Владивосток! Ужасная уборка! Испортили линолеум в каждой комнате когда отодвигали предметы и диваны. Стерли краску с уголка стенавой панели. Сломали шланг холодной воды на боллер и сказали что так и было! Хотя воду весь день брали из боллера 🤢такой абсурд.
После помывки техники холодильника и духового шкафа не горит не одна лампочка. Думаю перечислять дальше или этого хватит чтобы никогда эту компанию не заказывать!
Я уже молчу что после их уборки пришлось перемывать полы все были в налете, вещи лежали в разных местах. Пыль, пульты по всему дому лежали в разных местах один даже за шторкой. Кухонный гарнитур 😤вся посуда переложила в разные места! Миска для кошки оказалась в духовке🤣это истерика, а не уборка!
Здравствуйте. Никогда бы не подумала, что буду такое писать. Я очень много работаю, мне понадобилась помощь в уборке квартиры. Ранее не прибегала к таким услугам, поэтому выбрала самую дорогую компанию с большим количеством положительных отзывов. Предупредила, что у меня грязно, двое животных - кот и собака, вдруг это важно кому-то. Приехали два человека, старательные, выполнили очерченный круг задач. Были вопросы - после них перестал зажигаться газ в духовке, поцарапали холодильник, разбили плафон на люстре, но в целом с моей грязюкой справились, и я была благодарна, оставила девушкам чаевые. Через пару недель заказала клининг в другие комнаты. И тут началось нечто странное. Вечером перед приездом мне заявили, что стоимость услуг лично для меня будет на 20% выше , так как "клинеры, которые были в прошлый раз передали, что проживают трое животных, стоимость будет на 20% выше". Честно, я не ожидала такого и от клинеров, которым я каждой дала четырехзначные чаевые и которые они с радостью взяли, меня подставят, и что якобы серьезная компания просто наобум поднимает цену за вечер не глядя на материал. Это обычное хамство. Не рекомендую. Во-первых, неконфеденциально. В0-вторых, не понимают хорошего человеческого отношения. Ну а в третьих, сами смотрите, кому как за их холодильник переживать, тереть его или лучше не надо. Абсолютно уверена, перебор с ценой - любая клинер по объявлению сделает также, дешевле, и с той же, а может и большей, конфиденциальностью и честностью.
Три года работаю с данной компанией, всегда пунктуальны, уборкой довольна, менеджеры приветливые, рекомендую.
3
Show business's response
Надежда
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
очень порадовал сервис, работа клинеров, справились даже быстрее, чем планировалась уборка, убрали в труднодоступных местах, а ещё хочу отменить вежливость и пунктуальность, спасибо, буду обращаться снова!
1-2 раза в месяц заказываем уборку квартиры. Всегда есть клинеры, удобно по времени, качеством уборки всегда довольны. Больше года пользуемся услугами, все отлично. Бывают мелкие вопросы, которые всегда очень быстро решает менеджер.
Клининговая служба выручает уже не первый раз, и я всем доволен! Этой компании однозначно можно доверять, выполняют свою работу качественно и по хорошей цене!
Хочу написать отзыв. Отличный клининг убирают хорошо, все проверила ничего не пропало, в доме чисто. Персонал вежливый отвечают быстро. Удобно когда ты не можешь сам убраться.
Этой клининговой службой пользуюсь уже больше полугода, не раз выручали, особенно очень выручили после ремонта - это было спасение. Качественно выполняют свою работу, очень довольна, что нашла этих ребят, они знают свое дело. От чистого сердца могу посоветовать вам эту компанию!
Чистили ковер с помощью данного клининга. Приехали, ковер отмыли на месте своим совеременным оборудованием, очень удобно. Из за того, что ковер был сильно грязным, со мной обсудили и попросили ещё дополнительное время для чистки ковра. Очень понравилось обслуживание.Ковер после чистки приятно благоухает и чуть ли не сверкает. Спасибо вам огромное.
