22 декабря заказала звонок, 23 декабря перезвонили.. На этом хорошее закончилось.. Спросила можно сегодня 23 декабря подключить интернет, оператор женщина ответила да, есть окно с 15-16.. Отлично.. Обо всем договорились.. Прислали логин и пароль.. Жду.. 16-00 нет никого, позвонила.. И мне отвечают что записали на 25 декабря даже фамилию мою не правильно назвали.. Первый раз встречаю такую организацию которой по фиг на клиентов.. Пользуются тем, что нет других провайдеров в нашем новом ЖК.. Отвратительная организация..
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли подключить интернет, но оказалось, что без роутера ничего работать не будет, о чем заранее не сообщили. Оперативно приобрели роутер, но в три дня не уложились и скидка сгорела, интернет при подключении роутера не работал, так как уже успел заблокироваться. О том что фактическое оказание услуг начинается только тогда, когда им начинает пользоваться абонент товарищи не знают! По телефону разговаривают как будто они мне платят!
В компании произошли перемены! Качество связи всегда было хорошее. Теперь до этого уровня подтянули менеджмент и поддержку. Ребята моментально реагируют на обращения и предложения. Видна максимальная заинтересованность в качестве предоставляемых услуг и удовлетворенности клиента. Приятно это видеть.
Контора находится в сговоре с УК, других провадеров не пускает , да и они не особо хотят с ней связываться. Еслиб не их сговор слились бы давно .четко ,держит марку высокой цены. Связь средняя. От 400 мбит , с трудом видел 150 , делите на 3 вообщем предлагаемое. Да и э о касается ук комфорт 24 , они с ней дружат , наверно лгбт.
Никогда не имейте дел с этой конторой. Оплачиваешь им деньги- на баланс в личном кабинете денежные средства видишь. Услугу не оказывают. Интернета нет. Тех поддержка ничего сказать не может. Только: я вам перезвоню. Деньги берут- услугу оплаченную не оказывают. Обходите стороной
Вводят в заблуждение акциями.
Нашел в почтовом ящике листовку, которая гласила, что при переходе к ним с другого провайдера предоставляется скидка 50% первые пол года. Решил позвонить и уточнить, распространяется ли акция, если до этого пользовался yota, на что оператор сообщил, что конечно распространяется, а по истечению 6 месяцев будет скидка 20% уже навсегда. Но после подключения, оказалось, что скидки в 50% нет, а оператор просто перепутала.
Интернет еще не успел протестировать, но остался не приятный осадок.
Мастера компании приходили 3 раза, чтобы подключить домашний интернет в квартире. Причем выходят в наш ЖК только по средам, на другие дни вызвать нельзя. В итоге подключали 3 недели! И это в Москве в 2023 году, где все остальные операторы подобную задачу решают максимум за час.
К сожалению, в нашем ЖК пока только один провайдер интернета - CityTelecom, поэтому к другому оператору обратиться не могу.
Одна звезда - очень много за такой сервис.
Достойный конкурент операторам... Хорошая поддержка, приветливый персонал... Оперативное решение проблем... Большая собственная оптическая сеть... Компания ценит качество услуги... Клиент выбирая дешево, получает ровно то за что платит... Ситителеком придерживается ценовой политики, вкладывая в нее стоимость сопровождения... Всем кто выбирает оператора для бизнеса, рекомендую...
Постоянно расширяющиеся, растущая организация.Профессиональная работа от строительства до интернет коммуникации. Отличный,дружный,профессиональный коллектив. Мастера своего дела.
Пользуемся услугами этого интернет провайдера три года. Интернет подключили на следующий день с момента обращения. Соединение стабильное не падает и не пропадает, скорость высокая. Все офисы объединены в единую локальную сеть, очень удобно.
Несколько раз проводились плановые работы. Об их проведении предупреждали заранее. Но так как их проводят в ночное время, нашей деятельности это не мешало.
Пару месяцев назад решили подключить видеонаблюдение, обещали прислать монтажника на следующий день, но специалист приехал только через день. Это единственный на мой взгляд минус. А так все установили быстро, без шума и за собой все убрали. Видеонаблюдение работает качественно, все данные сохраняются в облаке. Предоставленными услугами довольны.
10
4
Эдуард Гайнуллин
Level 8 Local Expert
September 8, 2020
Интернет подключал в наш офис, их персонал работает довольно оперативно. После заявки на подключение, мастер приехал уже на следующий день. Прокладка кабелей аккуратная, ничего лишнего не торчит - это радует.
К скорости претензий нет, работает стабильно и без перепадов, пользуемся услугами около года. Дополнительно подключили недорогую телефонию, всё устраивает. Буду советовать вас.
Одна из лучших в Москве, на мой взгляд. Техподержка круглосуточно. В офис к ним неудобно добираться, от метро далеко, парковки там все забиты днем.
4
3
Show business's response
Виктор Маклаков
Level 9 Local Expert
September 8, 2020
В офис подключали интернет, мастера надежные с подключением справились за пару часов. Интернет стабильный, отмечу, что цены не кусаются и тарифные планы гибкие. Скорость не падает даже если одновременно работает весь офис. Для нас это важно. Будем продолжать наше сотрудничество.
Ужасная организация рабочего места, клиенты жалуются на качество связи и уходят к другим операторам. Никому не советую тут работать или пользоваться услугами связи