в обратную сторону тем же способом, хотя можно было бы этот вопрос решить на 1 эт, если бы администрация решила перенести мед.пост на 1эт. Но есть, что есть.
Мед.сестры старшего поколения в этом филиале очень любят показать свою значимость и свои "знания", очень часто без Вашего вопроса могут Вам поставить диагноз, напугать "Вам срочно нужно к врачу! У Вас такие анализы!" Или наоборот, видимо, под настроение, погоняют Вас, скажут, что они не видят свежих результатов анализов, лучше прийти в другой раз, хотя на соседнем компьютере эти результаты были распечатаны 2дня назад.
В общем, с мед.сестрами нужно руку держать на пульсе и не поддаваться панике.
На входе встречает вежливый персонал, проверяет температуру, выдает маску тем, у кого ее нет, есть и дезинфектор.
С врачами - беда. Нехватка катастрофическая не только терапевтов, но и специалистов.
Проблема записи на узи решается или через заведующего или через департамент здравоохранения. Если Вы сами по направлению решите записать на УЗИ, то забудьте про эту идею сразу, тк мест для записи постоянно нет, причем даже и терапевт Вас не сможет записать, тк "мест нет". С записью на сдачу крови намного легче, но не совсем свободная запись саязана, видимо, с пандемией и сдачей крови на антитела.
С ЭКГ история гораздо веселее, сюда легко записаться, экг делают быстро, но будьте бдительны, вожно Впс отругает специалист, что медленно входите в кабинет или очень быстро. Дама здесь своенравная.
Как и везде, результаты анализов может увидеть любой врач в электронной карте.
Плюс во всей поликлиники в том, что можно записаться в любой филиал, где есть свободное место на нужное Вам время.
Очень удобная для пациентов, современная поликлиника с хорошим оборудованием. Хорошие специалисты, мне не приходилось сталкиваться с негативом, только положительные эмоции от посещения врачей. Бывает сложно записаться на некоторые исследования, но это не зависит от самой поликлиники. Район застроен высотными домами вместо некогда 5-тиэтажек, выросло соответственно количество проживающих и пациентов. Если приехать в поликлинику на машине, то сложно найти место для парковки, остановки общественного транспорта находятся на удалении от входа в поликлинику, что может вызывать трудности для людей пожилого возраста.
Была на приёме у врача терапевта Битарова АТ , общается нагло , даже где то по хамски , ее слова расходятся с делом , о внимательном отношении нет и речи . И о вежливом общении приходится только мечтать . Молодое поколение врачей не соответсвует нашей действительности . Обращаешься к этим врачам за помощью , но в ответ звучат следующие фразы : мы не в ресторане или не в супермаркете или ещё где ( дабы не назначить обследования , о которых просит пациент ) , очень не приятная ситуация , хотелось бы , чтобы руководство обратило внимание на своих сотрудников и приняло меры .
Врачи вечно занятые, ничего не спросят, терапевт никогда давление не померит, 12 мин дается на прием одного пациента, качества никакого, народу много, записаться в течении 2 недель к терапевту, к узким специалистам направление не выпросить , для меня после ДМС эта поликлиника как небо и земля
Терапевт-Засеева Людмила Григорьевна,так нельзя работать,ЧАС задержка по записи!Для чего тогда нужна запись!?Можно подумать,что человек работает,но нет - вышла из кабинета и мы 20 минут ещё ждали!!!
Поликлиника очень хорошая. Специалисты знающие свое дело. К клиентам отношение доброе, внимательно. Хорошо, что существует запись и не приходится сидеть в очереди часами.
11 декабря В 13:12 снимала куртку в гардеробе. Работник нахамил мне со словами: «Че стоите, быстрее переодевайтесь». Считаю, что работников не должно волновать насколько быстро я снимаю верхнюю одежду
Вчера записалась к первому попавшемуся терапевту на приём и пришла к терапевту Лалаев Э.Э. С жалобами на учащённое сердцебиение, давление и плохое самочувствие, взяла с собой старые исследования Эхо кг и экг, чтобы взять направление у терапевта к кардиологу, потому что записаться просто так к нему нельзя, хотя взрослая поликлиника и получаетсяпожилым людям тоже нужно ходить к терапевту и получать направление. (непонятно почему?)
Пришла на приём и мне сказали, что направление к кардиологу не дадут, нужно пройти экг и если там будут отклонения, то тогда уже можно будет взять направление, хотя в заключении кардиолога у которого наблюдалась, было черным по белому написано, что у меня есть врождённое заболевание. В тот же день сделала экг и пошла к другому терапевту Конорёву О.И. , на что он мне сказал, что к разным врачам одной специальности в один день ходить нельзя. Почему? А если я усомнилась в квалификации первого врача и решила пойти к другому? Непонятно почему. Он сказал что направление не даст и сказал, чтобы я шла к терапевту у которого наблюдаюсь( хотя у Лалаева Э.Э. Я не наблюдаюсь и была у него первый раз). В итоге ушла из поликлиники с высоким давлением и без плана лечения и рекомендации, которые мне дали было лишь направление на экг. Зашла в медицинскую карту и посмотреть, что написал Лалаев Э.Э. . Увидела полную чушь, видимо он не знает как правильно заполнять протокол и слушать жалобы. Самое главное рекомендации не совпадает большинство с тем, что он говорил(видимо самому было стыдно это произносить). Не советую к нему ходить, не знаю как его ещё не уволили, но квалификации ему точно не хватает.
Ремонт отличный, а персонал отвратительный в особенности врач Лалаев Эльмин Эльман оглы, хамское отношение к пациентам, как будто делает одолжение что тут сидит и "лечит" я прошу руководство принять к сведению мой отзыв, 10-го мая я буду звонить на линию Минздрава, потому что это просто ни в какие рамки.
Время ожидания, как и в старые времена не предугадать, ремонт хороший, на этом собственно все.