4
1
Show business's response
Никита
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Заказывал мытьё всех окон и регулярную уборку квартиры
Плюсы:
- доброжелательность клинеров
- пунктуальность
- приятное приложение
- скорость уборки
Минусы:
- качество услуг (разводы практически на всех стёклах, пластик в пятнах, разводы на полу, разводы на сантехнике, мыльные пятна на раковине, остатки пыли на поверхностях)
- постоянно меняющийся ценник (с момента первого заказа в приложении до момента снятия денег с карты стоимость изменилась раз 6, дополнительные услуги летят со скоростью света)
- скорость уборки (отнесу и в минусы, поскольку это помешало уделить внимание деталям)
- назначение клинеров (зачем нужна услуга выбора даты и времени уборки в приложении, если на эти даты свободных клинеров нет?)
Если ваши стандарты чистоты в квартире посредственные, то можете смело заказывать клининг. Если же они такие же, как у меня, то рекомендовать не могу. Возможно, стоило заказать генеральную уборку, но как минимум с пробной регулярной не справились. Удалил приложение и буду искать что-то качественнее.
5
Show business's response
tv
Level 5 Local Expert
October 5, 2023
Регулярная уборка для меня оптимальный аыбор в поддержании порядка дома. Клинкры всегда отличные. Доверяю компании в ответственнос подборе кадров. Лояльны к переносам по воемени. Удобный формат подписки и оплаты
Огромное спасибо сотрудникам компании Братья Чистовы. Отмыли витрины и оборудование после переезда в новый магазин, а главное за адекватную стоимость. Конечно, могли бы справиться и сами, но благодаря вам съэкономили кучу сил и времени.
Заказывала генеральную уборку санузла и поддерживающую уборку кухни. На месте добавили мойку балкона. Все здорово! Клинер приехала минута в минуту. Все блестит, красота! Спасибо! Буду обращаться к Вам еще!
Вызывала после праздника, нужно было быстро прибраться. Ответили быстро, все объяснили. Убрали все, когда увидела, была в шоке! Чистота, как будто только купили дом. Я в восторге! Спасибо за сотрудничество
Компанию "Братья Чистовы" для уборки я решила заказать после рекламы у одного местного блогера. Но что сказать.... В очередной раз убеждаюсь, что блогерам веры нет.
Просмотрев отзывы (естественно, пропустив те, где люди писали, что хорошие отзывы, явно заказные и веры им нет), решила сделать заказ. Сайт очень удобный, там можно выбрать все доп опции и сразу появляется цена. Генеральная уборка моей 4комнатной квартиры (метраж около 80м2) с одним санузлом вместе с мойкой окон без балккона, с мойкой люстр, холодильника и микроволновки вышло около 16 тысяч. После применения скидки на первый заказ получилось примерно 14,5 тысяч. Выбрав удобную дату и время, я сделала заказ.... И вот тут начинается сама история)))
Сначала мне позвонила менеджер и начала выяснять насколько грязная у меня квартира, как давно я делала генеральную уборку, мыла окна и тд. Разговор свелся к тому, что вообще-то стоимость 14,5 тысяч это за уборку чистой(!) или слабо загрязненной квартиры, а если чуть грязнее, чем слабо -это уже за дополнительную плату. Далее, последовал фееричный вопрос: нам пылесос привозить? Это ввело меня в ступор. Что???? А как вы вообще собрались убирать??? Это равносильно тому, что я вызвала бы сантехника, а он спросил: разводной ключ брать?... Менеджер сказала, что хорошо, так и быть, клинеры возьмут пылесос и стремянку. Потом минут 10 менеджер настаивала, чтобы я выслала ей фото своей квартиры и всех загрязнений. Как вы себе это представляете? Я вот не представляю, как стою и пытаюсь сделать фото под ободком унитаза... Тогда менеджер предложила, что сначала приедет ко мне другой менеджер, чтобы уж решить наверняка чистая у меня квартира или слабо загрязнена или же требуется доп плата. Менеджера я предупредила, что мне сложно уже найти время для встречи, но она продолжала настаивать, потому что предполагает, что сумма существенно(!) увеличится и меня это вряд ли устроит. Вот ведь проницательность, по телефону определила моё благосостояние. Вечером, я уже всерьез рассматривала возможность убраться перед приездом клинеров)) чтобы квартира была всё-таки чистой.
