This business moved to:
Moscow, Golovinskoye Highway, 5к1
CloudKassir
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Shabolovskaya
370 m
Shabolovskaya Metro Station
320 m
Similar places nearby
42 reviews
May 14
Поддерживаю предыдущие комментарии о качестве услуг.
Поддержка толком ни чем помочь не может, если у Вас возникают проблемы, это Ваши проблемы.
Когда подключали в июне 2024 года облачную кассу по рекомендации банка, менеджер Cloudkassir рассказывал все в красках, что все интеграции на максимально качественном уровне и тд.
Что имеем по факту, интеграция с тем же банком, который рекомендовал данный сервис практически нулевая, 99% чеков приходится пробивать в ручную, а это отдельная песнь.
Ручное формирование чека проходит следующим образом (для тех кому это будет интересно):
1. Вам надо зайти в личный кабинет, тут сразу же возникает проблема. Допустим Вы предпочитаете делать все своевременно и чек пробивать сразу, вот вы сидите скажем в кафе и Ваша связь на телефоне опустилась хотя бы на 1 полоску, зайти в ЛК вы уже не сможете, тоже касается и публичных Wi-fi в кафе.
2. Вам все же удалось зайти, переходите в раздел "Чеки и кассы", нажимаете "Сформировать чек" и тут начинается следующая история. По дефолту у вас все поля пустые, т.е. Вы ИП и у Вас только одна касса, Вам надо будет каждый раз из выпадающего списка выбирать Вашу Организацию, Кассу и тип операции (Не понимаю создателя продукта, это так сложно задать эти данные по дефолту?). Все это еще "прыгает" и "скачет" если Вы заходите с телефона и Вам предстоит постоянно менять масштаб страницы и время от времени нажимать на другие поля.
Так же в ЛК нет статистики чеков, т.е. мне было бы удобно видеть сумму чеков за день/неделю/месяц. Чтоб сверяться с ЦРМ системой и знать, что все чеки пробиты. Вам придется постоянно заказывать там же в ЛК эксель файл с "месивом" из чеков.
Кстати на сегодняшний день, поддержка эта либо звонок либо почта, мне по крайней мере везет больше остальных, пока долго не заставляли ждать при звонке. Но в целом пока еще ни одна претензия или вопрос не решились, да и вряд ли стоит ожидать этого, так как их задача Вас затащить любыми "песнями", а дальше Вы уже в их клетке.
На текущий момент история становится интереснее, договор заключали 13.06, оплата на 1 год, т.е. 12 месяцев. В понимании компании 12 месяцев заканчивается 1.06. Нагло заявляя, что по оферте у них так устроен учет. Проще говоря нагло отнять у потребителя оплаченные дни в переписке подтверждая, что договор заключен именно 13.06 и договорные обязательства начинаются от 13.06 по ГК РФ, но компания уникальная, ГК РФ законов им не пишет у них оферта.
Продлевать использования сервиса по истечении года желания нет совсем.
September 2, 2024
Ужас. Решили подключить облачную кассу для инетмагазина (по рекомендации Тбанка). Менеджер сказала:"подключение займет 2-3 дня ". 27 августа оплатили фискальный накопитель и за месяц аренду облачной кассы. Регистрация в нологовой- скинули ссылки и всё. Пришлось самим все регистрировать. 1 сентября приходит письмо на почту, что ваша касса заблокирована за не уплату т.к. это было воскресенье с менеджером связатся не удалось. В понедельник связались с она объяснила что плата взимается за месяц с 1 числа(хотя по кассе не было проведено ни одного платежа).Интиресуюсь -"а вы платежки не высылаете?". Ответ: " платежное поручение должно было прийти вам на почту". Хотя на почту ни чего не прходило. Оплатили 2900 заново в 10:30 скинули чек в Ватсапп.Звоню когда разблокируйте кассу? Отвечают когда придут деньги. Прошу разблокировать на 5 дней как было написано в письме. Отправляют в тех.потдержку там тоже сказать ни чего могут обещают разблокировать к вечеру но не тут то было . Ждём завтра.
3
1
July 8, 2024
Полностью согласна с лицами, которые ставят низкую оценку!
1. Поддержка просто ужасная! Не отвечают, сидишь минут 15 слушаешь какого-то бота, который разговаривает на жаргоне «кто ты? Что ты?» и после 15-минутного прослушивания «мусорного лексикона» этот ответчик с тобой прощается и говорит, что пойдет раскладывать косынку в компьютере!!! Это вообще что? Я звоню решить вопрос, а не подтянуть подростковый сленг!
Это очень неприятно. И не по статусу.
2. Стоимость обслуживания конская по сравнению с другими, более гибкими, конкурентами!
3. В подключении не помогают, на вопросы не отвечают. Менеджеры не компетентны.
4. Любой вопрос - это неделя впустую потраченного времени и не факт, что он будет решен!
Очень жалею, что оплатила фискальный накопитель на 36 месяцев.
Оценка 1 из 10!!!!
7
1