Клиника не согласовывает услуги со страховой и затем вкатывает счета за услуги. При попытке оспорить и разобраться в ситуации начинается хамство и нежелание помочь клиенту. Персонал некомпетентный, услуги сомнительного качества, вежливость отсутствует в принципе.
Была на приёме у невролога Гараниной Т. В. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! Спасибо за ваш труд!
1
Show business's response
Мария Б.
Level 14 Local Expert
March 4, 2021
Когда-то посещала этот медцентр:
1. Ходила к стоматологу, после которого пришлось менять все им поставленные пломбы и один зуб вообще потеряла...
2. Посещала гинеколога, который меня лечил, как по итогу выяснилось, от несуществующих заболеваний...
В общем, дорого, неквалифицированно и просто грустно.
Если вдруг там и работают хорошие спецы, то надо знать заранее кто, а так как я пришла, случайно, лучше не приходить вообще.
12
2
Эмиль Аскеров
Level 4 Local Expert
April 4, 2022
Стоматолог лучший! В остальном клиника средняя по сервису и в целом. 5 звёзд только из-за стоматолога, коронку вставили ништяк)
Записался к врачу-неврологу, так как третий день кружилась голова, были проблемы с ходьбой. Невролог сказал, что это похоже на похмелье и прописал капельницу - естественно, ничего не прошло. Больше не буду ходить в эту клинику, чтобы за 2500 р услышать, что у меня просто похмелье, спасибо.
Хорошая, грамотная девушка окулист. Минус: не оповещают, когда приписывают доп услуги, только при оплате) к счастью, имелась достаточно денег. Ресепшн колхоз.
4
1
Show business's response
м
Level 8 Local Expert
August 8, 2021
В яндекс картах показывает что делают МРТ. по факту не делают во всех клиниках добромед. Не знаю чья здесь вина, но не приятно, посещал ранее- качество услуг хорошее
Отзывчивый персонал. Нет народу. Работают за наличные.
Голову морочат. В январе была некомпетентный хирург. В общем я расстроилась после визита.
Позвонила на ресепшн (появились 2 непонятных образования на ногах, три месяца болело и по факту оказалось стержневой мозолью на одной и бородавкой на другой) и спросила куда мне записываться-к хирургу или к дерматологу, мне не смогли дать совет, записалась в итоге наобум к хирургу. Пришла в назначенное время, хирург посмотрела и со словами "ой, да это сухая мозоль" позвонила маме чтоб уточнить какие пластыри лучше прописать. Выглядело непрофессионально. За такой "житейский совет" за 5 минут, я отдала 2000. Так же врач не смогла ответить, почему у другого члена семьи появились похожие образования, что должно было натолкнуть ее на мысль о том, что это заразно, но нет, она объяснить не смогла и этого. И еще 2 тысячи потратила на эти пластыри, по ее совету. Спустя три месяца ничего не прошло, только мозоль болеть сильней стала. В итоге, в другой клинике мне образования быстро удалили, четко дав диагноз. и всё это за 1800р всего.
Капельница стоит 1000 рублей, за 4 капельницы взяли 8000, не предупредив. Оказывается подошли один раз поменять флакончик с препаратом, а это засчитывается, как отдельная капельница!!! При том, что препараты для капельницы покупает пациент. В коллцентре с руководством не соединили, претензию не приняли. Платежный терминал как сломался несколько лет назад, так и не починился, посылают клиентов в банкомат через дорогу. Ноги моей там больше не будет и никому не пожелаю.
Специалисты в центре хорошие. Но ресепшен работает просто безобразно: в июне меня записали вместо одного врача к другому, в июле за 5 минут до приема врач сказала, что у нее записан пациент еще минут на 40, в сентябре доктор отменил запись, о чем я узнала когда приехала на прием!
Неплохая клиника, но как и во всех коммерческих медицинских учреждениях нужно внимательно смотреть что бы не впарили много ненужных дополнительных услуг
Делал УЗИ 2 раза. Без очереди. Результаты получил быстро на руки.
2
1
Show business's response
Ксения
Level 11 Local Expert
May 24, 2019
Была на приеме у врача в клинике Добромед на Яблочкова 12. Запись была на 10—00. Записалась специально на это время, что бы потом спокойно успеть на работу. В 10 меня принял врач, сделал половину процедуры и отлучился на несколько минут. В это время в кабинет зашла женщина, попросила меня выйти в коридор и завела в кабинет другого пациента. Вернулся мой врач, открыл дверь, а там другому пациенту делают перевязку! Во время моего приема! Мне пришлось вместе с врачом ждать по л часа в коридоре! Девочка на ресепшн сказала «там человеку руку оторвало, ждите» Ага, и ему ее бинтиком привязывают? И неужели во всей клинике не нашлось свободной процедурной? Меня просто выгнали из кабинета во время приема, что бы принять другого человека. В итоге я должна была выйти из клиники максимум в 11, а ушла в 11—40. Я специально пошла в платную клинику, для того, что бы избежать подобного. В итоге за собственные деньги я потратила кучу времени и нервов. На сайте есть электронная почта, на которую можно отправить претензию. Написано "Мы обязательно разберемся и ответим вам". Так вот прошло 1,5 месяца, мне так и не ответили.
К врачу Аверкову претензий нет, он изумительный
Клинику на яблочкова 12 - не рекомендую. Долго писать не буду, но поверьте лучше в бесплатной чем здесь. ПОЛНЕЙШИЙ НЕПРОФИСИАНАЛИЗМ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ВРАЧЕЙ. Долго писать не буду, много случаев было. (Клиника рядом с домом +дмс по этому туда обращался). Надеюсь мой отзыв поможет кому то сэкономить деньги, время , а самое главное ЗДОРОВЬЕ, т.к. здесь вас никогда не вылечат
Записалась к трём врачам за сутки до посещения. Позвонила на ресепшен, по пути в клинике. Мне ответили, что НИ ОДНОЙ записи нет!
