Сделали заказ через сайт, привезли на следующий день, установку и монтаж решили заказать у них же. Сделали всё быстро, всё работает, как часы, никаких проблем
В начале 2022 года обратился в магазин Дайкинру для покупки кондиционера, с установкой его в квартире. Решил заранее заказать, чтобы избежать летнего ажиотажа и, соответственно, долгого ожидания установки в жаркое время.
14.02.2022 мне привезли кондиционер и сразу установили. После установки, кондиционер включили на несколько минут для проверки охлаждения - все работало. После чего, кондиционер до лета не использовали.
С наступлением летней жары, 25.06.2022 (суббота), запустили кондиционер, и примерно через 5-10 минут из внутреннего блока побежала струя конденсата (к счастью сразу заметили и подставили ведро, отключив питание).
Дождавшись утра понедельника, 27.06.2022, позвонил в магазин для устранения неисправности, так как кондиционер, и выполненные работы, на гарантии. По телефону мне ответили, что передадут заявку в сервис - «Ожидайте, с Вами свяжется мастер». После полудневного ожидания звонка, я повторно позвонил в магазин, на что мне сказали - «Ожидайте».
Подождав до 28.06.2022, я снова позвонил в магазин, для выяснения причины отсутствия звонка от мастера, на что мне ответили «мы подали заявку в сервис, ожидайте, сейчас еще раз подадим заявку».
В итоге прошла неделя, а так никто и не перезвонил для решения проблемы, и я так понимаю - и не собираются. Я понимаю, что у мастеров сейчас может быть много заявок, но я считаю, что в компании обязаны дать обратную связь клиенту, и сообщить хотя бы примерную дату приезда.
В итоге, из-за за сильной жары пришлось искать стороннего мастера для устранения неисправности, который выяснил, что мастера просто не подключили дренажный шланг к внутреннему блоку кондиционера, в связи с чем, конденсат просто напрямую лился с кондиционера, и слава богу ничего не коротнуло в кондиционере. Услуги мастера по выявлению и устранению недоделок, соответственно были мной оплачены.
Обращаю внимание на то, что покупал кондиционер в официальном дилере, который занимается продажей и установкой с гарантией, а так же осуществляет дальнейшее обслуживание, сам купленный кондиционер не из самых дешевых, и дополнительно оплачивалась установка.
Договор на выполнение работ №937 от 14.02.2022, исполнитель по договору - ИП Кудрявцев Д.В.
В данный магазин больше нет никакого желания обращаться, хотя изначально планировалось и дальнейшее обслуживание установленного кондиционера в указанном магазине, а со временем и установка дополнительно кондиционера на кухню.
Не советую указанный магазин для покупки кондиционеров с установкой, если не хотите переделывать самостоятельно за мастерами, и платить сторонним мастерам.
Сплиты, конечно, дороговаты, но качество оправдывает цену. Работает безупречно, тихо. Свой сервисный центр. Мы не на столько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. Я думаю сплит-система прослужит очень долго.
6
Show business's response
Илюзя
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Спасибо за качественный кондиционер! Все хорошо работает, достаточно тихо. Рекомендую!
Осторожно МОШЕННИКИ!!!
Заказал в этой компании установку кондиционера. Установка в 2 этапа (на первом этапе прокладка коммуникаций, на втором установка внешнего блока, внутреннего блока, заправка фреоном, проверка и тд.). Деньги взяли сразу за оба этапа со всеми доп. работами.
Приехали, сделали первый этап. Ок. Настало время второго этапа. Записался на установку (ожидание 2 недели). Настал день установки... тупо никто не приехал. Звоню выяснить причину. Сказали что потеряли мою заявку. Записался снова на установку (ожидание 3 недели). Снова тупо никто не приехал. Звоню выяснить причину. Говорят, ой мы вас записали не на этот день, а на вот это (в который соответственно мне не удобно). Уже поскандалил с ними... Перезаписали меня на ближайший выходной (ожидание ещё неделю). Снова тупо никто не приехал...
Деньги возвращать не хотят, работу доделывать тоже...