На следующий день наступила вторая серия моих телефонных переговоров с менеджерами Братьев Чистовых. Мне позвонила девушка, которая вела себя ещё наглее первой.
-Когда можем встретиться?- спросила она строго.
-Ну давайте в 9 утра в день уборки. А уборку я назначила на 9.30.
-Нет, так дело не пойдет, мне нужно лично оценить загрязненность квартиры, чтобы понять на сколько увеличится стоимость - строго сказала девушка.
Дальше, в процессе разговора, я узнала, что квартира 80 метров, это очень большая, что возможно, я неправильно посчитала створки, для мытья окон, что тот пылесос и стремянка, которыми будут работать клинеры стоят дополнительно по 700 руб за позицию и в конце, что у меня два санузла и это тоже доп плата.... Эти телефонные разговоры всё больше и больше утверждали меня во мнении, что связаться с данной клининговой компанией плохая идея и я не выдержав препирательств и упрёков, со стороны менеджера, отменила заказ. Не судьба мне увидеть экспертов в чистоте и профессиональной уборке моего дома - в деле.
Оставшихся менеджеров компании "Братья Чистовы", с которыми я ещё не успела поговорить по телефону, прошу даже не отвечать на этот отзыв. ТК, кроме заученных на тренингах фраз: вы нас не так поняли; жаль, что до вас не донесли это раньше; наверное, я не так донесла и прочих интерпретаций данного выражения, вам ответить будет нечего.
18
5
Show business's response
Д
Дарья К.
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Заказывала генеральную уборку квартиры, все было выполнено очень профессионально, быстро, качественно, есть с кем сравнивать, т к регулярно заказываю уборку. Эти ребята молодцы работают на совесть. Теперь я их постоянный клиент. Спасибо за ваш труд
Если вы надумали обратиться в эту компанию то лучше этого не делайте, если не хотите выкинуть деньги в мусорку+чтобы испортили ваше имущество.
Заказывали услугу уборки квартиры после ремонта. Не сказал бы, что квартира была очень грязная, но пыль, следы на полу, небольшие куски клея на поверхностях после ремонта остались.
Т к я первый раз заказывал кнининг, то даже представить не мог, что придётся смотреть в каждом углу за такую цену. Я искренне доверился компании и надеялся что за 9к не будет претензий, поэтому когда мы с клинером прошлись по квартире после уборки, я посмотрел по сторонам, какие-то поверхности потрогал, в целом оказалось, что всё хорошо. Я не стал сильно всматриваться и решил, что всё сделали хорошо.
Сразу отмечу, что в квартире никто не живёт и после уборки тоже никто не жил.
Спустя неделю мы туда приехали с девушкой, чтобы она тоже посмотрела на уборку. И вот тут началось интересное. Как оказалось, я очень плохо проверил работу.
Т.е. когда мы обратили внимание на пару моментов, то тут уже решили кардинально всё пересмотреть.
Оценить качество можно только по одной туалетной бумаге, которая стояла на туалетном бочке довольно давно. Когда мы её сдвинули под ней было грязное пятно (будет фото). И возникает вопрос, как протирался туалет? Там где были пятна, так и остались (на полу, в ванной), хотя их легко можно отмыть. К тому же испортили плитку на кухне в самом видном месте, остались полосы, не отмывается, похоже на царапины или что-то подобное.
- Люстры
Их уборка оплачивалась отдельно. По факту, сверху они были пыльные. Будет фото салфетки до и после
- Межкомнатные двери
Сами двери были хорошо протёрты. А вот дверные косяки лишь частично. Будет фото салфетки до и после
- Стены
В целом к стенам претензий нет. Тут не могу сказать ничего плохого и хорошего, т.к. не знаю насколько они были пыльные или нет
- Потолок
Должны были обеспылить его. Тут тоже нет замечаний. С виду было всё в порядке
- Ванная комната
Заметили несколько следов клея на стенах и на самой ванне, ванная внутри почему-то в пыли, пол тоже в каких-то следах.
