Услуги получали 4 года назад (свидетельство о смерти), очередь занимали за 2 часа на улице😞 надеюсь стало лучше
Екатерина Прищеп
Level 9 Local Expert
February 25, 2023
Ужасное заведение! Ни записи ни эл очереди, заходят все как попало или как решил охранник. По графику обед (!) в субботу до 13:30, но по факту до 14:00. Запасайтесь нервами при посещении, жаль, что наша обратная связь не имеет никакого действия
Ужасный ЗАГС. Все толпятся на пятачке перед кабинетами. И те, кто вступает в брак и те, кто получает справку о смерти. Сотрудников не хватает. Очень большие очереди. Можно просидеть не один час в архив, т.к. сотрудник один, работает неспеша и если кому-то нужно оплатить госпошлину, она никого не принимает, а сидит и ждёт квитанцию, а это занимает около 20 минут! То ест на одного человека на приём отводится 30-40 минут. Сотрудников и руководство ЗАГСа видимо это полностью устраивает. А вот про посетителей никто думать не собирается.
Была внесена ошибочная запись в архиве,теперь приходится бегать доказывать,хотя все документы есть о доказательстве,свою допущенную ошибку исправлять не хотят.
Долгое обслуживание, лезут без очереди. Специалист совершенно не торопится обслуживать, но за 20 минут до обеда четко обьявляет, что обед начнется строго по расписанию, рекомендуя обратиться после обеда.
Я в недоумении. Три часа, чтобы взять выписку из архива! Одинцово-20 минут от столицы! Ужасное всё, как будто в прошлое на 30 лет вернулась, только компы добавили. Места мало, «живая» очередь, кто в какой отдел не поймёшь. В загромождённой комнатушке ютятся 3 специалиста, бегают постоянно в другие отделы/комнаты, чтоб распечатать документы/квитанции, постоянно виснет программа, допотопные сканеры/принтеры. Чтоб сэкономить время, я настояла на он-лайн оплате пошлины по QR коду - сами сотрудники эту опцию не предлагают, искали шаблон с кодом в другом отделе. Гоняют через дорогу куда-то людей платить по квитанции, а потом снова в очередь, чтоб отдать квитанцию и получить справку. Администрирование и делопроизводство? Об этом не слышали! Про самих сотрудников ничего плохого сказать не могу, общаются вежливо.
Вопросы не решают. Очередность не понятная. Люди, которые сами создали себе работу и работают её, а по сути являются просто очередным барьером, а не помощником при решении вопросов.
Мы заключили брак 8 октября 2019 года в этом месте.
До этого мы пришли за месяц для подачи документов.
Понравилось:
- молодая девушка-регистратор, которая оформляла и регистрировала на брак в день свадьбы. Очень милая и добродушная. Она нас также по-фотографировала (так как мы решили провести этот день вдвоём, друг для друга)
- место расположения ЗАГСА: симпатичная просторная площать, фонтаны, прудики;
- Красивый только торжественный зал, слава богу;
Не Понравилось:
- Коридор и кабинет для подачи документов, двери - старые, «советские»;
- взрослая женщина, которая принимала документы (за месяц до свадьбы) , была грубовата и не приветлива, ей буд-то было лень нас проконсультировать и рассказать как все происходит.
- в день подачи документов пришлось бежать в Сбербанк и оплачивать квитанцию госпошлины в кассе. (Сделали бы уже онлайн оплату...)
В силу определённых обстоятельств обратились 03.03.2020,но в этот день, как нам сказали сбой программы по всей России. Пришли в 11 утра, до обеда не прошли обед чётко с 13-14, народу полно в одном кабинете и разводятся, какие то печати ставят, детей регистрируют много разного, по трём углам сидят Специалисты. А нам Банально в одном из углов кабинета надо получить Свидетельство о смерти, ну вот в 16:30 получили. Я просто в шоке, вот вам Московская обл, Мцд-1 каждые 10 минут Иволги Лобня-Одинцово, а Загс просто обшарпаный, узкий коридор, но зато охранник видимо за "Всех обедает". Знает и разбирается во всех вопросах вот он утомил всех. Правда отмечу специалисты работают чётко, но 1,5часов на одного человека, закрыта база. В Москве мы даже не знаем этих проблем Мфц - никаких ПРОБЛЕМ, в любом районе где удобно, туда и обратился всё быстро и чётко. Вот такая получилась история, рады тому, что хоть получили это Свидетельство о смерти.
Персонал дал ложную информацию, пришлось ехать в другой город за документами и только там мне сказали, что база у них теперь единая и любые документы я могу получить в любом отделении загс за 10 минут. Одинцово как всегда, застряло где то в лахматых годах!