4
1
Show business's response
D
dergahemsio1973
Level 5 Local Expert
July 4, 2023
Гениальное изобретение - сплит-система. В такую жару - это не роскошь, а необходимость. Купил в ДайкинРу. Можно выбрать недорогую модель, цены приемлемые, доставка быстрая. Сразу и установили в день доставки. Сервис отличный на 5 +.
Квaртира находится на последнем этaже, т.к. крыша дома плоская, помещение нагревается летом очень быстро и дома невозможно было находиться. Подобрали несколько вариантов по цене. Установка произведена за 2 часа. Могу с увереннoстью рекомендовать этих ребят.
Хочу тaкже согласиться с отзывами - качественно и профессионально провели монтаж системы в загороднoм доме. Стоимость и сроки выпoлнения работ полностью устроили.
1
Show business's response
Максим Евсеев
Level 12 Local Expert
August 23, 2024
Брал здесь кондиционер, большой выбор, грамотные консультанты. Рекомендую
2
Инга Галиева
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Купили в ДайкинРу сплит-систему. Менеджер помог с выбором модели. Цены приемлемые и доставка быстрая. Установили в день доставки. Рекомендую.
Спасибо за хороший монтаж, бригаду Михаила. Много отзывов негативных, видимо когда делают работу хорошо мыло кто оставляет положительные :) Кондиционер приехал сразу с монтажниками, управились за 3 часа, все чисто и аккуратно.
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 3, 2023
Ответственнaя организация, все выполнили в срок. Заказал кондиционер для своего помещения, установка была сложной, но сделали все хoрошо. Гарантия на оборудование.
Выбирал себе очиститель воздуха в квартиру 45м2. Колебался между Панасоник и Дайкин. Менеджер рассказал и описал комплексы. По итогу выбрал Daikin, уболтал)) Очень сейчас доволен.
Заказал внешний блок и четыре внутренних, быстро доставили в другой город транспортной компанией. Доволен скоростью и оперативностью!
3
Show business's response
Л
Лариса Зябкина
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Было очень тяжело сориентироваться в ассортименте и подобрать то что действительно необходимо, но благодаря грамотной консультации продавца, все получилось.
7
Show business's response
Татьяна Сафонова
Level 2 Local Expert
April 19, 2022
Менеджер помог сделaть достойный выбoр. Очень переживaли за установку, потому что обычно это связано с массой неудобств. Но... монтажники сделaли свою работу достаточно быстро, аккуратно. Довольна.
3
Show business's response
В
Вера Ш.
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Нуждaлись в монтаже сплит системы в oфис 100 м2. Остались довольны. Быстро, качественно, приемлемая цена, плюс оплата по безналичному рaсчету.
1
Show business's response
Антон Улицкий
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Нужен был воздухоочистетель для дома. Специалисты смогли подобрать наиболее подходящий вариант под наш бюджет и задачи. Большое спасибо!
2
Show business's response
Ирина Свечникова
Level 8 Local Expert
March 29, 2023
У мужа коллега обращался в эту фирму, так что можно сказать пришли по его рекомендации. В целом остались довольны, были небольшие трения по подбору материалов, но все работы выполнены четко.
7
Show business's response
М
марина т.
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Устaновка кондиционера. Все прoсьбы были учтены. Менеджер реально помог с выбором модели. Монтaж выполнен на отлично!
4
Show business's response
Б
Борис Гаврилов
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Установили сплит на следующий день, в день доставки! Вот это сервис! Оперативно работают. Спасибо!
11
Show business's response
Вячеслав Ф.
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
Официальный дилер дайкин, поставили сплиты в спальню и гостиную в конце мая. Почти 2 месяца все отлично, надеюсь и дальше так будет
3
Show business's response
Мария С.
Level 6 Local Expert
July 9, 2022
Я плохо перенoшу жару. Обратилась, чтобы устaновили кондиционер. Через три дня наслаждалась прохлaдным воздухом в жаркий день)) За пару чaсов установили.
1
Show business's response
Александр Некрасов
Level 4 Local Expert
April 23, 2023
Качественное и профессиональное обслужиание, начиная с подбора в магазине и заканчивая монтажем.
3
Show business's response
Александр Б.
Level 7 Local Expert
May 4, 2022
Постaвили в детской очиститель. В принципе я доволен. Зaходишь в комнату, oщущение свежести как на улицу вышел. По монтажу претензий нет.