Больше идти туда не хочется. Терять время и нервы. Я считаю, что это отвратительный сервис= полное его отсутствие.
Платить за это деньги нельзя!
Был в клинике на Яблочкова 15 января. Выбирая анализы на ЗППП сообщил врачу, что у меня на кредитке 3900. Она подобрала мне программу, которая укладывается в эту стоимость, взяла анализы. Медсестра, когда брала кровь, клала ватку со спиртом в нестерилизованную ёмкость, куда явно кладёт ватки всех пациентов. Я возмутился тому, что она может меня заразить. Но она считает, что спирт всё простирилизует. Интересно, многие ли в клинике уже заразились? Но отзыв не об этом, а о том, что когда я пошёл оплачивать анализы мне сообщили, что так как у них нет кассового аппарата онлайн кассы, то они больше не принимают кредитные карты и что до того, как приезжать в клинику, я должен был им позвонить и это узнать! Тот факт, что на Яндексе написано, что они принимают кредитки и они их принимали в прошлый раз их никак не утешил. Тот факт, что я врачу ясно дал понять, что у меня кредитная карта они объяснили тем, что врач могла не знать что они не принимают кредитки. Это не её дело, а я должен был читать объявление на ресепшен. Оказывается врач, которая подводит меня к ресепшен не должна читать это объявление, а я должен. Вообще я не понимаю, почему я что-то должен, а мне никто ничего не должен.
Я попросил оплатить анализы через два дня, когда я прийду их забирать. Так мне в ответ предложили перевести деньги на Сбербанк-онлайн одной из работниц этого заведения, а иначе мне пригрозили уничтожить мои анализы. Удивляюсь я, как это заведение ещё работает в нашей тяжёлой налоговой реальности.
По факту незаконного предпринимательства подготовлено заявление в Бутырскую межрайонную прокуратуру г. Москвы. Всем привет. Не болейте.
4
1
Show business's response
Борат Сагдиев
Level 11 Local Expert
July 27, 2021
За пол часа до приёма позвонили и сказали, что врач в отпуске и принять не может, начали навязывать другого врача.
Сколько раз был всегда без очереди. Цены умеренные. Профессионализм, мое мнение, страдает из-за не хватки опыта работающих врачей. Что либо серьезное обращаться не стану.
Клиника Добромед на ул. Яблочкова, д.12.
Были в клинике 16.01.17. Что я могу сказать? После процедуры в данной клинике и после наркоза мой муж сидел ещё в легком каматозе и мы хотели сдать анализ крови, плюс медсестра должна была снять катетер после наркоза, ждали медсестру минут 20, на вопросы - Где медсестра? Гуля по-моему, зовут сотрудника организации отвечает стандартно - Сейчас придёт! Больше никаких внятных ответов, не объяснений. Все просто ходят и молчат. Им просто все равно. С горем пополам дождались медсестру, она сняла катетер и взяла кровь у мужа.
Распечатку процедуры тоже заставили ждать очень долго, несмотря на то, что человек после наркоза. Опять рецепшн сидел и бездействовал. В общей сложности мы просто так просидели минут 40.
Получить анализы приехали 27.01.16. Распечатку анализов искали долго опять же на рецепшн. Затем пошли к гастроэнтерологу, после приема нам должны были выдать распечатку со схемой лечения и суть приема, но распечатку нам не выдали. Мы ждали минут 20 и опять никто ничего не делал, не помог, опять та же Гуля ходила как бестолковая туда сюда. Мы так и уехали. Думаю, что в этом случае мы не обязаны были платить за приём. Гастроэнтеролог объяснила, что печатала на приёме минут 40 историю болезни и прочее, но программа зависла и все данные исчезли.
Вы знаете, если бы не гастроэнтеролог, мы бы близко больше не приехали в такое заведение. С платными услугами и такое отношение?!!!
Лечусь по страховке в клинике на Яблочкова. Раньше у нашей компании была другая страховая, и другие клиники, так что сравнить есть с чем.
Не раскручивают "страховых" посетителей на трату ими личных денег (чем заняты некоторые другие - не будет показывать пальцем, какие - частные клиники).
Многие специалисты - мигранты из зоны "русского мира" (в основном, Украина, судя по акценту), но такого высокого класса, что невольно жалко становится ту страну, из которой они уехали. Терапевт, оториноларинголог, мануальный терапевт, уролог и хирург из этой клиники сработали с моими "болячками" просто идеально!
Взять хирурга и мануальщика.
До этого полгода мучился болями в мышцах рук. Врачи в других клиниках кормили противовоспалительным/обезбаливающим и предлагали платные супер-процедуры (например, плазмаферез и лидокаиновую блокаду, но с хондропротекторами), которые практически не изменили картину течения болезни. Ещё и потому, что сама блокада была произведена не по месту.
В этой клинике - хирург за 1 приём нашёл проблемную зону и применил вроде бы ту же лидокаиновую блокаду, но, в отличие от той "гламурной" (и за мой счёт), эта действительно оказалась полезной и серьёзно облегчила болевые ощущения (и была сделана за счёт страховой).
Мануальщик за 5 сеансов восстановил спину и тонус мышц шеи, показал "лечебные" упражнения, которые устраняют проблемы в моей шее из-за сидячей работы - и я в восторге от результатов!
В общем, рекомендую! - клиника очень достойная.
Из минусов - в этом филиале нет рентгена и физиотерапии, поэтому приходится ездить ради этих процедур в другой филиал.