Но вот стены например помыты, хотя тоже в углах чувствовалась пыль.
Предложили 500 рублей скидку на след клининг вся компенсация
Как итог мы получили -9к, убираться придётся самим, испорченная плитка, потерянное время и нервы
Тот случай, когда родители уже сами не сплавляются с уборкой, а ты больше не можешь на это смотреть. Надеюсь, что наше еженедельное сотрудничество будет столь же взаимоприятным, сколь и первое знакомство. Спасибо за работу.
Не так давно нами было приобретено вторичное жилье и чтобы в него заехать, требовалось предварительно провести генеральную уборку помещения, с чем ребята с этой компании справились идеально. Претензий и нареканий не возникло, все было сделано в максимально сжатые сроки!
Не профессиональные сотрудники от менеджера до клинеров... заказала уборку новой квартиры после застройщика, нужно было максимально убрать строительную пыль, выкинула 8000 на ветер...во-первых клинеры опоздали на 30 минут, т.е. время клиентов ничего не значит, во-вторых...это был просто смех... клинеры даже не понимают, что такое генеральная уборка... Позвонили сначала через 3 часа, якобы все сделали.... я весь город проехала, чтобы принять не убранную квартиру... остались ещё убирать.... через 3 часа я приехала в более менее убранную квартиру... чтобы дальше не продолжать тратить свое время, я оплатила услугу и распрощалась с горе клинерами... ИТОГ... Я заплатила 8000 за плохо вымытый пол, мне не вымыли сантехнику, хотя за второй санузел с меня взяли дополнительно, не помыли двери, плинтуса, растерли строительную пыль по углам... Эта компания навсегда в моем блоке... Подберите профессиональный персонал и разоритесь на моющий пылесос.
После потопа в квартире делали генеральную уборку. Что-то удалось отмыть и спасти, а вот кое что из мебели пришлось выкинуть. В любом случае спасибо за качественную работу. Сделаю ремонт и обязательно снова обращусь.
2
Show business's response
Ольга Тимошенко
Level 4 Local Expert
April 10, 2024
Отлично убирают квартиру уже не в первый раз. Обращаемся постоянно, все очень нравится.
Впервые заказывали генеральную уборку квартиры в братьях Чистовых, перед заказом обзвонили несколько фирм, читали отзывы, решили остановиться на Чистовых. В назначенный день у нас в Краснодаре начался сильный снегопад, что не помешало клинерам приехать вовремя, отмыть всю квартиру за один день, включая большие лоджии снаружи, как и обещали. Качеством уборки довольны, все договоренности выполнили, отмыли отлично, навели порядок, все аккуратно сложили. Спасибо девочкам - клинерам и менеджеру Диане, обратимся вновь.
6
1
Show business's response
:)
Level 12 Local Expert
July 13, 2022
Дважды заказывала клинеров из этой организации и дважды осталась недовольна работой. Из всех видов работ, которыми пользовались, понравилась только мойка окон, все остальное - поверхностное вытирание пыли. Плитку от налета не отмыли, в углах тоже осталась грязь, стены не мыли - и это генеральная уборка! Сами клинеры тоже оставили странное впечатление. Один раз попалась чрезмерно разговорчивая женщина, которая комментировала каждую деталь в доме и высказывала свое мнение. Цена совершенно не соответствует качеству, рекомендую поискать частных клинеров, они хотя бы заинтересованы в результате, и цена адекватная.
Хотели заказать клининг на выходные и попадается как раз реклама в Инстаграмм. Изучили все отзывы. Сложилось впечатление, что положительные отзывы заказные, зато отрицательные написаны правдоподобно. Остались сомнения, ведь у всех бывают проколы.
Спросили в Инстаграмм насчёт подписания договора и акта выполненных работ. Нам отказали (это вообще законно????). Нет доверия к такой организации. Ищем свой клининг дальше...
Заказывал ген. уборку, всё сделали профессионально, быстро и качественно.
Вежливое обращение и уровень сервиса выше всяких похвал. Буду обращаться ещё не один раз.